培训工作流程图最终版.doc

培训业务内部工作流程表

客户背景调查
主要业务、行业背景、企业目标、企业文化等

确定培训需求

培训对象、目标、内容、
时间、地点、费用、付款方式等

了解需求
与客户面谈

确定讲师
培训公司
讲师个人
确定讲义
签订协议
签订协议
确定培训方案

如客户提出修改讲义或有其他方面的变化，应及时沟通促成讲义的最后商定和各项事务的确定

·讲义：按人数多准备几份
·设备：投影仪、照相机、录音笔、笔记本等
·常用物品：纸、笔、白板笔、方便贴等
评价培训结果
提供培训
总结、反思
·准备培训材料、场地、设备
·提供体贴的培训服务
·精心实施有效的培训
培训前准备
实施培训
效果评估
·学员问卷反馈满意度
·培训师对培训学员评价
·企业管理人员的评价
·提供书面总结以及建议
收回全款
物品准备
人员分工
场地考察