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眼耳鼻喉科分级护理细化
服务标准和服务内涵

眼耳鼻喉科分级护理细化服务标准和服务内涵
根据卫生部《综合医院分级护理指导原则，（试行）》及《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文献的精神，结合本科室实际特制定分级护理标准，服务内涵及服务项目公示如下：
特级护理服务内容
特级护理服务标准：
1． 病情危重，随时也许发生变化需要进行抢救的患者；
2． 重症监护患者；
3． 使用呼吸机辅助呼吸并需要严密监测病情的患者；
4． 实行连续性肾脏替代治疗（CRRT）并需要严密监护生命体征的患者；
5． 其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。如严重喉外伤伴呼吸困难、鼻咽癌晚期（大出血）、小儿气管异物。
特级护理服务内涵及服务项目
1.严密观测患者的病情变化，监测生命体征，做好心电监护；
2.根据医嘱正的确施治疗、给药措施，并观测了解患者的治疗效果和药物反映；
3.贯彻基础护理（1）每日进行晨、晚间护理，定期头发、洗浴及修剪指/趾甲，保持三短九洁；（2）定期翻身，贯彻防止压疮的护理；（3）做好失禁护理，协助床上使用便器，留置尿管者每日尿道口消毒2次；（4）协助患者进食、饮水或鼻饲护理；
4.根据医嘱准确记录24小时出入量
5．贯彻专科护理，保持患者的舒适和功能体位，给予半卧位或侧卧位，防止出血窒息；
6.实行床旁交接班；
7.实行危重患者安全护理措施；
8.制定计划，做好护理记录。
一级护理服务内容
一级护理服务标准：
1. 病情趋向稳定的重症患者；
2. 手术后或治疗期间需要严格卧床的患者；
3. 生活完全不能自理且病情不稳定的患者；
4. 生活部分自理，病情随时也许发生变化的患者。如鼻出血伴高血压病、梅尼埃病。急性会厌炎伴呼吸困难、泪囊炎全麻术后、青光眼、复合眼外伤、乳突根治术后1~2天、耳鼻咽喉肿瘤术后1~7天、气管切开术后病情稳定者、各种鼻部外伤伴颅内损伤、阻塞性睡眠呼吸暂停综合征等。
一级护理服务内涵及服务项目：
1．每1小时巡视患者，观测患者病情变化，根据患者病情，测量生命体征；
2．密切观测眼部、鼻部、咽喉部出血情况，保持患者的舒适和功能体位，给予半卧位或侧卧位，防止出血窒息；
3．根据医嘱，正的确施治疗、药物措施，观测及了解患者的治疗效果和药物反映。
4.贯彻基础护理，根据患者生活自理能力，满足基本生活需求，使患者清洁、舒适（1）生活不能自理者，生活护理规定同特级护理。（2）生活部分自理者，协助患者完毕生活护理；
5.加强专科护理，注意口腔清洁；
6.提供护理相关的健康指导，尽量避免打喷嚏，为语言交流障碍会写字患者提供写字板，不能读写患者通过图片、简朴的手势进行交流；
7.实行床旁交接班；
8.实行危重患者安全护理措施。

二级护理服务内容
二级护理服务标准：
1.病情稳定，仍需卧床的患者；
2.生活部分自理的患者；如：耳鼻咽喉手术后病情趋向稳定但仍需卧床者、耳前瘘管、慢性鼻窦炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲、腺样体肥大、慢性扁桃体炎、食管异物、声带囊肿、甲状舌骨囊肿、白内障、角膜炎、翼状胬肉、虹睫炎、角膜异物等。

二级护理服务内涵及服务项目
1．2小时巡视一次病房。注意观测病情，观测特殊治疗或特殊用药后的反映及效果；根据患者病情，测量生命体征。
2．根据医嘱，正的确施治疗给药措施。牢记乱用滴眼液、滴鼻剂，用药前应具体问明使用方法，掌握对的的滴眼、滴鼻方法。
3．贯彻基础护理，根据患者生活自理能力，满足基本生活需要，使患者清洁、舒适。（1）生活部分自理者，协助患者完毕生活护理；（2）生活部分自理者，鼓励和指导患者完毕生活护理，促进康复。
4．做好专科护理及健康指导，扁桃体术后第3天开始“多发言、多漱口、多进食”，以增强体力，防止伤口粘连，瘢痕挛缩而后遗咽物感；手术患者出院后三个月避免剧烈或重体力活，防止过度劳累。
三级护理服务标准
1.生活完全可以自理且病情稳定的患者；
2.生活完全自理且处在康复期的患者；如：平诊手术前，手术后可下床者。如突发性耳聋、分泌性中耳炎、扁桃体周边炎、声带息肉、过敏性鼻炎等。
护理服务内涵及服务项目
1．每3小时巡视一次病房，掌握病人病情及思想情况，注意病人饮食及休息；
2．根据医嘱，正的确施治疗给药措施；
3．鼓励和指导患者完毕生活护理，促进康复；
4．每日整理床单位2次，并保持床单位整洁；
5. 提供护理相关的健康指导。