特约商户受理X支付收款产品(收款码&付款码)业务协议.docx

特约商户受理X支付收款产品（收款码&付款码）业务协议
协议编号：[ ]

甲方：【天X电子商务有限公司上海分公司】
乙方：【符合并同意本协议的收款产品特约商户】

为了促进X支付业务的发展，甲、乙双方经友好协商，一致同意订立本协议，以兹共同信守。

一、定义
1.1X支付收款产品服务：由甲方向乙方提供的，支持乙方与乙方顾客间通过
收款产品进行款项收取的服务。
1.2X支付特约商户：确认同意本协议内容的同意受理X支付业务的合法经营的个体工商户或企事业单位。
1.3应得款项：甲方向乙方支付的、每个结算周期内X支付用户通过在乙方付款码或收款码(以下简称收款产品)支付进行消费支付的总交易金额减去甲方收取的手续费后的净额。
二、业务受理条款
2.1.本协议适用于乙方下属所有店铺的顾客使用X支付收款产品的方式支付款项的交易。
2.2本协议生效后，乙方新增店铺，如需受理X支付业务，需向甲方备案，经甲方审核同意后，可按本协议约定履行。
三、权利及义务
3.1.甲方权利及义务：
3.1.1甲方应遵守国家机关制定的第三方支付相关法律、法规、规章，并保
证本协议约定甲方向乙方提供的支付服务不违反现行法律法规和规章的规定。
3.1.2甲方负责受理涉及“X支付”收款产品系统本身问题的投诉并处理因此产生的纠纷。
3.1.3甲方向乙方提供交易明细的查询服务。
3.1.4甲方设立业务咨询和联系电话，负责解答乙方在使用“X支付付款码服务”过程中遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金结转过程中的有关问题。。
3.1.5甲方有权根据法律法规，对该合作业务的全过程进行风险监控和管理。若乙方出现违规行为（如虚假注册、虚假交易、套利、欺诈等风险），甲方有权采取暂停交易、限制账户出款、终止合作；必要时撤销违规交易，收回非法所得套利资金等风险防范措施。3.2.6因甲方原因造成的客户投诉，由甲方作出处理并承担相关的责任。非甲方原因造成的客户投诉、争议由乙方自行负责解决和承担相关责任，投诉与甲方无关，但因此给甲方造成损失的，乙方须向甲方承担赔偿责任。
3.1.6甲方有权委托第三方合作机构对乙方进行定期回访，乙方应配合相关工作。
3.1.7甲方有权根据法律法规对乙方进行业务监督和检查指导。
3.1.8如甲方需升级或维护设备或软件的，应提前5个工作日公告形式通知乙方，并应尽快完成升级及维护。

3.2.乙方权利及义务:
3.2.1 乙方需向甲方提供甲方要求的资料，乙方应承担因上述要求提供的资
料不准确、不真实、不及时和不完整而产生的一切责任。任何资料如商户名称、结算账户、营业地址、法人代表等发生变更，乙方应及时以书面形式通知甲方办理相应变更手续，否则由此产生的相关法律责任及损失由 乙方承担。
3.2.2 乙方应遵守国家机关制定的法律、法规、规章制度、第三方支付相关的监管规定及甲方制定的业务管理政策，接受甲方的业务监督和检查。
3.2.3 乙方应妥善保管甲方提供的账户、密码和（或）数字证书，所有使用乙方账户、密码和（或）数字证书的操作即为乙方的（授权）操作行为，因乙方账户、密码和（或）数字证书遗失、泄露、被窃所导致的损失由乙方独自承担。
3.2.4在乙方接受到甲方软件系统反馈的指令处理状态时，除非甲方软件系统明确反馈该指令处 理成功或失败，否则乙方均应通过甲方提供的查询系统或者致电甲方客服对该批次指令处理状态进行再确认，以便决定是否向乙方顾客交付商品。若乙方未依照本条款约定操作，直接选择向乙方顾客交付商品，因此导致的所有损失、索赔及投诉均由乙方自行承担并解决，甲方对此不承担任何责任。
3.2.5乙方应在经营场所显著位置摆放或张贴X支付收款产品和受理标识；乙方不得将X支付收款产品、X支付标识牌等物品用于受理本协议许可范围以外的用途，也不得给本协议许可范围以外的第三方使用；同时，乙方应对甲方提供的收款产品和受理X支付标识尽妥善保管之义务。
3.2.6 乙方应按甲方要求受理X支付业务，且不得无故拒绝用户的X支付消费，保证X支付用户享受不低于现金支付消费者的服务及优惠（乙方与其他第三方（包括但不限于支付宝、微信、银行、信用卡）合作提供的优惠除外）；未经甲方书面允许，不得将受理的X支付业务委托或转让给第三方。
3.2.7乙方有义务协助甲方针对可疑交易、风险事件、交易纠纷等展开协查，配合提供必要的交易信息、视频监控等，在3个工作日内反馈给甲方。如因商户无法提供交易信息导致的资金、法律责任，由乙方承担。
3.2.8乙方应为X支付消费用户提供X支付消费服务环境、正确指引用户进行X支付消费操作，为用户做好引导、解释等基础服务工作。
3.2.9 因乙方原因造成的客户退款等方面投诉，乙方应在与甲方取得一致的情况下作出处理，并承担相关的责任；若甲方原因，造成乙方损失的，由甲方向乙方承担损失相关责任。非甲方原因造成的客户投诉、争议由乙方自行负责解决和承担相关责任，投诉与甲方无关，但因此给甲方造成损失的，乙方须向甲方承担相关责任。
3.2.10乙方在交易过程中出现因网络问题造成无法收到扣款信息或其他系统故障原因造成无法完成交易的情况，乙方应以交易失败处理。甲方如果已经完成扣款，乙方应及时与甲方联系并寻求解决方案。
3.2.11乙方应组织收银员参加X支付受理操作培训。
3.2.12乙方应提供必要的营业设施和安全防范设施，确保X支付系统的正常使用。
3.2.13乙方不得将其他商户或个人的交易假冒本商户交易与甲方清算, 保证交易的真实性与合法性。
3.2.14乙方应协助甲方做好对异常交易和交易纠纷投诉处理的有关工作。
3.2.15乙方不得以任何方式保存消费者的X支付账户信息及个人密码。自交易完成日起，乙方需至少保存交易信息三年。乙方无法向甲方提供交易信息的，承担全部赔偿责任。
3.2.16乙方应确保业务处理程序的安全，严禁泄漏给第三方。
3.1.17乙方与X支付用户在出售商品的质量、数量，或提供的服务上有任何争议、投诉或其它纠纷，应由乙方与X支付用户直接谋求解决，甲方可从中协调但不承担任何责任。
四、清结算条款
4.1.甲乙双方以人民币为结算货币，交易款项将在交易成功后实时进入乙
方X支付余额账户。乙方可将交易款项从余额账户自主提现至银行卡中。
4.2.乙方如对甲方的收款产品支付业务账务处理有疑问，可向甲方反馈情
况并申请协查处理。甲方应在收到询问或申述单后3个工作日内答复。
4.3.乙方同意按照甲方的交易数据进行清算，以甲方系统中的清算数据为
对账的最终标准。
4.4客户到乙方使用X支付账户消费，由乙方根据客户需要向客户开具相应金额的发票。甲方收取乙方手续费，应开具手续费发票，发票开具采用月度结算方式，发票内容为信息技术服务费，发票类型为增值税普通发票。除手续费外，结算乙方应得款项时，甲方无需提供发票。
4.5因乙方原因造成的客户退款等方面投诉，乙方应在与甲方取得一致的情况下作出处理，并承担相关的责任。
五、服务费
5.1. 甲方向乙方收取信息技术服务费，费率如下（以交易金额为计算基数）：
（1）乙方在2017年7月15日零点整（含）前签约，为0.3%；
（2）乙方在2017年7月15日零点后签约，为0.5%。
5.2单笔交易最低服务费为0.01元。手续费结算方式为差额结算，即甲方向乙方结算交易资金时进行实时扣收。
5.2.甲方收取乙方信息服务技术费，可开具增值税普通发票，每月下旬开具上月发票，如果当月开票金额低于1000元，则顺延至可开票服务费金额高于或等于1000元时开具发票。发票内容为“信息技术服务费”。除服务费外，甲方无需提供发票。

六、顾客纠纷解决
乙方与顾客在出售商品的质量、数量，或提供的服务上有任何纠纷，应由乙方与用户直接协商解决。
七、违约责任
7.1.本协议生效后，各方当事人均应履行本协议约定的责任及义务，任何一方不履行或不完全履行协议约定责任及义务的，应当承担相应的违约责任。
7.2乙方有下列情况之一的，甲方有权停止乙方的交易，并有权决定是否终止本合约的履行：
（1）无故拒绝顾客使用X支付业务，经甲方提出后拒不改正的；
（2）有违反本协议的其他行为，严重影响甲方正常经营的。
7.3乙方有下列情况之一，甲方有权解除本合同：（1）签订、履行协议中向甲方提交虚假材料；（2）无故拒绝顾客使用X支付业务，经甲方提出后拒不改正的；（3）泄露用户账户及交易信息；（4）以虚拟交易套取现金：（5）编造虚假交易；（6）被其它卡组织认定为“高风险商户”；（7）有违反法律法规、第三方支付机构监管规定的其他行为。
八、协议终止

8.1.若甲方由于产品优化、系统升级，在不影响乙方经济利益的前提下对于原合同规则有所调整， 须提前20天书面通知乙方调整内容，乙方确认后新合同生效，双方按新合同约定履行。

8.2. 协议终止时，乙方须自行将经营场所及宣传品上所有X支付受理标识清除。若因乙方未能及时地将X支付受理标识清除，其所造成的一切损失由乙方承担。
8.3.自协议终止之日起，36个月以内，甲方对协议终止前的交易仍有查询及追索权，法律另有规定的除外。
8.4.无论任何原因或情况导致本协议终止的，双方都应在本协议终止后7个工作日内将财务处理完毕（包括但不限于全部账款的清算、支付）。

九、 保密条款
9.1 甲乙双方应对双方的合作信息严格保密，如因任何一方向其他第三方泄露或披露合作信息而造成对方直接或者间接损失及其他不利后果，受损方有权解除本协议，泄密方应赔偿受损方的所有损失。
9.2 甲方应对乙方的秘密（包括但不限于：乙方的经营信息、账务信息）保密，不得泄露、不得使用、不得向任何第三方提供、出售等；若造成乙方损失的，甲应向乙方承担一切的损失赔偿责任。
9.3 甲方应对消费者的个人信息、交易信息等应该按法律法规的要求（包括但不限于：采取技术设备设施、保密制度等）进行保密，不得泄露、不得使用、不得向任何第三方提供、出售等；若违反导致乙方损失的，该损失由甲方向乙方承担损失赔偿责任。
9.4 本条款在本合同终止或解除后仍具有法律效力。

十、其他
10.1.本协议履行过程中产生纠纷的，由甲方所在地法院管辖。

10.2. 本合同采用网络签约形式，自乙方点击确认之时生效，有效期壹年。如本协议首次和后续历次有效期届满前的一个月内双方均未提出书面要求终止协议的，本协议应视为自动延期一年，延期次数不限。