工地综合项目沟通的方法和技巧.doc

工地项目沟通办法和技巧工程项目建设过程中会涉及到大量沟通协调工作，作为工程总承包方，如何顺畅、高效地和业主、分承包方、监理单位、主管部门进行沟通，显得尤为重要。今天，咱们重点总结提高工程项目沟通效果办法技巧，但愿人们有所收益。一工程项目管理中沟通效果影响因素1、项目经理素质和能力如果项目经理有良好素质，特别是有良好沟通能力，她可以在和项目构成员交流、检查工作、召开会议等沟通过程中获取足够信息，发现潜在问题，控制好项目各个方面，从而使项目顺利完毕。2、项目组重要成员素质和能力素质和能力涉及知识、经验、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和坚决决策能力。3、项目构成员对信息态度项目构成员对沟通信息态度是影响沟通重要因素， 如果项目构成员注重信息，不但关怀与自身工作关于信息，并且关怀项目目的、项目进度、业重规定等方面信息，及时接受和发送信息，必然沟通 效果就好；反之，则相反。4、项目构成员互相信任限度沟通精确性与沟通双方间相似性也有着直接关系。 项目构成 员如果在性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力 等相似性越大，沟通效果也会越好。5、信息传递层次多少沟通信息传递过程中如果中间层次过多，那么，信息在传递过程中 就容易产生失真。6、工程项目各接口协调状况工程项目接口重要涉及：与业主、与分包方、与监理公司之间协调问题。二提高工程项目沟通效果办法和途径1、沟通办法口头；列会；专项会；工作联系单；公司专项函。2、工程初次会议（1）技术交底；（2）设计思路；（3）与各工种接口和配合规定；（4）用水、用电接口和计费办法；（5）办公室、仓库、宿舍、加工区贯彻；（6）工地会议制度及沟通办法确认；（7）业主及各工种联系方式；（8）总包土建工程进度和我方进度配合规定；（9）设备、材料、人员进场筹划阐明；（10）总包工程质量规定和我方质量规定匹配。三工程施工管理重要环节1、施工组织设计和工期1）进度筹划 准时提交 接受检查、监督。2）开工及延期开工 按照合同准时开工 承包人无法准时开工，提前7天，书面形式提出 发包人因素导致无法准时开工，书面形式告知，补偿损失，并顺延日期3）暂停施工 发包人导致，则补偿损失，顺延工期 承包人导致，则承担费用，不予顺延4）工期延误因如下因素导致工期延误，经工程师确认，工期相应顺延：（1）发包人未能按专用条款商定提供图纸及开工条件；（2）发包人未能按商定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行；（3）工程师未按合同商定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行；（4）设计变更和工程量增长；（5）一周内非承包人因素停水、停电、停气导致停工合计超过8小时；（6）不可抗力；（7）专用条款中商定或工程师批准工期顺延其她状况。承包人在以上条款状况发生后14天内，就延误工期以书面形式向工程师提出报告。工程师在收到报告后14天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为批准顺延工期。5）工程竣工 按工期竣工； 无法按期竣工，承包人承担违约责任； 发包人如需提前竣工，协商后订立提前竣工合同，作为合同文献构成某些。2、质量与检查1）工程质量 按合同达到商定质量原则 工程质量有争议，委托工程质量检查机构鉴定，费用及损失由责任方承担2）检查和返工接受检查，并为检查提供便利3）隐藏工程和中间验收由承包人自检，但是在验收前48小时书面形式告知工程师验收，工程师在验收记录上签字确认。4）重新检查工程师可规定对已经隐蔽工程进行重新检查，承包人应配合，若检查合格，发包人承担费用及损失，若不合格则由承包人承担费用，并不予以延期。5）调试 单机无负荷试车，承包方组织，并由工程师签字； 无负荷联动试车，发包人组织，承包人配合。3、安全1）安全施工与检查 遵守安全生产规定 开展安全教诲，并对安全负责2）安全防护需要安全防护办法时，提前向工程师申请，承认后实行，费用由发包方承担3）事故解决发生重大伤亡及其她安全事故，及时上报4、合同价款与支付1）合同价款及调节 固定价格合同 可调价格合同 成本加酬金合同2）工程预付款发包人按商定期间和比例逐次扣回，预付时间不迟于商定开工日期前7天，发包人不按商定预付，承包人可在预付时间7天后发出规定预付告知，仍不能预付，可在7天后停止施工，发包人需承担商定应付之日起向承包人支付应付款贷款利息，并承担违约责任。3）工程量确认按商定期间，提交已竣工工程量报告，工程师在7天内进行核算。4）工程款支付 工程量确认后14天内，发包人向承包人支付工程款； 发包人不准时支付，承包人可发出规定付款告知； 无法支付则可以订立延期付款合同，加计贷款利息； 无法达到合同，承包人可停止施工，由发包人承担违约责任。5、材料设备供应1）发包人供应材料设备 发包人供应材料设备一览表，并对产品质量负责； 到货后双方共同清点； 承包人负责保管，发包人支付相应保管费用； 使用前，由承包人负责检查或实验，不合格不得使用，费用由发包人承担。2）承包人采购材料设备 承包人按规定采购，并对质量负责； 使用前，按发包方工程师规定进行检查或实验，不合格不得使用，费用由承包人承担； 承包人需要使用代用材料时，应经发包方工程师承认后才干使用，由此增减合同价款以书面形式议定。6、工程变更1）工程设计变更 发包人需对设计进行变更时，需提前14天以书面形式发出变更告知，承包人依照告知做出相应工程量、工程时间等变更； 承包人不得对工程设计进行变更； 承包人合理化建议或设计变更等需经工程师批准；2）拟定变更价款承包人在工程变更拟定后14天内，提出变更工程价款报告，经工程师确认后调节合同价款。7、竣工验收与结算1）竣工验收 具备竣工验收条件时，承包人向发包人提供竣工资料及竣工验收报告； 发包人收到竣工验收报告后28天内组织关于单位验收，验收后14天内给与承认或提出修改意见； 工程竣工验收通过，承包人送交竣工验收报告日期为实际竣工日期，工程按发包人规定修改后通过竣工验收，实际竣工日期为承包人修改后提请发包人验收日期。2）竣工结算 工程竣工验收报告经发包人承认后28天内，承包人向发包人递交竣工结算报告及完整简介资料； 发包人收到资料后28天内进行核算，给与确认或提出修改意见，确认进行支付结算价款； 发包人不准时支付结算价款，承包人可催告发包人支付结算借款，可合同解决或提交法院。3）质量保修承包人按规定承担质量保修责任。四项目过程中配合要点1、业主方面 安装单位应满足建设单位对合同工期及质量管理规定，在施工程序安排上采用相应办法按工期按质量目的规定完毕各部位所有安装内容。 现场施工及作业人员必要虚心接受建设单位指引及质量监督，及时整治质量问题，并且发现问题积极提出合理化建议，保证工程质量和使用功能。 建设单位供应材料设备，其到货筹划表在施工图到齐后由安装项目班子及时提交给建设单位，以利建设单位按进度筹划及时提供。 施工图技术交底会审积极参加完善施工图,并在交底后整顿“会审纪要”作为施工图纸补充。 建设单位在安装施工过程中对质量进行监督，设备开箱、隐蔽验收、试车、试压安装提前告知请建设单位派人参加验收。 协助建设单位与消防监察部门参加验收。 工程竣工后一种月之内将所有竣工资料移送建设单位。 工程竣工时为建设单位培训设备运营及维修人员。2、总包方面 土建构造施工阶段，安装工程任务一是预留预埋，二是预制和安装，土建构造竣工，安装工程要所有进入全面安装阶段，同步要满足土建、装饰施工对安装工程规定，土建收尾阶段，安装工程重要进行消防全面调试工作，在此配合施工过程中要着重注意。 预留、预埋配合各施工班组应按预留、预埋图进行预留、预埋。预留中不随意伤损建筑钢筋，预留部位与土建构造有矛盾时由项目经理或施工员与土建协商解决，或请设计单位解决。在楼地坪内错、漏堵塞或设计增长埋管必要在未作楼地坪面层前补埋。墙体上预留设备进入孔，由设计拟定或安装关于工种在现场与土建单位商量后请土建留孔。暗设箱盒及墙面上开关，插座安装配合。暗设箱盒安装，应随土建墙体施工进行，布置在大理石墙面开关插座，应配合贴面施工而进行。设备基本及预留孔配合。设备基本应尽早浇筑，未达到强度75%以上，不得安装设备，基本位置尺寸及留孔，由土建检查，安装复查，办理好交接记录。开关、面板安装配合：插座盒安装应做到位置精确，施工时不得损伤墙面，若孔、洞较大应先作解决，在粉刷后再装箱盖、面板。 施工用电及场地使用配合：因施工单位多，穿插作业多，对施工用电，现场交通及场地使用应在土建统一安排下协调解决。 成品保护配合：安装施工不得随旨在土建墙体上打洞，因特殊因素必要打洞，应与土建协商，拟定位置及孔洞大小，安装施工中应注意对墙面、吊顶保护，避免污损。与各施工单位协调共同搞好安装成品保护，土建施工人员不得随意扳动已安装好管道、线路、开关、阀门，不得随意取走预埋管道和管口管堵。3、监理方面（1）在安装过程中积极配合监理公司监理工作，保证安装质量。（2）监理公司在施工现场中对工程实行全过程监理，安装公司在施工中发现问题及时告知现场监理工程师，解决办法经现场监理工程师签名批准后实行。（3）隐蔽工程验收，安装公司提前24h告知监理工程师，办妥验收签证后方可进入下一道工序施工。（4）安装设备具备调试条件时，安装公司在调试前48h告知现场监理工程师，调试过程中由安装公司作好调试记录，调试合格，双方在调试记录上签字后方可进行竣工验收。（5）在具备交工验收条件时，安装公司应提前10天提交“交工验收报告”告知建设单位及监理公司及质检站对工程进行全面评估验收。（6）施工资料与施工同步进行，在竣工30天内将竣工资料交质检站审核。4、平行工种1）对储瓶间规定 储存装置宜设在专用储瓶间内。 储瓶间宜接近防护区，并应符合建筑物耐火级别不低于二级关于规定及关于压力容器存储规定。 应有直接通向室外或疏散走道出口，设有可关闭甲级防火门，储瓶间门应向外启动。 储瓶间内应设应急照明，并宜设消防专用电话。 储瓶间应有良好通风条件，地下储瓶间应设机械排风装置。 钢瓶间承重规定依照钢瓶间实际排布并满足构造专业荷载计算规定。2）对防护区规定 防护区应为独立封闭空间。 防护区围护构造及门窗耐火极限均不适当低于0.5h，吊顶耐火极限不适当低于0.25h，围护构造承受内压容许压强，不适当低于1200Pa。 防护区门应向疏散方向启动，并能自行关闭，用于疏散门必要能从防护区内打开。 地下防护区和无窗或设固定窗扇地上防护区，应设立机械排风装置，排风口宜设在防护区下部并应直通室外。通信机房、电子计算机房等场合通风换气次数应不不大于每小时5次。 防护区应设立泄压口,宜设在外墙上。 各防护区应配备专用空气呼吸器或氧气呼吸器。3）灭火接口（1）与非消防电源系统接口当火灾被两个探测信号确认后，应切断与防护区关于非消防电源。切断方式有两种：a、通过灭火控制器直接切断；b、通过消控中心FAS系统接受区域火警信号后经控制模块直接切断。非消防电源配电箱总开关应设220V脱扣器。（2）与FAS系统接口在每个防护区均需配备相应灭火控制器，每个灭火控制器可以向FAS系统发送4个信号，涉及：火灾预报警信号，火灾确认信号，故障信号，气体释放信号。接口方式：控制器以干节点或DC24V形式提供以上信号。消控中心FAS系统通过模块接受该信号。各防护区控制器预留与FAS系统连接信号接口，所需模块、管线及相应工程量不在本设计施工范畴内。（3）与通风和空调系统接口当火灾确认后，应将防护区防火阀关闭。关闭有两种方式：1、通过灭火控制器直接关闭；2、通过消控中心FAS系统接受区域火警信号后经控制模块直接关闭。（4）与土建接口管道穿楼板孔洞及泄压口安装孔洞由土建专业预留。4）对气体灭火控制器规定（1）气体灭火控制器应具备中文功能标注，用文字显示信息时应采用中文。（2）气体灭火控制器应具备打印功能。（3）气体灭火控制器主电源采用220V、50HZ交流电源，电源线输入端应设接线端子。（4）气体灭火控制器应具备主电源和备用电源转换装置。当主电源断电时，能自动转换到备用电源；主电源恢复时，能自动转换到主电源；主、备用电源工作状态应有批示，主电源应有过流保护办法。（5）气体灭火控制器不应直接接受火灾报警触发器件火灾报警信号。（6）气体灭火控制器应能接受消防联动控制器联动信号。（7）气体灭火控制器应能输出DC24V有源信号以实现对气体灭火设备和有关设备联动控制。当输出信号电流局限性时应通过电磁继电器外接辅助电源箱以实现联动控制功能。（8）气体灭火控制器应有手动和自动控制功能，并有控制状态批示，控制状态应不受复位操作影响。5、消防部门 施工图报批（备案） 消防工程验收（备案）五项目施工过程中也许存在问题1、除设计院正式出施工图纸外，在施工中发现图纸不详细或必要变更状况，由建设方总工向设计院发出告知，设计院详细设计人员到场与现场建设方工程师、工程部经理、总工程师、施工单位总工程师、现场监理公司总监理，共同研究决定后由监理公司出具修改书面报告并共同签字方可施工。签字后工作纪要存入档案。2、所需隐蔽分部、分项工程内容，必要由施工单位质检员、专业工程师、总工程师、监理单位专业工程师、总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理共同签字后，上报建设单位总工程师签字承认，方可隐蔽。3、浮现工程质量问题时解决程序：由监理公司提出，建设单位现场专业工程师、工程部经理应及时向总工程师报告，并及时用照相机拍照留取证据。4、工程质量问题解决：由建设单位总工程师负责组织，由施工单位项目经理、监理公司项目总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理参加工程质量分析会，认真分析质量问题发生因素，同步拿出详细解决方案并形成书面文献，参会人员所有签字后存档，施工单位遵循解决方案执行。5、施工单位所提出工程变更单，若不涉及工程造价，可由监理公司现场工程师、建设单位专业工程师、工程部经理与施工单位专业程师、总工程师共同解决。建设单位工程部经理形成书面报告上报建设单位总工程师后方可变更。若涉及工程造价增减工程变更，必要由建设单位总工程师组织施工单位项目总工程师、监理单位项目总监和各专业工程师、建设单位预算部经理、预算工程师、项目专业工程师、工程部经理共同参加审定，形成书面文献共同签字后，才可计入所拟定工程量进入决算。6、工程部经理组织每周开工程例会一次，专项会议由现场工程师自行安排，工程例会必要由施工单位各专业工程师和项目总工程师、监理公司各专业工程师、总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理参加，会议纪录由参加人员签字后存入档案。7、进入工地现场施工材料，由建设单位、监理单位、施工单位共同把好质量关，在办理材料进场承认手续后，经甲方工程部经理承认后方可进场。甲供设备必要由施工方、甲方、设备供应商填写开箱报告表，必要经甲方工程部经理承认后方可进场。8、施工单位工程进度款申报，一方面由施工单位写出工程形象进度报告书报甲方各专业工程师、监理公司各专业工程师审批后报甲方工程部经理审核后，再由施工单位填写工程款申请单并附进度报告书，由建设方总工程师审核按合同申报请款，同步必要填写分部、分项工程验收亦附合同复印件呈报总经理审批。