员工文明行为规范管理制度.doc

员工文明行为规范管理制度一、目的为提高员工责任意识，树立员工文明行为规范，展现员工良好的精神面貌，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于XXXX所有员工。三、职责行政部负责员工文明行为的监督管理。各部门负责具体执行。四、内容（一）仪表规范1. 整体着装要求端庄、整洁、得体、大方。2. 办公区、厂区内严禁穿拖鞋、超短裤、超短裙、低胸衫、露脐装、露背装。3. 男员工要求头发干净利索。4. 女员工要妆扮适度，可以淡妆上岗，饰物的佩戴要得当。5. 注意讲究个人卫生，保持良好的个人生活习惯。（二）语言规范1. 工作时间要求讲普通话。2. 与人说话态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和。3. 办公区域，禁止大声喧哗和谈笑，禁止说粗话、脏话。4. 接打电话时：应先道“您好”，并自报单位或部门名称；使用：“请问、谢谢、再见”等文明语言。（三）行为规范1. 遵纪守法，严格遵守国家法律法规和工厂的规章制度。2. 办公区、厂区内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。3. 不迟到、不早退、不旷工。4. 工作时间不串岗、退岗、睡岗、脱岗。5. 工作期间与中午休息时间不得喝酒，严禁酒后上岗。6. 除经批准需因公外出外，其他所有人员工作时间不得随意离开办公区、厂区。7. 尊重长者和他人，在楼梯、过道或其他场所遇见领导和宾客时，保持微笑，并主动问候，礼让。特殊情况需抢道穿行，应向他人示意后，方可从左侧越过。8. 爱护办公区、厂区花卉植物和绿色植被，禁止践踏草坪等绿色植被；不得在树木上钉钉、挂物、牵绳。9. 保持厂区、办公及公共责任区内卫生，及时清扫、整理，做到窗明洁净、桌面整洁、地面干净；卫生区每个工作日8:30前完成清扫，另每周定期开展周末卫生大清扫。10. 严禁酒后、疲劳驾驶，厂区内驾车严格限速直道不超过20Km/h，转弯和十字路口不超过5Km/h。11. 按照规定时间、地点乘坐班车，严禁拥挤车门、哄抢座位；保持车内卫生，不乱扔垃圾，禁止带汤水类食品上车；注意行车安全，不与司机闲谈；司机开车时不接听电话。12. 就餐时主动按秩序排队，注意用餐文明，用餐结束将餐具和其他垃圾放到指定位置。13. 宿舍入住人员要服从宿舍管理人员安排，不准擅自调换床位和房间。14. 节约水电，严禁在浴室内用热水洗衣服，做到人离水关、电断，就寝时必须关掉灯和电视机。15. 保持宿舍卫生干净整洁，禁止向窗外倒水、乱扔垃圾；垃圾、废物等应集中倾倒至指定地点；换洗衣物和鞋袜集中存放并及时清洗。16. 参加会议、培训、考试等集体活动，不得迟到、早退和缺勤，提前十分钟按指定位置入座；活动期间关闭手机或调整为振动状态，不得窃语、瞌睡、接打电话、随意进出；活动结束后桌椅复原、饮料茶水主动收入垃圾桶，带走桌面所有杂物，做到人走场清。（四）文明办公规范1. 忠于职守，爱岗敬业；文明办公，树立良好个人与企业形象。2. 保持办公场所的肃静，不得高声喧哗、嬉戏打闹、吵架争执。3. 接听电话时，铃响不能超过三声；通话要简短明了，表达清楚，不使用公司电话拨打私人电话。4. 使用接待室和会议室做到事先申请和登记工作。5. 工作中态度端正、诚恳，用语文明、谦和；不盛气凌人，不敷衍推诿。6. 上班时间严禁吃早餐、吃零食、看报纸、玩游戏及做其他与工作无关的事情。7. 下班及时整理办公区域，做到“5S”管理标准：桌面只允许有电话、电脑、茶杯，临时文件放置屉内；桌下无杂物、椅背无衣物。8. 接待宾客时要热情、礼貌、面带微笑；用心聆听，不抢话、插话、不争辩；主动问清事由，并耐心解答。9. 进入其他办公室，应先轻敲门三声，有回应可直接进入，如已有人接待中，应及时关门等待。10. 形成良好的站姿、坐姿、走姿；不歪脖、斜腰、不插兜、不摇头晃脑；正式场合，入座轻柔，起座端庄。11. 严守机密，未经同意，不得向客户或外部人员谈论公司事务及提供公司材料；不打听公司机密；12. 不受收或索取业务单位馈赠，对无法退还的礼品、礼金及时上交厂纪委。（五）文明生产规范1. 爱护生产区的工装、工具，保持工装、工具的日常保养，作业工具不随意乱扔，下班后将工具放到指定地点。2. 按照要求佩戴劳保用品，文明作业，不野蛮操作，不浪费物料，严格执行岗位安全操作规程和工艺流程。3. 经常擦洗机械设备，保持整洁卫生无污物，电器设备保持无灰层、无杂物。4. 保持生产区域的5S，不乱扔废弃物，做好5S管理，主动改善，创造良好工作环境。五、附则（一）本制度自发布之日起执行。（二）本制度由行政部负责解释和修订。