县城工办为残疾人提供量体裁衣式个性化服务工作总结.doc

2011年县XX为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作总结2011年县XX以2010年度创建残疾人全国示范县工作经验为基础，创建为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作示范县为契机，围绕省残联关于在全省全面推行为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务实施方案，以及市、县残联文件的相关规定，在县委、县政府的领导下和县残联的指导下，认真贯彻落实“量服”工作各阶段工作，完善社区助残服务、推动残疾人康复等内容为重点，加强社区扶残助残队伍的整体建设和培养，大力开展关心关爱残疾人身心、积极服务残疾人需求、切实解决残疾人困难的残疾人各项服务工作，将党和政府对残疾人群体的关怀落在实处，赢得辖区残疾人朋友的充分肯定和大力拥护，为维护社会稳定团结奠定了坚实的基础，现就全年“量服”工作总结如下：一、 县城区残疾人基本情况。县城区所辖11个社区，共有残疾人602人，其中一、二级残疾153人，三、四级残疾433人。未办证16人。二、加强领导及队伍建设XX领导对残疾人“量服”工作高度重视，成立了以城工委书记XX为组长，工办主任XX为副组长，社事办主任XX为常务副组长，相关科室领导及两个街道办事处书记、主任为成员的“量服”工作领导小组，并从社区抽调一名工作能力强，业务精的社区干部专职负责“量服”工作指导，各社区各设一名对辖区熟悉，热心于残疾人事业的社区工作人员负责各阶段工作，组成了一支素质高、业务能力强的爱心服务队伍，用真心和行动温暖每一个残疾人家庭，带给了他们更多的是感动和鼓舞。三、落实工作经费，量化考核，确保“量服”工作落到实处。XX将残疾人“量服”工作纳入2011年度重点工作，划拨专项工作金费3万，实际使用2.15万元，并将该项工作纳入各社区年度考核内容，在“量服”工作开始之际，有两个社区工作人员不深入残疾人家庭，采取闭门造车，坐在办公室瞎编乱造，计划偏偏一律、“量裁”不得体（比如肢体残疾勾选盲人定向行走）等，被处以扣掉社区年度目标分，取消具体经办人年度评优资格的处罚。对工作认真负责、认真落实的XX社区、XX社区给予了增加目标分的奖励，为整个系统“量服”工作有序开展奠定了有力基础。四、加强业务培训，全面落实“量服”工作为将为残疾人提供“量体裁衣”工作落到实处，工委、工办积极组织“量服”工作人员参加县残联开展的各种业务培训，另外在系统内进行再研讨、再培训，确保对每一个残疾人要“量”得准、“裁”得实、效果“显”。五、助残服务，全面推动残疾人“量服”工作的开展（一）确保全覆盖，开展残疾人再摸底工作。虽然XX、社区均有残疾人基础信息，为确保数据准确，年初各社区对各自辖区的残疾人进行了再次摸底，比对2010年度数据库，对数据差异进行核实，做到残疾人全覆盖，对残疾人居住地变化的，社区之间做好其家庭情况、原始资料等交接。确保每位工作人员对自己辖区的所有残疾人基本情况清，家庭情况明。（二）切合实际，做好“量裁”工作。要做好残疾人相关服务工作，首先就是要“量”得准，为确保对每一位残疾人都能得到符合其自身实际的帮助，我们要求每一位负责量服工作的人员必须对辖区内每一位残疾人进行每月不低于一次的走访，及时了解他们实际困难和需要，然后对其量身定“裁”，根据其实际情况制定出服务方案，确保对每一位残疾人都有一份属于本人的服务方案，能及时解决的及时解决，超出能力范围内的上报城工办，由工办、县残联协调解决，并填写好一卡四表，确保资料完善。（三）排忧解难，落实解困及其他残疾人服务工作。我们根据“量体裁衣”计划，对每一位残疾人进行个性服务，全年计划3056项，落实3117项，落实率达到102%。今年来落实残疾人低保196人，每月救助金额共计41020元，定期救助20人，金额34970元，临时救助272人，金额70078元，“阳光家园”计划资助残疾人10名，资助金额6000元，为16名残疾人发放残疾人机动轮椅车燃油补贴人均200元。廉租房29户，为22户贫困残疾人申请家庭无障碍设施改造。并为52名贫困精神残疾人提供了免费服药医疗救助。根据残疾人的需要，积极为辖区91名困难残疾人申请辅助用品用具91件；元旦、春节期间慰问残疾人221名发放慰问金2.1万元；爱心超市救助残疾人356人次，金额达17800元。在进行经济救助的同时，我们对有就业能力的残疾人进行了就业培训、就业岗位安排等专项服务，对36人进行了创业培训，28人进行职业技能培训，安排公益性岗位6人，个体创业扶持2人，灵活就业12人。另外我们充分利用社区残疾人康复服务站，先后对301人肢体残疾人进行康复训练，对16位一级视力残疾人进行了盲人定向行走等一系列的训练。通过训练，均取得了明显的效果。（四）及时反馈工作动态信息，强化宣传力度。各社区及时将个性化服务典型事例信息，反馈到城工办，并在各社区之间进行交流、研讨、总结，有效创新了大家工作方法，更扩大了宣传力度，全年共报送“量服”工作信息28篇，大英周刊刊登4篇。六、精心组织数据录入，确保数据真实、完整。由于残疾人个性化信息软件系统平台完成比较晚，整个数据录入时间紧、任务重，XX根据时间情况，选派了一名“电脑通”参加县残联组织的录入培训，然后抽调各社区电脑高手进行集中培训，加班加点统一进行录入、数据比对，确保了在规定时间内规范、准确地将各项数据完整的录入系统，真实的数据，为上级制定各项政策方针提供了依据。七、取得实效，获得社会好评。一年以来，通过我们一系列的对残疾人“量体裁衣”个性化服务，使我们有针对性的对每一位残疾人进行康复、救助服务。避免了以往盲目性的救助，既节省了人力物力，并扩大了救助面和力度，取得了良好的效果，获得了社会各界的好评，在市、县人大代表进行调研时，给予了我们工作的充分肯定，在县残联工作督查中，给予了XX高度评价，并组织各乡镇到XX学习调研。八、 存在的问题和建议。回顾一年来的工作，虽说取得了一定成绩，但有一些问题也不容忽视。一是残疾人的自立，自强意识不强，等、靠、要思想严重，个别残疾人以自己是残疾人为理由要挟政府给予低保、医保等救助现象大有存在。有待在今后的工作中抓好宣传教育。二是残疾人的社会保障体系还不够完善，残疾人就业、就医、上学、生活保障等问题还较突出，还不能满足广大残疾人的实际需要。三是社会团体参与力度不够，各社区及工办存在心有力而力不足的现象，需要加大宣传力度，让更多的社会团体，企事业单位参与残疾人救助事业，壮大爱心团队，满足广大残疾人的实际需要。四是可能由于信息平台建立不久，经常出现页面打不开、死机等现象，使残疾人“量服”工作动态信息不能及时更新。九、 下一步工作打算为全面完成上级下达的目标任务，着力抓好残疾人扶贫解困，进一步推进我县残疾人事业加快发展、科学发展、又好又快发展，2012年我们将发扬成绩、弥补不足，重点做好以下工作：一是加强队伍建设，各社区再增加一名会电脑的工作人员开展“量服”工作，确保各种信息及时录入系统，真正做到随时计划，及时落实。二是加大督查督办力度，对信息平台反应出来的数据进行入户调查核实，确保各项数据真实、准确，确保年度各项任务的全面完成。三是充分利用好各社区残疾人康复室，为需要康复训练的残疾人提供康复指导和训练。四是加大宣传力度，充分利用助残日、爱耳日等节日展开宣传活动，争取社会团体、企事业单位积极参与助残爱心活动，促进残疾人事业全面发展。