TCL公司的品质手册模板.doc

TCL国际电工（惠州）品 质 手 册 制 定： 审 核： （管理者代表） 批 准： （总经理） 日 期： 09月15日 副本序号： 版 本 /次： A/2 品 质 手 册实施日期第 1 章09月15日第 1页 共 5 页专题：总则版本/次A/1 第一节 目 录第一章：总则 共 5 页第一节：目录第二节：序言第三节：修改认定表第四节：品质手册管理措施第二章：组织结构 共 14 页第一节：概述第二节：职责和权限第三节：企业组织结构图第三章：品质确保体系纲要 共 30 页第一节：管理职责第二节：品质体系第三节；协议评审第四节：设计控制第五节：文件和资料控制第六节：采购第七节；用户提供产品控制第八节：产品标识和可追塑性第九节：过程控制第十节：检验和试验第十一节：检验、测量和试验设备第十二节：检验和试验状态第十三节：不合格品控制第十四节：纠正和预防方法第十五节：搬运、贮存、包装、防护和交付第十六节：品质统计第十七节：内部品质审核第十八节：培训第十九节：服务第二十节：统计技术第 四 章：程序文件清单 共 2 页 手册章号1版本/次A/0实施日期4月1日页2 / 5第二节 序言引言 本企业从事高级豪华电气开关、插座系列产品设计开发、生产、销售和服务业务。品质方针和品质目标品质方针：提升产品质量，不停追求完美，满足用户需求。为实现上述品质方针，全体职员遵守以下工作标准：一、 坚持品质第一：产量、成本必需服从品质。二、 满足用户要求：一切品质活动须以此作为标准，并以此推进品质改善。三、 完善品质体系：对按GB/T19001-1994标准模式建立品质体系给予维持和改善。四、 不停开发新产品；超前掌握用户潜在需求，应用最新技术提供市场公认之卓越产品。五、 提供优质服务：以热情、主动态度接收用户意见，并作出有效响应。品质目标：一、 用户满意度调查不低于80分；二、 平均每个月用户投诉不超出两件； 总经理品质确保体系：TCL国际电工（惠州）品质手册解释了企业采取及实施品质确保体系，此体系在品质手册及各项运作程序内作了充足和具体叙述，并符合国际标准ISO9001：1994标准之要求。此手册界定了TCL国际电工（惠州）组织机构、品质方针和目标，和公司实施品质确保体系宗旨。此手册用作推行及维持品质体系指导，并向用户及供给商介绍企业内品质目标及品质确保体系实施方法。 手册章号1版本/次A/1实施日期9月15日页3/5第三节 修改认定表兹认定本手册已依据需要进行以下各项修改，以反应本企业现行品质手册实际情况。 修改符号： 序号内 容年 月 日1S1P1；S1P3；S1P409月15日2S2P1； S2P2； S2P3； S2P4； S2P5； S2P6； S2P7；S2P8； S2P9；S2P10；S2P11；S2P12；S2P13；S2P143S3P3； S3P4； S3P6；S3P12；S3P14；S3P15；S3P16；S3P17；S3P19；S3P20；S3P21；S3P23；S3P25；S3P28；S3P304S4P1； S4P2 S=章号 P=页号 A=附录 例：S3P4意指第3章第四页受控手册使用者收到修改页次后，应立即将原页换下并由文控中心收回。手册章号1版本/次A/2实施日期9月15日页4/5第四节 本手册之管理措施品质手册管理：此手册可分为“受控”和“非受控”文本。受控文本须在手册每页盖上蓝色“受控文件”之印章，没有盖上此蓝色印章或盖上“非受控文件”均视作“非受控”文本。受控品质手册文本须发给下表内指定人员。 序号持 有 者副本序号1总经理QM-012副总经理（商务）QM-023副总经理（二分厂）QM-034一分厂高级经理QM-045总经办QM-056人力资源部QM-067市场部QM-078销售部QM-089海外部QM-0910品管部QM-1011一分厂产品开发一部QM-1112一分厂制造部QM-1213一分厂工业工程部QM-1314一分厂产品开发二部QM-1415一分厂产采购部QM-1516二分厂生产计划部QM-1617二分厂工程部QM-1718二分厂QC课QM-1819二分厂采购课QM-1920企业文化部QM-20手册章号1版本/次A/0实施日期4月1日页5/5受控文本持有些人须确保其所属部门同事均可应用此手册，和了解并实施手册内所 述各项政策。 审批和分发： 品质手册须经总经理审批后，由ISO9001事务组负责分发并保留分发统计。分发统计须包含以下资料：1） 副本序号2） 发出日期3） 版本/次4） “受控”或“非受控”5） 持有者姓名或单位修改及改版： ISO9001事务组负责品质手册修改及其修改后分发工作。当修改包含了50%以上页次或一个版本所做修改达成5次，则进行换版，版本/次 字母按大写英文字母次序做标识，每一次新版本生效全部要废除并替换以往历次版本。 ISO9001事务组须通知受控文本持有者分发和更换修正版或修改点。 非受控文本可分发给任何用户、供给商或其它经同意外部人士。非受控文本不受以上 文件管理措施控制。