1、 1 第一章第一章 执行概要执行概要 1.11.1 项目执行内容项目执行内容 (Content)(Content)本项目注册成立“天拓第三方人力资源服务有限公司”及其网络载体“天拓第三方人力资源网()”。公司规模庞大,专家阵容强盛,专业管理技术先进,并且拥有政府以及权威机构的支持,是广东省首家专业的第三方人力资源服务机构。本项目本项目主要主要着眼于着眼于解决解决“完成了原始积累、已经达到一定规模、正在逐步向正规完成了原始积累、已经达到一定规模、正在逐步向正规化转型的中小型民营企业”化转型的中小型民营企业”遇到的人力资源困境。遇到的人力资源困境。在竞争日益激烈的市场环境下,我们通过接受企业与人才
2、的综合需求,对企业和个人信息进行双向分析统计,建立一种新型的双向专业服务体系。一方面给为企业非自身核心营运领域但又非常重要的人力资源管理提供第三方人力资源服务,协助企业更快更高效地完成如员工招聘、人才测评、工资福利、培训、绩效考评等重复性、繁琐性的工作;另一方面给个人客户提供职业介绍、人事关系、培训认证、能力测评等服务。1.21.2 项目执行背景项目执行背景 (B Backgroundackground)2004 年 2-4 月间,本创业团队通过对全国 2000 家各类中小企业的抽样调查结果发现,80%左右的企业存在不同程度的人力资源管理问题,成为了制约众多中小企业进一步发展的瓶颈;而在被调查
3、企业中,有将近 96%的外企一定会或会考虑选择人力资源外包服务,选择同样答案的民营企业、国有企业和合资企业百分比分别为 62.4%、55%和 88%,这为天拓第三方人力资源服务公司提供了庞大的潜在市场。(调查报告见附录二)第三方人力资源服务(即人力资源外包服务),利用自身智力、信心、渠道等资源优势,为企业解决大量繁琐的程序化人力资源操作和管理,提高企业人力资源管理的质量和效率。第三方人力资源服务可以使企业集中精力开展核心业务;有效控制和降低运营成本,实现第一流的高效运作和服务;获取并保持领先行业优势以及权威。在中国,人力资源的外包管理仍处于初步阶段,但是随着社会分工的日益精细和市场竞争的白炽化
4、,人力资源外包服务的市场空间将会逐渐扩大。目前,人力资源外包服务市场的平均增长速度已经超过了中国 GDP 平均增长速度的 1.5 倍,发展前景非常广阔。2 1.31.3 项目执行优势项目执行优势 (Superiority)(Superiority)(1 1)行业优势行业优势变革性变革性、前沿前沿性性、高效性、高效性 变革性变革性第三方人力资源服务摆脱了传统的人力资源服务的“中介”特点,是传统人力资源管理的一次大变革。前沿性前沿性将企业人力资源业务以不同层次、不同方式分割进行打包出售,从而推进企业人力资源管理的专业化、市场化。高效高效性性为企业的人力资源管理开辟了一条捷径,既实现企业人力资源管理
5、的“更低成本,更优效果”理念,又实现了人才“更满意职业,更完善服务”的追求。(2 2)市场优势市场优势把握空白把握空白,抢占先机,抢占先机 中国现在大约有 80 万完成了原始积累、已经达到一定规模、正在逐步进行正规化建设的中小型民营企业,他们当中大多数有专业人力资源管理的强烈需求,但实际难以承受独立去建设一个完善人力资源系统的昂贵成本。目标市场的这种特征使得“第三方人力资源”与第三方物流有异曲同工的效应。(5 5)资源优势资源优势政政府府背景背景,权威权威代理代理 本项目的资源优势表现在三个方面:人事业务代理权优势、权威学术机构业务代理优势、庞大的资料数据库优势。广州市中高级管理人才服务中心广
6、州市中高级管理人才服务中心 拥有广州市中高级管理人才服务中心以及广州市政府劳动部门的人事户口业务代理权,在开展业务时处于优势的竞争地位。强大的专家阵容强大的专家阵容 公司拥有一百多名国内外著名企业人力资源部门的职业培训师。公司取得了“全国高等院校市场学会”与“广东省商业经济学会”的业务代理权,获得全国各大高校百位知名管理与营销专家、教授的支持。庞大的数据库系统庞大的数据库系统 公司专业资料数据库容量超过 500G,内容涵盖各种经济、管理、营销等各个领域的信息,各个行业的发展报告,以及大量企业案例。这是我们为企业和个人提供专业信息和咨询服务的基础。1.41.4 项目执行结果项目执行结果 (Res
7、ult)(Result)(1 1)经济效益经济效益年均年均投资回报投资回报率率 28.2%28.2%本项目执行初期共需资金 120 万元人民币,其中包括风险投资基金 90 万元(75%)和高层经理自筹资金 30 万元(25%)。3 以较保守的态度估算未来得以实现的业务量,第一年预计销售收入为 29.54742 万元,前五年的平均资产报酬率将达到 28.2%。本项目的投资回收期需要 1.9 年,如果市场前景比预测中好的话,投资回收期可以大大缩短。由于预估公司价值的高增长性和广阔的市场前景,因此我们将采用股权回购和寻求战略投资者相结合作为风险投资退出的方式。根据公司发展战略,风险投资退出时间选择在
8、收回投资后并且资产规模和盈利能力较强,具体时间为第五年末。风险投资按计划退出时的收益率大约为 300%500%。(2 2)社会效益社会效益有利有利民企发展民企发展,缓解,缓解就业就业压力压力 本项目的核心业务之一就是针对中小民营企业向正规化转型的过程中遇到的三大瓶颈,为企业提供定向跟踪式全面配套的人力资源服务,帮助企业成功地转型,与中小民营企业共同成长。同时,天拓公司在为企业设置岗位、配备人员时定向培训、定向推荐大学毕业生就职,为大学毕业生就业创建了一条绿色通道。1.51.5 人力资源人力资源 (Organization and Human Resource)(Organization and
9、 Human Resource)公司性质为有限责任公司,实行总经理负责制。天拓公司的管理团队拥有来自广东商学院、中山大学、以及香港科技大学,工商管理、人力资源、市场营销、财务管理、统计、国际贸易和计算机六大专业的本科生。他们具有完整的团队知识结构,优质的团队能力搭配、过硬的个人专业水平,丰富的实战经验以及创新能力,是项目成功的保障。1.61.6 项目执行结论项目执行结论(Conclusion)(Conclusion)第三方物流的今天第三方物流的今天 =第三人力资源的明天第三人力资源的明天 在我国企业对第三方人力资源服务的市场需求以几何速度增长下,天拓公司同时拥有同行内相对稀缺的资源和竞争对手难
10、以模仿的竞争优势,我们坚信本项目能为投资者带来高额的回报!4 Introduction 1.1 Content This project registered 10tops Third-Party HR Service Co.LTd and its web carrier-10tops Third-Party HR Servicing web().The corporation is huge in scale,flourishes in expertise resource,advanced in professional management technology,and supporte
11、d by both government and authorized organization;it is the first Third-Party HR Service supplier in Guangdong province.Based on the increasing harsher competitive environment,this project provide corporations Third-Party HR Service,which is vital for their HR management but beyond their central regi
12、ons,in order to help them fulfill the repeated and trivial affairs such as recruiting management,talent testing,salary and welfare management,training management,and achievement management with efficiency.Through systematic demands of both enterprises and talents,corporation takes two-side statistic
13、 analysis for these information and then builds a new system of two-side professional service:on one hand,we provide a series of services,such as recruiting management,training management,talent testing,achievement management,salary management,and welfare management,to our enterprise clients;on the
14、other hand,we supplies various services,which includes career introduction,personnel relationship,training authentication,and ability testing,to our individual clients.This project aims at the private capitals that after start stage and completed the primitive accumulation,reach a certain scale and
15、take in steps gradually to turn to be normalized.1.2 Background Our survey,which is based on more than 2000 private capitals in China in February 2004,illustrates that more than 80 percent of these enterprises exist HR managing problems in different levels.Especially those small private capitals,who
16、 aim at further development,always face three HR obstacles:1 the strategic plan is not scientific 2.the organization is not standard 3.the storage of talents is limited.However,present HR service suppliers cannot satisfy the demands of these enterprises.So this market of HR service is vacant.1.3 Sup
17、eriority 1.3.1 Occupational superiority Revolutionary-Third-Party HR Service is the watershed of conventional HR service and modern HR service,the revolution of conventional HR management and service flow.It get rid the agency character of conventional HR service.Original-Third-Party HR Service stim
18、ulates enterprises to differentiate HR service in different 5 regions by various levels and methods and sell them compacted,then it prompts the professional and market-oriented HR management of enterprise.From this point of view,it is comparable with Third-party logistics.Effectively It develops a h
19、ighway of HR management in enterprises,in order to focus on exploiting central competencies;accomplish a desirable connection between the improvement of employees professional ability and the development of enterprises.Fulfill the concept of HR management lower cost,higher effect as well as the purs
20、uing purpose of talentbetter occupation,better service.1.3.2 Market superiority The private capitals that after start stage and completed the primitive accumulation,reach a certain scale and take in steps gradually to turn to be normalized Start from resolving two difficulties,grasp the vacant point
21、 on HR service market to enter the market in advance.And aiming at two elemental markets to provide series of services and build two competitive brands.1.3.3 Service superiority The specialty of this project is concentrated to provide small scaled private capitals more systematic and adaptable HR se
22、rvices.The private capitals,which in turning process,need different organization structures,different personnel allocation,and different required qualities according to their demands.10tops Third-Party HR Service Co.LTd will provide suitable services to them and satisfy their demands.1.3.4 Superiori
23、ty of operation Concentrating to be the agency of HR management business and scale operation of numerous enterprises can reduce the cost of management;professional and sleight operation make the HR management in corporations more effective.The development of private capital will provide numerous opp
24、ortunities to the graduated students.Consequently,10tops Third-Party HR Service Co.LTd will reduce the graduated students cost of entering the work market by offering them oriented recommendation.At the same time,corporation will gain high profit per se.1.3.5 Resource advantage Guangzhou service cen
25、ter for the High We possess the personnel agency of Guangzhou service center for the High-Intermediate talents,so we are advanced in expanding the relative businesses.The strong group of expertise The corporation possesses more than one hundred professional career trainer in the HR department of 6 v
26、arious famous enterprises.At the same time,our corporation gains the business agency of academy of Chinese colleges and academy of international professional management,gathering the support of hundred professors in various universities.The immense resource library As the basis of on-line business,t
27、he volume of our professional resource library is larger than 500G including electric books,audio resource,and managing software.The content of the resource library includes the theories of HR management of enterprises,marketing management,financial management;the information of various realms such
28、as finance and trade;the development report of various occupations,and plentiful cases about famous enterprises.These are our basis for providing professional information and resulting service for both the enterprises and individuals.1.4 Result 1.4.1 Economic benefits 10tops Third-Party HR Service C
29、o.LTd is sited in Zhengsheng building in Tianhe road,Guangzhou.The initial capital of this project in the first year is 1.2 million RMB,which includes risk investment of 900 thousands RMB(75 percent)and the funds gathered by managers of 300 thousands RMB(25 percent).Taking a conservative way to calc
30、ulate the amount of business in future,the sales income of the first year will be 295.4742 thousand RMB,the average capital returning rate of our corporation in the first five years will be 28.2%,the internal return rate will be 78%,and the recuperating period will be 1.9 years only.What is more,if
31、the prospect was better than supposed,the period will shorten obviously.The high increasing ability and the expanded market prospect decided that we cannot sell our corporate as a whole.Therefore,our corporation will adopt both the return of share rights and seeking other corporations to purchase ri
32、sk investment to withdraw risk investment.According to the corporation development strategy,the risk release time should be chose when the investment are withdrawn,the scale of capital and the ability to gain profit are relative strong,concrete time is the end of the fifth year.At that time,the tota
33、l capital of corporation will be 11.182633 million RMB and the sales income will be 29.242124 million RMB.1.4.2 Social benefit Corporate aims at resolving three bottlenecks of private capital in the process of turning to be normalized,and provides oriented completed HR service to enterprises.With th
34、ese efforts we will help private capital development and further ourselves at the same time.At the same time,10tops Third-Party HR Service Co.LTd settles station to enterprises,employ personnel to work the oriented train,and recommend graduates students to job position.All of these create a convenie
35、nt way to the graduated students employment.1.5 Organization and Human Resource The corporation is Limited Liability Company,earlier organization adopt the department system.General 7 Manager is responsible for the corporation and there are business vice president,HR vice president,and financial vic
36、e president following the General Manager.Business vice president controls general market director,brand manager,and technique manager.The managing bunch of 10tops Third-Party HR Service Co.LTd is composed with a group of graduate student who come form Guangdong Commercial College,SUN YAT-SEN Univer
37、sity,and Hong Kong technical University.And they are major in different professions that are business management,human resource management,financial management,statistics,international trade,and computer technology.All the completed knowledge structure,perfect cooperation,strong professional backgro
38、unds,plentiful practical experiences and the originality are the vital guarantee of this projects success.1.6 Conclusion In a word,the unprecedented development of Third-Party HR Service market is taken as a common sense now.Surviving in such an exponential increasing Third-Party HR Service market d
39、emands and possessing the scarce resources and special advantages,10tops Third-Party HR Service Co.Ltd therefore stands the obvious competitive advantages that cannot be imitated easily.Consequently,the investment on this project will be certain to gain abundant rewards.8 第二章第二章 项目背景项目背景 2.1 2.1 问题突
40、出问题突出“两大困难”(“两大困难”(Two Obvious OTwo Obvious Obstaclesbstacles)2.1.1 2.1.1 中小民营企业发展中的人力资源困境中小民营企业发展中的人力资源困境 民营企业在我国国民经济中发挥着越来越重要的作用,近年来我国民营企业的发展取得了巨大的成就,尤其是中小型民营企业的发展更是惊人。根据中国工商联在 2003 年度上规模民营企业调研结果表明:中国上规模民营企业的数量不断增加!广东省中小型民营企业的数量达到 32.31 万家(见图 2-1)。相当大一部分中小型民营企业经过原始积累后,需要进一步扩大规模。这些企业在向正规化大型企业转型中遇到各
41、种各样的问题。其中,人力资源管理困境的制约是最难以突破的瓶颈,主要表现在以下三个方面:战略性规划不科学 处于原始积累阶段的中小型民营企业缺乏科学的人力资源管理体系,管理层缺乏科学的管理经验,因此在向正规化大型企业转型的过程中,他们自身无法提出科学的战略性规划。组织结构不规范 中小民营企业长期运用陈旧的管理模式,导致组织结构混乱、职权不明、岗位设置不合理。不规范的组织结构无法适应转型中企业的发展。人才储备空缺 根据我们 2004 年 2 月对 2000 家中小民营企业的调查发现,80%以上的企业存在不同程度的人力资源管理问题。其中最突出的问题是:我国中小型企业面临着严峻的“人才困境”。全国全国
42、270 万万 广东 广东广东 32.31 万万 珠三角珠三角 24.56 万万 图 2-1 我国中小民营企业 2003 年数量关系图 9 2.1.22.1.2 大学毕业生就业困难大学毕业生就业困难 随着高等教育的迅猛发展,我国大学生人数增长速度惊人。2003 年我国毕业生超过 212 万,其中广东省大学毕业生已达 17.7 万;2004 年,全国和广东大学毕业生将达280 万以及 20 万;到 2006 年,将达 340 万以及 36.8 万!高等教育高速发展的同时也使社会面临着另一个重大的困难就业紧张!大学生就业困难主要表现在:毕业生逐年增加,毕业生就业压力越来越大,“僧多粥少”,难以分得一
43、杯羹;毕业生缺乏有效的就业信息,难以寻求合适的工作;毕业生对岗位具有陌生感,不能在短时间内适应工作,职前需要进行培训;企业存在偏见,部分企业拒绝聘用缺乏经验的毕业生;2.22.2 行业背景行业背景发展前景看好发展前景看好 (Occupation B(Occupation Backgroundackground)2.2.2 2.1.1 行业背景突出行业背景突出问题亟待解决问题亟待解决 目前,人力资源管理已经被提升到企业发展战略的高度。但是,根据我们 2004 年 2 月对全国 2000 家企业的调查结果表明,80%以上的企业存在着不同程度的人力资源管理问题。它们的主要问题表现在:1、管理模式陈旧
44、;2、封建家长式体制存在弊端,;3、人才需求不平衡;4、管理体制不完善。2.3.2 2.3.2 行业需求量大行业需求量大存在商业机会存在商业机会 企业人力资源部门必须用最小的投入来获取最大的价值,去企业人力资源部门必须用最小的投入来获取最大的价值,去做更多的事情。做更多的事情。第三方人力资源服务公司供给 1)减轻企业人力资源部门负担,节省时间成本。2)凭借服务于众多企业的规模效应有效控制成本。3)博各家所长,采用市场上最佳的操作方案与操作体系。4)通过多种不同渠道的沟通方式为企业及员工提供迅捷、即时的反馈与服务,如呼叫中心、凭借因特网而提供的员工自助服务等。5)凭借经验、知识、技术等一系列优势
45、帮助企业在最短的时间内按需调整薪酬福利管理的操作流程。企业人力资源服务需求 1)企业集中精力开展核心业务。2)有效控制和降低运营成本。3)第一流的高效运作和服务方面。4)员工对人力资源基础服务的要求。5)适应市场上的人才竞争,设计日益复杂的薪酬福利制度设计。图 3-1 中国企业人力资源管理问题中国民营企业人力资源管理问题的根源23.90%20.20%30.80%25.10%管理模式陈旧封建家长式体制人才供求不平衡管理体系不完善满足需求 10 企业人力资源部门通过选择第三方人力资源服务以降低管理成本(实例)。A 公司是一家分设两地、拥有 2000 名雇员的企业。以下是该公司选择第三方人力资源服务
46、前后的福利管理管理成本利益比较分析:表 3-1 A 公司选择外包服务前福利管理管理成本统计表 单位 元 人力资源管理项目 成本 2 名福利计划管理员年薪 48000 福利(工资总额的 26%)124800 办公空间 20800 公用能源 3840 邮资 8320 计算机及外围设备 51200 办公设备 5760 电话 10240 软件摊销 83200 总计 356160 该公司高级管理人员考察了他们的选择,决定将整个福利管理职能外包给第三方人力资源服务公司。福利计划管理员外包后将由服务商雇佣;软件摊销期为 3 年,在外包开始前 30 天结束;公司目前无语音应答系统,正考虑添置一套。另一家服务商
47、提供成本为 89600 元。表 3-2 A 公司选择外包服务后福利管理管理成本统计表 单位 元 人力资源管理项目 成本 最初注册启动成本(80 元/人 2000 人)160000 服务于两个地点的语音应答系统 89600 年维护成本 22400 福利管理软件 32000 每年服务商管理成本 160000 每年服务商支持和维护成本 32000 总计总计 496000496000 第一年成本第一年成本 496000496000 往后每年成本往后每年成本 214400214400 注 意:这 些 项 目 为 一次 性 收 费。11 表 3-1 和表 3-2 说明企业最终节省将近 15 万元。其中,头
48、一年的节省被一次性支出(包括启动成本 160000 元,语音应答系统 89600 元和福利管理软件 32000 元)所抵消。据统计,第一年过后,外包福利注册和管理会使每年的运营成本降低到 214400元,这对该企业来说是一笔较大的节省。可见,外包传统的人力资源职能,如福利、培训或人员配置,使企业有机会精简这些职能工作,集中在大多数情况下,会减少运营成本,这样,企业就能在大范围内的低毛利、高成本活动中节省成本,免于为自购设备及长期维护付出高昂的资金费用。2.3.3 2.3.3 行业发展迅猛行业发展迅猛选择它是正确的选择它是正确的 人力资源外包已经越来越成为一个流行趋势。将一部分常规性人力资源工作
49、外包出去的公司越来越多,外包的业务范围和内容也越来越广。在亚太地区,人力资源外包管理作为公司管理中的一项新兴内容,正日益显示出高速的成长性和市场潜力。据调查,2003 年在亚太地区,Gartner 预测在 2000 年至 2004 年之间,人力资源外包管理服务的年平均增长率将达 17.52%,从 1999 年的 11.4 亿美元增至 2004年的 25.6 亿美元。据调查显示,在中国国内目前的现状是约 75%的本土公司还没有实施任何人力资源管理信息化解决方案,而人力资源外包管理这一概念还刚刚被引进不久,正处于起步阶段。但同时,相当多的跨国公司、中国本地公司,以及有关社会机构已经对其显示出浓厚的
50、兴趣和关注度,令其具有广阔的市场前景。2.3.4 2.3.4 行业环境优越行业环境优越进入行业条件充分进入行业条件充分 政治(政治(politicspolitics)因素)因素。人力资源外包服务是管理咨询行业的细分。自从我国政府 20 世纪 90 年代以来引入竞争政策以来,目前的市场竞争趋向一定程度的自由化。中国人才交流协会在北京成立,这标志着人力资源服务在新世纪将朝更规模化的方向发展。可见,抓住目前全国人才服务机构发展已初具规模、人才市场建设基本形成体系、人事制度深入改革的契机,大力发展人才服务行业已到时机。经济(经济(economicseconomics)因素)因素。随着中国加入 WTO,