大酒店客房标准管理系统需求规格说明指导书.doc

软件工程课程大作业软件需求规格阐明书项目组长 吴灏 学号 0123734 专 业 软件工程 班级 125 班 成 员 李东玲 万勇平 实验项目名称酒店客房管理系统 指引教师及职称 段喜龙讲师 开课学期 至 年 第 1 学期目 录1 引言11.1立项背景11.2立项因素概述11.3UML 概述11.4参照文献22 项目概述22.1 面向顾客22.2 实现目的22.3 项目开发规定22.4 开发工具33 系统描述33.1 系统概述33.2 系统总体构造33.3 各某些功能描述44 系统分析54.1 用例图54.1.1 客房管理54.1.2 客户管理64.1.3预约管理74.1.4入住管理84.1.5 结账管理94.1.6酒店管理104.1.7 客户网上预约114.1.8 人员管理124.1.9 订单管理134.1.10 查询记录报表144.2 活动图154.2.1 预约管理154.2.2 客户网上预约164.2.3入住管理174.2.4 结账管理184.2.5 酒店管理194.2.6人员管理204.2.7 订单管理214.2.8 查询记录报表214.2.9 客户管理224.2.10 客房管理234.3 时序图244.3.1 预约管理244.3.2 客户网上预约254.3.3 入住管理264.3.4 人员管理274.3.5 查询记录报表284.3.6 结账管理294.3.7 客户管理294.3.8 客房管理314.3.9 订单管理324.3.10酒店管理334.4 类设计344.4.1 前台管理类关系图344.4.2客户网上预约类关系图344.4.3后台管理类关系图355.1 顾客接口365.2 硬件接口366 性能需求366.1 精度规定366.2时间特性366.3灵活性367 软件属性377.1 系统安全性377.2 可维护性378 其她需求378.1 数据库需求378.2 系统操作规定378.3 故障及其解决371 引言1.1 立项背景现今，酒店竞争也进入到了一种全新领域，竞争已不再是规模竞争，而是技术竞争、管理竞争、人才竞争。服务提高和管理升级是酒店业竞争核心。餐饮住房领域当前呈多元发展趋势，各种业态：路摊、小餐馆、奶茶店、饭店、大酒店、旅馆、宾馆等互相并存。如何在激烈竞争中扩大营业额、减少营业成本、扩大经营规模，成为酒店营业者努力追求目的。 1.2 立项因素概述针对酒店特点，为了协助酒店解决当前面临问题，提高酒店竞争力，咱们将开放一种酒店客房管理系统。1.3 UML 概述面向对象系统分析与设计，涉及OOA（面向对象分析）与OOD（面向对象设计）两个某些。其中OOA 重要任务是分析问题，找出问题解决方案。同步，发现对象并分析对象内部构成和外部关系，建立软件系统对象模型。OOD 重要任务是依照已确立系统对象模型，运用面向对象技术，设计对象与类，进而设计系统构造、人机界面、数据管理、任务管理等子系统。UML（Unified Modeling Language）是第3 代面向对象建模语言。UML 是由Rational 公司面向对象技术研究专家Grady Booch、Ivar Jacobson 和Jim Rumbaugh 联合开发。它采纳和扩展了Booch 标记法、OMT 面向对象建模技术办法，以及面向用例(Use-Case)OOSE 办法，并且吸取了其她学者和软件厂商建议。UML 在提交给OMG( Obicct ManagementGroup)后，最后成为大众所接受原则建模语言。UML建模语言吸取和发展了Booch、OMT 和OOSE 办法，以及其他OO 和非OO 办法长处。它融入了软件工程领域新思想、新办法和新技术，提出如模板、扩展机制、活动图等新概念。UML 易于表达且功能强大，应用广泛。它不但合用于面向对象软件分析与设计，还支持从需求分析开始软件开发全过程。UML 定义了一系列图形工具，以对现实世界进行面向对象建模。原则建模语言UML 已成为面向对象技术主流建模工具，支持系统分析、设计和实现等软件开发全过程。UML 定义了5 类10 种模型图，用于提供静态建模机制和动态建模机制。静态模型涉及用例图、类图、对象图、包图、构件图。配备图动态模型涉及行为图（活动图，状态图）和交互图（顺序图，合伙图）。（1）用例图：描述应用领域需求与功能，以及事务（用例）之间逻辑关系。（2）类图：是显示一组类、接口、协作以及它们之间关系图。1）对象图：类实例图。2）包图：提供类图分组优化机制（3）行为图：描述跨越各种用例对象行为（数据操作功能），涉及活动图和状态图。1）活动图：描述多用例和多对象复杂行为及活动间约束关系；或者说，描述复杂行为中活动及其执行顺序。2）状态图：描述单个对象所有也许状态及转移条件。（4）交互图：显示一种交互，由一组对象和它们之间关系构成，其中涉及在对象间传递消息，涉及顺序图和协作图。1）顺序图：是强调消息时间顺序交互图。2）协作图：是强调发送和接受消息对象之间构造组织交互图。（5）实现图：用于描述系统实现某些特性，涉及构件图和配备图。1）构件图：描述软构件及互相间依赖（及调用）关系，涉及源文献、二进制文献、可执行文献。2）配备图：描述构件运营环境及系统软硬件体系构造。1.4 参照文献软件工程概论2 项目概述2.1 面向顾客 酒店经理重要是管理员工、查询和权限设立，前台接待员重要负责客户订餐、订房、入住登记、结账，系统管理员重要维护系统和数据解决。2.2 实现目的（1）建立一种具备和谐界面，操作简朴酒店客房管理系统；（2）可以更好控制和发展酒店各种业务，使其顺利进行；（3）实现对客户信息录入，员工信息录入，客房信息录入，并建立完整数据库，对客户、员工、客房实行统一管理；（4）前台人员查询本系统，可以更直接，更有效获得客户与客房信息，提供客户满意服务；（5）经理通过本系统，也可以更直接，更有效获得客户与客房信息和员工信息，理解酒店客房入住状况和酒店收入状况，以做出更好决策，给酒店带来更大效益。2.3 项目开发规定（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵循小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好可扩展性；（3）顾客界面简洁明了、操作简朴实用；（4）与顾客保持良好沟通，及时依照顾客新需求改进系统功能。2.4 开发工具Microsoft Visual C+ 6.0SQL server Rational Rose3 系统描述3.1 系统概述该酒店客房管理系统重要分为两大系统，分别是前台管理系统和后台管理系统：前台管理系统分为酒店管理、客房管理、客户管理、预约管理、入住管理、结账管理；后台管理系统分为人员管理、订单管理、查询记录报表。实现对酒店更加以便管理。3.2 系统总体构造 3.3 各某些功能描述（1）酒店管理：负责客户点餐订餐。（2）客房管理：对客房信息进行管理，增长客房信息，删除客房信息，修改客房信息，查询客房信息。（3）客户管理：对客户信息进行管理，增长客户，删除客户，修改客户信息，查询客户信息，给客户办理睬员。（4）预约管理：实现客户预订客房功能，可增长预约信息，删除预约信息，修改预约信息，查询预约信息。（5）入住管理：对已入住客户信息和客房信息进行管理，可增长入住信息，删除入住信息，修改入住信息，查询入住信息。（6）结账管理：对退房客户和用餐客户进行结账操作，可删除客户信息，更新客房信息，增长一笔营业收入。（7）人员管理：对员工信息进行管理，可增长员工，辞退员工，修改员工信息，查询员工信息。（8）订单管理：增长订单，删除订单，修改订单，查询订单。（9）查询记录报表：对营业收入信息进行记录查询。4 系统分析4.1 用例图4.1.1 客房管理用例分析：用例名称：客房管理描述：前台接待员及时更新客房信息角色：前台接待员前置条件：前台接待员成功登陆系统并具备客房管理权限主流事件：1. 前台接待员选取“客房管理”选项，用例开始2. 系统自动进入客房管理界面3. 系统自动获取客户入住信息和退房信息4. 前台接待员修改客房信息 A1：格式不对的5. 系统自动更新数据6. 将更新信息自动写入日记文献7. 用例结束其她流事件：A1：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件4后置条件：系统成功将信息记入客房管理系统4.1.2 客户管理用例分析：用例名称：客户管理描述：前台接待员及时更新客户信息角色：前台接待员前置条件：前台接待员成功登陆系统并具备客户管理权限主流事件：1. 前台接待员选取“客户管理”选项，用例开始2. 系统自动进入客户管理界面3. 系统自动获取客户预约信息和入住信息，更新客户数据库4. 前台接待员解决客户信息 A1：格式不对的5. 系统自动更新数据6. 将更新信息自动写入日记文献7. 用例结束其她流事件：A1：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件4后置条件：系统成功将信息记入客户管理系统4.1.3预约管理用例分析：用例名称：预约管理描述：前台接待员实现对客户预约信息录入和修改角色：前台接待员前置条件：前台接待员成功登陆系统并具备预约管理权限主流事件：1. 前台接待员选取“预约管理”选项，用例开始2. 系统自动进入预约管理界面3. 前台接待员输入客房预约信息 A1：格式不对的4. 系统自动更新数据5. 将更新信息自动写入日记文献6. 用例结束其她流事件：A1：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件3后置条件：系统成功将信息记入预约管理系统4.1.4入住管理用例分析：用例名称：入住管理描述：前台接待员实现对客户入住信息录入和修改角色：前台接待员前置条件：前台接待员成功登陆系统并具备入住管理权限主流事件：1. 前台接待员选取“入住管理”选项，用例开始2. 系统自动进入入住管理界面3. 输入客户信息A1：格式不对的4. 系统自动获取客户预约信息5. 前台接待员解决客户信息 6. 系统自动更新数据7. 将更新信息自动写入日记文献8. 用例结束其她流事件：A1：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件3后置条件：系统成功将信息记入入住管理系统4.1.5 结账管理用例分析：用例名称：结账管理描述：前台接待员实现对客户退房进行结账角色：前台接待员前置条件：前台接待员成功登陆系统并具备结账管理权限主流事件：1. 前台接待员选取“结账管理”选项，用例开始2. 系统自动进入结账管理界面3. 输入客户信息A1：格式不对的4. 系统自动获取客户入住信息5. 前台接待员解决客户信息 6. 系统自动更新数据7. 将更新信息自动写入日记文献用例结束其她流事件：A1：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件3后置条件：系统成功将信息记入结账管理和记录报表系统4.1.6酒店管理 用例分析：用例名称：酒店管理描述：前台接待员实现对客户点餐订餐信息录入角色：前台接待员前置条件：前台接待员成功登陆系统并具备点餐订餐业务管理权限主流事件：1. 前台接待员选取“酒店管理”选项，用例开始2. 系统自动进入酒店管理界面3. 前台接待员输入客户点餐订餐信息4. 系统自动更新数据5. 将更新信息写入日记文献6. 用例结束后置条件：系统成功将信息记入结账管理和记录系统4.1.7 客户网上预约用例分析：用例名称：客户网上预约描述：客户在网页上自助进行预约客房角色：客户前置条件：客户成功打开网页主流事件：1. 客户选取所需客房2. 客户选取住房时间3. 若为会员则输入账号密码A1.输入错误4. 输入客户信息A2.格式错误5. 提交信息6. 用例结束其她流事件：A1.输入错误 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件4A2：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件4后置条件：系统成功将信息记入预约管理系统4.1.8 人员管理用例分析： 用例名称：员工管理描述：经理可以对员工基本信息录入、修改、查询和删除角色：经理，系统管理员。前置条件：经理已成功登录系统并具备信息录入、修改、查询和删除权限。主事件流:1.选取“员工管理”选项，用例开始2.系统管理员或经理录入员工信息并检查信息格式 A1:格式不对的3.系统成功写入一条员工信息4.输入查询条件对员工信息进行查询5.系统返回查询成果6.经理对员工权限进行设立7.更新系统客户表8.系统管理员对员工信息进行修改 A2：格式不对的9. 更新员工信息表10.删除员工信息11.更新员工信息表12.用例结束其她事件流：A1:格式不对的 (1)提示格式错误信息 (2)返回主事件流第2步A2：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事件8后置条件：系统成功将信息记入人员管理系统4.1.9 订单管理用例分析：用例名称：订单管理描述：系统管理员可以对员工基本信息录入、修改、查询和删除角色：系统管理员前置条件：系统管理员已成功登录系统并具备信息录入、修改、查询和删除权限。主流事件：1. 系统管理员选取“订单管理”选项，用例开始2. 系统自动进入订单管理界面3. 系统自动获取所有订单信息4. 前台接待员解决需要操作订单信息 5. 系统自动更新数据6. 将更新信息自动写入日记文献7. 用例结束后置条件：系统成功将信息记入订单管理系统4.1.10 查询记录报表用例分析： 用例名称：查询记录报表描述：系统管理员操作生成记录报表，经理可以检查并修改报表角色：系统管理员，经理前置条件：系统管理员已成功登录系统并具备生成记录报表权限,经理拥有最高权限。主事件流:1.系统管理员选取“查询记录报表”选项，用例开始2.打开查询记录报表窗体3. 系统管理员或经理录入登陆密码并检查格式 A1:格式不对的1. 系统管理员选取成记录报表2. 系统生成记录报表3. 经理检查报表数据4. 经理输入密码登陆5. 系统管理员修改数据6. 系统管理员重新生成记录报表7. 经理检查报表数据A2：报表错误10打印记录报表11.用例结束其她事件流：A1：格式不对的 (1)系统提示错误信息 (2)返回主事3A2：报表错误 (3)返回主事件7后置条件：4.2 活动图4.2.1 预约管理4.2.2 客户网上预约4.2.3入住管理4.2.4 结账管理4.2.5 酒店管理4.2.6人员管理4.2.7 订单管理4.2.8 查询记录报表4.2.9 客户管理4.2.10 客房管理4.3 时序图4.3.1 预约管理4.3.2 客户网上预约4.3.3 入住管理4.3.4 人员管理4.3.5 查询记录报表4.3.6 结账管理4.3.7 客户管理4.3.8 客房管理4.3.9 订单管理4.3.10酒店管理4.4 类设计4.4.1 前台管理类关系图4.4.2客户网上预约类关系图4.4.3后台管理类关系图5 系统接口5.1 顾客接口阐明人机交互界面顾客需求，如屏幕格式，报表，菜单格式与内容及功能键定义。5.2 硬件接口本产品顾客普通需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应窗口，分别进入相相应界面(如：输入界面、输出界面)。顾客对程序维护，最佳要有备份。另需要IC卡扫描仪，对会员信息扫描，和商品信息扫描仪，录入商品信息。6 性能需求6.1 精度规定（1）软件输入精度:小数点后保存3位有效数字（2）输出数据精度规定：小数点后保存3位有效数字（3）传播过程中精度：小数点后保存3位有效数字6.2时间特性（1）响应时间:0.5秒以内（2）更新解决时间:0.5秒钟以内（3）数据转换和传送时间：1秒以内（4）解题时间：1秒以内 6.3灵活性操作方式上变化:该软件实用与当前流行操作系统精度和有效时限变化:可以依照实际状况自行设立7 软件属性7.1 系统安全性通过sql数据库安全设立，一定限度上保证了数据库安全性。系统依照顾客身份不同赋予不同权限，顾客用密码登陆，同样也保证了系统数据安全性。定期备份数据库，以保证因病毒、系统崩溃等其她因素引起数据丢失。7.2 可维护性系统管理者和维护者须懂得SQL数据库应用等方面技能，必要时由对其进行培训。8 其他需求8 其她需求8.1 数据库需求对数据库静态构造，动态组织，访问信息方式，使用频率以及数据存储等方面提出需求。8.2 系统操作规定本系统使用SQL server ，可运用其自带各种功能进行管理。对不同数据信息和其他信息分类存储，使用索引查找。8.3 故障及其解决为避免系统运营中故障对顾客导致经济上损失，咱们建议：（1）重要数据顾客应自行备份。（2）做好数据库寻常维护工作。