瑞星杀毒软件客户端操作手册样本.doc

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瑞星杀毒软件【网络版】用户端
使用手册

用户端是专门为网络工作站（用户机）设计防病毒子系统。它负担着对目前工作站上病毒实时监控、检测和清除任务，同时自动向系统中心汇报病毒监测情况。
学校网络中心经过政府招标形式购置了瑞星杀毒软件【网络版】系统软件,提供学校各单位网络工作站使用用户端程序，用于病毒防护工作。
系统安装完成后我们提议不要安装其它防病毒系统。一个系统中安装两个或两个防病毒系统会严重降低系统效率。
一、 文件获取
1、在IE浏览器中输入 ，进入我校内部FTP服务器；
2、进入“软件”文件夹下面“瑞星网络版”文件夹；
3、使用鼠标右键点击“RAVSETUP.EXE”文件，在出现快捷菜单中选择“复制到文件夹”选项；
4、在出现对话框中选择文件存放路径，点击“确定”，就能够将该文件存放到当地计算机硬盘上了。
二、 安装
当地安装是直接利用安装程序在当地完成安装方法。
安装步骤以下：
第一步：运行Ravsetup.exe安装程序（Ravsetup.exe安装程序可脱离原有介质复制到当地计算机中运行）；
第二步：选择【安装瑞星杀毒软件网络版】按钮后，稍候进入安装界面；
第三步：程序将自动检测本机操作系统，依据提醒安装瑞星程序，出现客
户端安装界面后，单击【下一步】后继续安装。
第四步：随即弹出【软件许可证协议】窗口，请仔细阅读软件许可证协议。假如接收，请单击【我接收】选项，选择【下一步】继续安装。如不接收该协议，单击【我不接收】退出安装程序。
第五步：选择【安装用户端】或【安装多网段代理】，【系统中心IP地址】填写：202.204.145.4。单击【下一步】继续安装；
（说明：系统要求每个网段有一个多网段代理，假如做多网段代理机器未开机，本网段内其它系统无法升级。为避免你系统因依靠她人多网段代理而不能升级，提议你自己安装多网段代理。假如你安装时，本网段内已经有多网段代理，正常情况下，你不能安装多网段代理。这时，你能够采取以下措施安装多网段代理： (1)打开dos窗口，实施ping 202.204.145.4 -t ;
(2)禁用网卡；
(3) 运行Ravsetup.exe，选择【安装多网段代理】，【系统中心IP地址】填写：202.204.145.4。这时，不要单击【下一步】继续安装，而要启用网卡，然后察看dos窗口，直到网通后，再单击【下一步】继续安装。）
第六步：选择【下一步】依次确定【目标文件夹】和【程序文件夹】；
第七步：选择【下一步】，开始复制文件；
第八步：文件复制结束后，提醒是否运行瑞星杀毒主程序、运行实时监控和安装 Notes监控，确定后选择【完成】结束安装；随即，系统会立即升级到最新版。
提醒：瑞星安装程序引导时会自动搜集系统信息，假如系统中有多个IP地址，会出现提醒，选择瑞星系统所要绑定IP地址。从IP列表中选择适宜IP地址。

二、卸载
瑞星杀毒软件网络版提供了三种卸载方法：
方法一：在Windows画面中，选择【开始】/【程序】/【瑞星杀毒】/【卸载瑞星软件】，随即开始卸载瑞星杀毒软件。
方法二：在Windows画面中，选择【开始】/【设置】/【控制面板】/【添加/删除程序】/【瑞星杀毒软件】/【更改/删除】，随即开始卸载瑞星杀毒软件。
方法三：用鼠标点击瑞星助手（悬浮在Windows画面上小狮子），选择【开启瑞星程序】/【下一步】/【卸载瑞星】/【下一步】，在【瑞星卸载程序】对话框中，选择【是】，随即开始卸载瑞星杀毒软件。稍后会显示【卸载程序】窗口，选择【完成】结束卸载；假如卸载中发生异常，则还会显示【具体情况】按钮，单击【具体情况】按钮可查看相关发生异常信息

三、用户端关键特征和功效
1、首创智能解包还原技术，支持族群式变种病毒查杀
采取瑞星独创智能解包还原技术，处理了杀毒软件无法有效查杀因使用多种公开、非公开自解压程序对病毒进行压缩打包而产生大量变种病毒世界难题，根本根治这类变种病毒造成危害。
2、增强型行为判定技术，防范各类未知病毒
瑞星首创“行为判定查杀未知病毒”技术再次实现突破，不仅可查杀DOS、邮件、脚本和宏病毒等未知病毒，还可自动查杀Windows未知病毒。在国际上率先使杀毒软件走在了病毒前面，并将防病毒能力拓展到防范Windows新病毒。
3、文件级、邮件级、内存级、网页级一体化实时监控系统
经过对实时监控系统全方面优化集成，使文件系统、内存系统、协议层邮件系统及互联网监控系统多层次实时监控有机融合成单一系统，各个子系统愈加好协调工作，使监控更有效脚本解释器多层次实时监控完整地融合，有效降低系统资源消耗，提升监控效率，让您能够放心地打开陌生文件和网页、邮件。
4、杀毒引擎智能优化，大幅提升杀毒速度
独具杀毒引擎智能优化功效，可自动优化扫描引擎结构，大幅提升查杀病毒速度。
5、硬盘数据保护系统，自动恢复硬盘数据
采取超容压缩数据保护技术，无须用户干预，定时自动保护电脑系统中关键数据，即使在硬盘数据遭到病毒破坏，甚至格式化硬盘后，全部能够快速恢复硬盘中宝贵数据。
6、个性化界面风格，全方面提升易用性
采取最新流行Windows XP界面，可随时更换不一样风格和语言，充足表现瑞星软件个性化和易用性。
7、问题自动上报
瑞星杀毒软件提供了自动问题上报功效，该功效是指瑞星程序在查杀病毒发生异常时，自动将此异常情况上报给瑞星企业，我们将竭诚为您检验分析发生此异常情况原因。
8、邮件回发
瑞星杀毒软件邮件监控含有了邮件回发新功效，该新功效是指用户在发送带毒邮件或因网络故障，造成该邮件无法发送情况下，瑞星邮件监控将会拦截该邮件并将其存放到瑞星目录下，待用户下次接收邮件时，瑞星邮件监控负责把此邮件回发到用户收件箱，并通知用户无法发送此邮件原因。
9、Windows共享文件杀毒
瑞星杀毒软件成功地处理了正在运行程序不能被修改共享冲突难题，在染毒程序运行情况下，也能够查杀程序文件中病毒。
10、自动语言配置
依据用户系统采取默认语言，瑞星杀毒软件主程序能自动进行语言配置，以显示对应语言界面。同时，瑞星杀毒软件还实现了实时转换界面语言功效，在菜单中进行语言选择后，无须下次开启主程序即可立即显示对应语言界面了。
11、三重病毒分析过滤技术
瑞星杀毒软件在秉承传统特征值扫描技术基础上，又增加了瑞星独有行为模式分析（BMAT）和脚本判定(SVM)两项查杀病毒技术。检测内容经过三重检测和分析，既能经过特征值查出已知病毒，又能够经过程序分析出未知病毒。三个杀毒引擎相互配合，从根本上确保了系统安全。
12、实现在 DOS 环境下查杀 NTFS 分区
瑞星企业以领先技术，突破了 Windows NT/ NTFS 文件格式读写难题，处理了在 DOS下对 NTFS 格式分区文件进行识别、查杀问题。瑞星杀毒软件能够根本、安全地查杀 NTFS 格式分区下病毒，免去了因 NTFS 文件系统感染病毒带来困扰。
13、多引擎杀毒技术
瑞星杀毒软件采取国际领先 VST II病毒扫描引擎技术，该技术是一项多引擎技术，可快速、全方面地查杀 DOS、Windows 3.x/9x/Me/NT//XP 等操作系统平台上病毒。在公安部举行杀毒软件评测中，瑞星杀毒软件名列第一，在很大程度上归功于此技术。
14、支持多个压缩格式
瑞星杀毒软件支持DOS、Windows、UNIX等系统几十种压缩格式，如ZIP，GZIP，ARJ，CAB，RAR，ZOO，ARC等，使得病毒无处藏身，而且支持多重压缩和对ZIP、RAR、ARJ、ARC、LZH 和 UPX 等多个压缩包内文件杀毒。
15、瑞星安全助手
瑞星安全助手能够在 Office （及其以上版本）文档在打开之前对该文件进行查毒，将宏病毒封杀在宏开启之前。同时，瑞星安全助手还能够对 IE 5（及其以上版本）下载控件在当地运行之前先行查毒，杜绝恶意代码经过 IE 下载控件进行传输。
16、针对英特尔飞跃处理器进行全方面优化，大幅提升查杀毒及实时监控效率

四、用户端开启
方法一：在Windows画面中，依次选择【开始】/【程序】/【瑞星杀毒】/【瑞星杀毒软件】，即可开启用户端当地瑞星杀毒软件；
方法二：用鼠标双击桌面上【瑞星杀毒软件】快捷方法图标，即可开启用户端当地瑞星杀毒软件；
方法三：用鼠标右键点击待扫描文件，选择【瑞星杀毒】即可开启用户端当地瑞星杀毒软件；
方法四：在系统托盘区（在Windows窗口任务栏中显示时钟区域）中，双击【瑞星计算机监控】图标 （形状如小绿伞），或用鼠标右键点击此图标，在弹出菜单中选择【开启主程序】即可开启瑞星杀毒软件。

五、用户端主程序界面及菜单说明
1、主程序界面说明
查杀毒主程序界面是您使用瑞星杀毒软件关键操作界面，此界面为您提供了瑞星杀毒软件全部控制选项。经过这个简单、易操作和友好操作界面，您并不需要太多专业知识即可轻松地使用瑞星杀毒软件。
主菜单栏：用于进行菜单操作窗口，包含【操作】、【选项】、【工具】和【帮助】四个菜单选项，包含了瑞星杀毒软件提供全部功效。在右方【杀毒】、【停止】和【设置】按钮是关键操作按钮，它们分别用于：
l 【杀毒】：对目标文件查杀毒；
l 【停止】：停止查杀毒操作；
l 【设置】：设置各项功效选项。
查杀目标路径：用于选择查杀目标。
病毒列表：若瑞星杀毒软件发觉病毒，则将文件名、所在文件夹、病毒名称和状态显示在此窗口中。在每个文件名称前面有图标标明病毒类型，含义以下：
查毒状态栏：在此状态栏中显示了目前查杀文件名。
在查杀目标栏右上角，有一个最小化按钮。用户可经过此按钮，将查杀目标栏最小化，以方便查看病毒列表。
2、【操作】菜单说明
【操作】菜单包含瑞星杀毒软件基础操作，此菜单中除了能够对查杀目标进行【开始杀毒】、【停止杀毒】和【退出】操作外，还能够经过此菜单中【历史统计】查看以往查杀毒统计。
3、【选项】菜单说明
【选项】菜单包含多种功效设置选项（图38）。第一次开启瑞星杀毒软件时程序功效设置是默认。当然，您也能够在【设置】菜单中按需要进行对应设置（如【杀毒设置】、【计算机监控】和【硬盘备份】等）。若您想恢复默认设置，可选择【恢复缺省设置】。选择【密码】，用户能够设置和修改密码，以防其它用户未经许可修改设置和关闭计算机监控。
为满足不一样用户喜好，用户能够经过【界面效果】选择风格各异界面，甚至还能够下载最新界面及其制作工具。除界面效果之外，用户还能够选择不一样语言种类，现在瑞星杀毒软件提供简体汉字、繁体汉字、日本语和英语四种语言。
4、【工具】菜单说明
【工具】菜单包含了瑞星杀毒软件关键工具和快捷功效，您能够方便、快速地使用这些工具和功效，如【开/关计算机监控】、【病毒隔离系统】、【开启硬盘备份】和【制作瑞星安装盘】等。
5、【帮助】菜单说明
瑞星杀毒软件提供了详尽帮助信息。经过【帮助】菜单，能够打开【帮助专题】快速入门或处理在使用过程中碰到疑难问题；能够选择【瑞星企业主页】登录瑞星企业主页；能够选择【瑞星小区】进入瑞星虚拟小区；还能够选择【相关瑞星】查看版本号、瑞星企业具体地址和联络方法。

六、用【Windows版】杀毒
1、在默认状态下快速查杀病毒
依据大多数一般用户通常使用情况，瑞星企业已对瑞星杀毒软件【 Windows 版】作了较为合理缺省设置。所以，一般用户在通常情况下无须改动其它任何设置即可进行快速查杀病毒。
第一步：开启瑞星杀毒软件（具体操作请参阅“4.2 用户端当地杀毒软件开启”）；
第二步：在【请选择路径】框中显示了待查杀病毒目标，默认状态下，全部磁盘驱动器、内存、引导区和邮件全部为选中状态；
第三步：单击瑞星杀毒软件主程序界面上【杀毒】按钮，即开始扫描所选目标，发觉病毒时程序会提醒用户怎样处理。扫描过程中可随时选择【暂停】按钮暂停目前操作，按【继续】可继续目前操作，也能够选择【停止】按钮停止目前操作。对扫描中发觉病毒，病毒文件文件名、所在文件夹、病毒名称和状态全部将显示在病毒列表窗口中；
注意：在清除病毒过程中，若出现【请用瑞星原盘引导计算机清除病毒】提醒时，即表示该文件可能正在被使用。您能够使用瑞星原盘开启计算机，用瑞星杀毒软件【DOS版】清除该病毒。（具体操作请参阅“4.10 瑞星杀毒软件【DOS版】使用指南”节）
2、对外来陌生文件快速启用右键查杀
当您遇着外来陌生文件时，为避免外来病毒入侵，您能够快速启用右键查杀功效，方法是：用鼠标右键点击外来文件，在弹出右键菜单中选择【瑞星杀毒】（图42），即可开启瑞星杀毒软件专门对此文件进行查毒了。
3、指定文件类型进行查杀病毒
在缺省设置下，瑞星杀毒软件是对全部文件进行查杀病毒。为节省时间，您能够有针对性地指定文件类型进行查杀病毒，步骤是：在瑞星杀毒软件主程序界面中，选择【选项】/【设置】/【杀毒设置】，在【文件类型选项】中指定文件类型，按【确定】，即可对指定文件类型文件进行查杀病毒了：
文件类型选项
全部文件：选择后将扫描任何格式文件，此时扫描范围最全方面，但扫描时间花费最多。
程序文件：选择后将只扫描程序文件，如EXE、COM、SYS、VXD、DRV、DLL、BIN、OVL、386、SRC、HTM、HTML、FON、VBS、VBE、DOC、DOT、XLS、XLT、PPT、BAT、ASP、HTT、HTA、JS、JSE、CSS、WSH、SCT、OCX、CPL、LNK等文件，此时扫描含有一定针对性，可节省部分扫描时间；
扩展名：选择后可在提供输入栏中输入文件扩展名，瑞星杀毒软件即可对在文件名称中以这类文件扩展名结尾文件进行杀毒；或选择 ，在弹出【扩展名选择】对话框中选择以某类文件扩展名结尾文件进行杀毒。按扩展名扫描一样含有一定针对性，可节省部分扫描时间；
扫描压缩文件：选择后可扫描ZIP、ARJ、CAB、ZOO、RAR、ARC、LZH、GZIP等多个压缩文件，并支持对多层压缩文件查杀。同时，对于ZIP压缩文件，瑞星杀毒软件还能够直接查杀ZIP压缩包中病毒而无需解压。
扫描邮件文件：选择后可扫描邮箱及邮件。
使用智能提速：选择后可提升扫描效率。
查杀未知DOS病毒：此选项将扫描出您机器中未知带毒文件，您能够直接进行处理或把可疑文件发给瑞星企业进行分析。
查杀未知脚本病毒：选中后将查杀未知脚本病毒。
查杀未知Windows病毒：选中后将查杀未知Windows病毒，包含宏病毒等。
4、定时杀毒
在瑞星杀毒软件主程序界面中，选择【选项】/【设置】/【定时杀毒】，显示【定时杀毒】选项卡；
在【定时方法】中，您能够依据需要选择【不扫描】、【每小时】、【天天】、【每七天】、【每个月】等不一样扫描频率。在【选择扫描位置】中，可指定需要定时扫描磁盘或文件夹，并可选择查毒还是杀毒和要扫描文件类型。当系统时钟抵达所设定时间，瑞星杀毒软件会自动运行，开始扫描预先指定磁盘或文件夹。查毒界面会自动弹出显示，用户能够随时查阅查毒情况。在【高级】中，您能够设置【杀毒设置】。
定时杀毒为用户提供了自动化、个性化杀毒方法。比如，对上班族而言，可利用午餐时间对系统进行自动杀毒，能够这么设置：在瑞星杀毒软件主程序界面中，选择【选项】/【设置】/【定时杀毒】，将【定时方法】设为【天天】，将【时间】设为12:00，再按【确定】保留设置。以后天天12:00时，瑞星杀毒软件即可自动查杀病毒了。
七、注意事项
1. 系统安装完成后我们提议不要安装其它防病毒系统。一个系统中安装两个或两个防病毒系统会严重降低系统效率。
2. 装有防火墙系统，应许可瑞星升级程序访问网络，不可严禁；不然无法升级。
3. 操作系统应立即升级，立即把新补丁补齐，提议不要使用盗版操作系统及其它盗版软件，以免影响升级。
4. 无法自动升级用户，应常常见瑞星系统漏洞扫描功效，扫描漏洞，并打补丁。方法：瑞星杀毒软件----工具----系统漏洞扫描----开始扫描----查看安全漏洞-----指定下载目录----开始下载；逐一实施所下载程序，无须每实施完一个下载程序，就重新起动机器一次，可实施完全部下载程序后，重新起动机器一次。