物业保洁管理制度.docx

物业保洁管理制度一、保洁员岗位管理制度1、严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业主电梯；2、不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚集聊天等；3、同事之间要团结友爱，不制造事端；4、对业户要有礼貌，不能与业户发生争执；5、非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品；6、捡拾业户的物品、钱币等，一律要上缴；7、对小区的设施，设备要有责任心，精心爱护、保养，不能有短缺、损坏等；8、清理办公室时，不准翻阅领导的文件，更不准将文件内容传播出去；9、不得将小区内的任何物品私自带出；10、不得在工作时间干私活；11、自己负责区域内的卫生，须达到保洁标准；12、不得损坏保洁物品，如有损坏要赔偿；13、上岗前不吃有异味的食物，保持良好形象；14、下班前，必须将自己负责的区域内的消防设施检查一遍，如有异常，马上向上级领导汇报；15、每天的工作必须完工，将工具收好后，方可下班。二、保洁设备领用制度1、保洁设备要遵守“谁使用、谁保管、谁负责”的原则；2、领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；3、使用设备工作时，如设备发生故障，不得强行继续操作，应及时向主管领导汇报；4、因操作不当，发生机具、附件等人为损坏者，按规定照价赔偿；5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况及原因；6、为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥其最大效率。三、清洁用具及消耗品物料使用制度1、常用清洁工具由保洁班长办理领用手续，按实际需求分配给保洁员；2、申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用；3、使用工具中，应爱护清洁工具，如工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新；4、工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃；5、对于消耗品物料（各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等）物业管理圈，由保洁班长办理领用手续，按实际规定分发给保洁员使用；5、批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，接受处罚；6、所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，应坚持厉行节约的原则，不可随意浪费。四、设备操作制度1、在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率；2、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；3、各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用；4、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。五、保洁工具使用注意事项（一）设备保养制度1、吸尘器每次用完后，擦去表面浮尘后，将电线缠好放到指定地点，每周将尘袋清理一次；2、多功能单擦机，每次用完后将剩余的保洁剂倒掉并用清水冲净，用抹布将机器里外擦干净，以防碱性保洁剂损伤机器；3、吸水机使用完毕后，将污水倒掉，用清水冲洗里外用抹布擦干、上盖打开通风、以防潮气腐蚀电机；4、玻璃器使用后需清洗干净，上水器要晾干，清点无短缺后，放回袋内。（二）抛光机使用注意事项1、抛光前先检查底盘是否上紧，以防抛光垫未夹紧而造成抛光垫变形，或底盘磨损地面；2、在抛光过程中注意不要碰到花盆、玻璃门、家具、墙等等一些坚硬物品，防止碰坏物品或滑破抛光垫；3、抛光机在工作中发现有异常声音，要立即停机检查，如强行工作会造成机器损坏；4、打蜡时，蜡水不易过多。正常一滴蜡水能抛一平米左右的地面；5、机器工作中要将电线放在操作者的身后，防止电线缠进机器里；6、机器用完要将表面浮尘抹干净，电线缠好收回工作间；7、一到两月检修一次（找机器维修人员） 。（三）吸尘器使用注意事项1、使用吸尘器时，不可吸潮湿地面。吸尘时要注意避开地面的潮湿部分；2、吸尘器不得吸大件物品（如，塑料袋、纸屑、铁丁、瓶盖等异物）；3、吸尘袋和过滤网需定期清理，两台吸尘器相互吸尘；4、使用时要轻拿轻放，不能碰撞，以免损坏机器。六、清洁工安全操作制度1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；2、清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；3、清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电；4、清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故；5、清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；6、清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾；7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。七、物品摆放标准1、灭火器：与墙面一拳距离；2、立式垃圾桶：桶口与墙面平行，摆放在电梯按键正下方；3、窗户：窗户开放两边大小10cm，约一手掌宽；4、劳动工具：日常使用工具摆放在地下一、二层休息室；大件工具使用后放置在保洁库房；7、拖布、扫帚、撮子：放在卫生间角落隐秘处；8、垃圾桶：统一放置在楼道左侧墙角；9、纸篓：放置在便池右侧；10、随身使用工具：不得在人员离开时摆放在公共区域。