协同教育远程考试综合管理系统.doc

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协同教育远程考试管理系统
CESE

用 户 手 册

北京汇智协同信息科技

目 录
一、考试系统介绍
1.1 系统介绍 …………………………………………………………….. 3
2.1 系统特点及组成 …………………………………………………… 3
2.2 系统步骤 …………………………………………………………… 3
二、系统安装需要软硬件环境 ………………………………………… 4
2.1 培训认证中心服务器 . …………………………………………….. 5
2.2 培训认证中心用户端 ……………………………………………… 5
三、安装考试系统 ………………………………………………………… 5
3.1 安装过程 …………………………………………………………… 6
3.2 系统初始化 ………………………………………………………… 6
3.3 虚拟目录及目录安全性设置 …………………………………….. 7
四、考试系统管理 …………………………………………………………… 8
4.1 注册新生 ……………………………………………………………… 8
4.2 下载试卷及打印准考证 ………………………………………………… 9
4.3 考试服务 ………………………………………………………………… 9
4.4 上报成绩 ………………………………………………………………… 9
4.5 打印成绩单 ……………………………………………………………… 9
4.6 系统在线升级……………………………………………………………… 10
4.7 系统维护信息更改 ……………………………………………………… 10
五、考生考试操作 ……………………………………………………………… 10
5.1 考生登录考试……………………………………………………………… 10
5.2 答题过程 ………………………………………………………………… 13
5.3 试卷提交…………………………………………………………………… 14
5.4 问卷调查 ………………………………………………………………… 14
六、常见问题 ……………………………………………………………………… 14

附件 《红旗Linux RAXP考务管理措施》………………………………………… 15

一、考试系统介绍

1.1 系统介绍
协同教育远程考试管理系统作为政府部门和多家国际性软件厂商在中国认证考试平台，在中国大陆已经累计有超出100万人次考试量。
    本系统使用了多项优异专利技术，充足利用计算机技术和网络技术结合，实现考试在线申请、自动审核、定时考试、远程题库维护、试题形式现代化多样性、考试课程和考试人员数量强制控制、自动组卷、电子试卷答题、自动即时评分、考生考试情况实时统计、试卷可逆性恢复查验、培训认证中心数据自动记忆恢复、和多项防作弊技术、网上自动结算统计、考生信息管理和网上证书验证查询等功效。
    系统整体结构分为三大部分：考试服务中心、Internet中心、考试中心。
1.2 系统特点及组成
**系统结构** 整个计算机考试系统由三部分组成：考试服务中心、Internet中心、培训认证中心；
**系统特点** 组卷科学、系统安全、网络可靠、连接多样、管理方便、安装简便；
**技术性能** 充足考虑各培训认证中心软件硬件环境和管理技术水平不一样，实现了考试中心端系统操作简明，系统易于维护，数据传输和Internet连接方法多样化。
1.3 系统步骤
**题库步骤** 公布考试软件和考题库、组卷策略，更新试题。
**申请步骤** 考生经过培训认证中心报名，培训认证中心经过Internet中心申请组卷授权。
**考试步骤** 在要求授权使用期内，培训认证中心组织考生考试活动。
**上报及认证步骤** 培训认证中心将考试结果经过Internet返回CESE考试服务中心(CSC)，CSC将考生认证信息发送给红旗软件打印证书。CSC将认证信息和其它统计信息上传至Internet中心，以备相关机构检索。
**查询步骤** 考生能够经过Internet查询、修改部分个人认证信息；红旗软件能够拥有查询全部统计信息权限；各培训中心认证中心能够查询属于本中心统计信息，图1-1-1。
CESE考试服务中心（CSC）
培训认证中心
北京中科红旗软件技术(红旗软件)
考生认证信息数据
培训认证中心
打印下发认证证书
用人企业、企业
考生
考试信息控制
下载考试信息
考试预约审批
更新题库
信息查询
经过局域网考试
考试终端
Internet中心
下载更新题库
下载试卷
考试预约
上报考试结果
考试软件和题库以CDROM方法直接发给培训认证中心

图1-1

二、系统安装需要软硬件环境

2.1 培训认证中心服务器端要求
CPU —— PII233以上x86PC服务器
内存 —— 最少128MB以上（为组卷和考试需要，越大越好）
硬盘 —— 最少要有200M剩下硬盘空间用于系统安装和使用
显示 —— 最少支持分辨率800x600，颜色数16M种以上
操作系统 ——Windows Server 汉字版 + SP3 或windows server （需要配置IIS及对asp支持）；
支持软件 ——Microsoft Explorer 4.0 或后续版本；Microsoft Internet Information Server 4.0 （IIS4.0）或后续版本；服务器已经建立了正确Internet网络连接，且相关TCP/IP配置正确
光驱和软驱 —— 为使用方便，请必需配置

2.2 对培训认证中心用户端考试机要求：
CPU —— 飞跃133以上即可
内存 —— 最少32MB，推荐64MB以上
显示 —— 最少支持分辨率800x600，颜色数16Ｍ种以上
操作系统 —— Microsoft Windows 98，Microsoft Windows ME，或Microsoft Windows Professional，Microsoft Windows XP
支持软件 —— Microsoft Internet Explorer 4.0或其后续版本；考试机已经建立了正确Internet网络连接，且相关TCP/IP配置正确

假如您系统没有达成要求，尤其是软件要求没有达成，请不要安装本系统，不然由此引发一切后果自行负责。

三、安装考试系统

3.1 安装过程

3.1.1 把用来安装红旗Linux考试系统CD-ROM放入光驱中。在[我电脑]或[资源管理器]，找到安装盘或安装软件所在驱动器中[setup.exe]可实施文件。
3.1.2 安装程序会提醒给您操作系统默认安装路径,若改变安装路径，可单击“浏览”并选定其它路径。设定完成后，点击“下一步”按扭，进入选择程序组界面。
3.1.3 选择所要安装程序组，这里默认即可。点击’ 下一步’按钮，进行软件安装.

图3-5 确定安装信息
3.1.4 请点击’完成’按钮，系统安装完成。

3.2 系统初始化
考试系统初始化工作，是将考试信息及CESE培训认证中心信息加载到整个系统中，并在Internet 中心进行注册。
3.2.1 选择“开始”à“程序”à“CESE项目考试系统”à“认证中心”图3-6界面

图3-6 系统初始化
3.2.2 请单击’下一步’按钮，开始初始化，图3-7所表示界面。

图3-7 初始化第一步
考试服务中心地址：采取系统默认；端口80， 用户无须更改这些选项； 认证中心代码： 采取红旗软件分配培训认证中心代码 (12位)； 安装注册号码： 采取和认证中心对应注册编码，该编码在安装前由CSC提供；系统登录口令：由用户自行设置，设置完成后，请切记此口令，下一次登录时即采取此口令方可进入此系统；
服务器连接： 当您计算机是以拨号方法或网关接入方法上网，则选择“直接连接”，假如您计算机是以设置代理服务器方法接入Internet，则选择“代理服务器连接”，然后按网络管理员要求填写代理服务器地址和端口号。请接入Internet，单击‘下一步’。
3.2.3 确定信息无误，请单击‘下一步’，考试系统初始化完成,并重新开启考试系统。
3.3 虚拟目录及目录安全性设置
初始化完成后，必需在考试服务器上建立虚拟目录，考生才能经过浏览器登陆服务器进行考试。这里我们以系统默认安装路径为例进行说明：
3.3.1 选择 系统安装默认驱动器 à Program files àcese for testcenterà cese

图3-10 建立虚拟目录
3.3.2 选中“cese”文件夹 à 点鼠标右键 à 属性 à Web共享 à 选择‘共享这个文件夹’ à[别名] cese à [访问许可] 选择 “读取” 和 “脚本资源访问” à [应用程序许可] 选择 “脚本” à 单击“确定” 图3-10所表示界面。
3.3.3 假如CESE考试系统所在驱动器分区格式为NTFS，则选中“CESE”文件夹 à点击鼠标右键 à 属性 à 安全 à 添加 à [查找范围] 选择主机名 à [名称] 选择 IUSR_主机名à添加 à （文本区出现 主机名\IUSR_主机名） à 确定 à 在 [权限] “完全控制”旁选“许可”à 确定 图3-11 、 图3-12 、图3-12所表示界面。

图3-11 目录安全性设置

图3-12 目录安全性设置--添加用户

图3-13 目录安全性设置—改变用户权限
设置完成。
四、考试系统管理

4.1 注册新生
4.1.1 开启考试管理系统
请点击“开始” à “程序” à “协同教育远程考试管理系统”à“CESE考试中心”，在弹出登录窗口口令文本框内，输入系统初始化时输入管理员口令，点击“确定”进入考试中心管理系统。图 4.1 所表示。

图4.1 考试管理登录
4.1.2 注册新生
要申请试卷进行考试，首先您需要为新生注册。新生注册有两种方法：考务管理人员使用考试管理软件注册、考生经过考试机注册（参见第五节）。下面介绍考务管理人员使用考试管理软件注册步骤。
进入考试中心管理系统后，请点击“考生管理” à “新生注册” 在弹出“新生注册”窗口中，点击“添加”按扭，填写考生具体信息，其中考生具体部分应真实有效，为考试服务中心数据备份提供正确依据； “登录口令”一栏系统也会给出一个随机密码，此密码也可修改。考生信息填写完成，请选择考试模块，然后双击列出选报科目，选择考试科目，假如只是为考生提前申请准考证，则无须选择考试科目。全部信息填写完成，请点击窗口右侧“保留”按扭，此考生信息将保留在考试系统中。
若添加多个考生，则在点击“保留”按扭后，点击“报名”，再依上述方法注册新生。对不正确或废弃信息，选中考生统计项，可进行删除操作，点“返回”按扭注册完成。
4.1.3 考生在同一个分类模块上只能拥有一个准考证号码，假如申请同一分类模块其它科目标试卷或进行补考时，需要在“考生管理”->“新生注册”中选择“我有准考证”，填入准考证号码及考生登陆口令，在“选择科目”中添加申请科目，然后选择“保留”。 

4.2 下载试卷及打印准考证
4.2.1 申请准考证及下载试卷
在新生注册完成后，请连接Internet，然后点击“考试管理”à “申请考试”为考生申请准考证或下载试卷，下载试卷需要提前进行“考试预约”，具体操作请参考《红旗Linux RAXP考务管理措施》。在弹出“考试申请”窗口，您能够看到试卷申请数量，即新注册考生数量，点击“开始”按扭申请试卷，完成后关闭。

4.2.2 打印准考证
试卷下载完成，已经注册考生信息将进入“考生资源”。点击“考生管理”à “考生资源”，点击左侧窗口分别选择模块、科目、时间等信息，然后点击“打印准考证”，打印右侧目前窗口考生准考证。

4.3 考试服务
当有考生参与考试时，必需开启考试服务。点击“考试管理”à “服务管理”，在弹出“CESE 服务管理”窗口中点击“开启考试服务”，将目前考试服务状态设为绿色“开启”状态；一样，当您期望终止考试，只需要将状态设回“关闭”就能够了。选中“许可用户端考生报名”则考生能够在考试机上进行“新生注册”。
至此，考生已经能够开始进行考试了。（将CESE文件夹设为虚拟目录）

4.4 上报成绩
此次考试完成后，请点击“考试管理”à “考试上报”，已经有成绩考生信息将上报到Internet中心。

4.5 打印成绩单
考生成绩成功上报到Internet 中心后，点击“考生管理”à “考生资源”，进入下图界面，点击左侧窗口分别选择模块、科目、时间等信息，然后点击“打印成绩单”，使用CESE考试服务中心统一下发标准空白成绩单为考生打印成绩单。能够点击“列表导出”将考生资料导入EXCEL表格（此功效需要EXCEL软件支持）。

4.6 系统在线升级
1、 考试信息及题库更新
CSC对现有认证科目信息进行调整，和对现有题库进行更新后，认证中心需要在“考试管理”中点击“申请考试”进行更新，这类更新在线随时能够进行。
2、 考试系统软件在线升级
CSC增添新认证科目，或进行“申请考试”提醒‘***版本已过期’时，请连接Ieternet然后进入 “系统维护” 点击“系统升级”，进行系统自动升级。升级后请运行“考试管理” à “申请考试”，然后在“考生管理” à “新生注册”中能看到新增科目。

4.7系统维护信息更改
考务管理人员假如认为本认证中心注册码可能泄漏，能够向CSC申请更改安装注册码，得到新注册码后，能够点击“系统维护”à “系统信息维护”更改对应信息。
在“其它设置里”能够更改本软件使用者登录密码及软件首页默认Internet 地址。
五、考生考试操作
5.1 考生登录考试
5.1.1 考生在考试机上开启IE浏览器，在地址栏中键入“考试服务器名/CESE”或“考试服务器IP地址/CESE”，进入考试页面，可选择性阅读“考试介绍”和“考试规则”。图5.1.1所表示。

图5.1.1 考生登录考试界面
考试机在第一次登录考试时，会弹出图5.1.2所表示软件安装窗口，请点击“是(Y)”安装"Ineternet Explorer Time Control"控件，不然考生无法正常进行考试。

图5.1.2 安装"Ineternet Explorer Time Control"控件
5.1.2 新生选择“考生报名”能够在此登录考生个人信息（需要考务管理人员在“考试管理”à “服务管理” 选中“许可用户端考生报名”），进行考生注册，图5.2所表示。注册完成，经过考务管理人员“审核”经过后能够申请准考证或下载试卷考试，图5.3所表示。

图5.2 考生个人报名

图 5.3 考生用户端报名审核
5.1.3 登录考试：考生点击“登录考试”，输入考生准考证编号及登录密码，点击“登录”进入考试界面。图5.4 所表示 。

图5.4 考试登录
5.1.4 进入考试界面后，能够选择已经下载试卷科目，点击“开始计时”，开始正式考试。图5.5 所表示 。

图5.5 选择考试科目
5.2 答题过程
5.2.1 考试开始计时后，考生开始考试，答完一道题后，点击“下一题”

5.2.2 考试过程中考生可点击“预览”按扭，是考生对答题总体情况浏览，当考生对某一题没有把握时，能够点击“做标识”选项为目前考题做记号，在浏览时，做过标识题目为黄色。点击“试题具体”能够进入所选中试题。

5.3 试卷提交
考生答题完成后，点击“提交试卷”，系统将进行阅卷工作，即时给出分数，并对考生对本考试科目各知识点掌握情况进行分析。

六、常见问题

n 不能进行注册初始化
1、 请检验internet 连接是否正确；
2、 请检验认证中心代码及注册码（区分大小写）正确性；
3、 请咨询考试服务中心，本认证中心是否开通考试业务。

n 不能下载试卷
1、 请检验试卷下载时间是否在考试预约范围之内；
2、 请核实申请试卷数量是否超出考试预约中对应考试科目数量；
3、 请咨询考试服务中心，本认证中心是否被暂停考试业务。

n 试卷下载后不能进入考试界面
1、 是否设置了第3.3小节中“ 虚拟目录及目录安全性设置”；
2、 请重新开启考试服务器，然后再试；
n 提醒考试服务没有打开
1、 进行考试时必需要打开考试管理软件；
2、 请在“考试管理”里，选择开启考试服务；
3、 请尝试退出考试管理软件，然后再重新进入，然后在考试机按“F5”刷新；

n 提醒数据库被非法修改
请不要非法复制、修改考试服务软件及数据库，假如系统检验发觉，会将考试系统锁定。假如出现这种情况，请连接internet，点击3次登录“确定”按钮，在考试服务中心产生登记号。然后和考试服务中心联络，进行解锁工作。

CESE考试服务中心咨询电话：、82883021/22/23-213，216 或mail :

附件：

《红旗Linux培训认证中心考务管理措施》

一、 认证考试组织结构及各机构职能
红旗Linux培训认证考试机构由：北京中科红旗软件技术、红旗Linux考试服务中心、红旗Linux培训认证中心组成。
■ 北京中科红旗软件技术（简称红旗软件）
负责红旗Linux项目标总体计划及日常管理工作，包含考试分类模块增减，培训认证中心审批管理，认证证书发放等。
■ 红旗Linux考试服务中心（RLSC）
负责考试系统改造、升级和题库维护，考试系统技术支持，培训认证中心考试预约审批，网上证书查询系统管理维护，各培训认证中心费用结算统计等。
■ 红旗Linux培训认证中心（RAXP）
依据红旗Linux管理中心授权，进行有限科目标培训考试业务，上报考试结果，用标准格式为及格学员打印单科考试成绩单，将红旗软件下发认证证书分发到考生个人。

二、 考试系统介绍
考试系统使用协同考试系统3.1版本，该考试系统作为多家国际性软件厂商在中国认证考试平台，在中国大陆已经累计有80万人次考试量。
该考试系统使用了多项优异专利技术，充足利用计算机技术和网络技术结合，实现考试在线申请、自动审核、定时考试、远程题库智能维护、试题形式现代化多样性、考试课程和考试人员数量强制控制、自动组卷、电子试卷答题、自动即时评分、考生考试情况实时统计、试卷可逆性恢复查验、培训认证中心数据自动记忆恢复、考试现场实时监控和多项防作弊技术、网上自动结算统计、考生信息管理和网上证书验证查询等功效。
考试系统整体结构分为三大部分：考试服务中心部分、考试系统internet中心部分、培训认证中心部分。具体各部分功效结构能够参见《CESE考试系统使用手册》。

三、 培训认证中心网上管理账号及考试系统安装注册码：
1、 网上考务管理账号
考试服务中心为每个培训认证中心分配一个网上管理账号和密码，各中心能够登陆到考务管理页面：，查询本中心认证考试历史统计情况，查询本中心考生资料，对学员登记资料有限修改，进行考试预约，查询考试预约审批情况，查询本认证中心应上缴RLSC考试费用结算单，管理账号密码更改。
2、 考试系统安装注册码
考试系统采取培训认证中心代码及注册码方法预防盗版及对考试系统软件非法使用。考试系统INTERNET中心服务器会监控各培训认证中心连机数据，统计对某培训认证中心代码非法注册、恶意攻击情况。培训认证中心出于安全考虑能够随时向RLSC申请更改自己注册码。
考试系统INTERNET中心通常对各培训中心安装注册及正式考试业务是关闭，培训中心考试系统安装注册前需要经过EMAIL或电话向RLSC申请，经同意后才能进行。
培训认证中心要有专用服务器安装考试系统软件，并要分配专门人员进行考务管理，以确保培训认证中心数据安全、预防有意无意对数据破坏及感染计算机病毒。第一次安装使用考试系统培训认证中心，能够无偿下载试卷一套进行测试。
RLSC考试服务中心随时为各培训认证中心提供技术支持及咨询服务，技术支持电话：、82883021/22/23-213、212 ，或mail至：

四、 考场规则
1、 考试管理员须将考试准考证提前打印，发放给考生。
2、 考生凭准考证在要求考试时间进入考场，听从主考人员安排并按考号对应机器入座。将准考证放在课桌右上角，方便主考人员检验查对。开考后十五分钟内到场考生仍可入场考试，开考三十分钟后考生方可离开考场，
3、 考生不得携带任何教材、笔记本、光盘、软盘等物品进入考场（开卷考试除外）。
4、 考生要注意保持平静，服从监考人员调度安排，不得抽烟、喧哗。
5、 主考人员对考试进行步骤和注意事项进行讲解时，考生应认真听记，进入考试界面后，系统将提醒输入准考证号及密码，考生须据实输入。经系统查对无误，考生选择已下载考试试卷，考试开始并进入倒计时，全部答题操作均在计算机上进行。
6、 登录考试后，考生应核查是否和自己报考课程等级相同，发觉有误时应立即举手汇报，由主考人员给予处理。
7、 考试结束，考生提交试卷，系统自动即时阅卷并将成绩通知考生，考生填写问卷调查表并提交后本课程考试结束，考生能够离场或进入下一课程考试。
8、 在考试进行到最终5分钟时，考试系统将提醒考生剩下时间，考试时间到，考生仍未提交试卷，系统将终止答题并将试卷强制提交。
9、 全部课程考试结束考生应陆续离开考场，注意不要自行关机，也不要逗留。
10、 考试过程中如出现机器故障、死机等情况，严禁随意操作，考生应举手和主考人员联络，排除故障或换机重新登陆考试，系统将自动备份考生所做答案。但系统仍以第一次登录开始考试时间来进行记时。
11、 在考试过程中，考生违反上述要求且情节严重，主考人员有权终止其考试资格。

五、 具体考试业务步骤

1、考试预约
培训中心天天最多能安排一次考试，每次考试考生数量不得低于5人次。培训中心每次考试必需进行预约，考试预约最少应在开始考试前2天进行，具体操作以下：
培训中心凭账号及密码登陆考务管理页面，填写对应内容进行考试预约；
以上考试预约工作一定要根据要求要求进行，任何一项疏漏全部有可能造成RLSC无法进行相关考试审批工作，从而最终延误考试进行。
RLSC在收到考试业务申请后，假如该申请符合程序，RLSC会立即进行考试设定，培训认证中心能够登陆考务管理页面察看本中心考试预约审批情况。
2、考生报名及试卷下载和考试进行过程
① 学员准考证编号
考务管理人员在任何时间全部能够使用考试系统软件，录入考生信息，为考生申请某分类模块准考证编号，考生自己也能够在考前经过局域网登陆到CESE考试服务器进行申请。申请时录入考生资料一定要真实有效，已经申请准考证考生部分基础资料（姓名、身份证、报考分类模块等）RLSC将不能进行更改。
假如已经申请准考证学员在30天之内没有进行任何考试，该准考证编号及学员信息将被internet中心系统自动删除。
认证中心将申请准考证打印并加贴照片后下发给考生。考生能够凭准考证编号及密码打开自己在分类模块内全部已经下载试卷进行考试。
② 考试时间安排
考试时间总长度具体分配情况以下：（以单人考试三科为例）
■ 试卷下载时间15分钟
■ 考前准备时间30分钟
■ 第一课程考生考试时间60分钟
■ 考前休息时间10分钟
■ 第二课程考生考试时间60分钟
■ 考前休息时间10分钟
■ 第三课程考生考试时间60分钟
■ 试卷上传时间15分钟
说明
■ 以上各项须从考务管理网页上预约确定考试起始时间开始计算，直至结束一次完成。
■ 未在要求时间内完成考试并上传考试成绩，RLSC将视同考试违规，假如没有合了解释此次考试成绩将不予认可。
相关考试平台操作步骤等事项请参考考试系统软件内《CESE考试系统使用手册》，或咨询考试服务中心。

3、对试卷下载要求：
试卷下载量要以‘考试预约’中数量为限，假如有和‘考试预约’不符要立即通知考试服务中心。
假如因为考试组织原因或操作失误，使当次考试试卷下载数量大于考生考试量，造成空白试卷，培训中心能够保留此份试卷（注意保护好考试服务器），在30天内给其它考生使用，因为RLSC考试是依据各培训中心试卷下载数量收费，所以在当月结算周期，该空白试卷要收费。此空白试卷使用后，请培训中心把使用此试卷考生信息经过EMAIL发到RLSC，由RLSC负责在Internet中心进行更改。及格学员由红旗软件照常发放证书。
假如在考试过程中因为极端意外原因（如系统瓦解等）造成考试无法完成时，请立即联络考试服务中心对已下载试卷进行恢复。

4、考生已考试卷答题统计
当考生对自己考试成绩有异议，作为证据时RLSC能够复原该考生所考试卷，并能够提供该考生当初答题统计。

六、 考试费用结算措施及证书发放程序
1、考试费用结算
■ 每次考试预交对应考试费40%（20%+20%）；其中，20%留考试中心，20%上交考试管理中心及北京中科红旗软件技术，用于考试认证注册和考试系统运行管理和维护。
■ 经过后补交其它60%(10%+50%)；其中，10%留考试中心，50%上交考试管理中心及北京中科红旗软件技术，用于考试认证证书和邮寄。每次补考预交对应考试费40% (20%+20%)；其中费用分解同前。
■ 结算周期为：每个月结算日（20日）约定为当月数据结算日。
■ 考试中心能够凭考务管理帐号及密码登录到考务管理页面：查询本培训认证中心当月及历史结算数据具体情况，查对无误后在结算期内将当月考试费用汇至RLSC指定银行帐户（附后）。假如对网上结算单有异议能够联络RLSC进行查验。
2、成绩单、证书打印及发放
■ 单科成绩单打印发放：学员考试结束，并成功上报成绩后，RAXP使用考试系统软件，为及格学员打印标准学员成绩单。
■ 认证证书发放：
①每个月月中和月底由RLSC提供数据给红旗，红旗软件打印认证证书.
②红旗软件将视各中心考试费用结算情况，和考试业务实施情况，按月将认证证书发送至各认证中心。

七、 考试业务监控
红旗软件将经过考试系统软件统计数据、考生问卷调查、行政检验、考生及机构投诉、电话回访等手段，对各地域培训认证中心考试业务进行监控。对于有考场纪律混乱、代考等一切违反考试规则行为培训认证中心，红旗软件将作出对应处罚，直至取消当次考试成绩和培训认证中心资格。
■ 考试系统软件统计数据
考试系统软件会对培训认证中心考试情况进行统计，包含考务管理人员操作，部分考生考试屏幕统计，考试过程中非法操作，对考试系统非法攻击等。红旗软件会依据考试服务中心提供数据，视情节轻重作出对应决定。
■ 问卷调查
考生每进行完一次考试全部必需要填写问卷调查，其中包含对培训认证中心各方面评价在内内容，该信息会连同考卷一同上报到INTERNET中心数据库。
■ 行政检验
红旗软件将委派专业企业作为检验机构，对认证中心考试业务进行普查、巡访和定点抽查。被检验认证中心不得阻拦其工作。
■ 考生及机构投诉
红旗软件已经设置认证考试投诉热线，受理各地域考生、培训认证中心和其它社会机构对于培训认证中心考试业务实施情况投诉。
■ 电话回访
红旗软件将对报名参与认证考试考生，抽样进行电话或MAIL回访。对于在回访当中发觉相关考试业务问题认证中心须向红旗软件做出解释。

八、 证书网上验证查询
用人企业或学员能够登陆到： 对其证书进行验证查询。
学员能够凭自己准考证编号及密码，查询报考课程考试情况，对自己在人才库中部分资料内容进行修改（登录密码、联络方法等）。假如学员发觉网上自己基础资料（姓名、身份证号码）和实际不符，请联络发放准考证认证中心，由认证中心将正确资料转交RLSC进行更改。

九、 奖惩措施
1. 红旗软件每十二个月将评出十名“红旗Linux优异培训认证中心”，并给和一定形式奖励。
2. 红旗软件作为该培训认证项目标总体计划及日常管理机构，随时接收来自社会各界对于Linux教学、服务等方面所提出举报、上诉并进行立即查证处理。
3. 红旗软件对认证中心日常教学管理工作进行监督和审核，发觉认证中心有违反要求情况后，红旗软件将下发通知单给认证中心，认证中心应立即更正。如在接到通知单5个工作以后，仍未更正违规现象，红旗软件视违规情况轻重，有权撤销其认证中心授权，并终止一切相关合作协议。

北京中科红旗软件技术
北京汇智协同信息科技
2月

附件1 考试费用结算汇入帐号

北京汇智协同信息科技
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