员工文明行为规范管理制度.doc

员工文明行为规范管理制度
一、目的
为提高员工责任意识，树立员工文明行为规范，展现员工良好的精神面貌，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于XXXX所有员工。
三、职责
行政部负责员工文明行为的监督管理。
各部门负责具体执行。
四、内容
（一）仪表规范
1. 整体着装要求端庄、整洁、得体、大方。
2. 办公区、厂区内严禁穿拖鞋、超短裤、超短裙、低胸衫、露脐装、露背装。
3. 男员工要求头发干净利索。
4. 女员工要妆扮适度，可以淡妆上岗，饰物的佩戴要得当。
5. 注意讲究个人卫生，保持良好的个人生活习惯。
（二）语言规范
1. 工作时间要求讲普通话。
2. 与人说话态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和。
3. 办公区域，禁止大声喧哗和谈笑，禁止说粗话、脏话。
4. 接打电话时：应先道“您好”，并自报单位或部门名称；使用：“请问、谢谢、再见”等文明语言。
（三）行为规范
1. 遵纪守法，严格遵守国家法律法规和工厂的规章制度。
2. 办公区、厂区内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
3. 不迟到、不早退、不旷工。
4. 工作时间不串岗、退岗、睡岗、脱岗。
5. 工作期间与中午休息时间不得喝酒，严禁酒后上岗。
6. 除经批准需因公外出外，其他所有人员工作时间不得随意离开办公区、厂区。
7. 尊重长者和他人，在楼梯、过道或其他场所遇见领导和宾客时，保持微笑，并主动问候，礼让。特殊情况需抢道穿行，应向他人示意后，方可从左侧越过。
8. 爱护办公区、厂区花卉植物和绿色植被，禁止践踏草坪等绿色植被；不得在树木上钉钉、挂物、牵绳。
9. 保持厂区、办公及公共责任区内卫生，及时清扫、整理，做到窗明洁净、桌面整洁、地面干净；卫生区每个工作日8:30前完成清扫，另每周定期开展周末卫生大清扫。
10. 严禁酒后、疲劳驾驶，厂区内驾车严格限速直道不超过20Km/h，转弯和十字路口不超过5Km/h。
11. 按照规定时间、地点乘坐班车，严禁拥挤车门、哄抢座位；保持车内卫生，不乱扔垃圾，禁止带汤水类食品上车；注意行车安全，不与司机闲谈；司机开车时不接听电话。
12. 就餐时主动按秩序排队，注意用餐文明，用餐结束将餐具和其他垃圾放到指定位置。
13. 宿舍入住人员要服从宿舍管理人员安排，不准擅自调换床位和房间。
14. 节约水电，严禁在浴室内用热水洗衣服，做到人离水关、电断，就寝时必须关掉灯和电视机。
15. 保持宿舍卫生干净整洁，禁止向窗外倒水、乱扔垃圾；垃圾、废物等应集中倾倒至指定地点；换洗衣物和鞋袜集中存放并及时清洗。
16. 参加会议、培训、考试等集体活动，不得迟到、早退和缺勤，提前十分钟按指定位置入座；活动期间关闭手机或调整为振动状态，不得窃语、瞌睡、接打电话、随意进出；活动结束后桌椅复原、饮料茶水主动收入垃圾桶，带走桌面所有杂物，做到人走场清。
（四）文明办公规范
1. 忠于职守，爱岗敬业；文明办公，树立良好个人与企业形象。
2. 保持办公场所的肃静，不得高声喧哗、嬉戏打闹、吵架争执。
3. 接听电话时，铃响不能超过三声；通话要简短明了，表达清楚，不使用公司电话拨打私人电话。
4. 使用接待室和会议室做到事先申请和登记工作。
5. 工作中态度端正、诚恳，用语文明、谦和；不盛气凌人，不敷衍推诿。
6. 上班时间严禁吃早餐、吃零食、看报纸、玩游戏及做其他与工作无关的事情。
7. 下班及时整理办公区域，做到“5S”管理标准：桌面只允许有电话、电脑、茶杯，临时文件放置屉内；桌下无杂物、椅背无衣物。
8. 接待宾客时要热情、礼貌、面带微笑；用心聆听，不抢话、插话、不争辩；主动问清事由，并耐心解答。
9. 进入其他办公室，应先轻敲门三声，有回应可直接进入，如已有人接待中，应及时关门等待。
10. 形成良好的站姿、坐姿、走姿；不歪脖、斜腰、不插兜、不摇头晃脑；正式场合，入座轻柔，起座端庄。
11. 严守机密，未经同意，不得向客户或外部人员谈论公司事务及提供公司材料；不打听公司机密；
12. 不受收或索取业务单位馈赠，对无法退还的礼品、礼金及时上交厂纪委。
（五）文明生产规范
1. 爱护生产区的工装、工具，保持工装、工具的日常保养，作业工具不随意乱扔，下班后将工具放到指定地点。
2. 按照要求佩戴劳保用品，文明作业，不野蛮操作，不浪费物料，严格执行岗位安全操作规程和工艺流程。
3. 经常擦洗机械设备，保持整洁卫生无污物，电器设备保持无灰层、无杂物。
4. 保持生产区域的5S，不乱扔废弃物，做好5S管理，主动改善，创造良好工作环境。
五、附则
（一）本制度自发布之日起执行。
（二）本制度由行政部负责解释和修订。