服装行业敏捷供需链管理系统的设计.doc

服装行业灵敏供需链管理系统的设计灵敏供需链管理系统（Agile Supply Chain Management System, ASCMS）是指采 用系统工程的理论、技术与方法，借助于计算机技术、信息技术等建立的用于支持灵敏供需 链管理的信息系统。研究与开发ASCMS的目的是为公司之间的信息互换与共享提供良好 的基础，促进公司间合作、共享资源、优势互补和生产经营模式的转变，建立适应现代信息 技术和全球市场竞争的现代化生产经营模式，增强公司及其联盟的竞争力。某公司是 一家进行服装生产与销售的公司集团，在生产经营过程中涉及若干供应商、制造商、配送中心、 专卖店及用户，如图1所示。1 需求分析某公司的现行系统由供应商、制造商、配送中心、专卖店、仓储中心、采购中心、信息 中心和运送公司组成。其中，原材料供应商有35家，分布在世界各地；制造商3家，分布 在国内，生产不同品种的服装；配送中心有18家，分布在全国各地；专卖店有95家，分布在各配送 中心周边；仓储中心、采购中心、信息中心、运送公司各一个，设在公司总部；销售重要有 零散和批量两类。配送中心负责周边的专卖店管理、货品仓储、向专卖店配送，收集和管 理各专卖店的销售、财务、库存、预测信息，定期上报信息中心。专卖店从属于配送中心， 负责销售及向配送中心上报相关信息。信息中心负责收集和管理各配送中心的上报信息、仓 储中心的库存信息、制造商的生产状况信息、运送公司的负荷状况信息等；根据配送中心的 库存状态向其配送货品；当仓储中心的货品低于安全库存时，根据销售预测，向制造商下 达生产定单；制造商向采购中心下达原材料采购定单。某公司的生产经营目的是采用先进的信息技术和现代化管理思想，通过建立供应、生产、流 通等各环节的标准化管理及各相关实体的动态协作机制，实现各环节的动态集成；吸引 社会资源，扩大生产经营规模；优化资源配置，实现品牌经营。现行生产经营中存在的重要问题是各环节信息的误差及延时导致产、供、销各环节时序上的 错位，而服装又具 有较强的季节性和地区性，导致物料的库存和紧缺现象；物流过程通过不同实体的不同 部门，导致流通时间长、物流不平衡、与计划错位而延误时机；多 级、串行的预测与计划经常滞后于市场的变化等。针对某公司的重要问题及其生产经营目的，建立有效的灵敏供需链管理系统，需要解决以下 四个重要问题：第一，参与供需链的各类实体之间应采用什么样的协作关系，如何将各类实体对的地定位并协 调一致地工作，才干为系统的有效运作提供基础；第二，在系统的运作过程中，如何对 结盟公司的选择、互相之间的协作关系、系统的运作管理规程等进行 决策； 第三，由于各实体具有地理上的分散性、职权的自主性和充足的自治性，因此如何对其 中的物流、信息流、资金流进行计划、协调、调度与控制；第四，系统的 运作过程经常跨越不同实体的不同部门，如何进行有效的管理与监督。2 重要问题的解决方案2.1 基本实体及其互相关系按照压缩物流、信息流、资金流的环节及统一调度与分散运作的指导思想，将某 公司的基本实体拟定为供应商、制造商、协调中心、专卖店、运送公司和用户。其中，供应商 、制造商、专卖店、运送公司的职能不变，协调中心是由原信息中心、配送中心、采购中心 和仓储中心职能的重新组合。协调中心在物理上由各配送中心组成，在职能上围绕公司的经 营目的，在对供应商、制造商、专卖店、运送公司和用户之间的物流、信息流、资金流优化 的基础上进行计划、协调、调度与控制。供应商、制造商、专卖店、运送公司和用户与协调 中心之间相对独立，均为某种形式的供需协作关系，如图2所示。根据实体之间的供需协作的密切限度不同，将实体之间的供需协作关系设计为连续 补给型、紧密协作型、协作型及一般型四种，供需协作关系的媒体是定单，合用于各种供需 协作关系的定单重要有拟定型和预测型两类。拟定型定单是传统意义上的具有拟定的需求项目、数量、价格、交货地点及日期、 付款方式、双方责任及义务等内容。预测型定单具有明确的交货地点及日期、责任及义务和不拟定的需求项目、数量、 价格、付款方式等。不拟定型通过概率的形式表达，价格、付款方式或双方的利益分派 方式与需求的项目、数量和概率相关。预测型定单一般具有较长的生命周期，需求项目及 数量的概率可以在不同的时段进行不同限度的调整，例如，双方约定当前时段的概率不能变 ，后继时段可依次变化X%、Y%、Z%、100%(XYZ100%)。预测型定单实 质上是供需双方之间的责任、义务、承诺的一种表达形式，反映双方利益共享、风险共担的 协作性质。在连续补给型关系中，需方只负责销售（或消费），需求项目归供方所有。供方管 理需方的库存，并对库存设立安全和定期检测，当低于安全库存时，及时补充 需求项目。需方的利益只与销售额有关。合用于大众化、低利润、需求平稳的服装，供需双 方具有长期稳定的合作关系。在紧密协作型关系中，供需双方之间以一种预测型定单的形式存在，需方管理库存，需求 项目归供方所有。需求项目的补充可根据预测型定单中的约定进行，也可以根据预 测型定单的有关约束和实际需求，通过需方向供方发出拟定型定单。需方的利益 与实际销售额、预测概率、预测销售额、平均库存量相关。合用于需求不平稳、批量效应大、潜在市场 空间大的服装，供需双方具有稳定的合作关系。协作型关系类似于紧密协作型关系，不同之处在于需求项目归需方所有，双方采 用适当的付款方式进行结算。需方的利益通过价格体现，价格与预测概率、预测销售额和实 际销售额相关。协作型模式一般合用于供小于求、需求不平稳、价格较高、利润较大的服装 ，供需双方具有较稳定的合作关系。在一般型的关系中，供需双方通过拟定型定单进行协作。供需双方之间不存在长期 的协作关系，具有一定的随机性。根据某公司的实际情况，协调中心与不同的专卖店之间采用连续补给型、紧密协作型 、协作型及一般型关系；与不同的供应商、制造商之间采用紧密协作型、协作型及一般型关 系；与运送公司及批量用户之间采用一般型关系。区分与拟定基本实体之间不同的供需协作关系，有助于明确各实体的责任与义务， 理顺各实体之间的关系，为统一调度和分散运作奠定基础。同时，有助于通过不同的供需协 作关系吸纳相关公司加盟，运用社会资源扩大经营规模。2.2 灵敏供需链管理系统的建模、仿真与决策为了有效地选择加盟公司、合理布局、决策生产与销售、优化运营系统，需要建立系统 模型，并采用仿真的手段完毕上述工作。系统模型由 单元模型和实体模型构成。单元模型重要指具有单一功能和行为特性的对象，它是对供需链 中功能或行为共性的抽象，例如，库存、采购、运送等；实体模型重要指具有复合功能和行 为特性及自主决策能力的（自主）实体，它是对供需链中基本实体的抽象，例如，供应商、 制造商、专卖等。多个单元模型根据实体的功能与行为特性，构成特定的实体模型，多个实 体模型根据系统的管理策略及规程，构成供需链系统。区分单元模型、实体模型及系统模型， 有助于快速建立或重构系统模型。在系统模型的基础上进行系统仿真，其重要内容有：满足系统目的的位置决策，涉及 设施布局、组织形式等；服装类型对运作方式的影响；对供需链中的各种不拟定因素进行Wh at-if分析，评价各种方案；优化供需链中的物流、信息流、资金流；进行各种风险分析等 。2.3 灵敏供需链管理系统的计划与控制模式用于供需链管理的传统的计划与控制方法重要有：多级库存控制方法、MRP、DRP等。 在竞争剧烈、不可预测的动态市场环境中，构成某公司的各实体，具有地理上的分散性、职 权的自主性和充足的自治性，合作与竞争、自主与联合并存，传统的方法所固有的局限性 已不适合快速变化的市场环境，其重要表现在：一般把整个供需链纳入一个模型，采用集中 方式进行管理与决策，忽视了有关实体的自主性；把供需链及其环境当作是一个静态的或变化很迟缓的对象，大 多采用串行、递阶的计划与控制模式，过度强调伙伴关系的稳定性，很难适应快速变化的市 场环境。对于协调中心及供应商、制造商、专卖店、运送公司和用户而言，他们之间的行为 表现为基于某种类型的定单而进行的交易与协调、后勤与服务、认证与支付等活动。交易与 协调重要涉及拟定定单的内容、制定定单的执行计划、监督和调整定单的执行过程等；后勤 与服务重要涉及运送调度、采购调度、仓储管理、客户信息服务等；认证与支付重要涉及义 务、责任等的认定与仲裁、资金往来及财会管理等。制定可行的定单执行计划，需要在有限 能力约束下，与库存、运送、采购、财务等部门进行协调才干完毕，因此，采用分布协调及局 部计划与调度的方法，可以有效地解决灵敏供需链管理中的计划与调度问题，如图3所示。 分布协调的任务由定单代理完毕，分布式库存控制、采购计划与调度、运送计划与 调度、财务计划与调度，分别由库存代理、采购代理、运送代理、财务代理完毕。定单代理 以定单为单位，制定可行的定单执行计划，监督和调整定单的执行过程。当需方向供方提出 需求时，供方根据需方的需求及交易准则（取决于两者之间的供需协作关系），一方面与库存代 理协商，若库存能满足需求，则与运送代理协商拟定运送任务，进一步向财务代理协商收、付 款计划，至此，满足需方需求的协调计划制定完毕，转入执行阶段。在执行过程中，针对意 外情况，还也许存在计划的协商调整过程。假如库存不能或不完全满足需求，则与采购代 理 协商拟定采购或生产任务，此时表现为需求在供方的协调下由供方的供应商满足。以定单为 计划对象，有助于快速响应需方需求，提高服务水平。采购代理、运送代理、财务代理根据相关的协作指令，考虑有限资源、优先级、批量、预测 等因素，制定各自的计划并调度相关资源，监督与控制计划的执行过程。库存代理管理分布于各配送中心、连续补给型关系的专卖店、制造商等的库存信息， 根据各点的销售预测等因素，设立相应的安全库存，定期检测各点的库存状态，必要时向定 单代理产生相关的货品调度或补充定单。2.4 基于工作流的过程管理来自于计算机支持协同工作（Computer Supported Cooperating Work，CSCW）领域的工 作流技术，是实现业务流程协调管理和监控的一种途径。通过采用工作流技术，可以松耦合 的方式将不同的活动通过一个流程组织在一起，使它们在受控状态下运营。工作流技术实质上是 提供了一种定义经营过程中各活动的逻辑顺序和关系的方法，并将定义的逻辑关系程序化， 为实现计算机控制与管理奠定了基础。工作流管理系统（WFMS）是一个完整的定义、管理和执 行工作流的人机系统。在ASCMS中，定单的执行计划及相关的局部计划的执行过程，通常跨越多个实体或同一个 实体的多个部门，需要分布于系统中的多个环节的协作才干完毕。此外，不同的过程具有不 同的生命周期，从数分钟到数个月不等，控制与管理的难度也较大。这就规定加强过程 管理，在工作流管理系统的支持下，实现过程中各环节之间的协同管理与监督，提高 过程管理的效率与质量。3 灵敏供需链管理的系统结构与功能某公司的灵敏供需链管理系统的结构与功能，如图4所示。其中：系统仿真与决策部分涉及系统模型管理、系统仿真和辅助决策。系统模型管理完毕 各类单元模型、实体模型的建立与维护等功能，并根据具体需求构建系统模型；系统仿真针 对各种具体问题运营模型，模拟系统的运作过程，进行What-if分析，为经营决策提供依据 ；辅助决策依据仿真结果进行位置或布局决策、各实体互相关系及利益分派方式决策、制定 有关业务规则和管理规程等。定单代理根据客户需求，在获取现有库存信息（库存代理提供）、基于有限能力的 供货信息（采购代理提供）、基于有限能力的运送信息（运送代理提供）、设计能力信息（ 设计代理提供）、资金信息（财务代理提供）的基础上，与库存、采构、运送、设计、财务 、配置/设计代理交互（电话、传真、Email、人机交互等方式）协调拟定定单，并制定 定单的执行计划；向过程管理系统中的定单管理下达执行计划；跟踪、调整、协调定单的执行过 程。库存代理对分布式货品仓储进行管理与控制，涉及提供全局一致的库存量（涉及现 有量、预计出、入库量）及其分布信息；检测各种物料的安全库存；向定单代理发送补充或 调度货品定单。采购代理、运送代理、财务代理分别接受来自于定单管理的采购指令、运送指令、收 付款指令，考虑各自的有限能力、优先级、批量效应等因素，制定相应的采购计划、运送计 划及财务计划，向过程管理中的采购、运送、财务管理下达执行计划，跟踪、调整、协调计 划的执行过程，管理相应的供货、运送、财务的有限能力信息； 客户服务代理采用主页的形式，为客户提供供求信息查询、定单执行情况查询、网上定单的 生成与确认服务。过程管理系统由定单管理、库存管理、采购管理、运送管理和财务管理等组成。各管理 采用工作流机制执行各代理下达的计划，跟踪、协调、控制计划的执行过程，进行执行过程 的信息管理，采集与管理库存、供应商与制造商、运送公司、用户等信息，并进行相关的事 务解决。假如结盟公司已有异构信息系统，例如，各种制造资源计划(MRPII)或公司资源计划(ERP)系 统等，根据结盟的协作关系 和密切限度，可分别采用电子邮件、接口代理和分布式对象技术（ORB）进行封装或集成。 对于具有松散的一般供需关系的实体之间，通过电子邮件的方式实现信息互换； 对于 具有密切的供需关系且具有异构信息系统的实体之间，通过系统封装工具，将异构信息系统 封装成接口代理的形式实现信息或应用的集成；对于具有紧密协作的供需关系，且均具有基 于公共对象请求代理体系结构(CORBA)的应用的实体之间，可以通过ORB实现信息和应用的集 成。4 结束语对于不同的服装生产经营公司而言，其差别在于服装的市场特性与用户特性不同，构成 其供需链的各实体之间的供需模式视具体情况不同而不同。但是，实体之间的供需协作模式，对 供需链中的物流、信息流、资金流进行计划、协调、调度与控制及过程管理方法，系统仿真 与决策是建立不同服装生产经营公司的灵敏供需链管理系统的共性，因此，本文 给出的灵敏供需链管理系统的重要问题，及其解决方案和灵敏供需链管 理系统的结 构与功能，对于不同的服装生产经营公司具有广泛的合用性。在因特网/公司内部网/公司外部网、电子商务的平台上，采用分布式对象技术开发可 裁剪、可 重构的灵敏供需链管理系统是我们正在进行的工作。针对具体服装生产经营公司的具体需求 ，对系统进行适当的裁剪和重构，快速建立该公司的灵敏供需链管理系统是我们追求的目的 。