SecureVCN客户端软件安装简易手册模板.doc

E通VPN用户使用手册

第一章 E通VPN概述
1.1概况
E通VPN（Blue Express）处理方案采取专利技术将IP Sec和域名服务（DNS：Domain Name Service）标准结合在一起，结构出灵活“虚拟覆盖网络（Virtual Overlay Network）”支撑平台，企业能够租用运行商虚拟网络支撑平台或自己结构一个行业内安全虚拟小区平台。这一基于软件、协同工作高安全通讯架构使企业能够简便快速地将其安全接入手段扩展到世界各地，同时提供用户身份验证、集中策略控制、无阻碍全球可移动性和端到端敏感信息安全交流模式。

第二章 E通VPN用户端软件安装使用
2.1E通VPN帐号申请开通
2.1.1 申请开通E通VPN帐号程序：
企业到电信运行商各营业网点申请，业务人员将为你办理E通VPN帐号开通相关手续。
2.1.2 注销E通VPN帐号程序：
用户如需注销E通VPN帐号，停止使用该项服务，需持开通时经办人身份证等有效证件，到各营业网点办理注销手续。
2.2E通VPN用户端安装
2.2.1系统需求
表—1列出了在装有Microsoft Windows 操作系统计算机上安装E通VPN用户端软件（Blue Express）最小系统要求。计算机必需符合或高于最小系统要求才能成功安装和使用E通VPN用户端软件。
表—1 系统配置要求
项目
系统要求
操作系统
• Windows
• Windows XP Home/XP Pro/XP Tablet PC
• Windows Server/Advance Server
• Windows Server
• Windows Small Business Server
处理器
Intel/AMD 32-bit x86 架构 PC, 233 MHz 或更高
内存
64 MB RAM（最小）
空余硬盘空间
200 MB（最小）
光盘驱动器
任何
网卡
任何和 Windows 兼容 10/100 Fast Ethernet NIC, GPRS, CDMA 或 modem.
网络浏览器
Internet Explorer 5.0 或更高

2.2.2预安装
成功安装E通VPN用户端软件必需满足下列情况：
1.计算机符合表—1（“系统需求”表）所列最小系统要求。
安装程序时会检验系统是否符合要求，只有系统符合要求再能继续安装。
2.含有计算机系统管理员权限。

2.2.3安装软件
1. 强烈提议在安装之前退出其它全部 Windows 程序并关闭杀毒软件、系统安全软件和其它VPN用户端软件，以免发生软件冲突，引发无须要麻烦。
2. 选择一个安装方法：
(a) 将光盘放入光驱，出现安装界面后双击 BlueExpress5.3图标。
(b) 用U盘或移动硬盘将E通VPN用户端软件拷贝到用户PC上，提议拷贝E通VPN用户端软件压缩包软件，再在用户PC上解压缩，以避免拷贝过程汉字件丢失造成安装失败。
(c) 从服务提供商网站上下载E通VPN用户端软件。

3. 双击要安装自解压文件

4. 出现对话框提醒选择语言种类：

5. 选择一个语言，点击“下一步”按钮；

6. 以后有消息框提醒： "安装结束后系统需要重新开启……"；

7. 点击“确定”按钮，弹出欢迎窗口；

8. 点击“下一步”按钮继续安装，弹出“许可协议”对话框；

9. 选择接收许可，单击“下一步”按钮继续安装（假如不接收许可协议，安装终止，退出安装。），出现“选择安装程序路径”窗口，单击“下一步”使软件在默认路径下进行安装；

10. 弹出“选择程序文件夹”窗口，单击“下一步”按钮；

11. 弹出“开始复制文件”窗口，单击“下一步”按钮；

12. 开始复制文件；

13. 自动配置网络环境，E通VPN用户端软件完成余下配置，不一样配置PC等候时间会出现差异，大约需要1到5分钟；

14. 文件复制结束后，弹出一个对话框：“您想在桌面上添加E通VPN快捷方法吗？”；

15. 点击“是(Y)”按钮，显示安装结束窗口；

16. 已成功将E通VPN络用户端软件安装到计算机上，单击“完成”按钮完成安装并重新开启计算机；

2.3E通VPN用户端使用
1.双击E通VPN图标，出现以下示图：

2.单击“连接”按钮，出现下面示图，输入帐号，密码，服务器域名，单击“连接”，即可连接到E通VPN，使用E通VPN服务；

3.正在连接

4．连接成功后，出现下面示图，左下角“活动”显示已连接到E通VPN，用户能够安全使用申报软件；

5．E通VPN使用完成以后，点击“断开”，断开连接；

6．以后出现以下对话框，能够再次输入密码登录E通VPN，或点击“取消”，然后关闭E通VPN；

第三章 用户帐号导入导出功效使用
3.1用户使用导出帐号功效：
此功效目标是确保用户数字证书安全。
点击E通VPN页面上文件，选择文件导出功效，出现下面图示：

点击“导出”，出现下面图示；

点击浏览选择导出文件放置路径，默认导出文件保留于“我文档”文件夹,提议放置在电脑别盘符下；

点击“保留”，然后输入密码；

按确定，完成帐号导出功效。默认导出文件保留于我文档，在我文档里可看到下示图标；

3.2用户使用导入帐号功效：
假如用户不小心删除了帐号、重装系统，或要更换电脑继续使用E通VPN服务，则需要使用帐号导入功效。

点击E通VPN界面上“文件”，选择“导入帐号”，出现下面图示：

点击“浏览”按钮，选择导入文件保留路径；

找到该文件后点“打开”，并输入密码；

按“导入”，出现以下图示；

点击需要添加账号，按添加；

点确定即可完成帐号导入，继续使用E通VPN服务。

第四章 用户远程桌面共享功效使用
远程桌面共享功效，能够让技术支持人员，在用户使用E通VPN以后，便于维护和操作用户电脑，排除故障。
1． 点击E通VPN用户端软件，点击“选项”－“参数”；

2.点击左边“桌面共享”，选择“共享我桌面”，设置密码（123456），按“应用”后退出设置；

第五章 E通VPN使用过程常见问题解答
n 问：E通VPN络对企业有什么硬件和软件要求吗？
n 答：使用企业E通VPN络用户只要安装用户端软件既可，E通VPN络用户端软件必需安装在Windows操作系统主机上(如Windows , Windows XP, Windows 等)，E通VPN络用户端不支持Windows ME, 98/98SE和 NT。

n 问：E通VPN络用户端软件哪里能够下载？
n 答：用户到浙江电信营业厅开通E通VPN服务，电信业务人员会提供用户登陆帐号、密码，同时用户会得到用户端软件安装光盘和用户帮助手册。另外当用户注册成功以后，会收到加入E通VPN络邀请邮件，用户可依据邮件内容提醒下载并安装用户端软件。

n 问：当在Windows XP系统上安装E通VPN络用户端时会显示警告消息时怎样处理？
n 答：在 Windows XP 系统上安装E通VPN络用户端时会显示部分警告消息提醒用户正在安装软件没有经过Windows 徽标测试(Windows Logo testing)，忽略这个消息继续安装不会影响Windows系统，E通VPN络用户端会正确安装。

n 问：E通VPN络用户端软件和个人防火墙会冲突吗？
n 答：经测试，E通VPN络用户端和市面上大多数个人防火墙软件兼容。安装完E通VPN络用户端后需要修改一些个人防火墙设置以许可E通VPN络用户端能访问Internet，假如不这么做就会使E通VPN络用户端不能和E通VPN络内其它组员和E通VPN络服务器通信(后果是“不能查询/不能刷新”)。具体步骤请参考“用户帮助手册”。

n 问：连接E通VPN络时提醒“E通VPN络服务器拒绝连接”怎样处理？
n 答：这表明该用户帐号被“挂起”或重设为“未注册”，可问询系统管理员该用户帐号状态。假如帐号状态经检验是“已注册”但仍不能连接，请管理员把该用户帐号设为“未注册”并重新注册。

n 问：连接E通VPN络时提醒“E通VPN络用户端不能连接到E通VPN络”怎样处理？
n 答：使用 modem (dial-up 或动态 DSL 连接)连接到 Internet 机器在使用E通VPN络用户端前必需先建立到 Internet 活动连接。开启E通VPN络用户端前不建立和 Internet 连接会使E通VPN络用户端不能连接到E通VPN络。

n 问：连接E通VPN络时提醒“不能和互联网密钥交换（IKE）组件通信”怎样处理？
n 答：此故障是由用户在多账户操作系统环境下，没有退出该软件而切换到其它系统账户时发生，需在切换系统账户前退出该用户端软件。

n 问：怎样修改密码？
n 答：点击E通VPN页面上选项里参数，出现以下示图框

点修改密码

修改密码后，按确定即可。

n 问：怎样卸载用户端端软件？
n 答：能够有两种方法卸载用户端软件
1） 点击“开始”－“程序”－“E通VPN”－“卸载E通VPN”然后按提醒操作即可
2） 点击“开始”－“设置”－“控制面板”－“添加/删除程序”，然后在“目前安装程序中”找到“E通VPN”，点击“更改/删除”然后按提醒操作即可

n 其它问题请参见E通VPN页面上帮助。