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“我们植物屋” - 网店经营计划书 11级营销1班 第六小组 组员：叶佩仪、莫玉媚、翟慧敏 黄玉湘、吴立威“我们植物屋”网店经营计划书一、背景介绍 我们店经营多种特色花卉种子，植物盆栽及专业盘栽、草类种子、种植需要工具、多种肥料等，为广大种植用户提供优质高产品种，并主动引进推广国外新品种。在广大用户热心支持下，我们以齐全商品种类，可靠商品质量，优惠商品价格，灵活多样订购方法，快捷周到服务赢得了广大消费者信任和好评。 我们配送方法有货到付款送货上门、一般邮寄、EMS特快专递，大件商品还能够发物流及铁路。 因为信任源于优异品质和服务，我们将继续努力为您提供更齐全商品种类、可靠商品质量、优惠商品价格和快捷周到服务。我们关注细节，从每一个用户出发，每一件商品质量抓起，从每一个成本着眼，每一个服务接触点做起，把每一个细节做到最圆满、最到位，为您提供超值精品和满意服务。二、市场前景及竞争者分析1、市场特征介绍： 1）市场细分：依据不一样农作物种类、生态区域和品种特征，把全部种子用户（整合市场）划分为若干个种子需求相同或相同使用者群体。 2）地理细分：不一样地理位置、地理环境、气候特点、人口密度、耕地面积等地理变量细分种子市场。不一样地理位置消费者对企业产品有不一样需要和偏好，比如：一样是种植番茄，在城市近郊种植户喜爱果色鲜艳、皮薄、口感好品种，方便于销售；在离城较远，或这偏远地域，或外销型基地种植户需要果型和大小均匀、色艳、耐贮运品种。 3）心理细分：依据种子消费者生活格调、个性、购置动机、价值取向等心理特征来细分市场。比如：对老品种依靠程度不一样；接收新企业难易程度不一样；对风险，如低投入低收入和高投入高收入心理倾向不相同。 4）行为细分：消费者购置后使用某种产品时机、消费者所追求利益、使用者情况、消费者对某种产品使用率或使用量、消费者对品牌忠诚度、使用者待购阶段和消费者对产品态度等。 5）目标市场：致力于经营蔬菜种子市场、花卉种子市场、植物盆栽。 6）市场定位：生产经营多种种子植物类产品，供给给不一样消费群体。2、 消费者分析：消费群体比较大众化，有学生、上班族、家庭妇女等爱好植物、盆栽、蔬菜种子和花卉种子大众群体。在这些大众群体中上班族和家庭妇女消费百分比较大。3、 竞争者分析： 在网上销售植物、盆栽、蔬菜种子和花卉种子网店很多且店面树立店誉也比很好，而且有些网店是有着真实门店进行销售。这些对于我们来说是一个极大挑战，我们必需得比它们做更有特色，再有愈加好资本跟它们竞争。4、竞争策略分析： A、优势： 1、正确市场定位贴近市场需求。植物种类繁多，种植质量高。我们企业定时推出新植物，并已经有小动物（鱼）DIY产品推出，含有一定新鲜感，可满足消费者不一样需求。 2、大力推广DIY模式，因为DIY是其它企业所没有，也是我们打开场、吸引用户金钥匙。 3、优异完善售后服务，我们尤其重视售后服务，为用户养护盆栽提供专业服务。 4、独特经营特色。我们网站组合盆栽产品优美、精巧设计是其它产品所不能比，我们会不停推出自己系列产品让每一件盆栽全部是和众不一样，保持我们经营特色。 5、环境保护产品，回收性强，绿色、休闲。 B、劣势： 1、产品对包装要求过高，所以包装成本较高，甚至要进行差异定价，轻易造成消费者反感心理。 2、为了快速打开市场，往往不能把握好促销时间和力度，造成时间、金钱浪费，甚至是适得其反效果。 3、为扩大市场著名度和影响力，前期投入成本较高。 4、新产品层出不穷，要求产品创新和更新速度快。 C、应对策略： 1、结合本店营销战略，合理安排好促销时间和加大宣传力度； 2、减低产品经营经营成本，提倡环境保护生产、环境保护包装； 3、不停创新，包含经营理念创新，产品创新等，增强我们关键竞争力； 4、提供更多附加产品，同时也要增加附加品价值。5、市场容量分析 伴随大家生活水平不停提升，大家对生活质量要求也在提升，修身养性意识逐步增强，而且生活节奏加紧，压力也加大，大家期望放松一下心情，而观赏玩弄花卉盆栽适合大家需求，得到学生、白领、老人等青睐，现在来看，盆栽市场容量是很大，销售潜力也不停提升。而且，每到部分尤其节日，就会展现销售旺季，由此看出，市场容量还是很大。三、产品和服务1、所提供产品：。专业盘栽、花卉、种子 。草类种子（草坪、牧草） 。种球、种根。林木、花灌木种子。种植需要工具。多种肥料 等。2、服务计划我们在未来会慢慢努力实现现实服务和网上服务于一体网络店铺，在网上，用户能够进行预订服务，购置种子，评价等等。然后我们会在实际中进行计划和管理，为用户提供实际需要以下是我们服务步骤计划： 第一步：网上接收用户委托生活在拥挤城市中，每个人心中全部有一个属于自己花园蓝图可在花园中晒太阳、下午茶、闲聊，享受和花园自然互动。不如就和“我们植物屋”一起，一步一步来建造属于自己“世外桃源”吧。 第二步：店员到场考察场地，为用户选择适合植物每一个地方，熟悉它基础属性是作园艺设计基础，通常我们需要认真观察场地周围环境、日照条件和土壤情况。假如是屋顶花园话，要尤其注意风向和风速问题，以避免高植物在以后生长出现问题。 第三步：销售产品 这一步，我们会在网上为不一样用户制订对应产品及价格。再让用户选择对应产品进行网上付款。另外，假如因为用户工作繁忙，我们也能够帮用户进行种植，等到植物有一定成长再交还给用户。不过，这里需要交取一定费用。费用根据植物特征而定。 第四步：售后服务再用户购置我们种子，再进行评价以后。我们店员会根据其评价内容进行和用户深入交流。为用户推荐我们种植工具或和其产品适合肥料，提升营业额。第五步：定时用户交流 定时交流，不仅能让用户看到我们专业，而且能让我们热情传到用户身边好友。让我们广告营销散播到每一处地方。3、未来可能拓展产品和服务计划起步：现在我们只是一家网店，不过，我们正专注打造一家专注于为广大家庭用户提供园艺服务企业。在大家要求越来越高未来，我们也不停充实我们自己，我们企业业务也将慢慢覆盖以下服务：庭院、阳台、露台、样板房、办公室园艺设计施工、园艺产品提供、花园园丁服务。中期：在我们企业经过多年发展，已积累了较强经济实力，并拥有从初级至高级职称高素质工程技术及经济管理人才情况下，关键工程技术骨干包含园建，绿化和水电工程设计、施工、结构、预算、水电、雕刻、木作、苗木生产等专业技术人才。同时，企业拥有园林景观工程所配套各类施工设备。后期：在不停实践中，积累了丰富质量管理经验，建立和健全了一整套企业管理和施工管理制度，增强了企业综合实力。美庭园艺全体组员致力为城市忙碌您发明一个时尚园艺慢生活！四、网站建设和计划 我们网站建设关键包含介绍花卉盆栽首页，花卉盆栽定制中心，在线论坛、购置编号查询、客服中心等5大模块。 除此之外，我们整个网站将由颇具特色logo，banner，主标题，推荐供给，介绍，动态等等组成。 网店会进行每日一更新，整体色调以天天上传供给鲜花图片为谐和点，保持页面大致友好。比如：假现在天上传图片是以紫色为主，整个网站就会大致和主体颜色图片相呼应。最关键是，针对现在鲜花市场上适合大学生好友特殊要求情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等而且制订了合理价位。不仅满足了广大青年学生等切实需要，也能够满足社会不一样年纪层次消费者需求。网站关键是以虚拟主机形式存在，故我们临时不需要含有信息方面硬件设施。对于信息软件开发和网站建设，我们将经过内部组员中计算机很好同学和招聘有这方面专长组员来共同完成。B2C网站即使在理论上能够实现零库存，不过现实中要达成这一点却很困难。依据相关材料网上在线支付将会达成20%,我们正主动和招商银行等金融单位联络建立业务合作关系，促进在线支付，E-MAIL定单，直接进入网站校园花店订购，电话订购。另外，我们关键推出倍受学生喜爱短信订购。五、网站推广和营销模式现在网络营销一个基础现实状况是95%以上访问者在浏览网站后，全部没有主动和企业联络，也就是说拥有网站企业天天全部流失了大量网络商机。除此以外，就算在网上购物用户流失率也很大。怎样才能留住更多用户？我们将利用以下方法： 1、网站推广： A.搜索引擎优化 搜索引擎优化适适用于拥有独立域名和空间网店，利用搜索引擎优化技术能够让潜在用户利用搜索引擎快速方便找到我们网站，而不用花费任何费用。能够把自己网店增加到多个搜索引擎，如baidu、搜狗、谷歌等。 B.论坛推广 在专业论坛推广本身网店能够起到正确效果，而且在更广泛范围内宣传本身产品和品牌。论坛是不让发广告，所以要靠专职网络营销人员对文章进行改写，致力于给用户一个很好印象。增加店铺浏览量，只有点击量上去了，浏览网店用户多了才能增加销售量。 C.QQ推广、MSN推广 QQ推广包含两个项，一个是QQ群推广、另外就是QQ群邮件推广。 QQ是现在最流行聊天工具之一。同时，在网络营销上也占领着关键地位。利用电子邮件来推广本身产品，有效发宣传邮件，是企业网站营销最常见而且是最简单最多人使用方法经久不衰。利用QQ群发店铺推广信息，要多加部分网店专属群。在她人非网店群里发店铺信息不太好，所以就要自己创建或加部分网店专属群。 D.博客推广 利用博客建立本身产品及企业信息库，树立产品品牌。而且加部分人气高博主，增加网店点击量，从而增加销售量。 E.视频推广 在部分视频网站做视频，介绍自己网店。增加影响力。 F.网站推广 去部分网站上进行推广。如百万网店、诚信网店、找店铺等。 G.付费广告推广 如阿里巴巴广告推广网店，阿里巴巴旗下网络广告聚合平台，能够愈加灵活选择加盟网站投放广告，花费廉价、效果不错。 H.采取人脉推广和搞体验活动推广 人脉推广关键经过自己人际关系，经过自己用户人际关系，让自己网店产品得到最广泛宣传，假如有预算能够搞搞活动进行推广。 2、营销模式： 1）Email营销 Email营销是经过向潜在用户发送促销信息邮件或在邮件中投放广告方法来进行营销，是一个主动营销方法。开展Email营销基础是拥有批量、经用户许可潜在用户邮件地址资源和邮件群发行技术平台。 2）博客营销 博客营销是基于Web网站或网络工具开展网络营销，包含企业内部搭建博客平台进行营销宣传和利用第三方博客托管平台(BSP)做推广两大方法，现在以后者应用较为普及。本质上也是创建了一个营销资源，要发挥最大价值，一样离不开内容建设、频繁更新、链接推广等基础工作。和博客营销类似还有基于Web如：RSS、网摘、维基百科、社会性搜索、播客、SNS圈子等部分值得关注新型网络营销方法。 3）组织、培养起一批经销、代理商，组建一个有效销售网络。六、盈利模式 1、关键利润来自于鲜花、盆栽和种子差价。通常利润率是在百分之三十到四十，客单价通常在50到150之间。 2、维护鲜花产品收入。对于部分商品是需要到肥料和营养素等，通常客单价是在5到10元之间。 3、售后服务收入。售后服务是指售后盆栽造型维护，植物健康维护等。这些服务价格通常是在盆栽百分之五。 4、其它增值服务。对于增值服务来说，我们是对于客人要求而定。七、 费用预算 (包含四间实体店) 网站服务器：1000/年职员薪酬：16*3000=48000/月店面租金：10000/月店面装修：40000货物成本：70000八、效果估计、风险及对策效果估计：我们采取是线上线下经营方法，会不一样于通常店或网站，对于我们销售范围来说，临时是在东莞市地域。因为我们实体店是设置在大岭山和三个城区，总共有四间店，所以对于网上订购商品全部能尽可能辐射到城区和大学部分周围地域。从而能尽可能来增加当地市场份额，若是经营得好话，在未来几年内将增开部分分店，从而能扩大我们网站辐射范围。风险： 1、因为是在线上，大家通常是对网络抱有防范之心，而且消费者不能直接看到实物。 2、而对于鲜花、盆栽等是易受损商品，运输途中很轻易损坏。 3、因为开店面是四间，费用也就大，若是用户少话，那就可能形成资金断裂，造成倒 闭。 4、不是节日时候，很轻易形成积压，不能回笼资金。 5、进入市场比较晚，和其它早进入市场极难形成竞争。对策： 1、因为是采取线上线下模式，能够在线下中做好服务，从而愈加好推广网站。 2、和物流企业签署好协议，运输所损毁商品由物流企业赔偿。 3、假如资金出现断裂，就经过银行贷款来进行继续运行。 4、经过市场调查来分析出那些商品是适销对路，从而来进货。 5、为了填补进入市场晚缺点，我们能够主动和部分商家进行合作，在举行部分活动时候无偿提供部分鲜花或盆栽，而经营辐射范围在城区和多间大学，所以能够在部分学校进行宣传，提升网店和实体店著名度。