中国煤炭进出口公司考核管理办法模板.doc

中国煤炭进出口企业考评管理措施北大纵横管理咨询企业10月目 录1 总 则11.1考评对象11.2考评目标11.3考评标准11.4考评用途21.5业绩考评指导思想21.6考评组织管理22 部门考评42.1 基于目标管理部门业绩考评42.2 考评周期42.3 季度考评42.4 年度考评43 职员考评53.1 基于目标管理职员业绩考评53.2 考评周期53.3 季度考评53.4 年度考评54 申诉及其处理74.1 提交申诉74.2 申诉受理机构74.3 申诉受理75 附 则8附 件9附件一：考评申诉步骤图9附件二：考评申诉表10附件三：申诉处理统计表111 总 则 为促进中国煤炭进出口企业管理现代化，建立科学管理制度，充足发挥企业每个职员主动性和发明性，同时为职员聘用、聘用、晋级、奖惩、培训、解聘提供依据，特制订本措施。1.1 考评对象1.1.1 部门考评：中国煤炭进出口企业各部门和澳大利亚华光资源。（具体参见中国煤炭进出口企业部门目标责任制考评细则）1.1.2 职员考评：中国煤炭进出口企业正式聘用人员和澳大利亚华光资源派驻人员。（具体参见中国煤炭进出口企业职员考评细则）1.2 考评目标1.2.1 推进企业战略目标实现。1.2.2 建立权、责、利对称，企业、部门和个人高度一致目标管理模式。1.2.3 经过绩效考评规范业务步骤，促进上下级沟通和各部门间相互协作，提升企业整体管理水平和工作绩效。1.2.4 客观评价职员工作绩效、态度和综合素质能力，有效开发职员潜质能力，帮助职员提升本身工作水平，从而有效提升企业整体业绩。1.3 考评标准1.3.1 以提升部门、职员绩效为导向。1.3.2 定性和定量考评相结合。1.3.3 多角度考评。1.3.4 坚持公平、公正、公开。1.4 考评用途考评结果用途关键表现在以下三个方面：1.4.1 岗位调整。 1.4.2 薪酬分配。1.4.3 职员培训。1.5 业绩考评指导思想业绩考评体系基于目标管理思想提出，经过目标层层分解，从企业整体目标分解到部门目标，从部门目标分解到岗位目标，根据目标设置、实施跟踪、绩效评价管理步骤来进行。1.6 考评组织管理 部门考评和职员考评工作由企业总经理全权负责。部门考评由人力资源管理部门负责组织实施，职员考评由人力资源管理部门负责组织实施，各管理、业务部门经理为本部门考评工作第一责任人。1.6.1 总经理职责1.6.1.1 审查及同意实施考评管理措施；1.6.1.2 依据客观环境改变，审批实施目标合适调整；1.6.1.3 审批全部些人员考评结果；1.6.1.4 审批考评结果在晋级、降级、晋升、淘汰、培训、调岗等方面利用；1.6.1.5 职员考评申诉最终处理。1.6.2 总经理工作部职责1.6.2.1 跟踪部门计划实施情况，并向总经理立即汇报。1.6.3 财务部工作职责1.6.3.1 负责向总经理工作部提供部门相关财务指标数据；1.6.3.2 负责向各部门经理提供所辖职员考评相关财务数据。1.6.4 人力资源管理人员职责作为考评工作具体组织实施机构，关键负责：1.6.4.1 制订和改善企业各类人员考评管理措施；1.6.4.2 对考评各项工作进行培训和指导；1.6.4.3 对考评过程进行监督和检验；1.6.4.4 对季度、年度考评工作情况进行通报；1.6.4.5 对考评过程中不规范行为进行纠正、指导和处罚；1.6.4.6 协调、处理各级人员相关考评申诉具体工作；1.6.4.7 组织实施考评，计算和统计部门和职员考评评分结果，并严格保密；1.6.4.8 建立考评档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等依据。1.6.5 各部门经理职责1.6.5.1 负责本部门考评工作整体组织及监督管理；1.6.5.2 负责本部门目标任务书中任务指标数据提供；1.6.5.3 负责组织、指导本部门职员制订工作计划和考评指标；1.6.5.4 负责本部门职员考评评分及考评等级综合评定；1.6.5.5 负责所属职员考评结果反馈，并帮助职员制订改善计划；1.6.5.6 负责处理本部门相关考评工作申诉。2 部门考评2.1 基于目标管理部门业绩考评确立部门阶段性绩效目标：依据年初确定部门目标任务书，每三个月考评期初总经理工作部组织各部门依据业务特点分解细化年度目标，明确季度绩效目标，并上报总经理办公会，确定目标在总经理工作部、人力资源管理分别立案。2.2 考评周期部门业绩指标每三个月进行一次测算，年底进行部门考评。2.3 季度考评2.3.1 考评维度：以部门目标任务书中所定关键任务和关键业绩指标为主。2.3.2 季度考评结果应用：作为下一个季度个人绩效工资依据之一。2.3.3 考评时间：每三个月考评在下一季度第30天120日完成。2.3.4 考评主体：总经理、副总经理。2.3.5 考评组织：人力资源部负责考评组织，总经理工作部和财务部负责部门考评指标数据搜集、汇总统计。2.4 年度考评2.4.1 考评维度：以每个部门责任人和企业签署目标任务书完成情况作为本部门年度考评得分。2.4.2 年度考评结果应用：年度部门考评结果决定部门年度应发绩效工资总额依据之一。具体见中国煤炭进出口企业薪酬管理措施。2.4.3 考评时间：每十二个月度元月1620日对各部门进行综合评定。2.4.4 考评主体：总经理、副总经理。2.4.5 考评组织：人力资源部负责考评组织，总经理工作部和财务部负责部门考评指标数据搜集、汇总统计。3 职员考评3.1 基于目标管理职员业绩考评确立岗位任务目标：考评期初，各部门责任人在人力资源管理部门指导下，依据部门目标任务书中负担年度总体指标和各阶段性指标，结合部门各岗位职责要求工作任务，和岗位职责负担人特点等，组织制订职员当期工作计划和实际所需完成绩效考评指标，并报人力资源管理部门立案。工作计划和考评指标调整需经被考评者及其直接上级双方协商认同，更改方可生效。3.2 考评周期季度考评和年度考评。3.3 季度考评3.3.1 考评维度：关键针对职员本季度任务绩效。3.3.2 季度考评结果应用：作为下一个季度职员个人绩效工资依据之一。3.3.3 考评时间：每三个月考评在下一季度第30天115日完成。3.3.4 考评主体：各相关上级。3.3.5 考评组织：人力资源管理人员负责职员季度考评指标数据搜集、汇总统计、过程监督等组织工作。3.4 年度考评3.4.1 考评维度：关键是对职员本年度任务绩效、管理绩效、周围绩效和工作态度、综合素质能力进行全方面综合考评。3.4.2 考评结果用途：个人年度考评结果关键作为当年个人绩效工资总额发放依据之一，个人年度考评结果作为绩效工资等级升降和培训等工作依据。3.4.3 考评时间：每十二个月度元月1630日开展职员考评。3.4.4 考评主体：各相关上级、同级、下级。3.4.5 考评组织：人力资源管理人员负责职员年度考评过程中组织、过程监督、汇总统计等工作。具体参见中国煤炭进出口企业职员考评管理细则。4 申诉及其处理4.1 提交申诉被考评部门和职员如对考评结果不清楚或持有异议，能够采取书面形式向人力资源管理人员提交申诉书。申诉表见附件二。4.2 申诉受理机构总经理拥有职员考评申诉最终裁决权。通常申诉由人力资源管理人员负责调查协调，提出提议。4.3 申诉受理4.3.1 人力资源管理人员接到部门或职员申诉后，应在三个工作日做出是否受理回复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断申诉不予受理。4.3.2 受理申诉事件，首先由人力资源管理人员对部门或职员申诉内容进行调查，然后和部门责任人进行协调、沟通。不能协调，人力资源管理人员上报总经理处理。4.3.3 申诉处理回复：人力资源管理人员应在接到申诉申请书十五个工作日内明确回复申诉部门或申诉人；人力资源管理人员不能处理申诉，应立即上报总经理处理，并将进展情况通知申诉部门或申诉人。总经理在接到申诉处理统计后，一周内必需就申诉内容组织审查，并将处理结果通知申诉部门或申诉人。4.3.4 具体步骤见附件一：申诉步骤图和附件三：申诉处理统计表。5 附 则5.1 考评过程文件（考评评分表、统计表），人力资源管理人员须严格保密，考评结果只反馈到个人，不予公布。5.2 本措施由人力资源管理人员制订、修改并负责解释。5.3 本措施实施后，原有考评规章制度自行终止，和本措施有抵触要求一律以本措施为准。5.4 本措施自颁布之日起实施。 附 件附件一：考评申诉步骤图提交申述书人力资源管理人员调查情况是否受理？是能否进行协调？解释原因上报总经理处理否是否职员不满考评结果协调处理附件二：考评申诉表申诉人姓名所在部门岗位申诉事项 （ ）考评 （ ）薪资、福利 （ ）其它申诉内容接待人 申诉日期附件三：申诉处理统计表 申诉人姓名部门职位申诉事项 （）考评 （）薪资、福利 （）其它申诉内容 面谈时间接待人处理统计问题简明描述：调查情况:提议处理方案：协调结果：经办人:备 注：