公司总经办运作手册模板.doc

目 录

第一章、总经办工作职责
第二章、《管理平台实施及检验管理要求》；
第三章、《会议管理要求》；
第四章、《印章管理要求》；
第五章、《档案管理要求》；
第六章、《合理化提议征集程序》；
第七章、《信息保密管理要求》；
第八章、礼品采购管理要求》；
第九章、《重大事件移交管理要求》；
第十章、《设计制作步骤》
第十一章、《电子信息管理要求》
第十二章、《企业福利管理要求》
第十三章、《投诉处理要求》
第十五章、《用户接待管理要求》

第一章、总经办工作职能
1、关键职能
制订企业战略计划，设计合理组织架构，指导及监控各部门运作，组织和协调企业关键活动、事件，和做出重大决定，经过建立高绩效团体来达成卓越业绩。
2、 工作职责
2.1战略计划管理
2.1.1．根据董事会要求负责把握企业发展方向，确定企业整体发展战略计划；
2.1.2．负责组织制订企业投资项目计划、管理方案、企业操作步骤；
2.1.3．组织制订企业年度工作计划和整体经营管理工作；
2.1.4．推进各项管理规章、制度建设和完善；
2.1.5．组织完成企业整体业务计划；
2.2投资融资管理
2.2.1和银行、政府等关系建立；
2.2.2投资、融资管理；
2.2.3企业上市运作；
2.2.4未来趋势把握；
2.3、行政管理
2.3.1对企业各等级授权管理；
2.3.2对三级以上人员任命管理；
2.3.3企业印章使用及证照管理
2.3.4文件资料归档管理：
2.3.5企业多种会议管理：
2.3.6来访接待管理；
2.3.7企业文化宣传管理；
2.3.8违规违纪管理
2.4法务管理
2.4.1企业协议起草、审核把关。
2.4.2帐务纠纷协调、起诉跟踪落实；
2.4.3重案协议谈判参与；
2.5信息自动化网络安全管理
2.5.1确保企业硬件能正常使用；
2.5.2对企业网站进行定时更新并做好维护工作。
2.5.3负责企业各类软件更新和维护；
2.5.4做好信息自动化传输工作。
2.6协调各部门间关系

总经办岗位图

总经理

总经理助理

广告企业责任人

外联经理

法务专员
总经办文
秘
信息管理员

设计员

岗位：总经理 编号：GM-ZZ-001
职位概要：
制订和实施企业整体战略和中长久发展计划，负责企业日常经营管理和实施董事会下发各项指标。
工作内容：

1、领导实施、实施总经理各项决议:全方面领会总经理各项决议内容及其关键意义、组织实施总经理各项决议；对各项决议实施过程进行监控，发觉问题立即纠正，确保决议落实实施。
2、实施企业总体战略:组织实施集团企业发展战略，发掘市场机会，领导创新和变革。
3、依据总经理下达年度经营目标组织制订、修改、实施企业年度经营计划。
4、建立良好沟通渠道:负责和总经理保持良好沟通，定时向总经理汇报经营战略和计划实施情况、资金利用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其它重大事宜；领导建立企业和用户、供给商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅沟通渠道；领导开展企业社会公共关系活动，树立良好企业形象、领导建立企业内部良好沟通渠道。
5、主持、推进关键管理步骤和规章制度，立即进行组织和步骤优化调整、领导营造企业文化气氛、完善企业识别系统，塑造和强化企业价值观。
6、主持集团企业日常经营工作:负责企业职员队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决议、代表企业参与重大业务、外事或其它关键活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理企业重大突发事件，并立即向总经理汇报、负责办理由总经理授权其它关键事项。
7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全企业财务管理制度，组织制订财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全企业人力资源管理制度，组织制订人力资源政策，审批重大人事决议。
任职资格：
基础要求：
男性，年纪30-45岁，男身高1.70米以上；
教育背景：含有企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识，管理和相关专业，大专以上学历
职业资格：
培训经历：接收过管理学等方面培训
经 验：相关行业十年以上工作经验，五年以上企业经营管理经验，含有高级专业技术职称，含有五年以上外资企业或中国著名企业相关工作经验者优先

技能技巧：
1、 熟悉企业运作和业务步骤；
2、 在团体管理方面有极强领导能力和才能；
3、 熟悉优异企业管理模式及精要，含有优异管理理念；
4、 善于制订企业发展战略及含有把握企业发展全局能力。
5、 熟悉企业全方面运作、企业经营管理、各部门步骤运作能力；
6、 含有敏锐商业触觉，优异工作业绩。
7、 含有优异领导能力，出色人际交往和社会活跃能力，善于协调沟通，责任心，事业心强。亲和力、决议力、谈判力，为人扎实。良好敬业精神和职业操守。
8、 熟悉办公软件；
工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：办公桌椅、电脑、空调、其它办公用具；
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

岗位：总经办-总经理助理 编号：GM-ZZ-002
职位概要：
在总经理领导下，帮助制订、组织实施企业中长久发展计划，确定企业各项制度步骤，协调内外关系，确保根据企业各部门根据正常步骤操作。
工作内容：
1、帮助总经理和行政人力处拟订企业内部管理和机构设置方案。
2、帮助总经理主持制订、修订企业工作程序和规章制度，经同意后组织施行并监督检验落实情况。
3、 帮助总经理制订企业中长久发展计划及提案。
4、 帮助总经理制订企业年度、月度工作目标和工作计划，经同意后实施。
5、依据总经理长久授权负责企业某首先工作。
6、依据总经理临时授权负责完成某一项具体工作。
7、为总经理日常经营管理工作或决议提供相关数据或信息。
8、了解行政系统工作情况和企业行政管理工作运作情况，适时向总经理汇报。
9、负责企业行政方面关键会议、重大活动组织筹备工作。
10、负责下属企业实施情况检验工作，汇总各部门反馈意见，整理分析后向总经理汇报。
11、接待企业关键来访客人，处理总经办关键函件。
12、在总经理授权下审批其它系统文件。
13、负责协调企业系统间合作关系，先期调解工作中发生问题。
14、负责主管业务检验改善和研究发展，立即向总经理汇报工作。
15、立即、正确传达上级指示并落实实施。
16、召集相关人员参与总经理例会，参与总经理办公例会和其它关键会议。
17、负责总经理日常文案写作、文字校对。
18、办理来、发文登记，填写文件传阅单。
19、安排总经理工作议事日程。
20、替总经理负担日常来访接待工作。
21、总经理日常电话接、转、统计、传达。
22、总经理各类文件和汇报登记、预处理、呈报及批复后传送、催办、承接结果反馈工作。
23、总经理信函、报纸登记、呈报，在授权下办理通常信函回复。
24、总经理办公例会会前准备和会议统计。
25、总经理存查档案资料整理、立卷和定时归档。
26、办理总经理出差各项准备工作。
27、总经办办公室文件传输及催办。
28、受理企业职员投诉，根据程序处理。
29、定时向总经理述职。
30、做好总经办文件、资料、统计保管和定时归档工作。
31、负责总经理室办公用具设备设施登记、保管和报损报失工作。
32、负责管理总经理室环境卫生。
33、保守企业秘密。
34、完成总经理交办其它事宜。
任职资格：
基础要求：男女不限，年纪25-35岁，形象气质好，管理相关专业大专以上学历。男身高1.70 女1.60米以上；
教育背景：大专以上学历；
职业资格：
培训经历：接收过心理学、管理学等方面培训
经 验：3年以上行政理工作经验，有相关从业背景，相同职位工作经验1年以上；
技能技巧：
1、3年以上相关岗位工作经验,连续三年以上在一家企业工作经历。
2、工作细致认真，谨慎细心，责任心强，有工作激情。
3、 良好团体协作精神，为人老实可靠、品行端正。
4、工作有条理性、逻辑性，良好职业素养和职业操守。
5、含有处理复杂问题能力、独立工作能力、工作推进能力和极强实施力。
6、 含有很强判定和决议能力，计划和实施能力。
7、 能承受较大工作压力，善于学习。
8、能快速掌握和企业业务相关多种知识。
9、知识结构较全方面，含有一定管理经验。
10、做事扎实细心、严谨自律、有条理性，含有极强责任心和敬业精神。
11、能立即、正确、圆满、出色完成本职员作和领导交给其它工作。
工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：办公桌椅、电脑、空调、其它办公用具；
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

岗位：总经办-法务助理 编号：GM-ZZ-003
职位概要：
完成法律事务方面各项工作，负责具体企业对外法律文书起草、审阅修改；法律风险评定；具体涉诉案件处理（含实施阶段）；为企业各部门提供法律咨询；对专题经营或投资项目出具法律意见书。
备注：该岗位可由1人担任，视具体情况而定，可细分为法务专员，风控专员，证券事务代表等；
工作内容：
A：制度健全法务制度
1、建立企业法务管理体系，制订和完善法务管理相关制度和要求，并指导监督执
2、依据业务发展需要，确定各类法务相关格式文本，并指导使用；
3、基于国家和地方相关法律法规，审核业务活动和管理相关各类书面文本，提供法务修订意见，做好法律风险防范；
4、跟踪、监督各项业务合作协议、协议实施情况和进度，依据需要提醒相关部门和岗位，帮助做好协议变更、补充、续签、终止、废止等方法。
5、归口管理企业各项协议、协议，制订管理规范，做好统计、归档、保管、借阅等具体管理工作
6、关注和企业业务相关国家和地方相关法律法规，主动了解各项变动信息，立即宣贯和传输，提供企业经营管理决议依据；
7、提供专题培训，宣贯企业法务管理体系和要求，帮助各个岗位即时了解和充足掌握和其工作相关基础法律知识和应用标准，提升法律意识和风险防范意识。
B：协议管理
1.1牵头完善协议管理制度,帮助审查企业协议管理细则,梳理和确定协议管理，组织推进协议管理信息化建设；
1.2企业协议管理,包含起草、审核、修改、编号、存档、帮助谈判、协议检验和推行跟踪，关键梳理和督查重大协议；
1.3审核企业重大协议, 指导和监督企业其它协议管理事务；
1.4参与处理各类协议纠纷。
2. 法务建设
2.1不定时组织召开条线会议,开展法律理论、实务培训,帮助企业各部门建立制度、人事考评机制；
2.2建立重大法律问题团体处理机制，建立企业间协同和互评工作机制。
3. 知识产权管理
3.1统一搜集知识产权相关信息，分析现有知识产权法律风险；
3.2帮助确立各知识产权定义、分类、范围及对应管理职责；
3.3基于上述内容制度建设、条线建设，建立知识产权管理体系。
4. 诉讼仲裁和非诉讼业务
配合相关部门参与相关案件诉讼或仲裁活动,总结诉讼经验教训,分析本企业法律风险防范得和失。
5、法律风险防范相关工作
5.1防范企业经营管理活动中法律风险，解答各部门、企业其它相关部门及人员法律咨询，对企业重大经营管理活动出具专题法律意见；
5.2开展法制宣传,传达最新法律资讯,研究新法颁布和企业联络和影响，定时公布法律风险防范公告；
5.3建立良好法务和经营沟通机制,促进各级法务人员充足参与到企业重大经营管理活动中,适时提供法律意见和提议；
5.4帮助同时推进法人治理结构下制度体系建设。

任职资格：
基础要求：男女不限，年纪25-45岁，良好思想道德品质、心理素质和健康体能，标准性强，含有法律推理能力，能承受处理繁重事务工作压力；适应出差。
教育背景：大学本科或以上学历，法学一级学科（0301）各专业毕业；
培训经历：接收过和企业管理相关培训为佳；
经 验：最少2年以上相关岗位工作经验；
技能技巧：
良好文字功底，熟悉法律文书写作；
含有较强观察、分析和法律推理能力；
熟练使用办公软件、办公自动化设备；含有一定信息调查能力；
敬业精神；
熟悉诉讼和仲裁工作步骤，能熟练处理法务事务性工作；
熟练掌握民、商事法律法规和对应程序法，熟悉行政、刑事法律；
工作认真、细致、逻辑性强；
工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：电脑、桌椅、空调、文件柜等
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

岗位：总经办-设计主管 编号：GM-ZZ-003
职位概要：
1. 企业对外宣传、形象设计
2. 视频、电子杂志等设计
工作内容：（1）关键负责企业整体形象宣传、视频制作，包装策划、设计，并提出合理化提议；
（2）掌握广告用具印刷、喷绘等财务支出统计和审核；
（3）按时完成上级指定工作任务、企业日常宣传、策划设计制作、企业展览会议部署等其它所需要设计任务；
（4）广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料设计、制作和创新。
（5）企业各级会议电子杂志制作；
（6)企业宣传多媒体创作，录制，剪接、合成制作等，企业数码影视资料素材录制、搜集，存档，保管、制作；
（7）对企业网站风格把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；　
（8）企业会议拍照及摄像工作及后期处理工作；
（9）其它设计文件使用，修改、数码摄影处理、企业市场活动宣传品配合；
（10）建立规范以保持设计实施高品质、高可靠性和高安全性标准；
（11）根据现有规范及组织实际情况，确定并实施质量和安全标准；
（12）和协作方沟通，确保各类平面项目标质量极其时间把握，成功验收。
（13）负责设计控制实施和维护，不停改善设计水平，以达成企业日益发展要求。
（14）利用本身行业背景和知识，在设计和制作上有效控制成本。
（15）企业广告用具及印刷品接收入库。

任职资格：
基础要求：男女不限，年纪不限，对视觉传达敏感，在瞬息万变设计风格中有较强洞察力和独特见解，乐于开拓思维；良好思想道德品质、心理素质和健康体能；能承受处理繁重事务工作压力
教育背景：大专以上学历
培训经历：熟练掌握相关软件
经 验：有相关岗位工作经验
技能技巧：
1.熟练掌握设计、视频制作等相关软件
2.本身工作内容，思绪清楚，认真，责任感强，有能独立完成工作能力
3.设计风格灵活多变，想法鲜活，有时代感，根据设计要求草拟出不一样风格设计，能够将所想落实于实际工作
4.有良好沟通能力，针对本身设计理念要着实传达于用户
工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：电脑、桌椅、空调、文件柜等
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

岗位：总经办-设计员 编号：GM-ZZ-003
职位概要：
1、产品包装设计
2、会展周围设计工作
3、帮助上级完成各项设计工作

工作内容：
1.独立完成上级安排包装设计工作，确定产品系列风格，后期排版等细节完善。2.依据不一样部门需要，制作主推新品或促销品宣传广告制品，印刷及喷绘
3、负责和厂商沟通，对包装进行后期交稿，修改，定稿工作；
4、设计新包装，整理现有包装，维护企业全部贴牌产品包装；
5、帮助上级负责完成企业日常宣传、策划设计制作、等其它所需要设计任务；
6、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料设计、制作和创新；
7、帮助总经办及人事处等其它部门人员对设计工作需要及美学方面工作顺利完成；
8、帮助信息部对企业网站风格把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理
9、其它设计文件使用、修改，数码拍照及处理，企业市场活动宣传品配合；
10、和帮助方沟通，确保各类平面项目标质量及其时间把握，成功验收；
11、负责督促印刷品领用及复印登记；
12、企业广告礼品及印刷品接收及入库。
13.配合上级完成会展周围设计，其中囊括会展VI设计，会刊，会员手册，邀请函等周围产品风格制订，后期排版等
任职资格：
基础要求：男女不限，年纪不限，对视觉传达敏感，在瞬息万变设计风格中有较强洞察力和独特见解，乐于开拓思维；良好思想道德品质、心理素质和健康体能；能承受处理繁重事务工作压力
教育背景：大专以上学历
培训经历：熟练掌握相关软件
经 验：有相关岗位工作经验
技能技巧：
1.熟练掌握设计相关软件
2.本身工作内容，思绪清楚，认真，责任感强，有能独立完成工作能力
3.设计风格灵活多变，想法鲜活，有时代感，根据设计要求草拟出不一样风格设计，能够将所想落实于实际工作
4.有良好沟通能力，针对本身设计理念要着实传达于用户
工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：电脑、桌椅、空调、文件柜等
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

岗位：总经办-信息管理员 编号：GM-ZZ-003
职位概要：
企业设备维修及报损确定。电脑，打印机，传真机，复印件等维修及送外维修。服务器日常维护、保养。确保企业网络正常运行。维修，安装，维护ERP软件及常见软件，人员入职离职办理权限审核冻结。耗材墨粉、墨水采购，同时确保仓库及连锁一切正常运行。
备注：该岗位可由2人担任，软件硬件分别担当；
工作内容：
1、 企业服务器维护、线路老化检测、设备清查保养等。
2、 企业数据库计划设计、日常管理维护，包含服务器存放管理、性能监控和安全管理、备份等。
3、 实时监控数据库告警日志和数据库关键统计信息，立即处理。
4、 为使用ERP工作人员提供技术支持，确保系统正常使用。
5、 安装、维护、维修ERP软件。
6、 职员入职、离职系统权限分配及收回。
7、 新入职职员基础ERP知识讲解及培训操作演示。
8、 依据工作人员反应ERP情况，处理数据差异问题、数据矫正、功效增减等。
9、 OA后台管理及维护确保正常运行。
10、 企业计算机日常维护及管理、维修。
11、 企业网络环境全部网络设备检修、替换和保修，确保局域网正常及安全使用， 对路由器、网络硬件、交换机等进行定时维护保养。
12、 处理用户端计算机软件包含（操作系统、ERP系统、办公系统、作图等）故障。
13、 处理各类计算机硬件和办公设备包含（打印机、传真机、复印件、电话机、电脑等）故障；
14、 负责处理仓库及连锁电脑、复印件、打印机、网络等软硬件故障。
15、 对老化、磨损等情况网络重新布控。
16、 对无法维修计算机、打印机、复印件等立即送厂维修。
17、 对报损设备确实定。
18、 墨粉、墨水日常耗材采购。
19、 帮助各项会议会前部署。
20、 帮助总经办处理日常工作。
21、 参与一定总经办会议和活动。
任职资格：
基础要求：男，年纪22-30岁；良好思想道德品质、心理素质和健康体能；能承受处理繁重事务工作压力；
教育背景：大专以上学历，计算机信息管理，计算机软件开发编程等相关专业；
培训经历：计算机操作员 计算机程序员；
经 验：最少二年以上相关岗位工作经验；
技能技巧：
1. 计算机软件、通讯、电子及相关专业，熟悉ERP软件开发知识。
2. 熟悉基础SQL语言编程开发。
3. 含有较丰富网络知识背景，熟悉交换机、路由器工作原理，熟悉以太网规范，对 TCP/IP协议簇各项协议规范含有一定了解；
4. 精通电脑软硬件，能处理常见软硬件故障，判定多种硬件故障。
5. 含有极强责任心及敬业精神，勇于负担责任，含有良好服务意识，安全意识、保密意识。
6. 学习能力强，极强实施力和沟通能力。
工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：网络布控工具，电脑诊疗工具，系统安装工具等
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

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岗位：总经办 ——外联经理 编号：GM-ZZ-003
职位概要：
1、 办理企业及新办企业
2、 全部证件变更及证件保管，企业全部没有形资产办理、变更及保管；
3、 企业印章管理
工作内容：

1、负责企业企业全部印章使用和妥善保管工作及规范盖印工作：
1.1保管已登记完整无缺，使用部门、用印项目名称、日期及经办人、同意人等各项填写完整；
1.2严格推行用印程序，有用印部门、部门领导、相关部门、总经理签字方可给盖章；
1.3妥善保管印章，不得随手搁置桌面等不安全之处，不得借和她人使用，更不许私自用印；
1.4盖印必需遵照不偏不倚，字组端正，严禁由她人代为盖印；
1.5外带公章要外带申请总经理同意后，做好申请登记方可外带，跟踪还回、归档。
2、全部企业证件妥善保管及办理：
2.1各企业每十二个月营业执照年检办理；（3.1-6.30）组织机构年检办理；（按证件上时间办理）；
2.2每次证件变更后复印及扫描保管（有利于查找）；
2.3每次外借证件写外带申请总经理同意后，做好申请登记方可外带，跟踪还回、归档；
3、礼品采购；
3.1礼品申请人写好申请单相关部门签字同意后，采购；
3.2礼品抵达仓库后，仓库保管员入库；
3.3入库单据和礼品申请单填写报销。
4、 物资采购；
4.1物资采购部门写好申请单相关部门签字同意后，采购；
4.2物资抵达仓库，仓库保管员入库；
4.3入库单据和物资申请单填写报销。
5、 无形资产（商标、著作权、外关专利）申请及立案、保管；
　　5.1负责企业无形资产申请注册、续展、转让、许可使用；
5.2 负责建立健全企业商标管理制度；
　　5.3 负责商标档案健全；
　　5.4负责相关商标其它事项。
6、 著名商标申请办理；
6.1每十二个月负责著名商标培训（培训时间培训部门通知）；
6.2负责申报著名商标材料（财务部，设计部，质管部配合）；
6.3负责和政府商标行政管理部门联络；
7、 办理证件变更及立案；
　　7.1全部证件变更整理相关资料；
　　7.2申报变更证件所属部门提交资料　　　
8、 每个月核实投资款利息；核实正确；
9、 股票保管及整理：整理好全部股票；做好已发和未发、作废分类登记，保管好全部股票份数；　　
10、 车辆登记证保管及变更；
11、 临时性工作。

任职资格：
基础要求：女性，年纪22-30岁，女1.60米以上；良好思想道德品质、心理素质和健康体能；做事要细心；要有责任感；
教育背景：大专以上学历，文秘、行政管理、商务等专业为佳；
培训经历：公关方面培训；
经 验：最少十二个月以上相关岗位工作经验；
技能技巧：
熟练使用办公软件、办公自动化设备；
含有较强外交能力；
掌握相关政策、法规；
工作认真、细心、有责任感；
含有一定人际沟通、协调能力；
有良好服务意识和团体合作精神；

工作条件：
工作场所：办公室
工作设备：电脑、桌椅、空调、文件柜、保险箱等
任职者签字： 日期：
上级主管签字： 日期：
行政人事处审核： 日期：

第二章、文件编排标准
1.目标
为统一企业管理平台文件格式，使各部门发放管理文件规范化、有序化，对各级文件进行规范管理，实现平台文件编排格式标准化。

2.适用范围
2.1本标准适适用于企业全部平台文件。
2.2国家要求或其它特殊要求表单、单据格式可不按此标准另行处理，但其编排格式需经总经办同意后方可会签、下发。

3.定义
3.1文件范围包含：制度、要求、通知、步骤、程序、表格；
3.2文件代码：制度ZD、要求GD、通知TZ、步骤LC、程序CX、表格BG
3.3部门代码：总经办GM、行政人事处HR、财务处CW、售后处SH、配送处PS、采购处CG、营销处YX

4.职责分工
4.1文件管理分为：编写、审核、核准、存档、公布、培训、检验、修订八大步骤；此八大步骤为反复轮转一个过程；
4.2编写：由需求部门责任人编写；
4.3审核：由文件包含会签部门审核内容，由总经办审核格式；
4.4核准：由总经理核准；
4.5存档：由总经办存档；
4.6公布：由总经办在OA上公布，由行政人事处于公告栏张贴公布，由会签部门责任人在对应通讯工具上公布；
4.7培训：由编写部门依据文件需求在早午会、月度会、集中召开场所对文件内容进行讲解和传达；
4.8检验：由编写部门检验文件内容实施情况，由总经办检验编写部门对文件处理结果；
4.9修订：在文件实施过程中，由编写部门搜集会签部门使用意见后修订。

5.具体内容
5.1制度
5.1.1具体样板见附录1；
5.1.2表头中间文件类型黑体三号加粗，专题黑体四号加粗，编号、版次/修改、页码、生效期黑体五号加粗，其后附内容宋体五号；
5.1.3正文内容分为八个板块：目标、适用范围、定义、职责分工、具体内容、RAC标准、附则、附录为黑体小四，其后内容为宋体小四；
5.1.4次一级目录和上一级目录段首后退2个空格，第二行顶格；
5.1.5行间距为1.5倍行距；
5.2要求
5.2.1具体样板见附录2；
5.2.1具体格式和5.1同；
5.3通知
5.3.1具体样板见附录3；
5.3.2编号：企业+部门代码+【年份】+00*；
5.3.3标题黑体三号加粗；
5.3.4致部门：宋体四号+冒号；
5.3.5正文：宋体小四；
5.3.6落款：发文部门、发文日期宋体小四；
5.3.7专题：选择标题关键词1-2个；
5.4步骤
5.4.1具体样板见附录4；
5.4.2文件属性标题黑体三号加粗，其它均为宋体小四加粗；
5.4.3正文宋体五号；
5.5程序
5.4.1具体样板见附录5；
5.6表格
5.6.1具体样板见附录6；
5.6.2标题黑体三号加粗；
5.6.3编号、版次/修改、生效期黑体五号加粗，其后附内容宋体五号；
5.7要求
5.7.1各部门编写文件时，可直接复制样板后修改；
5.7.2文件打印后，定稿电子版交总经办，各部门电子版本均删除，以防版次混；
5.7.3文件利用局域网发送至共享文件夹时要立即剪切到硬盘中,以防被修改或拷贝；
5.7.4文件修改或再版时文件修改人凭签批《文件修改请示汇报单》到总经办获取该文件电子版进行修改；
5.7.5当文件编写过程中包含到保密、价格、权限等不便公布情况时，编写部门应立即报总经理。经总经理确定、同意后，此文件可作为部门内文件下发（或另行处理）。
5.7.6本“标准”为平台文件通常“编排标准”。若各部门在文件编排过程中，有特殊表现格式能够清楚对文件进行叙述，则可经总经理助理确定、同意后，进行特殊编排。

6.RCA标准
6.1各部门编制人员未按此标准排版按职级标准负激励；
6.2编制人员或总经办因为个人失误造成文件丢失按职级负激励。

7.附则
7.1 本制度经总经理同意，自8月1日开始实施，凡之前公布和此冲突以此为准。
7.2本制度试行三个月，可依据实际情况以通知形式进行局部修订，每十二个月三月份集中修订一次。

8.附录
8.1《制度编写格式》
8.2《要求编写格式》
8.3《通知编写格式》
8.4《步骤编写格式》
8.5《程序编写格式》
8.6《表格编写格式》

LOGO
《企业管理平台》
制度
编号：GMZD001
版次/修改： /0
页码：共2页 第1页
专题：……制度
生效期：.8.1

1.目标
…………………………
……

2.适用范围
2.1…………………………
……
2.2…………………………
2.2.1…………………………
……

3.定义
3.1…………………………
……

4.职责分工
4.1…………………………
……

5.具体内容
4.1…………………………
……

6.RCA标准
4.1…………………………

编制： 审核： 同意：

专题：……要求
编号：GMZD001
页码：共2页 第2页
7.附则
7.1 本（文件类别）经（同意部门）同意，自（具体日期）开始实施，凡之前公布和此冲突以此为准。
7.2本（文件类别）试行…个月，可依据实际情况以通知形式进行局部修订，每十二个月三月份集中修订一次。

8.附录
8.1《……表》
8.2《……单》

LOGO
《企业管理平台》
要求
编号：GMGD001
版次/修改： /0
页码：共2页 第1页
专题：……要求
生效期：.8.1

1.目标
…………………………
……

2.适用范围
2.1…………………………
……
2.2…………………………
2.2.1…………………………
……

3.定义
3.1…………………………
……

4.职责分工
4.1…………………………
……

5.具体内容
4.1…………………………
……

6.RCA标准
4.1…………………………

编制： 审核： 同意：
专题：……要求
编号：GMGD001
页码：共2页 第2页
7.附则
7.1 本（文件类别）经（同意部门）同意，自（具体日期）开始实施，凡之前公布和此冲突以此为准。
7.2本（文件类别）试行…个月，可依据实际情况以通知形式进行局部修订，每十二个月三月份集中修订一次。

8.附录
8.1《……表》
8.2《……单》

企业HR[]001号

相关……………通知

各部门：
为了…………………………，现通知以下：
……………………………
……………………
本通知作为《……制度》/0版补充要求，如和原制度相冲突之处，以此为准，从…年…月…日生效（如作为制度或要求补充，可按此格式）
以上通知从从…年…月…日生效（日常通知，按此格式）
特此通知！

部门单位
二○一六年…月…日
专题词：关键词1 关键词2 通知
抄 送：张贴 系统公布 存档
拟 稿： 审核： 核准：
XXXXXX…（部门）印发

LOGO
……表/单
编号：GMBG001
版次/修改：2 /0
生效期：.8.1

第三章、会议管理

1.目标
为了改善工作作风，降低会议，缩短会议时间，提升会议质量。

2.适用范围
企业

3.职责分工
3.1会议统计人负责会议通知、准备、会议统计、会议决议下达。
3.2会议主持人负责会议纪律及会议进度、专题控制，负责确定会议决议和对决议实施进行监督检验。
3.3总经办负责对例会召开情况进行检验。必需时（如开年底总结会）配合会议召开部门进行会场部署。
3.4由总经办负责检验决议实施情况，并对决议完成情况进行判定、考评。

4.管理要求内容
4.1部门会议、总经理会议召开前，由会议统计人提前4小时通知全部参会人员开会时