北京广告公司客户执行手册模板.doc

用户实施手册

北京汇佳广告企业

内部编号：

所属行业：

广告主：

A E：

小组组员：

所属部门
主管姓名
小组人员姓名
电话/传呼

活 动 预 定 表

月

月

月

月

月

月

月

月

月

月

月

月

备忘录

客 户

1企业概况

（1） 创业时期
（2） 创业者
（3） 资金及增资情况
（4） 决算期
（5） 决算之广告所发表之报纸名称
（6） 营业实绩
（7） 产品组合
（8） 我负责关键品目
（9） 业界地位
（10）从业人员数
（11）关键营业所工厂所在地
（12）以后发展计划
（13）金融往来情形
（14）企业系列
（15）其它应注意点

2人事关系

（1） 董事长

（2） 总经理

（3） 副总经理

（4） 其它责任人员

（5） 庶务文书关系者

（6） 销售关系者

（7）广告关系者

3对企业组织机构

商 品

1商品通常名称、品牌名称
（1） 通常名称

（2） 品牌名称

2对商品特征
（1） 假如是现有商品
A发售时期

B以后之目标
a市场之扩大□ b促进变更购置□ c扩大新用途□

（2） 假如是改良产品时
A发售时期
B改良点
C假如有改良点时被扩大新用途

（3） 假如是新产品时
A发售时期

3对商品必需程度
a必需品 □ b癖好品□ c奢侈品□

4商品用途
（1） 过去所强调用途

（2） 轻易误用及误用之程度

5商品优缺点

优点 缺点
（1） 品质
（2） 用途
（3） 性能
（4） 寿命
（5） 设计
（6） 色彩
（7） 包装
（8） 规格
（9） 批发零售
（10）零售价格
（11）使用上难易
（12）确保
（13）其它

6竞争商品（含所能估计）之优缺点

项 目
企业

品牌

（1） 品质

（2） 用途

（3） 性能

（4） 寿命

（5） 设计

（6） 色彩

（7） 包装

（8） 规格

（9） 批发价

（10）零售价

（11）使用难易

（12）确保

（13）其它

7对商品未来性之意见
（1） 担任者之意见

（2） 同业者意见

（3） 教授意见

商品生产及销售

1对生产
（1） 过去生产实绩
A年生产量

B年生产增加率

（2） 生产计划
A月生产能力

B月生产量

C预定年生产量

D未来生产计划

（3） 相关原料（配件）关系
A主原料
a国产 □ b进口 □ c兼而有之 □

B 副原料
a国产 □ b进口 □ c兼而有之 □

2对销售

（1） 过去销售之实绩
A年销售量

B年销售额

C利润

D销售额增加率

（2） 相关以后之销售计划
A估计年销售量

B增产计划后之销售目标

C年销售额

3同类产品进口情形

（1） 过去进口情形

出口国
进口厂商
生产企业名
品牌名称
数量

（2） 相关以后所能料到进口情形

出口国
进口厂商
生产企业名
品牌名称
数量

市 场

1使用单位
a个人 □ b家庭 □ c酒店 □

2购置者阶层及使用者阶层

购置者阶层
使用者阶层

性别

男 女

已婚 未婚 已婚 未婚
□ □ □ □

男 女

已婚 未婚 已婚 未婚
□ □ □ □
其它
其它
年纪阶层
岁左右
岁左右
职业

生活水平
上□ 中□ 下□
上□ 中□ 下□

教育程度

小 中 高 大
□ □ □ □
小 中 高 大
□ □ □ □

3销售地域
（1） 中国
a全国 □ b地方 □ c城市 □ d市郊 □ e乡村 □

（2） 国外

4购置频度、时间
a一生一次 □ b数年一次 □ c十二个月一次 □ d每季一次 □
e每个月 □ f每旬 □ h每七天 □ I天天 □ j其它 □

5购置习惯
（1） 购置态度
a慎重购置 □ b冲动购置 □
（2） 购置规则性
a固定购置 □ b不规则购置 □

6消费者对品牌选择
（1） 固定率
a高 □ b一般 □ c低 □

7市场拥有率
（1） 最近调查结果

地域

普及率

品 牌 占 有 率

（2） 和同类产品比，拥有率偏低？
A地域
B所能想出原因

（3） 和同类商品比较，拥有率较高？
A地域
B所能想出原因

8对中国年总需求量

（1） 过去总需求量
A数量
B金额

（2） 估计以后之总需求
A数量
B金额
9以后市场开发
（1） 地域

（2） 购置者阶层

（3） 购置量频度

10对出口市场
（1） 过去出口市场

（2） 以后出口市场

销 售

1销售政策
（1） 地域
a全国同时 □
b从特定区域 □地域名　　　　
c仅特定区域 □地域名　　　　

２销售渠道
（１） 现在销售渠道

（２） 估计以后所要开发渠道

a通常批发业　　　　１零售店
消费者
　　　b特约商 　　　　　　　　
　　　c专属代理商　　　　２连锁店
　　　d网　络
　　　e用户

（３） 系列化情况

（４） 出口渠道

３销售促进
（１） 销售促进费用

（2） 对业者销售促进
A经销商经营支援指导
a店铺部署 □ b经营管理 □ c照明 □ d装饰 □
e陈列 □ f其它 □

B经销商销售支援
a POP广告□ b传单 □ c招贴 □ d其它 □

C邮寄资料
a产品目录 □ b小册子 □ c广告拷贝 □ d杂志 □

D经销商会议
a新产品公布 □ b广告活动时 □ c销售竞赛时 □ d定时 □

E支援经销商所做广告

F促进店头营业活动
a操作演示□ b演出 □ c展示说明会 □ d分发媒体节目单 □
e广告车 □

G其它
a特卖□ b赠奖 □ c抽奖 □ d竞赛 □

（3） 关键经销业者商品处理情形

业者名称
项目

进货周期

每次平均进货量

平均库存量

陈列方法

（4） 对消费者之销售促进活动
a附带赠品之竞赛□ b广告函件 □ c特卖 □ d杂志/报/宣传册 □
e公关影片□ f参观工厂 □ g爱用者优待会 h演出，展示会 □
I怨情处理 □ j其它 □

4竞争商品销售活动

（1） 销售政策

（２） 销售渠道

（3） 对业者销售促进之关键点

（4） 对消费者销售促进关键点

以往广告活动

1广告主广告部门从业人员及其活动

（1）对全盘广告活动
a主动□ b消极 □ c一般 □

（2）广告部门之从业人员
a充足 □ b不足 □ c不定 □

（3）企业处理广告活动之情形
a至预算决定阶段 □
b至媒体选择阶段 □
c至发稿计划阶段 □
d至文案作成阶段 □

2中国广告活动之全盘情形
（1）关键目标
a商品广告□ b企业广告 □ c告之广告 □

（2）关键广告地域
a全国 □ b地方 □ c城市 □ d市郊 □ e乡村 □

（3）广告对象
a业界 □ b销售业者 □ c消费者 □

购置者阶层

性别

男 女

已婚 未婚 已婚 未婚
□ □ □ □
其它
年纪阶层
岁左右
职业

生活水平
上□ 中□ 下□

教育程度

小 中 高 大
□ □ □ □

3现在媒体使用方法

（1）报纸

A诉求对象

B使用报纸名称及方法

报纸名册
日晚报别
篇 幅
使用版面
段数契约
每个月频度
广告代理

4 PR、公布讯息活动

（1）专题

（2）实施时期

5竞争商品广告活动

项 目
企业

品牌

目

地 区

对 象

诉求点

期 间

广告费

使用媒体广告费
报纸

杂志

广播

电视

其它：

6竞争商品所用媒体极其使用方法和表现上特点

以后广告活动

1广告主广告部门人员极其所能预料广告动向

（1）相关全盘广告活动
a主动化 □ b消极化 □ c不清 □

（2）广告部门之从业人员
a估计扩充□ b预定淘汰 □ c预定组织化 □

（3）企业内部处理广告活动之程度
a预定扩大到 阶段 □
b预定缩小到 阶段 □
c预定全权委托广告企业 □

2对中国市场广告动向估计

（1）所预料广告目标
a商品广告□ b企业广告 □ c告之广告 □

（2）关键广告地域
a预定向 扩大 □
b预定向 缩小 □

（3）广告对象
A预定向 扩大 □
a业界 □ b经销业者 □ c消费者 □

B预定集中在
a业界 □ b经销业者 □ c消费者 □

性别

男 女

已婚 未婚 已婚 未婚
□ □ □ □
其它
年纪阶层
岁左右
职业

生活水平
上□ 中□ 下□

教育程度

小 中 高 大
□ □ □ □

（4）诉求点

（5） 广告期间
A经过整年时
a一定 □ b置关键于（ ）月 □

B仅特定时间时
a（ ）月 □ b仅特定时期（ ）□

（6） 年广告费

（7）所用媒体及大致费用
a 报纸
b 杂志
c 电视
d 专业杂志（报）
e DM
f 交通广告
g户外广告
h POP广告
I展示、店铺装潢
J印刷关系
k 公关影片

（8）以后可能关键诉求点
a耐久性 □ b愉快性 □ c使用上难易 □ d形式 □
e魅力性 □ f价 格 □ g感情上特征 □ h其它 □

（9）广告期间
A整年时
a年间一定 □ b以（ ）月为关键 □

B仅特定时间时
a（ ）月 □ b以特定时期 □

（10）预定年广告费

（11）企业对媒体使用方针
a已决定 □ b未定 □

（12）从预算见解选择媒体方针
媒体名称
维持现实状况
预定增加
预定降低
报纸

杂志

广播

电视

业界杂志（报纸）

D M

交通广告

户外广告

POP广告

展示 店铺装饰

印刷关系

月历

电影广告幻灯

PR电影

其它事业关系

3以后使用多种媒体方针
（1）针对报纸
A诉求对象

B预定使用报纸名称及其使用方针

报纸名称
日晚报别
篇 幅
使用版面
段数契约
每个月频度

C发稿季节改变

D以后表现策略
以商品为中心
a强调功效面 □ b强调使用面 □ c强调价格面 □
d强调气氛面 □ e综合以上各方面 □（综合方法）

以企业为中心
a以企业为中心之PR □ b商品之PR □ c服务之PR □
d综合以上各方面 □（综合方法）

E对以后广告表现之方针

（2）对杂志方针
A诉求对象

B预定使用杂志及使用方针

杂志名称
篇幅内容
频 度

周刊

月刊

C 发稿季节变动

D 以后表现策略
以商品为中心
a强调功效面 □ b强调使用面 □ c强调价格面 □
d强调气氛面 □ e综合以上各方面 □（综合方法）

以企业为中心
a以企业为中心之PR □ b商品之PR □ c服务之PR □
d综合以上各方面 □（综合方法）

（3）对于广播
A诉求对象

B提供内容及电台名称、时段、收听率

内 容
电台名称
星期、时间
收听率

C现在每次制作费

D 对于CM
CM方针

节 目

插 播
前CM
中CM
后CM
企业广告

商品广告

印象广告

说服广告

CM个性
a一定 □ b不一定 □
CM SONG
a用过 □ b未用过 □

（4）对于电视
A关键诉求对象

B提供内容及电视台、时段、视听率

内 容
电视台名称
时 间
收视率

C现在制作费

D相关CM（含CF）

CM方针

节 目

插 播
前CM
中CM
后CM
企业广告

商品广告

印象广告

说服广告

是否提供CM？
a现场CM □ b C F □ c VTR--CM □

C F？
a拍摄 □ b用原有版本 □

（5） 相关业界杂志报纸

杂志报纸名称
广告诉求对象
诉求关键
频 度

（6） 相关DM
A DM实施情况
a实施过□ b实施中 □ c未实施过 □

B DM，其种类、数量
关键目标
a企业PR □ b商品宣传 □ c告之服务 □

关键对象
a消费者□ b特定职业阶层 □ c批发商、零售商 □
d企业、团体 □ e其它□

内容

公布地域

发出份数

发送频度
a单发（不定时）□ b每个月 □ c每季 □ d其它 □

代办DM企业
a自己企业 □ b其它代理业者 □ c其它 □

（7） 相关交通广告
A交通广告实施情况
a实施过□ b实施中 □ c未实施过 □

B相关实施交通广告
关键目标
a企业PR □ b商品宣传 □ c告之服务 □

关键对象

内容

公布地域

使用交通工具
a电车 □ b公共汽车 □ c出租汽车 □ d其它 □

使用媒体之位置
△车内△
a悬挂□ b匾额 □ c窗隔 □ d其它 □
△车外
a车站 □ b车外体 □ c车顶 □

△车站内
a招牌 □ b座椅 □ c其它 □

△其它

实施期及频度
a年间继续 □ （更换 次）

b 特定时间 更换次数
1春季 □ （ ）
2夏季 □ （ ）
3秋季 □ （ ）
4冬季 □ （ ）
5年中 □ （ ）
6岁末 □ （ ）
7发售期间 □ （ ）
8特定活动期间 □ （ ）

（8） 相关户外广告
A户外广告实施情况
a霓虹 □ b招牌 □ c其它 □

B承揽业者
媒体名称
承揽者名称
简 介

（9） 相关POP
A实施中POP种类，数量

B分配地域

C分配对象

D分发数量

E所用材质

F是否使用电动
a是 □ b否 □

G是否使用照明
a是 □ b否 □

（10）相关展示，店铺装饰
A对象

B展示场所

C所用材料

D是否使用照明
a是 □ b否□

E是否使用电动
a是 □ b否□

F怎样取得策划展示必需资料
（11）相关月历制作
A企划单位

B印刷份数

C现在所用印刷单位

（12）相关印刷关系
A现在发行中关键印刷品

B其中定时发行品

C印刷份数

D印刷品使用方法

E 该印刷品之企化

F长久所用印刷企业

（13）相关其它事业关系

4对PR、公布讯息活动之方针
（1）专题

（2）预定实施期

广告主活动

1广告主过去活动
（1）从经办业务百分比看

年广告费
经办业务比率
关键竞争代
理业者名称
自己企业
其它空间
总计

报纸

杂志

广播

电视

事业关系

其它

（2）从广告主请求本企业服务方面来看

内 容 提出 否

A广告策划书提供 □ □
B为广告计划提供基础资料 □ □
C提出发稿计划 □ □
D相关电视广播企化 □ □
E 广告表现技术之照会 □ □
F 提出广告活动创意 □ □
G 广告统计及其它部分资料 □ □

常常 常常 偶然 皆无

H调查和统计作业 □ □ □ □
a消费者调查
b销售店调查 □ □ □ □
c消费动向调查 □ □ □ □
d购置动机调查 □ □ □ □
e小组面谈调查 □ □ □ □
f印象调查 □ □ □ □
g小组面谈调查 □ □ □ □
h商品试验 □ □ □ □
i文案测试 □ □ □ □
j阅读率调查 □ □ □ □
k视听率调查 □ □ □ □
l通路调查 □ □ □ □
m广告效果调查 □ □ □ □
n相关包装，标签 □ □ □ □
o其它 □ □ □ □

I市场分析作业及其它 □ □ □ □

（3）其它广告代理业者之服务活动

（4）广告主对服务活动评价
A 对本企业

B对其它代理企业

2广告主以后活动
（1）广告主利用广告代理者方针
a维持现实状况 □ b集中化 □ c分散化 □ d不定 □

（2）提出广告计划书必需性
a已经提出□ b以后必需提出 □ c现在提出不是时机 □
（3）广告计划书之提出次数和时期
a十二个月一次 □ b十二个月两次 □ （ ）
（4）以后之推广方针
a一手包办□
b报纸
c杂志
d电视
e事业关系

（6）以后必需加强服务
A广告策划书提供 □
B为广告计划提供基础资料 □
C提出发稿计划 □
D相关电视广播企化 □
E 广告表现技术之照会 □
F 提出广告活动创意 □
G 广告统计及其它部分资料 □

H调查和统计作业 □
a消费者调查
b销售店调查 □
c消费动向调查 □
d购置动机调查 □
e小组面谈调查 □
f印象调查 □
g小组面谈调查 □
h商品试验 □
i文案测试 □
j阅读率调查 □
k视听率调查 □
l通路调查 □
m广告效果调查 □
n相关包装，标签 □
o其它 □

I市场分析作业及其它 □