公寓管理规定2.doc

七星公寓住宿管理规定批准： 审定： 审核： 编制： 1.0住宿办理程序 1.1按照国华太电公寓管理制度执行。1.2长期住宿申请：限于公司在册员工。每月22日至28日，申请员工所属部门需向总经理工作部申请，填写公寓住宿申请单到人力资源部办理住宿审批手续。1.3凭批准后的申请单到七星公寓服务总台办理入住手续，核对寝室公共物品并填写物品确认单签字确认后领取房间钥匙。1.4临时住宿申请：限于员工直系家属及外来公干人员。员工家属住宿需员工本人向总经理工作部申请，填写公寓住宿申请单办理住宿审批手续，外来公干人员由申请部门填写申请单，部门经理签字，总经理工作部确认。七星公寓服务总台按总经理工作住宿通知单要求办理入住手续，认真做好对住宿本人有效证件及相关信息的登记工作，七星公寓服务总台未接到总经理工作部住宿通知单不予办理入住手续。2.0退寝室办理程序 2.1按照国华太电公寓管理制度执行。2.2每月22日至28日，退寝室员工所属部门向总经理工作部提出退房申请，办理相关退寝手续。2.3凭核准退寝通知单，由公寓工作人员对照物品确认单检查寝室内公共物品，若物品完好则签发确认单，若有损坏或丢失则按公物赔偿管理制度进行赔偿。2.4临时住宿人员应按住宿通知单住宿申请期限，及时办理退房手续。由公寓工作人员检查寝室内公共物品，若有损坏或丢失则按公物赔偿管理制度进行赔偿。2.5住宿人员交还寝室钥匙。3.0住宿管理规定3.1禁止在公寓内烹煮食物，除公寓标配设施外不得使用电磁炉、微波炉、电饭煲、电暖器、电热毯等其它大功率电器设备。3.2禁止在公寓内存放或燃放烟花爆竹以及易燃易爆等化学物品。3.3禁止对公寓内电气等设施乱接或更改。3.4禁止卧床吸烟，无火警不得擅自移动或使用消防器材。3.5禁止向窗外乱丢烟头和垃圾，不得在室内及公共区域烧香烛及纸钱，妥善放置烟头、火柴根、打火机等，及时清理房间堆放的杂物。3.6住宿员工不得带社会闲杂人员进入，禁止在公寓内赌博、酗酒等违法违纪行为。3.7禁止在公寓范围内饲养各类宠物。3.8禁止在大厅、楼道等公共区域喧哗、打闹、玩耍、闲留。提倡员工及家属出入时行走各自所属楼梯通道。3.9禁止在公寓内随意安放固定式床铺，不得将房间借外使用。3.10爱护公共设施。公寓内所有标配设施因使用不当导致损坏，按照公物赔偿管理制度执行。3.11节约用水、用电。4.0非员工住宿管理规定4.1七星公寓招待房只用于公司系统内会务及公干人员接待住宿使用。申请住宿人员需按照临时住宿申请程序办理入住手续。4.2七星公寓员工宿舍只用于员工倒班休息使用，原则上不允许外来人员留宿。4.3考虑到公司的实际情况，员工的配偶和子女在适当时间可允许在公寓留宿，但必须遵照以下标准：4.3.1家属每月留宿不得超过 12 天，且每周不得超过3天，并不得累计使用。申请人按规定填写家属临时留宿申请单，经相关部门核对、确认，凭批准后的申请单到七星公寓服务总台办理留宿登记手续。4.3.2“五一、十一、春节”三大节日期间员工宿舍可留宿 7 天。 员工子女“暑假、寒假”期间可按学生假期留宿。申请人按规定填写节假日留宿申请单，经相关部门核对、确认，凭批准后的申请单到七星公寓服务总台办理留宿登记手续。4.3.3在以上规定范围以外时间留宿公寓，原则上对每天留宿情况进行统计、申报、收费，标准为每天30元（12岁以下儿童15元），由天创实业公司收取服务费，并向交费人员出具收费收据。4.3.4员工宿舍住宿人员原则上每间不得超过3人，提倡文明住宿。4.3.5建议探访亲友者入住七星公寓招待房或寻求社会资源。入住七星招待房，按照每天100 元（不含餐费）的标准收取服务费，收费单位应向交费人员出具收费收据，原则上住宿时间最长不得超过20天。4.3.6 以上优惠政策仅针对员工直系亲属，总经理工作部将定期对入住登记情况进行监督检查，员工应遵守诚信原则如实到七星服务总台进行申报登记。若出现不诚信行为，侵占公司利益者，将按照本规定填写公寓住宿整改通知单由员工责任人负责整改，所属部门负责督促整改并接受处理。5.0服务执行程序5.1见七星公寓住宿及餐饮管理服务标准。6.0检查评价程序6.1总经理工作部每周定期、不定期对住房管理情况进行联合抽查，于每次检查后三日内完成检查报告，并在内网发布。6.2抽查中发现的问题，属于入住人责任的，除按照考核标准对其考核外，还将其作为评价依据，加入被评价人个人绩效、所在部门和班组评星项目中。6.3对发现的问题由总经理工作部下发公寓住宿整改通知单（附录3），6.4对于下发整改通知单后仍拒不整改的，将对有关部门及人员加倍处罚。7.0缺陷报修程序7.1公寓设施、设备的报修由B楼服务总台受理：7.1.1报修人说明损坏设施、设备的详细情况，总台服务员认真填写公寓报修登记表相关项。7.1.2总台服务员及时将问题报工程管理部维修，填写缺陷报修单相关项。7.1.3工程管理部接到报修后及时进行维修处理。7.1.4维修完毕后，用户或楼层服务员需在缺陷报修单上签字，以确认维修完成。7.2为了接收住宿员工对报修或服务的意见和建议，公寓服务总台专门设立了报修和投诉电话：53711500-2500、53711598-2598。8.0安全检查程序8.1公寓工作人员定期或不定期安全检查必须两人以上同时打开寝室门。8.2检查寝室内物品，发现易燃易爆、大功率电器等违规物品后代为保管，如寝室住宿人员不在应填写宿舍违规通知单留房内告知寝主。8.3公寓管理人员及时将违规事项等相关资料呈报太电公司，违规员工需按通知要求到总经理工作部接受处理。9.0附录9.1附件1：公寓住宿申请单9.2附件2：家属临时留宿申请单9.3附件3：节假日留宿申请单9.4附件4：住宿通知单9.5附件5：公寓住宿整改通知单9.6附件6：住宿办理流程图附件1 公寓住宿申请单申请人所在部门申请理由 年 月 日部门审核人力资源部意见总经理工作部意见接待主管部门经理附件2 家属临时留宿申请单申请人所在部门宿舍房间号留宿申请天数申请理由 年 月 日部门审核人力资源部意见总经理工作部意见接待主管部门经理附件3 节假日留宿申请单申请人所在部门宿舍房间号留宿申请天数申请理由 年 月 日部门审核人力资源部意见总经理工作部意见接待主管部门经理附件4住宿通知单 住宿申请时间： 年 月 日申请部门部门负责人住宿时间退房时间住宿天数住宿人数住宿标准合计金额住宿理由住宿人员单位接待主管意见总经理工作部经理意见公司领导审批附件5公寓住宿整改通知单 编号：接受人提出部门/单位房间号接受人所在部门存在问题整改要求整改期限检查人员总经理工作部意见主管领导意见附件6住宿办理流程图领取房间钥匙员工签字确认核对房间物品七星公寓总台登记并办理住宿手续部门经理批准接待主管审核总经理工作部核定人力资源部审查所属部门审核员工申请填写公寓住宿申请单校核申请人用工性质