TCL公司的品质手册模板.doc

TCL国际电工（惠州）
品 质 手 册

制 定：
审 核： （管理者代表）
批 准： （总经理）
日 期： 09月15日
副本序号：
版 本 /次： A/2

品 质 手 册
实施日期
第 1 章

09月15日
第 1页 共 5 页
专题：总则
版本/次
A/1

第一节 目 录
第一章：总则 共 5 页
第一节：目录
第二节：序言
第三节：修改认定表
第四节：品质手册管理措施
第二章：组织结构 共 14 页
第一节：概述
第二节：职责和权限
第三节：企业组织结构图
第三章：品质确保体系纲要 共 30 页
第一节：管理职责
第二节：品质体系
第三节；协议评审
第四节：设计控制
第五节：文件和资料控制
第六节：采购
第七节；用户提供产品控制
第八节：产品标识和可追塑性
第九节：过程控制
第十节：检验和试验
第十一节：检验、测量和试验设备
第十二节：检验和试验状态
第十三节：不合格品控制
第十四节：纠正和预防方法
第十五节：搬运、贮存、包装、防护和交付
第十六节：品质统计
第十七节：内部品质审核
第十八节：培训
第十九节：服务
第二十节：统计技术
第 四 章：程序文件清单 共 2 页

手册章号
1
版本/次
A/0
实施日期
4月1日
页
2 / 5
第二节 序言
引言
本企业从事高级豪华电气开关、插座系列产品设计开发、生产、销售和服务业务。
品质方针和品质目标
品质方针：
提升产品质量，不停追求完美，满足用户需求。
为实现上述品质方针，全体职员遵守以下工作标准：
一、 坚持品质第一：产量、成本必需服从品质。
二、 满足用户要求：一切品质活动须以此作为标准，并以此推进品质改善。
三、 完善品质体系：对按GB/T19001-1994标准模式建立品质体系给予维持和改善。
四、 不停开发新产品；超前掌握用户潜在需求，应用最新技术提供市场公认之卓越产品。
五、 提供优质服务：以热情、主动态度接收用户意见，并作出有效响应。
品质目标：
一、 用户满意度调查不低于80分；
二、 平均每个月用户投诉不超出两件；
总经理
品质确保体系：
TCL国际电工（惠州）品质手册解释了企业采取及实施品质确保体系，
此体系在品质手册及各项运作程序内作了充足和具体叙述，并符合国际标准ISO9001：1994
标准之要求。
此手册界定了TCL国际电工（惠州）组织机构、品质方针和目标，和公
司实施品质确保体系宗旨。
此手册用作推行及维持品质体系指导，并向用户及供给商介绍企业内品质目标及
品质确保体系实施方法。

手册章号
1
版本/次
A/1
实施日期
9月15日
页
3/5

第三节 修改认定表
兹认定本手册已依据需要进行以下各项修改，以反应本企业现行品质手册实际情况。
修改符号：

序号
内 容
年 月 日

1
S1P1；S1P3；S1P4
09月15日
2
S2P1； S2P2； S2P3； S2P4； S2P5； S2P6； S2P7；
S2P8； S2P9；S2P10；S2P11；S2P12；S2P13；S2P14
3
S3P3； S3P4； S3P6；S3P12；S3P14；S3P15；S3P16；S3P17；S3P19；S3P20；S3P21；S3P23；S3P25；S3P28；S3P30
4
S4P1； S4P2
S=章号 P=页号 A=附录
例：S3P4意指第3章第四页

受控手册使用者收到修改页次后，应立即将原页换下并由文控中心收回。

手册章号
1
版本/次
A/2
实施日期
9月15日
页
4/5
第四节 本手册之管理措施
品质手册管理：
此手册可分为“受控”和“非受控”文本。受控文本须在手册每页盖上蓝色“受控文件”
之印章，没有盖上此蓝色印章或盖上“非受控文件”均视作“非受控”文本。受控品质
手册文本须发给下表内指定人员。

序号
持 有 者
副本序号

1
总经理
QM-01
2
副总经理（商务）
QM-02
3
副总经理（二分厂）
QM-03
4
一分厂高级经理
QM-04
5
总经办
QM-05
6
人力资源部
QM-06
7
市场部
QM-07
8
销售部
QM-08
9
海外部
QM-09
10
品管部
QM-10
11
一分厂产品开发一部
QM-11
12
一分厂制造部
QM-12
13
一分厂工业工程部
QM-13
14
一分厂产品开发二部
QM-14
15
一分厂产采购部
QM-15
16
二分厂生产计划部
QM-16
17
二分厂工程部
QM-17
18
二分厂QC课
QM-18
19
二分厂采购课
QM-19
20
企业文化部
QM-20

手册章号
1
版本/次
A/0
实施日期
4月1日
页
5/5
受控文本持有些人须确保其所属部门同事均可应用此手册，和了解并实施手册内所
述各项政策。
审批和分发：
品质手册须经总经理审批后，由ISO9001事务组负责分发并保留分发统计。
分发统计须包含以下资料：
1） 副本序号
2） 发出日期
3） 版本/次
4） “受控”或“非受控”
5） 持有者姓名或单位
修改及改版：
ISO9001事务组负责品质手册修改及其修改后分发工作。
当修改包含了50%以上页次或一个版本所做修改达成5次，则进行换版，版本/次
字母按大写英文字母次序做标识，每一次新版本生效全部要废除并替换以往历次版本。
ISO9001事务组须通知受控文本持有者分发和更换修正版或修改点。
非受控文本可分发给任何用户、供给商或其它经同意外部人士。非受控文本不受以上
文件管理措施控制。