汽车常规保养操作流程.doc

1 接车流程1.1 根据客户需求，分项目开具接车单（对车辆外观及基本情况进行初步确认），并最后与客户一起核对并让其签字确认。1.2 联系后台，让其调出该车保养记录，以供后续操作参考。1.3 拍摄基本信息照片1.3.1 车轮外观照： 1.3.2 整车铭牌（重要位置如下：副驾侧B柱内侧、机舱、少数进口车在右后门槛或驾驶室侧B柱内侧）1.3.3 接车单与车牌照：1.3.4 仪表照片（规定：启动车辆，照片包含整个仪表信息）1.3.5 雨刮情况照片（观测是否损坏，刮不干净现象）1.3.6 本年交强险信息照（规定：能看清日期，保险公司信息）1.3.7 机舱全景、电池全景、电池型号、电池寿命信息照片（电瓶位置重要有机舱内、后备箱，面包车一般在驾驶室或副驾驶室座椅下方）：1.3.8 轮胎信息照片（整体车轮、轮胎规格、品牌、花纹、日期）1.3.9 施工人员与整车合照（规定：看清人脸及车牌同框照片）1.3.10 最后将所拍图片根据相应工作时间，发至相应工作群内2 清洗车辆2.1 按清洗车辆流程进行车辆内外饰清洗，并检查2.2 用发动机专用清洗工具，清洗发动机机舱（包含：发动机舱表面灰尘及其他地方油迹，所有视线范围内的都需清洗）、引擎盖内侧等，清洗同时需拍照并上传。2.3 清洗完毕后，擦拭干净，并拍照上传，将相关工具归还至相应位置。3 内饰保护、车辆移动3.1 用内饰保护套对方向盘、换挡杆、手刹进行保护，铺上脚垫纸，拍照上传。3.2 移动车辆至相应举升机位置（举升机占用原则：根据用时长短，将长时车辆移动到最里面举升机），并尽量整车重心尽量与举升机柱子齐平。4 灯光检查4.1 尾部灯光检查：刹车灯、示宽灯、倒车灯（部分车型只有一个）、后雾灯（部分车型没有或只有一个）、应急灯，所有灯光打开后进行拍照（涉及右后-左后-正后方，照片需看清灯光情况，且每张照片拍照均同框）。4.2 车头灯光检查：日间行车灯（部分车型有）、示宽灯、大灯、远光灯、雾灯（部分车型有），所有灯光打开后进行拍照（右前-左前-正前方，照片需看清灯光情况，且每张照片拍照均同框）。4.3 仪表拍照，并观测是否有故障灯，用解码仪读取该车故障码（后续检查时可关注一下相关故障位置），保存拍照并上传。5 工具准备5.1 普通工具：123件套装工具一套、起子、手电筒、纸巾5.2 特殊工具：刹车油含水量检测笔、冰点检测仪、吸铁棒等，其他工具根据不同车型实际情况选用。5.3 防护工具：两双工作手套（一黑一白）、保险杠保护三件套5.4 工具使用及摆放原则：属于工具箱里面的工具在单次使用后，且后续几步操作不再使用时，需将工具摆放至工具箱内，严禁工具随意摆放；对于特殊工具，可整齐放置于货架或小推车上，不得随意摆放，尽量保持横平竖直，保持视觉内整齐干净。6 安装保护套，架好举升机6.1 安装好三件套，注意挂钩尽量远离散热器风扇，发动机皮带位置。6.2 将举升机四个支撑点，均匀的架在车辆裙边支撑点（部分车型支撑点为凸起位置）。6.3 安装完毕后，拍照告知后台：“开始机舱检查。”6.4 翻阅该车保养信息，初步了解该车情况，后续操作可根据前面保养情况，部分操作可不进行（如节气门清洗、喷油嘴清洗等）7 机舱检查7.1 空气格、空调格检查7.1.1 拆空气格前先对拍照，然后戴上干净手套拆检空气格，将拆卸下的空气格与车牌同框拍照，空气格灰尘细节处再拍一张，同时检查进气通道内是否有油液，并拍照上传。7.1.2 空调格：拆检空调格仅限于简朴、能一步到位拆卸的车辆，拆卸后7.1.1进行拍照流程。假如在简朴拆装部位无法找到空调格应立即找到具体位置并立即上报后台拆装工时，同时进入下一步（待后台确认可进行拆卸时再进行此操作）。7.2 油液检查7.2.1 机油：拔取机油尺，读取机油尺位置（观测油液是否在中线位置，如低于下限，后续则需检查该车是否存在烧机油现象；如超过上限，后面则需检查是否也许冷却液混入机油中）。7.2.2 变速箱油液（只针对有油尺车型）：拔取油尺，读取变速箱油液位置，并观测油液品质（一般2年4万公里进行变速箱油更换），根据保养记录及该车实际油液情况，来建议客户是否更换变速箱油，拍照（更换流程详见：变速箱油（波箱油）更换流程）。7.2.3 刹车油（更换流程详见：制动液更换及排制动流程）7.2.3.1 检查刹车油液面位置（是否在刻度线内，若低于刻度线，需关注储油壶是否有漏油痕迹），并拍照。7.2.3.2 用刹车油含水量检测笔检测含水量：打开储油壶盖，取下滤网，摁下开关，当绿灯亮起后，将检测笔测试头没入刹车油中，观测含水量显示结果，并拍照。（对于含水量3%的），拍照并上传，让后台建议客户立即更换。7.2.3.3 刹车油品质检查：通壶口观测壶内油液是否浑浊或放油杂质，并拍照，如浑浊或含杂质，也建议客户更换。7.2.4 冷却液（更换流程详见：防冻液更换流程）7.2.4.1 液位检查：检查冷却液水位是否在正常位置，如低于下限，则需关注整个冷却系统，是否有泄露的地方。7.2.4.2 油液品质：当防冻液温度下降后（一般熄火后30分钟），用毛巾盖住储液壶盖，稍用力向下压住，慢慢逆时针拧开壶盖，当听到放气声时，停止转动，待气体放完后再旋转，取下壶盖（注意与壶口保持一定距离，避免热气进入口眼鼻。观测液体是否有浑浊、具有杂质、水垢等，如有建议客户更换建议（防冻液一般每两年或行车达成4万公里时，更换一次防冻液）。7.2.4.3 冰点检测：当冰点高于-40，建议更换防冻液。7.2.5 助力油（方向机检油检查）：仅针对液压助力方式车型（更换流程详见：助力油更换流程）。7.2.5.1 液位检查：检查液位是否在正常位置，如低于下限，则需检查是否有漏油痕迹（助力泵、转向器、油液管等），并拍照上传7.2.5.2 油液品质检查：观测液体是否有浑浊、具有杂质、等，拍照上传，如有建议客户更换。7.3 火花塞检查（更换流程详见：火花塞更换流程）7.3.1 打开发动机罩（注意部分车型防护罩上有其他附件，先拆除附件后再取下防护罩），放入推车中。7.3.2 对发动机舱拍照，点火线圈处拍照（以便拆装还原时提供参考），然后擦拭灰尘。7.3.3 拔线圈：先拔出第二缸火线圈的线束（若该处不好操作，可选择其他缸），注意拔插接件时，先摁下卡扣，先里推一下，然后再向外拔出，拆卸点火线圈固定螺栓，拔出点火线圈，整齐摆放至推车上。7.3.4 拆火花塞：选用合适套筒（部分车型需选用专用火花塞套筒如宝马）及加长杆，用快扳逆时针旋松火花塞（火花塞螺纹较长，需多旋几圈）。7.3.5 检查火花塞：用吸铁棒吸住火花塞，取出火花塞（需用手套拿取火花塞，避免烫伤，且需轻拿轻放，避免损坏火花塞），对火花塞外观整体拍照观测，是否有油迹及积碳等异常情况（如有油迹，需关注缸体密封圈是否有漏油痕迹），对火花塞间隙、跳火情况进行检测拍照（如有异常，报告后台，建议客户更换）。7.3.6 检查发动机火花塞安装孔是否有油迹及其他异常，检查后用纸巾或点火线圈封住安装孔（避免灰尘调入气缸内）。7.4 节气门检查（清洗流程详见：节气门清洗流程）7.4.1 对节气门位置拍照，并清洗擦拭周边灰尘。7.4.2 拆卸进气软管上的卡箍螺栓，将软管拔出，拍照并观测节气门档块位置是否有积碳，并上传，根据积碳情况告知后台是否需求清洗节气门。7.5 喷油嘴检查（清洗流程详见：喷油嘴清洗流程）7.5.1 对喷油嘴位置拍照，并清洗擦拭周边灰尘，观测喷油嘴是否好拆卸，如不好拆卸建议不进行拆卸检查。7.5.2 拆卸喷油嘴：先拆卸喷油嘴控制阀插接件，拆卸管道固定螺栓，将喷油嘴垂直于喷油嘴安装面拔出（需注意喷油嘴密封圈，避免密封圈脱落）。7.5.3 检查喷油嘴：对拆卸的喷油嘴进行拍照及确认，喷油嘴出油孔是否有堵塞等，并根据情况上报后台建议客户进行喷油嘴清洗。7.6 发动机皮带检查（更换流程详见：发动机皮带更换流程）7.6.1 对发动机皮带进行拍照，并检查皮带是否有裂痕迹老化痕迹，根据情况上报后台，建议客户更换发动机皮带及相关过轮。7.7 最后对发动机舱进行油液漏点检查，检查气门室盖、正时盖等位置是否有漏油痕迹并拍照，如有初步分析漏油因素，并上传，让后台与客户沟通是否进行后续拆检及解决工作。7.8 机舱检查完毕，整理该车问题并附相关检查图片，上传相关工作群，待后台与客户确认所需施工项目后，再进行相关工作。8 底盘检查及放油8.1 举升车辆至合适高度并对底盘整体拍照（规定：从车头开始同车牌一张发动机及变速箱底盘正视图一张后悬架整体照一张）。8.2 拆卸下护板（对于必须拆卸）：拆卸下护板螺栓放置推车螺栓盒里面，卸下下护板放置不影响操作的空地上。8.3 一方面查看整个底盘是否有渗油、漏油痕迹，涉及发动机、变速箱、分动箱、差速器等，如有漏油初步拟定漏油位置及因素。拍照并上传至相应工作群，让后台告知客户。8.4 放机油8.4.1 检查：对放油螺栓及机滤位置拍照，并确认是否有漏油及打胶现象（如有打胶及漏油将照片上传后台，让后台告知客户螺栓也许已经滑丝。）8.4.2 油底壳螺栓：选用合适套筒，用力矩扳手拧松（注意正对螺栓头逆时针方向旋转）放油螺栓至手能拧动状态，然后用手向里顶住螺栓的同时旋出螺栓，（注意接油盆的位置根据车身的高度进行调节，并随时关注机油滴落位置，调整机油盆位置，避免机油滴落出机油盆），并对放油过程拍照。8.4.3 机滤：选用合适机滤拆卸专用工具（部分车型为非套装内特殊工具），用大快扳旋松至手能拧动状态取下套筒（避免油迹滴落套筒上）用手慢慢旋至机滤内油开始流出时停止当油滴落完后再戴上一次性手套旋下机滤对旧机滤拍照（型号、外观）。（提醒：部分车型机滤在发动机机舱上方，需在举升车辆前将机滤拧松）8.5 变速箱油、分动箱油、差速器油检查（根据保养信息及具体车型进行此操作）8.5.1 找到相应加油螺栓或放油螺栓并拍照，然后清洗螺栓周边。8.5.2 找到合适的套筒，逆时针拧松螺栓至手能拧动状态，将装有纸质漏斗的纸杯置于螺栓下，拧松螺栓至有油滴落（注意不要所有旋出螺栓，避免油液喷出），当油液覆盖杯底，拧紧螺栓后对油液拍照并判断油液是否该更换（油液浑浊、杂质等），上传照片至工作群，让后台与客户沟通是否更换。8.6 制动系统检查（更换流程详见：刹车片及刹车盘更换流程）：8.6.1 一方面对车辆轮胎位置拍照，确认所检查轮胎方位。8.6.2 检查轮胎磨损情况，及轮胎是否扎有钉子等，并拍照。8.6.3 检查刹车片磨损情况并拍照（可以看清刹车片厚度），当摩擦片厚度支持板厚度时，上报后台，建议客户更换。8.6.4 检查刹车盘磨损情况（是否有不良磨损，及刹车盘厚度），当刹车盘磨损厚度超过2mm时，上报后台，建议客户更换8.6.5 检查刹车系统导向轨、分泵皮碗等是否有锈蚀或破损并拍照，若有上报后台，建议客户做刹车深度保养。8.7 悬架、转向系统检查8.7.1 检查减震器防尘罩是否破损、减震器是否漏油、减震顶胶是否破损并拍照，如有上报后台，建议客户更换8.7.2 检查摆臂、稳定杆、连杆等是否变形，衬套是否有破损，并拍照。如有上报后台，建议客户更换8.7.3 检查转向器是否漏油，横拉杆球头是否松旷、防尘罩是否破损。如有上报后台，建议客户更换8.8 燃油系统检查8.8.1 检查燃油过滤器更换日期（或翻阅该车保养信息，拟定滤芯更换日期），如已使用超过2年或3万公里，上报后台，建议客户更换。8.8.2 检查燃油管路是否有擦挂或裂痕，如有上报后台，建议客户更换。8.9 排气系统检查8.9.1 检查排气管、密封垫等位置是否有漏气现象，并拍照，如有确认漏气因素，并上报后台，建议客户检修。8.10 检查完毕，整理该车底盘问题并附相关检查图片，上传相关工作群，待后台与客户确认所需施工项目后，再进行相关工作。9 到前台领取所需相关材料，并对说领取材料品种、数量进行确认，然后好登记及拍照，上传至相应工作群。10 机油加注对新旧机油滤进行对比拍照（包含外形、型号），对新机油型号、编号拍照，打开拍照后备用（规定：均与车牌同框，且不能遮挡车牌）。10.1 清洗机滤安装面，并拍照。将新机滤密封圈处均匀涂抹新的机油后将机滤安装在发动机上（先用手拧紧用专用套筒拧紧），将放油螺栓用快扳拧紧至相应力矩（严禁用力矩扳手），最后清洗并吹干机滤及放油螺栓周边油迹（以便加油后观测是否漏油）。10.2 降下车辆，查询该车机油用量，准备加注机油。拧开加油口盖并放置于推车上，机油壶口对准发动机加油口添加机油（对于发动机机油口位置不好直接加注机油的，需用漏斗辅助加注）。10.3 当机油加注到该车用量-1L左右时，停止加注，用机油尺测出当前机油尺位（直到机油位置在中线时，停止加注）。10.4 拧紧机油盖（注意有机油标记的摆对），拧紧机油壶盖，插回机油尺。10.5 待确认可以启动发动机时（其余附件节气门、火花塞、喷油嘴、空滤等清洗或更换完毕后），启动发动机。10.6 漏油检查：举升车辆至合适高度，观测放油螺栓及机滤四周是否有渗油，若无，则按规定打好色标，并拍照上传；如有，检查是否为力矩达成（此时注意不要加载过大力矩，避免损坏螺纹）。10.7 机油位置确认：降下车辆，关闭发动机，拔出机油尺，检查机油尺位， 补充机油至刻度中线位置并拍照，盖好加油盖（注意有机油标示正对操作者），上报机油用量及图片。11 空气格、空调格安装11.1 清洁并擦拭空气格（或空调格）安装盒后（注意不要让灰尘进入进气道，以免进入发动机），准备安装空气格（或空调格）11.2 新旧空气格（或空调格）进行对比，并拍照，确认无误后，在装配到相应位置（需注意正反面），拧紧螺栓，恢复相应线束或安装板。12 基本保养完毕，整理工具12.1 整理工具：将专用工具、一般工具擦拭后归还至相应位置。12.2 将换下旧零部件整理好后，一并归还至库房。12.3 撤下保险杠保护套，折叠后放置相应位置。12.4 到前台领取保养提醒标贴，粘贴至B柱及前门板方便查视的位置，并拍照上传。12.5 最后上报后台，保养完毕，告知客户取车。