拍拍网发展及盈利模式分析毕业论文.doc

毕 业 论 文

题 目： 拍拍网发展及盈利模式分析
作 者：
学 号：
学院(系)： 物流管理学院
专 业： 电子商务

指导者：
(姓 名) (专业技术职务)

评阅者：
(姓 名) (专业技术职务)

2013 年 12 月 1 日

目录
1 拍拍网的背景及发展历程 2
1.1拍拍网背景 2
1.2拍拍网的发展历程 3
2 拍拍网的市场环境分析 5
2.1沟通是发展的关键 5
2.2未来10年将是电子商务的黄金时间 6
2.3市场定位 7
2.4市场细分 7
3 拍拍网的盈利模式 8
3.1收取信息费和广告费 8
3.2网上直销收入 8
3.3收取中介费用和店铺租恁费 9
3.4个人物品拍卖卖方手续费 9
4 拍拍网的SWOT分析 10
4.1竞争优势（strength） 10
4.2竞争劣势（weakness） 11
4.3机会(opportunity) 12
4.4威胁（threat） 12
5 拍拍网未来发展策略 13
5.1扩大业务范围 14
5.2良好的购物氛围 15
5.3 Q币和财付通之间架上桥梁 15
5.4沟通达成交易 15
结论 17

第 19 页

湖南交通职业技术学院

拍拍网发展及盈利模式分析
摘要：本文通过对拍拍网这一中国知名的网络零售圈的发展历程、盈利模式、SWOT进行认真的分析，并对拍拍网未来的发展提供了一些策略。希望对拍拍网的这些分析能在对我们的网购生活起到一定的作用的同时，让我们更深刻的了解到电子商务C2C行业的发展前景，同时让人们更深层次的挖掘电子商务交易平台的优势资源，能为广大电子商务客户群体打造一个更加完美的电子商务平台，并以此来促进电子商务在中国的全民普及和发展。
关键词：拍拍网；C2C；盈利模式；网络购物

1 拍拍网的背景及发展历程
拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。
拍拍网与我们日常生活很接近，它是一个网上百货商场，为我们提供了各种各样的日常生活用品。拍拍网目前主要有女装、男装、鞋包、美妆、户外运动、手机数码、家居日用、网游、母婴用品、食品保健、车品图书、旅游等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务 。

图1-1
1.1拍拍网背景
拍拍网（ ）是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯公司旗下知名的电子商务网站，于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源,而具备良好的发展基础，成为中国第三大C2C网上交易平台。依靠腾讯公司的优势背景，拍拍网一下子吸引大批使用者到拍拍网进行开店和交易。同时也推出网上支付工具财付通，因此刚成立不久便抢夺了ebay易趣的位置成为C2C市场的第二把交椅。拍拍网发展迅速，而且始终是免交易费的，对于淘宝网来讲也是唯一有威胁的对手。
同时，拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，其中“边聊边买”的制度例就是一个很好的体现，拍拍用户不要在去下载一个专业的软件，直接可以利用腾讯QQ和卖家进行交谈，这就为卖家省去了一些下载安装专门软件的麻烦。同时买家对于QQ运用非常熟练，中间出现问题的几率也少。买家能熟练自如的和卖家进行有效沟通，很大程度的增添了买家对拍拍网的信心。
1.2拍拍网的发展历程
2005年9月12日拍拍网作为腾讯旗下的电子商务交易平台上线发布。成为继淘宝、ebay易趣之后的大型C2C电子商务交易平台。
2006年3月13日，拍拍网宣布正式运营。并依托腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源。在运营满百天即进入“全球流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间记纪录。
2006年9月12日，拍拍旺旺上线满一周年。通过一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经和易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。截止到拍拍网满一周年为止,注册用户数已超过2500万,在线商品数突破500万.拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区,成为国内最受网民欢迎的C2C平台,到2007年3月,实质上中国C2C交易已经三国鼎立.(淘宝,拍拍,EBAY)[1]。
2007年9月12日，拍拍网上线满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。同时数据显示，截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。截止到2010年拍拍网的注册卖家数已超过60万,居行业第一;拥有在线商品数超过180万,用户总数超过900万[2]。
2008年第二季度据艾瑞咨询最新数据显示，拍拍充分整合了腾讯客户端资源并在购物体验功能上进一步优化，08年第二季度拍拍实现了30%以上的环比增长。2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%，继续稳居国内第二大电子商务平台[3]。

2 拍拍网的市场环境分析
CNNIC发布的"第十七次中国互联网络发展状况统计报告"显示，中国上网用户总数为1.11亿人，位居世界第二[4]。而在这个庞大的基数下，一年中通过网站购买过商品或服务的网民，却只占12%。究竟是什么因素阻碍了C2C向亿万用户群的的发展？我们就必须基于电子商务这个发展平台对出现的这种状况进行刨根问底。
2.1沟通是发展的关键
拍拍网相对于电子商务C2C这个行业来说是一位后起之军，但它发展的前期投入并不是无限制的投入资金，应该着手于提高全民对电子商务的全面认可。这同样也是目前国内电子商务C2C行业发展面临的瓶颈。这些并不是互联网普及程度低，而是电子商务发展的习惯普及。
如今，付费已经不再是限制网络交易的门槛。淘宝网为开拓更为广阔的市场而声称自己要将免费期限又延长三年；易趣尽管只是在商品登录、成交佣金以及商品站内推广上收取低廉的费用，但是面对市场竞争也不得不开始行免费之实。拍拍网作为后来者，要居上自然也要顺应潮流，在4.3亿QQ用户基础之上同样的免费政策刚试营业就引来了七百多万的注册用户。免费政策虽然给C2C网站降低了费用门槛，却没有很好地解决买家和卖家之前的诚信问题。很多人在网络购物时，总是抱着半信半疑的态度。一位经常上网的女研究生表示，“每一次成交对双方都是一次心理测试的考验[5]”。网络交易缺乏相互信任，导致没有安全感，似乎是网民的普遍心理之一。因为网络交易与传统商场相比，最大缺点就是无法近距离接触、面对面了解，互信度很难建立起来，交易效率就很低。要解决这些问题，必须促进买家与卖家的密切沟通。
eBay易趣、淘宝都意识到了沟通对C2C的关键意义，大家似乎又站在了同一起跑线上，尤其是国内最大的即时通信软件商腾讯旗下拍拍网的适时加入，让C2C未来格局变得扑朔迷离。拍拍网主打"沟通"牌：关系链营销增强粘度大家对"沟通"不约而同的重视，跟过去C2C网站投入巨资做广告推广，效果和投入不成比例有着直接关联。
湛炜标表示：“网上交易普及还需要迈出两大步：第一步是降低交易的门槛、但不放松标准，营造一个容易参与的可靠交易平台；第二步是要有便利的沟通途径，仅仅依靠网页形式的供求信息发布还远远不够[6]。”据了解，拍拍网在沟通方面依托于腾讯QQ，它很好地和手机短信、邮箱等各种通信手段融合在一起，是目前网民中最普及的即时通讯工具。
2.2未来10年将是电子商务的黄金时间

图2.2-1
2010年上半年，网络消费总量达4734亿，预计2010年全年增幅为48.8%左右，中国网民网络消费首次突破1万亿人民币大关，人均网络消费额达到206元。预计2011年网络购物消费占网络消费总额的比例将突破50%[7]。在日益增长的网络交易规模中，C2C电子商务交易占有举足轻重的地位，淘宝和拍拍领跑于C2C交易中。与此同时，中国网上购物市场经历了培育期，将迎来爆发期，拍拍网在未来市场的开发上又具有无限的希望。
在电子商务发展道路上，拍拍网的发展必定是曲折的，但前景是具有无限希望的。面对日益增长的网络购物，面对电子商务的爆发时期，拍拍网在如何打好这一场硬仗上必须有十足的准备。拍拍网应该根据自身的优劣势来制定相应的起跑计划，必须有一条切实可靠的起跑路线去竞争并取胜。

图2.2-2
2.3市场定位
拍拍网是一个网上百宝箱，它将市场面向全国，定位于低、中、高端人群都可以满足需求的交易平台，提供大众消费品的同时也满足高端客户的需求。年龄购买层在18-40岁之间，这个年龄层的人年轻、追求时尚并且具有购买力。拍拍网的产品结构层次也众多，高到笔记本电脑，低到几毛钱的QQ绣，同时也可提供质量可靠、价格合理的产品，满足一般客户群的需求。
2.4市场细分
网上营销的突飞猛进是信息时代到来的最好证明。目前国内较大的C2C平台有淘宝、ebay易趣和拍拍。淘宝网位居国内C2C交易网站老大,客户进淘宝网都是有着明确目的，不是买就是卖，相对于在拍拍上的购买者多为腾讯的QQ用户被腾讯的宣传吸引进的“新人”，消费者主要是较年轻，或者生活节奏较快的年轻一代。他们富有年轻气息，是新时代时尚的领军人，热衷时尚且具有一定的购买能力。是信息时代快节奏生活下衍生的一个网上购物的年轻群体。

图2.4-1

3 拍拍网的盈利模式
任何一个商务网站的最终目的都是盈利，拍拍网作为其中之一，它的最终目的也是盈利。只是说拍拍网目前还不是以盈利为主，但它必须还是有相应的盈利模式来维持网站的正常运营。因为只有一个能进行盈利的网站才能算一个真正成功的网站。
拍拍网的收入结构包括了收取信息费和广告费、网上直销收入、收取中介费用和店铺租恁费、个人物品拍卖卖方手续费，其中广告、增值服务占据了收入的绝对份额，而这些收入都是有流量来支撑的。
3.1收取信息费和广告费
拍拍网现阶段主要收费包括信息费和广告费。拍拍网在它的网站内设有广告，卖家需要通过广告来让卖家知道自己的产品，就需要在网站内做广告来进行宣传。根据各种数据显示拍拍网的未来发展空间是很大的。广告成为了拍拍网收入不可或缺的一个主要因素.每天和每个季度都有大批商家打广告，所以广告在拍拍网的收入是相当可观的。所以。拍拍网的广告投放量也较多。现阶段，拍拍网的目标是通过大量的免费服务来扶植卖家、培育市场。拍拍网最大的优势在于庞大的QQ用户群，QQ在网民的网络生活中占有重要的地位，拍拍网与QQ用户进行对接，从而带来了相当庞大的潜在消费者数量。在市场营销的过程中，潜在客户的发掘是企业最为重视的过程之一，而通过QQ用户在新闻、娱等方面的行为表现，可以更为直观的发掘企业需要的潜在客户信息，从而使企业和卖家的营销行为更为有效。

图3.1-1
3.2网上直销收入
拍拍网自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，直接同顾客联系。利用最流行的网络进行直销，使顾客的购买更加方便快捷，销售的效率也大大提高。 绕过了零售商，价格较为低廉，更能够吸引顾客。
3.3收取中介费用和店铺租恁费
拍拍网作为一个中介，为买卖双方提供信息，并从成交中提取一定的费用。同样卖家在拍拍上开店，拍拍网需要卖家缴纳一定的费用。
3.4个人物品拍卖卖方手续费
若个人在拍拍网上对自己的个人用品进行拍卖，拍拍网向拍卖方收取一定的费用。

4 拍拍网的SWOT分析
4.1竞争优势（strength）
4.1.1技术优势
拍拍具有不下于任何一家网络公司的科研研发能力和创新意识。拍拍是一个有着雄厚的技术支持、丰富的企划点子的团队，这是他在C2C行业中拼搏的有力保障。对于技术而言，没有绝对的领先，因此只有拥有属于自己的研发团队，真正拥有绝妙电子的研发团队才不会被淘汰。因此拍拍这支雄厚的技术支持、丰富的企划点子的团队成为了拍拍网有力的竞争优势之一。
4.1.2运营优势
腾讯从门户网站做到网游，从QQ聊天到Blog空间等，它网上的业务范围非常广泛。这也从一定的角度分析出，腾讯已经拥有了开展任何类型的网上服务的能力和基础。因此腾讯旗下的拍拍网拥有了强大的后台支柱，同时腾讯庞大的QQ用户群也成为拍拍网一个庞大的潜在客户群体。同时，拍拍网依托全国最大的通讯工具，可以很便捷、低成本的做大量广告宣传，对它的发展无非是个强有力的优势。
4.1.3无形资产
拍拍借腾讯的名义出世，一直有着腾讯的庇佑，这使广大的网民对拍拍网不感到那么陌生。因此拍拍在广告宣传上面就省下了许多，而且将拍拍和QQ相结合也会成为拍拍宣传上的一个吸引人的亮点：一切以人为本，店铺将实施人性化的设计，将轻松活泼如家一般的感觉定为拍拍主要运营基调和方针，努力将购物、聊天、娱乐融为一体，真正实现全方位的网上休闲服务。拥有了固定的客户，就等同于拥有了市场。腾讯这批固定的客户为拍拍的运营提供了市场存货的可能性和必然性。
4.1.4优质、独立的支付平台—财付通
财付通在拍拍网上线一年后用户数量就突破了2000万。它肩负着联手企业用户的天然使命，像企业展示一个整体的全套的服务解决方案。以与南航的合作为例，在“南航财付通机票专区”开通之后，旅客登陆QQ就可直接查询南航航班信息，南航借助腾讯QQ的用户资源，扩大用户基础，通过直销电子机票降低分销费用；而腾讯则借此搭上企业用户的班车。就在09年底，腾讯与东方航空公司也展开了合作，开设了“东航财付通机票专区”[8]。
4.1.5腾讯娱乐游戏的影响
腾讯旗下的娱乐游戏众多，包括QQ游戏平台和多款热门网游在内，产生的虚拟道具买卖、游戏充值等交易的交易量不可谓不大，而Q币作为腾讯旗下的主要电子货币也广受网民认可。如果腾讯能在拍拍网、财付通所用的现金与Q币相结合起来、简历一定的转换机制，使得Q币也能购买实体商品或者购买优惠券等，必将成为除免费服务之外，吸引用户使用拍拍网平台的重要因素。
4.2竞争劣势（weakness）
4.2.1自身的不足
虽然拍拍很快地进军了电子商务C2C市场并且具备了一定的发展优势，但是以后的竞争也不是那么一方风顺。就其自身而言还是存在着一些不足之处。拍拍还没有在C2C行业中真正拥有固定的地位。对于拍拍来说，进入C2C行业来说是轻而易举，可以凭借腾讯的几条广告宣传就可以将拍拍网推出。但许多用户都是抱着围观的态度来的。由于拍拍是后起之军，淘宝、ebay易趣是拍拍的劲敌。可能很多网民都拥有淘宝或易趣的的账户，围观完之后在交易上还是选择淘宝或易趣。毕竟QQ用户和拍拍用户是两个不同的概念。所以，拥有庞大的QQ用户群并不等同于拥有了固定的拍拍客户。
4.2.2淘宝、ebay易趣这两个劲敌
拍拍在经历和经验这方面还不能与淘宝、易趣进行抗衡。同时，腾讯QQ业务的独特性及垄断性也在慢慢减退。淘宝开发了“淘宝旺旺”以此来吸引客户，淘宝旺旺和腾讯QQ的功能相似，具有即时聊天功能，这样就极大程度上方便了客户群体在线上进行有关于交易的沟通。和易趣相比，拍拍没有一个强大的商务网站作为后台支持其运作。易趣的背后有这ebay作为后盾和智囊可以在必要的时候提供有力的支持和帮助。而淘宝背后则有阿里巴巴这一全球知名的电子商务B2B行业佼佼者的支持，因此，淘宝掌握了十分准确的全球商业动向，这也是淘宝领跑于全国电子商务C2C行业的原因。而对于腾讯拍拍来说，没有经营商务网站的经验，在电子商务行业涉水不深，一个行业新手想要在这个行业获得成功所要付出的努力是可想而知的。
4.3机会(opportunity)
电子商务C2C行业在国内仍处于起步阶段，对于拍拍网来说，这无疑是一个巨大的机会。一个行业处于起步阶段就意味着一切变化皆有可能，因为所有的网站在C2C行业中的起点都差不多一致。而拍拍网起步比较晚，相对于淘宝、易趣而言没有那么多的行业经验和技术程式的禁锢，因此一旦行业发展进程发生重大突破，拍拍网就可以轻装上阵，没有任何需要顾及的包袱。同时，腾讯本身就有着敢于向前的传统和创新的文化氛围，因而在未来电子商务行业中发生重大的变革，拍拍网将会是最快跟进改革创新。而且仔细观察分析一下现今的C2C业务的经营范围以及方法我们可以体会到C2C行业中的服务项目仅仅是人们生活所需的小部分而已，远远没有达到广大客户群体的需求；同时现今的物流运送手段有限，物流流通远远没有跟上网络信息流通的速度；顾客在网络上所耗费的无用功远远多于他们所预期的，正事因为种种问题的存在，机会才会与之并存，只要解决了这些问题就可以再未来的竞争中占据有利的位置。对于拍拍网来说，它仍然在改进成长时期，所以有时间来处理这些改善货架样式种类，提高顾客满意程度等问题，同时，在大幅度整改的过程中，他们所花费的精力也要小于淘宝和易趣，因此，拍拍网的未来是机遇与挑战并存的，也是值得期待的。
4.4威胁（threat）
拍拍网面临的主要威胁有：来自市场政策的、来自竞争对手的、来自网络环境的、来自买卖双方心里的，这些威胁因素都可以直接影响到拍拍网的未来发展。在拍拍网运营两年后就成为了国内第三大网上购物网站，这个光环足够让同行业的竞争对手产生嫉妒。竞争对手们可能会抓住拍拍网要做大的机会，采取店铺升级、会员新优惠、商品展销、改进服务器等诸多方法来阻止处于关键期的拍拍网的发展。尤其2008年的全球的经济整体处于颓势，通货膨胀之后，我国政府会采取怎样的一种方式来争取稳定，对于网上经济会报以怎样的一种态度，对于拍拍网的决策团队来说无疑是一个定时炸弹，拍拍网随时会因为经济调整这一发的而牵动整个拍拍的发展趋势。与此同时，网络世界的发展越来越快，网络环境的清洁与安全也越发难以控制，用户的个人安全意识，对网站的安全度也越来越在意，这给所有的商务网站出了个巨大的难题，这也是对拍拍网的一个严峻的考验。这既要考虑自身在商业上的发展，也要考虑信息及网络安全的问题，还有网络垃圾对客户产生的负面影响。每一个问题对一个商务网站来说，如果处理地不好，就会在竞争列表中被除名。要想改变这种局势，拍拍网就必须充分发扬自身已具有的优势，努力改正或克服自身的不足，要适时的抓住机会，面临威胁时需要集思广益，寻取打败威胁的方法。这是拍拍网在今后立足于电子商务行业的有效策略之一。拍拍网的未来目标是做大做好，所以拍拍网不能打没有准备的仗，就必须对拍拍网的未来发展做一个良好规划。

5 拍拍网未来发展策略
在电子商务行业中的竞争是激烈而残酷的，拍拍网要想在这场残酷的角逐中取胜就必须根据自身的实际情况制定一些列具有自身特色适合自身发展的策略。通过对拍拍网的整个了解，我认为拍拍可以从以下几个方面来考虑巩固发展在C2C行业中的发展。
5.1扩大业务范围
经营日常生活用品以及一些小饰物、小电器是现在国内C2C行业网站的主流，拍拍网应该将自己的思维发散，目光放的长远，这些日常生活用品在C2C网站中已经成为主流，甚至说已经泛滥，那拍拍就可以不入大流，完全可以另辟蹊径，将运营的范围进一步扩大，让所有的网民只要上拍拍网就能买到所有自己想要的，比如拍拍和旅游公司进行合作，在网站上开辟旅游服务行业，但凡想进行旅游的拍拍客户就可以享受足不出户就可以了解旅游信息，比如：旅游路线方案、报价、以及热点旅游胜地的推荐等等。客户可以通过QQ聊天的方式与旅游公司取得及时的联系，从而满足了自己一切个性化的需求。当然这不仅仅限于旅游这一个行业，人才招募这个行业也可以纳入拍拍网之中。2010年中国网络求职者数量已突破7100万人，较09年增长60万人。2010-2013年中国网络求职者的规模将持续增加，年增长率保持在5%左右，2011年网络求职中人数将达到7500万人，2013年将会超过8000万人[9]。这组资料显示网上求职比率越来越高，而随着人数的不断增加，人们需要的求职平台也就越多，那么拍拍就客户抓住这个时机，为广大求职者提供一个求职的平台，让求职者又多一个求职的通道，这样不仅为广大求职者提供了一个机遇，也在一定程度上提高了拍拍的知名度，有助于拍拍的品牌形象升级。当然，拍拍的业务拓展并不仅仅局限于旅游和人才招聘，还可以吸入建材、文化书籍、房产等等。这样拍拍就成为了真正的“百货大楼”。所有的客户都可以通过拍拍网这一个网站就可以得到自己各方面的需求，为客户提供了诸多便捷。这和我们平时点击新浪、搜狐等门户网站是一个道理：有的时候我们并不知道自己今天有什么值得期待和关注的，但是在门类众多的栏目中看上几眼，说不定就会有感兴趣的事物，就会给网站引发一系列的经济效应。
5.2良好的购物氛围
一笔交易的达成并不是只取决属于商品的本身，往往一个良好的购物氛围也极大程度的影响了顾客的购物情绪。腾讯一向善于给客户营造一种快乐有趣的生活氛围，拍拍也同样应该延续这种优良传统，用更为丰富的网络模式来吸引客户，让客户不至于审美疲劳。拍拍网可以发挥自己网游市里强的特点，开发一个虚拟商品游园会，在这里全部的场景都是3D的，可以是Q版的，也可以是唯美的。将每一家商铺都真真实实的造出来，分别放在不同的购物街上面，当客户登录进入的时候，在屏幕中就会出现客户QQ中的人物形象，然后顾客就像操纵RPG游戏一样来逛这个商业街就可以了。客户进行自我选择，也可以选择导购，为此，拍拍网可以设置音频导购，宠物导购或者网站推介等。音频导购就是通过顾客输入想要查找的商品信息，网站就从素材库中调取相应的信息展示给顾客，让顾客自如的进行选购。宠物导购则是利用客户的电子宠物，宠物根据自己主人的喜好、今天商品的流动量和顾客反馈信息来引导购物，让顾客感受到不同于真实生活的购物乐趣。卖家同样也可以以随意改变自身店铺的样式，选取在商品街上的有利位置进行宣传，甚至可以增加营业员。同时，拍拍可以退出精品商业街，这样不仅提高了商家对自己店铺经营的用心度，而且也为广大拍拍客户提供了更为便捷有效的购物导向。
5.3 Q币和财付通之间架上桥梁
要是Q币也能用于在拍拍网上的购物该有多好，这句话是诸多腾讯游戏用户的心声。很多游戏用户拥有很多Q币，但却无法用于购物，只能将它作为一种游戏币存放。若拍拍网将Q币作为一种支付手段来买比如游戏卡、电话卡等，这样不仅提高了拍拍网的交易额，也在一定程度上带动了腾讯用户的积极性。同时，使一些没有电子账户的客户（多是学生）也加入到网购这个行列中来。
5.4沟通达成交易
像淘宝一样，拍拍也可以对商品进行竞价拍卖。在拍拍网上，将一些特定的版块作为网上商品竞拍区，在这里可以对商场上最近热门的商品、最稀有的商品或最新奇的商品设置一个低价，对其进行竞价购买。所有客户都可以对商品进行评价，和店主进行交流，这样加大了顾客和顾客，顾客和店主的交流往来的额度，很容易形成不同的客户关系链。通过庞大的关系网络进行行销会起到事半功倍的效果。在沟通的过程中，拍拍可以关注顾客购物心理，实时的了解到卖家目前对网上购物最关心或者最担心的相关信息，并根据顾客的消费心理对网站以及行销策略进行调整，很好的抓住顾客的喜好，进行有效的交易，赢得更大的市场。

结论
拍拍网作为电子商务C2C行业的后起之军，但能在短短几年中做到后来者居上实属不易。对于拍拍网博取众长的经营理念是十分欣赏的，但拍拍网起步时间尚短，仍然有许多地方需要做进一步改进，这样才能充分自己的特色、特长。
以下是我对拍拍网的几点建一个：
1. 拍拍网提供的第三方平台财付通应该加强宣传。
财付通作为在线支付工具，祈祷了信用中介的作用，为广大QQ用户群提供安全、便捷、简单的在线支付服务，是腾讯公司为促进中国电子商务发展的需要，满足互联网用户价值需求，针对网上交易安全而精心推出的一些列服务。现在网民网购最担心的问题就是网上交易的安全性，那么针对这一特性，拍拍网必须将财付通的安全性进行推广普及，通过对财付通的宣传和维护来打消顾客的疑虑，让顾客有个轻松、安全的购物环境。
2. 贴心的服务。
一个产品的好坏不完全是产品本身所决定的的，同样一个C2C交易网站的好坏也不是完全取决于网站是卖什么东西，很多时候，服务影响了人们评判某个事物的标准。那么拍拍网就必须把服务做好，才能把网站运营好，才能不断进步，不断超越。
3. 扶持卖家
拍拍网应该更好的扶持卖家，如在店铺页面的设计上应该更加灵活，提供模版，让卖家把心思集中在店铺的运营上面，如果拍拍网提供更方便更灵活多变的网页版面，可以让店主省心，专注于经营服务上面，就能砸竞争中争得时间，间接提高了拍拍网的效率和经营效果。

致谢
当我写完这篇毕业论文的时候，大学生活终是要画上句号了。三年的时间一晃而过，回首这三年的大学生活，心中百感交集。回忆着三年的学习生活，有很多值得我感谢的人。
首先，我要感谢母校和我的论文指导老师吴老师。感谢培养教育我的湖南交通职业技术学院，学校舒适的学习环境将令我终生难忘，祝母校蒸蒸日上，永创辉煌！感谢吴老师您在忙碌的工作中抽出时间来对我的论文进行修改、审查，我论文的立题、内容、格式都经由您的指导，倾注了到时您大量的心血，在此再次向吴老师表示崇高的敬意和衷心的感谢。吴老师精益求精的工作态度、诲人不倦的高尚师德和平易近人的人格魅力对我影响深远，不仅使我明白了许多接人待物与为人处世的道理，更让懂得人生是一个不断自我挖掘、自我改进的过程。
其次，我要感谢我所有的任课老师，您们严谨细致、一丝不苟的工作作风在以后工作、学校中，您们这种崇高的精神永远是我学习的榜样。我会谨记您们对我的教诲，感谢您们三年来对我的关心和鼓励，感谢您们的孜孜不倦，在学习上给我莫大帮助，给我无限信心。
最后要感谢所有关心我的同学，三年来我们互帮互助，共同学习进步，感谢你们为我提出了有益的建议和意见，让我认识到自己的不足之处，让我得以在大学学习生活中不断完善自己，是你们的陪伴让我度过了充实的大学时光。

参考文献
[1] 民营经济报，拍拍网将迎来满一周年纪念日，2006年9月11日
[2] 百度百科
[3] 中国站长之家，腾讯拍拍网简介，2008.12.1
[4] CNNIC，第十七次互联网发展状况统计报告，2006.1.17
[5] 温州MBA网，拍拍市场营销分析，2009。5.4
[6] 褚士玮，新闻中心，网民基数大交易少，C2C破局重在沟通，2006.2.27
[7] 中国电子商务协会数字服务中心，2011年电子商务行业研究报告（简版）2011
[8] 网络营销教学网站， 拍拍网发展与经营模式分析
[9] 中国电子商务协会数字服务中心，2011年电子商务行业研究报告中文（简版）2011