拓展部岗位职责.doc

拓展部岗位职责 拓展部主管：岗位职责：1. 制定全年工作计划，业绩指标。并分派至每季度、月、周（监督跟进各岗位人员完毕情况）。2. 区域市场拓展与公司内拓。3. 新客户发掘、老客户维护。4. 完善部门各项工作流程。5. 团队建设(会议、学习、培训)。6. 了解竞争品牌的招商政策及时上报公司。7. 加盟店铺开业事项跟进（协议、图纸、装修、开业方案、员工管理、薪资待遇）。8. 跟进加盟客户销售业绩的提高及统一管理（每周统一上传报表、照片、销售数据等相关表格数据）。9. 监督跟进拓展部各岗位工作进度及完毕质量（按照每周工作计划监督完毕情况）10. 跟进加盟客户与财务的各项账款。（保证金、道具款、货款、会务费）。11. 保质保量完毕上级交付任务。拓展专员：岗位职责：1. 制定全年工作计划，业绩指标。并分派至每季度、月、周。2. 完毕区域市场拓展指标（加盟店铺数量及销售额）。3. 区域市场分析（a.调查市场销售商圈及人流b.了解本地市场门面租金商场扣点c.观测本地同类品牌销售业绩及分布情况并制作店铺落位图d.及时提交市场分析报告）4. 区域市场新客户拓展(a.发掘意向客户b.客户与市场分析,是否适合该品牌操作及店铺选址c.签订协议d.协助加盟客户店铺开业,涉及培训、陈列、开业活动、人员薪资、等系列工作)。5. 加盟客户业绩跟进（销售表格、销售数据、陈列照片等互传）。6. 意向客户维护（信息、电话回访）。7. 积极报告工作完毕情况。8. 准时按量完毕上级交付的工作。拓展客服：岗位职责：1. 制定全年工作计划，业绩指标。并分派至每季度、月、周2. 加盟客户统一管理（销售表格、销售数据、陈列照片、店铺问题、货款催收）3. 根据公司安排以及客户需要到加盟店铺支持（销售培训、陈列培训、发现店铺问题、矫正客户心态、找出店铺问题、提高店铺业绩）4. 到店专业提高与货品连接（每周1天到店了解货品并参与销售）。5. 积极回报工作完毕情况。6. 准时按量完毕上级交付的作。 拓展部各项工作流程加盟流程：投资者申请加盟时提交资料 加盟申请登记 拓展专员A. 投资者简介B. 加盟申请表C. 市场调研发展计划报告D. 投资者身份证（复印件） 市场调研及可行性报告审核 拓展专员 区域授权竞标 拓展专员 财务部 提交保证金 拓展专员 专卖店、商场专柜选址、审核 拓展专员 财务部 电脑系统开户 公司派员考察 企划部 开业活动方案 签订正式加盟代理协议策划、实行 拓展专员 货品部 备货 店面平面图申报 企划部 设计（平面、施工、效果图） 装修预算确认企划部 装修道具安排验收 企划部 导购培训 拓展客服 店铺隆重开业 销售信息反馈促销推广 终端管理服务和管理 拓展客服 投资业绩回报发货流程：相关品牌负责人协助发货 告知加盟部货款额 财务部 查看客户余额是否够发货款 拓展客服 告知客户打款 拓展客服客户已打款后 拓展客服 与财务部门确认客户款额 拓展客服 写付款审批单给财务入账 拓展客服 货到总仓按明细配货 货品部 仓库按单给的明细打包出库 并写上货品出厂日期 仓库 到店铺跟进货品到货确认 货品部业绩跟进流程：拓展客服跟进加盟客户业绩 每周一客户上传所有销售表格、陈列照片 拓展客服 业务部协助 每周一下午帮助客户分析整理销售数据 拓展客服 每周一下午拍摄店铺陈列照片 拓展客服 每周二跟客户沟通销售数据及上传陈列照片拓展客服 每周五客户情况向主管报告 拓展客服出差流程：拓展专员出差流程填写出差申请单拓展专员 填写出行登记表 拓展专员 填写工作跟进表 拓展专员 绘制市场考察图 拓展专员 填写城市分析表 拓展专员 收索意向客户并锁定 拓展专员 锁定意向客户拜访 拓展专员 提交报告，向主管报告工作进度 拓展专员出差流程:拓展客服加盟扶持出差流程 填写出差申请单拓展客服 填写出行登记表拓展客服 拓展主管 上报扶持目的拓展客服 到店发现问题拓展客服 与客户沟通店铺问题拓展客服 给店铺做相关培训拓展客服 协助店铺做店铺陈列拓展客服 帮助客户提高店铺业绩拓展客服 向主管报告工作情况拓展客服