公寓管理规定2.doc

七星公寓住宿管理规定

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1.0住宿办理程序
1.1按照国华太电《公寓管理制度》执行。
1.2长期住宿申请：限于公司在册员工。每月22日至28日，申请员工所属部门需向总经理工作部申请，填写《公寓住宿申请单》到人力资源部办理住宿审批手续。
1.3凭批准后的申请单到七星公寓服务总台办理入住手续，核对寝室公共物品并填写《物品确认单》签字确认后领取房间钥匙。
1.4临时住宿申请：限于员工直系家属及外来公干人员。员工家属住宿需员工本人向总经理工作部申请，填写《公寓住宿申请单》办理住宿审批手续，外来公干人员由申请部门填写申请单，部门经理签字，总经理工作部确认。七星公寓服务总台按总经理工作《住宿通知单》要求办理入住手续，认真做好对住宿本人有效证件及相关信息的登记工作，七星公寓服务总台未接到总经理工作部《住宿通知单》不予办理入住手续。
2.0退寝室办理程序
2.1按照国华太电《公寓管理制度》执行。
2.2每月22日至28日，退寝室员工所属部门向总经理工作部提出退房申请，办理相关退寝手续。
2.3凭核准退寝通知单，由公寓工作人员对照《物品确认单》检查寝室内公共物品，若物品完好则签发确认单，若有损坏或丢失则按《公物赔偿管理制度》进行赔偿。
2.4临时住宿人员应按《住宿通知单》住宿申请期限，及时办理退房手续。由公寓工作人员检查寝室内公共物品，若有损坏或丢失则按《公物赔偿管理制度》进行赔偿。
2.5住宿人员交还寝室钥匙。
3.0住宿管理规定
3.1禁止在公寓内烹煮食物，除公寓标配设施外不得使用电磁炉、微波炉、电饭煲、电暖器、电热毯等其它大功率电器设备。
3.2禁止在公寓内存放或燃放烟花爆竹以及易燃易爆等化学物品。
3.3禁止对公寓内电气等设施乱接或更改。
3.4禁止卧床吸烟，无火警不得擅自移动或使用消防器材。
3.5禁止向窗外乱丢烟头和垃圾，不得在室内及公共区域烧香烛及纸钱，妥善放置烟头、火柴根、打火机等，及时清理房间堆放的杂物。
3.6住宿员工不得带社会闲杂人员进入，禁止在公寓内赌博、酗酒等违法违纪
行为。
3.7禁止在公寓范围内饲养各类宠物。
3.8禁止在大厅、楼道等公共区域喧哗、打闹、玩耍、闲留。提倡员工及家属出入时行走各自所属楼梯通道。
3.9禁止在公寓内随意安放固定式床铺，不得将房间借外使用。
3.10爱护公共设施。公寓内所有标配设施因使用不当导致损坏，按照《公物赔偿管理制度》执行。
3.11节约用水、用电。
4.0非员工住宿管理规定
4.1七星公寓招待房只用于公司系统内会务及公干人员接待住宿使用。申请住宿人员需按照临时住宿申请程序办理入住手续。
4.2七星公寓员工宿舍只用于员工倒班休息使用，原则上不允许外来人员留宿。
4.3考虑到公司的实际情况，员工的配偶和子女在适当时间可允许在公寓留宿，但必须遵照以下标准：
4.3.1家属每月留宿不得超过 12 天，且每周不得超过3天，并不得累计使用。申请人按规定填写《家属临时留宿申请单》，经相关部门核对、确认，凭批准后的申请单到七星公寓服务总台办理留宿登记手续。
4.3.2“五一、十一、春节”三大节日期间员工宿舍可留宿 7 天。 员工子女“暑假、寒假”期间可按学生假期留宿。申请人按规定填写《节假日留宿申请单》，经相关部门核对、确认，凭批准后的申请单到七星公寓服务总台办理留宿登记手续。
4.3.3在以上规定范围以外时间留宿公寓，原则上对每天留宿情况进行统计、申报、收费，标准为每天30元（12岁以下儿童15元），由天创实业公司收取服务费，并向交费人员出具收费收据。
4.3.4员工宿舍住宿人员原则上每间不得超过3人，提倡文明住宿。
4.3.5建议探访亲友者入住七星公寓招待房或寻求社会资源。入住七星招待房，按照每天100 元（不含餐费）的标准收取服务费，收费单位应向交费人员出具收费收据，原则上住宿时间最长不得超过20天。
4.3.6 以上优惠政策仅针对员工直系亲属，总经理工作部将定期对入住登记情况进行监督检查，员工应遵守诚信原则如实到七星服务总台进行申报登记。若出现不诚信行为，侵占公司利益者，将按照本规定填写《公寓住宿整改通知单》由员工责任人负责整改，所属部门负责督促整改并接受处理。
5.0服务执行程序
5.1见《七星公寓住宿及餐饮管理服务标准》。
6.0检查评价程序
6.1总经理工作部每周定期、不定期对住房管理情况进行联合抽查，于每次检查后三日内完成检查报告，并在内网发布。
6.2抽查中发现的问题，属于入住人责任的，除按照考核标准对其考核外，还将其作为评价依据，加入被评价人个人绩效、所在部门和班组评星项目中。
6.3对发现的问题由总经理工作部下发《公寓住宿整改通知单》（附录3），
6.4对于下发整改通知单后仍拒不整改的，将对有关部门及人员加倍处罚。
7.0缺陷报修程序
7.1公寓设施、设备的报修由B楼服务总台受理：
7.1.1报修人说明损坏设施、设备的详细情况，总台服务员认真填写《公寓报修登记表》相关项。
7.1.2总台服务员及时将问题报工程管理部维修，填写《缺陷报修单》相关项。
7.1.3工程管理部接到报修后及时进行维修处理。
7.1.4维修完毕后，用户或楼层服务员需在《缺陷报修单》上签字，以确认维修完成。
7.2为了接收住宿员工对报修或服务的意见和建议，公寓服务总台专门设立了报修和投诉电话：53711500-2500、53711598-2598。
8.0安全检查程序
8.1公寓工作人员定期或不定期安全检查必须两人以上同时打开寝室门。
8.2检查寝室内物品，发现易燃易爆、大功率电器等违规物品后代为保管，如寝室住宿人员不在应填写《宿舍违规通知单》留房内告知寝主。
8.3公寓管理人员及时将违规事项等相关资料呈报太电公司，违规员工需按通知要求到总经理工作部接受处理。
9.0附录
9.1附件1：《公寓住宿申请单》
9.2附件2：《家属临时留宿申请单》
9.3附件3：《节假日留宿申请单》
9.4附件4：《住宿通知单》
9.5附件5：《公寓住宿整改通知单》
9.6附件6：《住宿办理流程图》

附件1
公寓住宿申请单
申请人

所在部门

申请理由

年 月 日
部门审核

人力资源部
意见

总经理工作部意见
接待主管

部门经理

附件2
家属临时留宿申请单
申请人

所在部门

宿舍房间号

留宿申请天数

申请理由

年 月 日
部门审核

人力资源部
意见

总经理工作部意见
接待主管

部门经理

附件3
节假日留宿申请单
申请人

所在部门

宿舍房间号

留宿申请天数

申请理由

年 月 日
部门审核

人力资源部
意见

总经理工作部意见
接待主管

部门经理

附件4
住宿通知单
住宿申请时间： 年 月 日
申请部门

部门负责人

住宿时间

退房时间

住宿天数

住宿人数

住宿标准

合计金额

住宿理由

住宿人员单位

接待主管意见

总经理工作部经理意见

公司领导审批

附件5
公寓住宿整改通知单
　　　　　　　　 编号：
接受人

提出部门/单位

房间号

接受人所在部门

存在问题

整改要求

整改期限

检查人员

总经理工作部意见

主管领导意见

附件6
住宿办理流程图

领取房间钥匙
员工签字确认
核对房间物品
七星公寓总台登记并
办理住宿手续
部门经理批准
接待主管审核
总经理工作部核定
人力资源部审查
所属部门审核
员工申请

填写公寓住宿
申请单

校核申请人
用工性质