大连理工大学《876管理学》历年考研真题汇编（含部分答案）.pdf

目录2009年大连理工大学876管理学考研真题2010年大连理工大学876管理学考研真题2011年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2012年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2013年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2014年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2015年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2016年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2017年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2019年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）2009年大连理工大学876管理学考研真题2010年大连理工大学876管理学考研真题2011年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）科目代码：876科目名称：管理学一、名词解释（30分）1管理工作的性质2霍桑效应3JIT4管理层次5领导风格6ABC分类法二、判断题（30分）1管理不是一种生产力。（）2领导就是通过他人，或同别人一起来完成组织目标的过程。（）3随着横向一体化的深入，纵向一体化必须绝对舍弃。（）4将组织工作细化是组织设计原则中的部门化。（）5只有激励因素才能带给人满足感。（）6吉尔布雷斯夫妇发明了一个“动素”的概念，把人的所有动作归纳成18个动素。（）7管理二重性是与生产力有关的自然属性和与生产关系有关的社会属性。（）8工业中的人性理论是梅奥对霍桑实验的总结得出的结论。（）9关键工序的时差等于零，故关键路线的总时差也是零。（）10 一般说来，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。（）三、单选题（30分）1人际关系学说是基于（）。2“千夫长，百夫长，五十夫长，十夫长”中“十夫长”的管理层次和管理幅度（）。3优化资源配置的历史沉淀，不正确的是（）。A田忌赛马B丁谓挖沟C愚公移山D草船借箭4组织理论之父（）。5管理五项智能的先驱是（）。6天河一号的运算速度是（）。7标杆管理的首创者是（）（国家名）。8波士顿矩阵的另一个叫法（）。9“天高皇帝远”中组织结构应该实现（）化。10 专业参谋组成了组织中的一个部门，实际上形成了什么关系？（）A强制职能B职权职能C参谋职能D直线智能四、知识应用（60分）1某一零件的工序如下：要求画出网络图，用粗实线标记出关键路线，若E推迟3天，会不会影响进度，如何影响？2某企业生产某一产品的固定成本是500万元，盈亏平衡点的销售额是1000万元，当实现3000万元的预期计划时，总可变成本的上限是多少？其经营状况如何？3某厂商要选择一种生产设备，分别有三家厂商可供选择：要求绘制出决策树，并选择最优方案。4领导权力中个人权力有哪两方面？你怎样理解个人权力的重要意义？5流水线的雏形西班牙的一位旅行者曾参观过威尼斯水城的兵工厂，并对其装配线生产作了如下描述：“人们一走进大门就会看到一条运河。运河的两边都是从兵工厂的房子里开出的窗口。当舰只由一只船拖着经过这些窗口时，从一个窗口传出索具，另一个窗口传出武器，再一个窗口传出弩炮和臼炮。这样，以各个窗口中传出所需的各种东西，当舰只到达运河的另一端时，所有的水手连同木浆都已在舰上了，整个舰只便装备完毕。这样，在数个小时内，就安装好了10条全副武装的舰船。”当法国的享利三世于1574年参观兵工厂时，看到兵工厂在一个小时内就安装并下水了一条全副武装的舰船。1570年1月得知土耳其人准备进攻塞浦路斯岛时，威尼斯元老院命令在3月中旬左右安装好100只舰船，结果在3月初就完成了。请你谈谈对这种生产方式的认知。6给了一篇关于空间新概念的短文，主要谈了人本管理，要求按照原文的思路，续写50100字，用管理的知识说明你的观点。2012年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）科目代码：876科目名称：管理学一、名词解释1企业战略2管理幅度3职务扩大化4企业文化二、填空题1管理者应具备的技能包括_、_、_、_。2马克思的管理两重性学说认为，对生产过程的管理存在着两重性，一种是与_相联系的管理的_，另一种是与_相联系的管理的_。3随着企业规模的扩大的产品事业领域的增加，企业组织结构的变化一般是从_到组织形式的发展趋势。4熊彼得提出创新概念的五种情况是：采用一种新产品，_、_、_、_。三、判断题四、简答题1简述梅奥的人群关系理论的内容。2制定计划的原则有哪些？3推动组织变革的力量有哪些？4简述企业文化的功能。五、计算题某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案A：年固定成本为200万元，单位产品变动成本为500元；方案B：年固定成本为250万元，单位产品变动成本为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销售8千件，销售差时只能销售4千件。在目前生产质量水平下，估计销路好的可能性为20%，销路一般为50%，销路差为30%。问题：试运用决策树法为该企业确定在上述条件下的较优方案。六、论述题1控制的程序是什么？企业如何才能做到有效控制？2双因素理论的内容是什么？对管理有何启示？3有人说：“只要给钱就能提高劳动者的效率”，对此你是怎样认为的，要用管理学的理论说明理由。4有人用“跳一下，够得着”这句形象的话说明科学设定目标的标准，你对这句话是如何理解的？并请用学过的管理学理论对这句话的依据予以理论的说明。2013年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2014年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2015年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2016年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）科目代码：876科目名称：管理学一、选择题（40分）矩阵型结构的缺点，用决策树计算的一个决策，预测的程序，“亡羊补牢”中的“亡”跟“牢”，“词不达意”是说沟通的哪个方面。二、判断题（20分）1前馈控制是控制原因，反馈控制是控制结果。（）2长期计划一定是战略计划，战略计划不一定是长期计划。（）3赫兹伯格的双因素理论，认为满意与不满意是连续的两个端点。（）4管理层次与管理幅度成反比。（）三、名词解释（10分）1一流的工人2学习型组织的五项修炼3组织创新4间接控制5法约尔桥四、简答题（30分）1管理者的角色和技能。2工业革命推动管理思想的发展体现在哪些方面？3朱元璋如果在今天还能当皇帝吗？为什么？请用相关管理理论解释。4为什么员工会服从命令？请用相关管理理论解释。5说明集权与分权的利弊。五、计算题（20分）1决策树2网络图六、案例分析（30分）案例一：材料是3M公司的管理办法（领导理论和领导特质理论）问题：1你认同巴克利的看法吗？管理者和领导者有所不同，请说明理由。2请说明案例中涉及哪些领导理论和领导问题，请举例并表述。3怎样理解案例中的六种特质，怎么培养？案例二网站开发（组织管理和组织结构部分）问题：1说说怎样提高该网络开发公司的网站开发效率。（组织设计和组织变革）2说明采用事业部、矩阵制和产品团队的优点和缺点。3你认为采用哪种组织结构比较合适？2017年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整）2019年大连理工大学876管理学考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）科目代码：876科目名称：管理学一、名词解释（每题5分，共20分）1计划限定因素原则2时滞现象3管理的社会属性4工作专门化二、判断题（每题1分，共15分）说明：抱歉，本题未提供具体内容。三、单选题（每题1分，共30分）说明：抱歉，本题未提供具体内容。四、简答题（每题5分，共25分）1管理跨度大小的影响因素。2集权适用的管理情境。3霍桑试验的结论。4预测的程序。5公平理论的主要内容。五、简答题（每题15分，共30分）1已知某流水生产线信息如下：其中，A11A12，A21A22，A31A32，A11A21A31，A12A21A32。问：（1）画出该项工程的网络图；（2）计算各项工作的最早开始时间（ES）和最迟完工时间（LF）；（3）求出关键路径和工程最短工期。2某企业生产某产品，2017年销量800万件，2017年亏损100万，2018年单位可变成本比2017年下降0.5元，其他条件不变，销量达到1200万件，盈利900万元。（1）固定成本是多少？（2）盈亏平衡时，销量是多少？六、案例分析题（每题15分，共30分）案例1（人名及公司名有改编）祝含冲是新宝瑞公司董事长祝伟的儿子，前不久他刚刚当上了副总裁，人称小祝总。在一次宴会上，在小祝总给公司元老们佩戴大红花的过程中，他忘记了给宁经理佩戴大红花。宁经理很不高兴，老祝总很快发现了宁经理情绪不对。虽然在老祝总的及时提醒下，小祝总很快给宁经理补戴了一枚大红花，但二人还是由此结下了梁子。一个月后，老祝总下放小祝总到基层工作，正好把他分配到了宁经理手下。小祝总新官上任三把火，马上推出了三项改革，包括使用全自动信息管理系统GRS，但没有获得宁经理及其他同事的支持。面对这种情况，小祝总决定聘用5位大学生，目的是在公司中培养支持自己的势力。但这5位受到公司元老和同事的冷落，人际关系也不好，一年之内这些新来的5个大学生纷纷离职，导致小祝总再次成为光杆司令。小祝总转而求助老祝总，提出自己要改革的想法，并递交给老祝总一份裁员名单，打算裁掉5个曾经跟老祝总一起打拼过的公司元老。老祝总认为，他们是自己家开公司，得讲人情，不能完全效仿西方的管理理念，断然拒绝了小祝总的要求。问题：（1）董事长儿子小祝总改革失败的原因有哪些？（2）如果你是小祝总你该怎么做？案例2（人名及公司名有改编）厉致诚是爱达集团的董事长，集团主要生产西装，最近效益并不是太好。在他去日本考察优秀企业的时候，发现日本很多企业都在用信息系统做生产管理。他对此也非常感兴趣，回去后每天都跟他的员工提信息化系统，但他的员工并不感兴趣，并且私下说厉董事长太疯狂了。但厉致诚对此并不在意，一直坚持不懈，最后用了一年时间终于研发出一款信息系统，该信息系统通过测量人体19个位置就可以掌握人体所有的体型数据。公司以前是批量生产，经常有库存积压、卖不出去的现象，现在改为专门的定制化服务，根据客户的需求来及时生产，零库存。员工们可以通过扫描二维码记录自己做了多少套西装，能者多得，提高了员工的主观能动性。问：（1）厉致诚成功的原因是什么？（2）信息化在公司的发展中起到了什么作用？部分答案：一、名词解释（每题5分，共20分）1计划限定因素原则答：限定因素原则为计划工作的主要原则之一。限定因素，是指妨碍企业目标实现的因素，如果它们发生变化，即使其他因素不变，也会影响企业目标的实现程度。其含义正如木桶原理所表述的那样：木桶所盛的水量，是由木桶壁上最短的那块木板决定的。这就是说，管理者在制定计划时，应该尽量了解那些对目标实现起主要限制作用的因素或战略因素，才能有针对性地、有效地拟订各种方案，计划方案才可能趋于最优。2时滞现象答：时滞即时间滞后。时滞现象出现的根本原因可以从物理学的观点中得到解释，一个物体从一个状态能变到另一个状态是需要时间的，即速度的变化加速度不可能无限大。时滞现象对系统的危害极大，它可以使系统的输出剧烈波动和不稳定，导致系统的状况继续恶化甚至崩溃。3管理的社会属性答：管理的社会属性是管理的二重性质之一。在协调许多人的共同劳动过程中，必然要充分体现生产资料所有者的指挥和监督。离开了这种指挥和监督，无法进行协调，社会化大生产无法进行。此时，管理体现出生产关系这一社会属性。管理的社会属性其实是由生产过程的两重性决定的，即社会生产既是物质资料的再生产又是生产关系的再生产。4工作专门化答：工作专门化是管理者在进行组织结构设计时必须正确考虑的关键因素之一。工作专门化是指组织把工作任务划分成若干个步骤来完成的细化程度，其实质是：一个人不是承担一项工作的全部，而只是完成某一步骤或某一环节的工作。随着管理发展，现在，大多数管理者并不认为工作专门化已经过时，也不认为它是提高生产率的不竭之源。他们认识到了在某些类型的工作中工作专门化仍然具有积极的作用。同时，管理者也认识到过度的专门化可能带来的问题，并尝试通过工作扩大化、工作轮换和工作丰富化来缓解其不良影响。二、判断题（每题1分，共15分）说明：抱歉，本题未提供答案。三、单选题（每题1分，共30分）说明：抱歉，本题未提供答案。四、简答题（每题5分，共25分）1管理跨度大小的影响因素。答：管理跨度是指一个管理者直接管理的下属的数量。管理跨度在很大程度上决定了组织层次的数量和管理人员的数量。有效管理跨度的大小受到管理者和被管理者的素质能力、工作内容、工作条件与工作环境等诸多因素的影响。（1）管理者和被管理者的素质能力如果一个管理者的综合能力较强，可以迅速地把握问题的关键，从而可以缩短与每一位下属接触的时间。同样，如果下属人员的工作能力较强，也可以减少向上司请示的时间。这样，管理者的管理跨度便可适当宽些。（2）工作内容 管理者的级别。管理者工作主要是做决策和用人，但处在管理系统中不同层次的管理者，决策与用人的比重也各不相同。作为组织的高层管理者，其管理跨度较中层和基层管理人员要小。被管理者工作的相似性。如果下级工作人员所从事工作的内容和性质相近，那么管理者对每个人工作的指导和建议就会大体相同。在这种情况下，管理者就可指挥和监督更多的下属人员，其管理跨度就会大一些。计划的完善程度。任何工作都需要在计划的指导下进行。如果计划制定得非常详尽周到，下属对计划的目的和要求有十分清楚的了解，下属只需要认真执行计划就能完成工作任务。这样，需要管理者亲自指导的情形就会减少，其有效的管理跨度就会增加。非管理性事务的多少。管理者作为组织不同层次的代表，往往需要花费相当的时间去从事一些非管理性事务。处理这些事务所需的时间越多，则管理下属的时间就越少，此时管理跨度就越不可能扩大。（3）工作条件 工作地点的接近性。如果下属人员的工作岗位在地理上的分布较为分散，相互沟通就比较困难，从而该管理者所能管理的直接下属数量就要减少。信息手段的配置情况。利用先进的信息技术去收集、处理和传输信息，有利于扩大管理者的管理跨度。助手的配备情况。如果给管理者配备必要的助手，可以大大减少管理者的工作量，增加其有效的管理跨度。（4）工作环境组织环境的稳定性对组织活动内容和政策的调整频率与幅度有着很大的影响。环境越不稳定，各层次管理人员的管理跨度就会越小。2集权适用的管理情境。答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，与此相对应，决策权在组织系统中较低层次中一定程度的分散即为分权。在现实中，集权与分权只是一个相对的概念，绝对的集权或绝对的分权是不存在的。在同一个企业的不同发展阶段，其集权和分权的程度也不完全相同。其中集权适用于组织的工作性质变化小且工作重要、组织是由小企业发展而成且规模不大、管理者数量少，控制能力强、组织的外部环境变化小等情景。3霍桑试验的结论。答：霍桑试验是在西方电气公司设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂中实施的，从1924年至1932年，历时8年，共经历四个阶段。在其基础上创建了“人际关系学说”，霍桑试验对人类行为的研究起了巨大的推动作用。通过霍桑试验，可以得出一个结论：人们的生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受到社会因素和心理因素等方面的影响。4预测的程序。答：一个完整的预测程序包括确定预测目标、收集和整理预测资料、建立预测模型、计算、分析评价和修正预测结果。（1）确定预测目标预测一般是要解决管理中存在的问题，根据解决问题的设想，应考虑需要预测哪些情况来实现设想，明确为实现这些设想主要应预测什么，就是确定预测目标。预测的目标应尽可能用一些定性特别是定量的指标来描述。（2）收集和整理预测资料资料是预测的依据。目标确定后，必须收集预测目标范围以内的各个因素及其相互关系的资料，既包括目前的资料，也包括重要的历史资料。另外，有关的经济、技术、社会、政治和文化等预测的背景材料，对成功的预测也是至关重要的。（3）建立预测模型建立符合客观实际的预测模型，是预测的核心。模型可以分为归纳模式、数学模式和演绎模式三类。三种预测模型应根据预测目标的具体情况具体选择。模型建立是否得当，对预测的准确性有很大影响。因此，必须根据预测的目标和获取的资料，正确地建立模型。（4）计算、分析评价经过定量计算或定性分析得出预测结果后，还必须进行分析和评价，以判断预测结果是否合理，确定误差变动范围以及未来条件变化对预测结果的影响程度，分析产生误差的原因。（5）修正预测结果根据预测误差的大小及其产生的原因，考虑已经发生变化的情况以及未来情况的变化趋势，对预测结果进行修正，以得出符合客观情况的恰当的预测值。5公平理论的主要内容。答：公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯首先提出来的。该理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们通常通过两个方面比较来判断其所获报酬的公平性，即横向和纵向比较。横向比较，即将“自己”获得的“报酬”（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与“投入”（包括教育、努力及耗用在职务上的时间等）的比值与组织内的其他人作比较，从而对比较做出相应的反应。如以Qp表示自己对所获报酬的感觉；Qo表示自己对他人所获报酬的感觉；Ip表示自己对个人所作投入的感觉；Io表示自己对他人所作投入的感觉。在进行比较时，会有以下几种情况出现：如果Qp/IpQo/Io，他会认为报酬是公平的，为此他会保持工作的积极性和努力程度。如果Qp/IpQo/Io，则说明此人得到了过高报酬或付出努力较少。在这种情况下，一般来说他不会要求减少报酬，而有可能会自觉地增加投入量，但过一段时间他就会因重新过高估计自己的投入而对高报酬心安理得，于是其产出又会恢复到原来水平。如果Qp/IpQo/Io，则说明此人感觉到组织对自己的报酬不公平，他可能会要求增加报酬，或自动地减少投入以达到心理的平衡。除了“自己”与“别人”的横向比较外，还存在着自己的现在（Qpp/Ipp）与过去（Qpl/Ipl）的纵向比较。当Qpp/IppQpl/Ipl时，此人认为报酬是公平的，积极性和努力程度可能会保持不变。当Qpp/IppQpl/Ipl时，一般来说，此人不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验已提高，其工作积极性不会因此而提高。当Qpp/IppQpl/Ipl时，此人觉得不公平，工作积极性会下降，除非管理者增加报酬。因为员工是凭“感觉”来判断报酬的公平性的，个人的主观判断对此有很大影响。因此尽管公平理论提出的基本观点是客观存在的，但在实际使用中很难把握。因此，管理者应了解员工对各种报酬的主观感觉；此外，为了使员工对报酬的分配有较客观的感觉，管理者应让员工知道分配的标准；最后，应加强与下属的沟通，在心理上减低他们的不公平感觉。当然，对于有些具有特殊才能的人，或对完成某些复杂工作的人，应更多地考虑到其心理的平衡。五、简答题（每题15分，共30分）1（1）画出该项工程的网络图；（2）计算各项工作的最早开始时间（ES）和最迟完工时间（LF）；（3）求出关键路径和工程最短工期。说明：抱歉，本题未提供答案。2某企业生产某产品，2017年销量800万件，2017年亏损100万，2018年单位可变成本比2017年下降0.5元，其他条件不变，销量达到1200万件，盈利900万元。（1）固定成本是多少？解：记18年的产品销售价格为a，单位可变成本表示为VC，固定总成本为TFC，根据题意得：TFC800（VC0.5）800a100TFC1200VC1200a900解得：TFC900因此固定成本为900万元。（2）盈亏平衡时，销量是多少？解：由（1）得：9001200VC1200a900当盈亏平衡时，记销量为Q，可得：900QVCQa0解得：Q600所以盈亏平衡时销量为600万件。六、案例分析题（每题15分，共30分）案例1（1）董事长儿子小祝总改革失败的原因有哪些？答：组织变革不可能一帆风顺，势必遇到来自各个方面的阻力。充分认识这些阻力，并设法排除阻力是保证组织变革取得成功的基本条件。组织变革主要包括以下两方面的阻力：个人的阻力a工作与生活习惯的影响。人们在长期的工作和生产活动中，对外界的刺激做出条件反应往往会形成一种习惯的力量。这种习惯和安全感的获得就会使得人们自觉不自觉地去阻止变革。b关心个人得失。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，会给组织成员造成压力和紧张感。而且，变革还要求组织成员调整不合理的或落后的知识结构，更新过去的管理观念、工作方式等，这些新要求都可能会使组织成员面临着失去权力的威胁。c未来的不确定性。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。团体的阻力a组织文化的影响。一个组织不是简单的个体组合，组织的功能与成员的共同标准、工作态度、经营目标、行为规范和领导者的胜任特征有着直接的关联。组织要维持平衡，就必须使得组织保持相同的行为。b对组织利益的影响和威胁。组织结构变革可能会打破过去固有的管理层次和职能机构，这就必然要触及组织在某一时期建立起来的并且已经为大家所接受的地区性权利或决策权限。c人际关系的威胁。组织变革会导致组织固有的关系结构的改变，这就要求组织成员之间的关系也随之需要调整。随着利益差距的拉大，这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪。d资源的限制。组织变革需要组织拥有资本、技术、胜任的员工、上级管理部门的支持等众多要素。在本案例中，小祝总之所以失败，主要原因就是在变革之前，没有分析变革所产生的阻力。首先，小祝总在推行改革之前，未进行充分调查了解和公司老员工的交流沟通，且推出较新的全自动信息系统的使用，而未获得员工的支持与推行。其次，在改革过程中，针对以上情况，小祝总聘用了5位大学生。他们作为新人，一是对公司现实状况了解不全面，二是其工作实施中会受到公司元老和同事的冷落与排挤，不便于工作的开展。而5个大学生的纷纷离职，也最终导致小祝总成为光杆司令，改革更无从进行，以失败告终。（2）如果你是小祝总你该怎么做？答：组织变革的主要内容通常包括结构变革、技术变革、人员变革和文化变革。在本案例中，小祝总引进全自动信息系统则属于技术变革。但可能有些员工无法接受，因此在改革过程中要做好良好的交流与沟通，介绍引进新技术的缘由。变革中无可避免的存在一些阻力，如人际关系的威胁。小祝总新聘用的大学生受到公司同事的冷落与排挤，不便于工作的开展。因此还需注意处理好人际关系。组织中最重要的就是对人力资源的管理。小祝总提出裁掉公司元老的建议，不符合“人情”管理，破坏了企业的凝聚力，严重的会造成员工不稳定。因此要根据企业实际情况实施合理的改革措施。案例2（1）厉致诚成功的原因是什么？答：厉致诚成功的原因主要有以下几点：在企业发展中，有着较高的学习意识，较强的创新精神，借鉴并引进先进的信息系统技术，改革生产管理。在实施过程中，面对公司员工的不理解，沉着应对，不断坚持。最终研发出了一款测量人体的信息系统。在销售过程中，紧跟市场脚步，积极转变销售模式，从批量生产转化为定制服务，成功的解决了企业库存问题。在进行企业管理方面，改变传统绩效考核模式，提出能者多得的模式，激发员工的工作热情和创造潜力，提高员工积极性和主观能动性，为企业的发展带来更多的效益。（2）信息化在公司的发展中起到了什么作用？答：科技水平的提高使人们应用科技于生产的周期越来越短，高新技术广泛用于对传统产业的改造，社会生产力极大地提高，产业结构发生了巨大的变化；产品的技术含量高，产品的更新换代越来越快；市场变化迅速，顾客追求个性化，企业改变生产经营方式；市场竞争日趋激烈，兼并风潮迭起；经济的国际化进程进一步加快；对社会生活产生了巨大影响。信息技术是指信息的获取、传递、处理等技术。信息技术是现代科学技术的主导，信息化成为企业提升经营效益和增强核心竞争力的重要手段。随着信息技术的不断进步，很多企业分享到了信息化给企业带来的成果，用信息化技术促进现代企业的发展已经成为现代企业不可或缺的手段。在本案例中，通过信息系统的建立，改进为专门的定制化服务，根据客户的需求来及时生产，实现了产品零库存，降低了企业生产成本。同时员工们可以便捷的查阅相应工作记录，能者多得，提高了员工的主观能动性，增强了企业核心竞争力。