传统媒体对网络舆情传播的应对策略.pdf

80新疆新闻出版广电FA XING YU JING YING发行与经营随着互联网的普及，在新媒体时代，数字内容得到了迅猛发展。社会公众对特定事件的关注程度和态度，也随着媒介环境的改变而改变。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表述、传播与互动的集合。如今的网络舆情事件跟传统媒体时代有了巨大的差异，而构成这个差异的来源是社交媒体的发达。在线出版平台、电子书和数字杂志等，正在改变人们获取信息的方式和阅读习惯，例如，微博、微信、短视频等新媒体中传播的信息，其传播速度、广度和深度发生了巨大的改变，极大地影响了人们的生活。本文通过分析网络舆情的特点，审视网络舆论对传统媒体的影响，从而提出传统媒体，特别是编辑出版工作应对网络舆情的策略。一、传统媒体的表现形式和特点传统媒体主要指书籍、报纸、期刊、电视、广播等传统媒体平台。传统媒体是相对于近几年兴起的网络媒体而言的。它们通常拥有较为严谨的内容审核和编辑把关环节，采用专业设计和印刷工艺，提供丰富的文字内容、图片等，通过印刷和发行渠道，覆盖不同地区和读者群体并进行广泛传播，为读者提供准确、客观的报道和分析。传统媒体有一定的审查机制和管理制度，其报道被公众普遍认可，更受公众信任，具备较高的可信度，具有一定的持久性和传播范围。同时，传统媒体的图文结合、阅读时的翻页和触感等特点，给读者提供了良好的阅读体验和可视化效果。传统媒体具有主流性、权威性、专业性等特点，但传播的信息内容相对单一，传播范围往往受限于时间和空间。二、新媒体时代网络舆情的形成、特点和传播机制相对于报刊、广播、电视等传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。新媒体是通过运用网络数字技术及移动通信技术，通过手机、电脑、平板电脑等作为输出终端，向受众提供音频、视频和合成信息及其他娱乐服务的新型传播形式与手段的总称。新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达等特点在现代传媒产业中占据越来越重要的位置。同时，因为新媒体的不断发展，公众可以对某一事件、现象、行为等发表个人的观点、看法，并实现分享，这也意味着人人都是“信息创作者”，普通群众由被动接受者转变为主动参与者。面对舆情管理工作，常常遇到的就是民意、舆论、舆情这三个词。首先民意从字面上来看就是民众的意见，但有些人愿意说出来，有些基于各种原因没来得及表达出来，所以只有那些说出来了，而且在传播渠道当中没有被过滤掉，最终传播出去，让更多人听到的那一部分声音叫舆论。舆论表现出的特点一是代表民意，但它不代表所有民意，因为舆论指的是一部分表达出来了，而且最终被传播出去，让人听到的那一部分声音。二是表面上听有几种主导意见，但是我们需要深入基层去了文/孟晶晶传统媒体对网络舆情传播的应对策略81XIN JIANG XIN WEN CHU BAN GUANG DIAN解，因为不同的意见始终并存，甚至有可能在一个较长时间里，一开始少数的可能没有引发更多重视的意见，未来会成为舆论的主流，并最终形成舆论的反转。三是舆论有突发性，我们需要被动应对，但在被动应对过程中，也可以通过主动沟通疏导危机，化解矛盾。四是舆情指的是对分散的民意和舆论进行系统研究，梳理出各方面的态度意见，供决策者参考使用。因此，深入研究网络舆情的形成和传播机制，包括社交媒体平台的角色、网络用户的信息传播行为、信息源的权威性等，都有助于更好地理解网络舆情对信息传播的影响。三、网络舆情带来的挑战和机遇网络舆情一般都会引发网民热议和广泛传播，或引发公众关注和讨论。在新媒体时代，社交媒体平台的普及使得信息传播不再受地域限制，舆情信息多样丰富，传播速度快。由于网络舆论是个“自由超市”，加上内容“把关人”在海量信息面前力量尚显不足，数据、事件的真实性难以快速确定，同时不同年龄、性别、地域的个体认知存在偏差，再加上个体会因为自身喜好对信息进行客观性与主观性的取舍，由此对舆情信息的判断和态度就会呈现多样化。这种舆情信息传播的实时性，使得企业、单位等各个组织在应对各类突发事件时会变得更加迫切和困难，需要快速响应和恰当处理，以避免舆情朝着负面方向发展。但同时也应该看到，可以通过有效的监测和预警系统，提前做好预防和采取有效的应对措施。正如 2023 年主题教育期间，党中央要求党员干部要大兴调查研究之风。这里的调查研究除了要求我们下去调研了解与工作相关的内容之外，也包括民意，即了解基层群众所思所想所盼，及时获取公众的意见和态度，并应用到实际工作之中。四、有效应对网络舆情的策略面对网络舆情信息的传播特点，传统媒体应承担起为受众传播真实、客观、可靠的信息，纠正网络谣言与虚假新闻，提供专业的编辑指导与建议，维护社会公平与公正等社会使命和责任。作为传播科学知识的重要组成部分，传统媒体应该秉持客观、准确和可靠的原则，传播科学知识和最新研究成果，尤其是在信息时代，要更加理性对待和分析舆情信息，积极采取应对措施。1.有效利用人工智能在舆情分析与处理中的应用。建立完善的网络舆情监测系统，这意味着大数据技术在舆情研究中的重要性将进一步凸显。移动互联网时代，新媒体的编辑出版将成为新的趋势，要建立适应网络媒体的传播策略，尤其是社交媒体在舆情传播中的影响力不断增强的背景下，传统媒体需要持续强化自身可信度和公信力，并积极融入新媒体平台，善于运用新媒体技术，始终保持与受众的有效沟通，关注社会热点并提供科学准确的信息以纠正误解。2.探索科学传播的新模式和工具。传统媒体可以与网络媒体和社交媒体建立合作关系，通过数据可视化、科学漫画、社交媒体活动等，共享资源和报道渠道，评估受众对科学信息的理解和态度等，促进科学素养的普及，提高公众参与度，提升科学知识传播的效果和影响力，增强网络舆情的应对能力。3.积极参与互联网社交平台。通过社交媒体等新兴平台，及时获取与分析舆情信息，合理部署资源与人员，正确判断舆情态势与发展趋势，对于虚假信息和网络谣言，要及时回应公众关切，澄清事实，提供数据支持和更全面准确的信息。同时，依托传统媒体强大的采访和编辑力量，针对特定主题进行全方位的深入解读和分析，帮助公众理解网络舆情背后的真相和原因，及时解答公众疑惑。同时，借助新媒体平台，扩大传播范围，提高读者参与度，以增强公众的认同感和满意度。（作者单位：新疆科技发展战略研究院）