六月份物业管理工作总结.doc

六月份物业管理工作总结从我们*物管来看，六月份我们经历着十分严峻考验，物业租赁行业整体下滑和局部缩水，正衡量着行业信息共享实体，物业租户经营日益紧张态势，证明着消费需求供求不等，物价整体上涨，使部分商户经营处在挣扎线范围。企业人事忽然变动，暴露重多问题和责任心忠实体现。想想，六月份对于我们企业来，是一种全面考验和衡量。为此，针对六月份工作总结如下： 一、思想上端正自己工作状态，“日清日毕”正是我们追求境界。 六月份以来，伴随大环境重多影响，企业高层充足认识到现实存在危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作规定每日进行工作汇报，可采用多种方式，让企业高层心知肚明，从而可以更好调整工作方向。 我也开始着这一新制度，从思想上给自己已更高警惕，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完毕状态，翻开一种月工作汇报，发现自己对每天工作更有条理性，也通过自己努力和同事们协调、协助下，基本完毕了物业和酒店设定工作事项，虽对自己工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任勇气，甘于付出。 二、物业租赁工作有序跟进，99%完毕了当月租赁和续签工作，做到了信息综合公布和有效拓展，为接下来租赁工作奠定基础。 前很快集体企业董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们工作提出了新、更高规定，在剧烈会议中，我接受了更多是批评，更多是董事长对我工作否认，仔细想想董事长一番话说得也是对，一种老板对员工有这样规定，是但愿我们能愈加成熟，迅速提高。一种乐观我不会由于严厉批评而临阵退缩，停止不前，更多是让自己全面渗透，迅速反应，提前汇集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好沟通和关系。 六月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时弥补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了既有商铺100%出租局面，在同等租赁环境下，我们是算比较成功，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步。 在全面公布租赁信息过程中，重要从这几种方面进行了跟进和提高： 1、物业既有临街广告位租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告真实价值。借助物业一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地广告牌，很直白告诉世人，东都国际美食街既有黄金铺位出租。通过一种月租赁信息合计可以看出，现场广告作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%成交率和电话征询率。 2、运用报纸广告作用，直观获取租赁信息。在周一、周三报纸分类信息公告作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从六月份状况来看，分类广告作用不够明显，从报社公布来分析，六月份通过报社来公布租赁信息比比皆是。 3、网络推广，租赁信息多元化、多角化拓展，立足于长远租赁客户储备，长线招租有效方式。网络时代来临，运用无联网有力资源，低成本做好物业租赁和推广工作，运用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传推广，虽目前没有直观作用，但坚持下去一定会有新作用。 4、挖掘物业既有客户资源，通过转简介来拓展租赁信息。通过和既有租户沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效成交了一家租户进场。关注既有租户，拓展物业租赁信息。 5、通过和中介企业公布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介企业进行了租赁信息沟通和公布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想此后和中介合作，我们需要加大力度。 6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气状态，和租户做好续签是最佳稳定。 三、协助主任做好其他工作，完毕月创收指标，强抓了物业基础管理工作。保证了物业整体安全。 六月份，物业超额完毕月设定指标，在进行物业档口租赁时候，成功收取物业转让费，寻求到物业最大利润空间，物业各个部门都能准期完毕当月创收指标。到六月底为止，物业已经完毕整年创收总指标50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完毕本职工作同步还能完毕高指标创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力，在大环境不景气状况下，能完毕指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤劳动和极高责任心，愈加证明物业部这支队伍是有战斗力，已经走向成熟。 对于物业管理工作来看，物业租赁档口装修管理、平常租户投诉事项处理、客户有偿服务跟进、物业基础设施维护等等都是我们每月必备工作规定，在本月重点是租赁档口装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致装修规定，对装修各个环节有力把控，诸多租户对装修肤浅认识和理解，这正是需要我们物业企业给客户最实质协助和规定。让租户在装修中一步到位，装修可以影响后来经营状况，所有在租户进场装修时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理状况下尽量自己来进行漏水处理，保证房屋安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽改造和物业收缩缝处理事项，这是必须得处理工作，但愿企业高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。 物业安全工作重要有：物业消防、治安安全、停车场安全、物业设施安全、物业夜间安全等等，在六月份，保证了各项安全工作到位。物业形成消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全值班等等都正常运行，物业安全是一切工作前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来工作中要加强物业外围基础设施安全检查和维护同步加大夜间安全巡查和夜查工作。 四、酒店工作介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完善酒店营销、管理工作，提高酒店品牌价值 措施总比问题多，酒店现行问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作同步，我会在时间容许状况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几种方面来进行调整和跟进： 1、最短时间内完善和贯彻酒店管理制度，一种服务性企业重在是员工素质提高和完善。 有效贯彻酒店各项管理制度，从所谓“人性化管理”逐渐转变为达标性管理，酒店员工要从达标开始自己工作，比方说：仪体现标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中规定正是达标样板。为此，管理者重在是管理制度贯彻，从思想上变化员工状态。运用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。 2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。 酒店成败经营重要是看业绩，为此，在现阶段怎样提高酒店经营局面是重点，做好酒店销售面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店时候，首先是推销自己，会说话是销售基础。为此，在客人关注我们酒店同步，你就是一种营销员，这其中有诸多细节。让任何一种消费人承认你人，这是销售最佳方式。能真正提供应客户超价值服务是销售最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不一样岗位培训，让每个员工真正认识到自己面对客人时候不仅仅是一种合格服务员，更重要是个营销员。 3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。 经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店硬件存在不可忽视问题，硬件正影响者酒店经营酒店招牌改造从直观上让人重新认识“把戏年华”熟悉名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标房间开给客人是一种严重错误，是不地道，为此硬件优化，是销售客房最实际体现。酒店床上用品是敏感体，在处理中要尤其重视情节、卫生和舒适。 4、个性化服务体现，配套和附加值延伸，正是精品型强化优势。 酒店个性化服务层面诸多，需要定期做好酒店不一样步间段个性化服务推广。让客人每次来均有不一样感受和变化，唯有变化者领导不变化者，为此推出个性化服务，同步运用物业有利资源，做好附加值延伸，可以和诸多种行业进行合作，实行旅行客人便捷一站式服务。 以上是我对六月份工作总结，在接下来工作中，按照企业董事会规定，全力以赴做好物业招租和管理工作，同步协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节严谨把握来做好各项工作。