1、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX安保服务方案 为有效维护XXXXXXXXXXXXXXXXXX内部秩序,确保所管区域正常工作秩序,防范火灾、偷窃、破坏、纠纷、自然灾难事故发生,对多种突发事件能立即处理控制,为医院提供安全工作生活环境。巢湖市保安服务企业拟向XXXXXXXXXXXXXXXXXX派驻专业保安人员,负责XXXXXXXXXXXXXXXXXX医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓内医疗秩序维护、治安防范、消防安全及全院范围内人员、设备设施等安全保卫管理工作。现拟出安全保卫工作方案以下: 一、保安服务设想 (一)管理理念和目标 1、组建
2、一支专业化保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化保安队伍。高素质保安队伍需要有严明管理制度,完善用人、培训制度和完善自我激励机制同自我约束机制,职员只有经过严谨管理,和有效培训、考评和监督,才能使个人素质得到保持和提升,才能形成整个队伍高素质。 2、建立健全保安管理制度 以保安服务管理条例、保安服务操作规程和质量控制为依据,建立健全切实可行且符合XXXXXXXXXXXXXXXXXX保安管理制度。3、加强安全防范,做好治安联防工作视“安全”为“命脉”,结合医院实际情况,采取“人防”、“物防”和“技防”相结合,加强和院方联络沟通,在“群防群治”
3、环境下做好院区各项安全防范工作。 4、重视消防管理。坚持“预防为主,防消结合”消防工作方针,认真落实和落实“谁主管、谁负责”消防标准,建立三级防火责任制,做好防火安全检验,确保医院内消防安全。 5、维护公共秩序,规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务”为目标,努力维护院内公共秩序,营造整齐、文明、舒适、安全办公及就医环境。规范院内车辆管理,确保车辆停泊有序、交通顺畅。 (二)管理模式 1、组建一支专业化保安队伍 保安管理有效是否将直接影响院区安全,甚至影响贵院社会形象。所以本企业介入后,将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化保安队伍。以半军事化、
4、规范化、服务型标准来管理保安队伍,出色完成医院各项安全保卫任务。全部保安人员招聘全部必需经过严格考评、筛选,择优录用(骨干队伍从企业在管物业中择优选拔)。重视保安员思想教育和业务素质培训,并将保安工作纳入医院管理“一体化”管理之中,进行常常性职业道德、思想品德教育和业务知识学习,定时和不定时组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规和保安技能、服务意识和多种突发事件处理培训,着重以实践操作为主,努力争取达成一专多能,培养并形成公正、廉洁、高效保安服务队伍。 2、建立健全保安管理制度 保安管理是否有效,需要有一整套完善规章制度和工作程序,为此,本企业介入服务后,将依据医院要求、保安企业制度及相
5、关法律法规要求,结合日常管理运作实际情况,建立含门卫保安服务规范、巡查保安服务规范、视频监控保安服务规范、消防保安服务规范、班、队长保安服务规范、应急预案及突发情况处理、保安岗位督查制度、保安人员守则、聘用保安队员岗位管理奖惩措施、保安人员着装要求等一整套完善管理制度和操作规程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行为标准化、管理规范化。 3、落实安全防范方法,加强沟通和配合,达成群防群治效果。坚持“预防为主,防治结合”管理理念,建立岗位责任安全制,实施全天二十四小时对医院进行全方位值岗巡查,预防各类刑事案件、治安事故发生。建立安全责任人制度,定时进行防盗、防破坏、防自然灾难安全防范检验,发觉隐
6、患立即整改。在执勤工作中必需做到统一着装,统一佩戴标志、警械和工具。遵纪遵法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务,自觉接收社会和院方监督。 4、重视消防管理,确保消防安全。制订消防“日”、“周”“月”检验制度,制订落实医院关键区域消防方案,加强消防安全检验。组织保安员参与消防知识培训及学习基础操作规程,不停提升对医院消防安全认识和实际技能操作。 5、维护公共秩序,规范车辆管理。因为医院天天人流量较大,进出人员、车辆相对较多。必需经过有效方法,维护管理责任范围公共秩序,使其秩序井然、管理有序;做好各类交通设施和标识管理,严格根据指示,做好车辆导泊和管理工作,确保车辆停放出入有序。
7、二、保安服务内容、岗位职责 派驻专业保安员负责XXXXXXXXXXXXXXXXXX医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓内医疗秩序维护、治安防范、消防安全及全院范围内人员、设备设施等安全保卫管理工作。 1、二十四小时保安队员值班,满员上岗; 2、负责医院内部要害部位、公共场所、消防、珍贵财物、危险物品安全管理;开展治安保卫安全检验,建立检验统计,立即化解内部不安定原因和消除治安隐患; 2、负责医院消防:结合工作实际,落实预防为主、防消结合消防工作方针,确实推行消防安全管理职责,制订消防安全制度、操作规程,提升医院自防自救能力,保障消防安全。保安
8、员是医院微型消防站队员及院第二防火力量队伍,一旦出现火情第一时间(3分钟内)赶赴现场并有效正确实施灭火; 3、负责医院防盗及消防日巡查、月检验:二十四小时监控,定时巡查(消防关键单位每2小时巡查一次),关键监控门诊区域、出入院处、病房、停车场、药库、学生宿舍及其它公共区域; 4、负责医院内车辆秩序管理:严格遵照医院要求,做好车辆出入引导,认真做好院区内车辆管理及道路交通管理,确保车辆停放有序,阻止院内乱停放车辆,确保120抢救和119救援绿色通道和道路通畅无阻; 5、含有较强处理突发事件安保、消防等应急能力,立即并冷静处理火灾或突发事件,确保医院人员、财物及财产安全,立即消除安全隐患,保障医院
9、安全; 6、负责医院医务人职员作时间人身安全,一旦出现医患纠纷,保安人员第一时间赶赴现场维护秩序。独立并有效阻止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序行为,必需时保安(企业)队员报警,公安机关出面出警后并有效主动配合; 7、维护医院正常秩序,帮助公安机关打击不法分子对医院干扰,尤其是对医托、偷窃分子打击; 8、保安企业安排专门管理人员,天天对医院进行查巡,常常和临床科室沟通,立即处理各科室、病区提出问题; 9、巡查保安人员,白天要主动维护医疗区、门诊大厅和院内道路治安、交通秩序,严禁车辆乱停乱放,严禁流动摊点,严禁院内违规搭建和其它违反院规院纪行为。实施二十四小时不问
10、断对医疗区和院内治安巡查,并做好消防每日巡查工作,同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范管理。严禁外来人员到医疗区开水炉打开水,主动抓好医疗区开水炉管理工作。三、保安人员配置 (一)依据XXXXXXXXXXXXXXXXXX范围、特点等具体治安情况,从确保安全角度,并符合磋商公告、文件要求确定保安人数为16人,(保安服务岗位需求二十四小时值班,12人负责医院行政楼、门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼、停车场、学生公寓各项安保工作,院区巡查4人)保安队长及班长由院方参与任命,并接收医院面试,队长及班长从保安队员中选优兼职,不另占岗位配置。 (二)保安力量具体配置 累计派出1
11、6名保安队员负责区域内安全保卫工作。保安人员岗位设置立即间可按院方要求进行调整。 白天: 门诊部: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计2人 外科楼: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计2人 内科楼: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计1人 精神病院开放式、封闭式楼: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计1人 感染病楼:早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计1人 停车场: 早班: 6:30 12
12、:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计1人 学生公寓:早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 累计1人 院区巡查:早班: 6:30 12:30 2人 中班: 12:3018:30 2人 累计2人 小计:11人 夜间: 门诊楼+外科楼:18:3024:30 2人 24:306:30 2人 累计2人 内科楼 :18:3024:30 1人 24:306:30 1人 累计1人 巡查 :18:3024:30 2人 24:306:30 2人 累计2人 小计:4人 备注(白天巡查队员负责行政楼安保工作,夜间巡查队员负责行政楼、精神精神病院开放式、封闭式楼,感染
13、病楼, 停车场, 学生公寓安保工作) 总计:16人(三)保安人员条件 身体健康,相貌端正,仪表大方,无传染性疾病拥护党路线、方针、政策,尊重领导和服务对象,服从安排,听从指挥,无违法犯罪统计等。爱岗敬业,遵纪遵法,文明执勤,礼貌待人,勇于同违法犯罪现象作斗争。含有相关法律法规知识及安保知识和消防知识,含有一定语言和文字表示能力含有初中以上文化,含有良好语言表示及沟通协调能力。4名队员持有消防监控室(初级消防建构筑物消防员)上岗证,一名本科学历队员负责科内勤。(四)保安队员年纪 队员结构合理,年纪18-50岁之间,年纪段大于90%。其中退伍人员占保安人员数五分之一以上。四、保安岗位日常管理方法
14、(一)工作要求 1、保安人员应服从医院及保安企业双重管理。保安人员应认真推行岗位职责,遵守医院各项规章制度和岗位职责,服从医院安保科依据工作需要做出统一安排调配,遇紧急突发事件发生,必需主动作为。 2、保安队员要有良好职业道德和服务态度,对医务人员和患者和家眷要以礼相待。着装统一、整齐,动作规范,语言文明,形象良好。 3、服从医院工作安排,无条件服从安全保卫科责任人指挥,接收医院监督和检验。 (二)巢湖市保安服务企业提供二十四小时服务。确保保安人员必需服从服从医院工作安排,无条件服从安全保卫科责任人指挥,严格遵守医院各项规章制度和岗位职责,尤其是保安队纪律管理要求。做好值班统计,切实加强对人员
15、、车辆、物资、设备安全管理。并做好医院防盗及消防日巡查、月检验,实施二十四小时不问断对医疗区和院内治安巡查,并做好消防每日巡查工作,同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范管理,并主动完成领导交给其它安全保卫任务;严格服从医院管理,遇紧急突发事件发生,必需主动作为。 (三)规范保安队员职责,严格实施保安服务操作规范和质量控制,严格按门卫保安服务规范、巡查保安服务规范和监控保安岗位服务规范要求推行职责;确保保安人员规范穿着保安制服、配置安保器械上岗,在班时间不得和闲人聊天、干私活、看书报,不得饮酒。有良好职业道德和服务态度,对医务人员和患者和家眷要以礼相待。着装统一、整齐,动作规范,语言文明,形象
16、良好。 (四)巢湖市保安服务企业和保安队员签署安全责任书,明确要求保安工作职责,确保XXXXXXXXXXXXXXXXXX安全;保安队成立后,将对XXXXXXXXXXXXXXXXXX院内及周围治安环境进行拉网式安全大检验,提出合理安全提议,从而消除各类安全隐患,对医院门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放式、封闭式楼、感染病楼等关键部位加强安全保卫工作; (五)依据XXXXXXXXXXXXXXXXXX要求,制订一套完整医院保安运作方法和严格操作规程,制订科学、严格管理制度和工作质量标准。首先要健全门卫制度,严厉携带易燃易爆及其它危险品人员及车辆;不明身份、衣冠不整人;推销产品及收购废品人和车辆进入
17、医院。其次要制订严格车辆管理制度,全部车辆进入医院后均应按指定地点有序停放,未按要求停放,保安人员应给其通知或主动帮助来人把车辆放入指定位置。同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范管理。严禁院区外车辆乱停乱放、堵塞大门或通道。 (六)严格保安队员管理,确保保安员认真开展值班巡查、关键财物看护工作,保障XXXXXXXXXXXXXXXXXX医务人职员作时间人身安全,一旦出现医患纠纷,保安人员第一时间赶赴现场维护秩序。 (七)保安队职员作熟练。巢湖市保安服务企业含有丰富保安服务实际经验,拥有一支素质良好保安队伍。有一套完整医院保安运作方法和严格操作规程,制订科学、严格管理制度和工作质量标准。企业内部
18、设有岗前培训机构,从业人员100%经过岗前培训,并取得保安证。保安队员经过基础消防知识和抢救技术培训,合格者上岗。同时每十二个月分季度对保安队员进行相关保安业务知识培训,对保安职员作进行考评,提升工作质量。定时组织保安员参与消防知识培训及学习基础操作规程,不停提升对医院消防安全认识和实际技能操作。 (八)保安企业对保安人员认真把关,严格政审和培训,挑选出一批政治合格,品行端正,身体健康,五官端正,技能过硬,综合素质较高保安员派驻XXXXXXXXXXXXXXXXXX(身体健康,相貌端正,仪表大方,无传染性疾病拥护党路线、方针、政策,尊重领导和服务对象,服从安排,听从指挥,无违法犯罪统计等。爱岗敬
19、业,遵纪遵法,文明执勤,礼貌待人,勇于同违法犯罪现象作斗争。含有相关法律法规知识及安保知识和消防知识,含有一定语言和文字表示能力含有初中以上文化,含有良好语言表示及沟通协调能力。年纪18-50岁之间,年纪段大于90%。其中退伍人员占保安人员数五分之一以上。4名队员持有消防监控室(初级消防建构筑物消防员)上岗证,一名本科学历队员负责科内勤。) (九)保安队员必需全力维护医院内正常就医秩序,能够独立并有效阻止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序行为,必需时保安(企业)队员报警,公安机关出面出警后并有效主动配合;帮助公安机关打击不法分子对医院干扰,尤其是对医托、偷窃分子打
20、击。 (十)保安队员在维护医院内治安秩序同时,还要防范医院周围人员扰乱医院正常秩序。 (十一) 门卫和巡查保安员执勤时须着装威严,巢湖市保安服务企业为其配置安保器材(对讲机、钢叉、警械、电筒等),文明执勤,严禁从事和工作无关事项。门卫保安要认真开展门卫执勤工作,按医院要求时间实施立岗制度;巡查值勤保安必需按医院要求对院区内开展治安巡查,注意发觉可疑情况,巡查检验中,尤其要做好防火、防盗、防爆工作。 (十二)巢湖市保安服务企业定时对上岗保安队员进行督察、考评,对工作表现突出保安队员应立即给表彰和奖励;对违反法律和要求应按保安队员奖惩暂行措施给予处罚; (十三)保安企业加强同XXXXXXXXXXXXXXXXXX安全保卫科管理人员协调沟通工作,接收医院监督和检验。医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差保安队员。 (十四)巢湖市保安服务企业依法和保安队员签署劳动协议,并为其缴纳各项社会保险等国家要求相关费用。 (十五)巢湖市保安服务企业合理安排机感人员,以应对节假日或平时保安员休息时出现人员不足问题,并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排,以确保不空岗。 (十六)派驻保安将会配合院方主动开展防火宣传、社会治安综合治理等工作,保安企业发挥当地国有企业优势,将会全力协调XXXXXXXXXXXXXXXXXX和公安机关关系,起到桥梁和纽带作用,并做好服务工作,全力为医院保驾护航。