固定值班岗工作规程.docx

固定值班岗工作规程
　 1.目的
　　通过对出入口的控制，确保安全。
　　2.适用范围
　　适用于管理处岗亭、门卫、大堂等固定岗位。
　　3.职责
　　3.1熟悉辖区内人员情况。
　　3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。
　　3.3严格执行来人来访登记制度。
　　3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
　　3.5协助邮递员做好邮件收发工作。
　　4.内容
　　4.1人员及车辆出入管理
　　4.1.1值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。
　　4.1.2当业户进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。
　　4.1.3当发现有需要帮助的业户进出大门有困难时，应主动提供帮助。
　　4.1.4车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。
　　4.1.5与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位，密切配合。
　　4.1.6当值保安应做好当班记录，如实填写《保安固定岗值班记录表》。
　　4.2来人来访登记
　　4.2.1非业户凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
　　4.2.2来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等，必要时可用对讲通
　　话，确认后在《来人来访登记表》登记进入；有业户预约之人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入辖区内须出示有效证件，说明事由并用对讲或电话询问业户并征得同意后方可登记放行。
　　4.2.3值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不论是否放行，都必须再次敬礼说声：“谢谢合作！”。
　　4.2.4若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即起立敬礼，然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。
　　4.2.5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
　　4.3物品搬迁制度
　　4.3.1当有业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。
　　4.3.2查验《物品放行条》。
　　4.3.3当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进行搬迁物品。
　　4.3.4值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符应，要求业户停止搬迁并由班长报管理处查明原因。若相符，则由当值班长与值班员签字放行。
　　4.4邮件发放
　　4.4.1邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。
　　4.4.2快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到业户手中，并让业户填好签收表。
　　4.4.3对地址不明或已搬迁业户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。
　　4.4.4避免发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业户信件，
　　私揭邮票。
　　4.5维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。