基于用户需求分析的办公桌面消毒台设计研究_胡昊琪.pdf

第 44 卷 第 12 期 包 装 工 程 2023 年 6 月 PACKAGING ENGINEERING 343 收稿日期：20230113 基金项目：2020 年国家教育部新农科研究与实践项目（A1-5701-21-006-03-003-03）；上海高校教师产学研践习计划（A1-5101-22-003-02-001-00-012）；上海电机学院课程思政教学团队设计专业基础课程（G2-20-7201-003-07-002-2021）；上海电机学院项目化教学改革三级项目设计调研与预测（A1-5101-22-003-08-158）作者简介：胡昊琪（1991），女，硕士，讲师，主要研究方向为综合设计、文创设计。通信作者：侯佳（1981），女，硕士，讲师，主要研究方向为文化创意设计。基于用户需求分析的办公桌面消毒台设计研究 胡昊琪，侯佳，郑家义，刘博敏（上海电机学院，上海 200240）摘要：目的目的 通过对用户需求的定量分析研究，挖掘办公桌面消毒台的潜在功能，为防控常态化背景下消毒类产品的迭代设计提供思路。方法方法 首先采用人物访谈、行为观察等调研方法获取 19 个关于办公消毒类产品的用户初始需求项。然后借助 FKANO 问卷调查及模型计算，对各需求项的属性逐一归类。剔除 6 个无差异需求后，将 4 个基本需求、6 个期望需求以及 3 个魅力需求按照层次分析法（AHP）的分层规则，构建出层次分析模型并开展权重计算。最后将排序前八的需求项作为设计要素优先集合，以此产出设计策略并指导设计实践。结论结论 借助 FKANO 模型和层次分析法使用户需求分析流程更加客观完善，为办公桌面消毒类产品的功能升级给予了必要的数据支撑，为同类产品的优化改进提供了现实意义和参考价值。关键词：办公桌面消毒台；需求分析；FKANO 模型；层次分析法 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)12-0343-09 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.12.039 Design of Office Desktop Disinfection Table Based on User Demand Analysis HU Hao-qi,HOU Jia,ZHENG Jia-yi,LIU Bo-min(Shanghai Dianji University,Shanghai 200240,China)ABSTRACT:The work aims to explore the potential functions of office desktop disinfection table through quantitative analysis of user demands,and to provide ideas for iterative design of disinfection products under the background of nor-malized prevention and control.Firstly,19 initial user demands about office disinfection products were obtained through research methods such as personality interview and behavior observation.Then,with the help of FKANO questionnaire and model calculation,the attributes of each demand item were classified one by one.After eliminating the 6 undifferen-tiated demands,a hierarchical analysis model was constructed for the 4 basic demands,6 expected demands and 3 attrac-tive demands according to the hierarchical demands of analytic hierarchy process(AHP),and the weight calculation was carried out.Finally,the top eight demands were taken as the priority set of design elements to produce design strategies and guide design practice.FKANO model and analytic hierarchy process are used to make the user demand analysis process more objective and perfect,which provides necessary data support for the functional upgrade of office desktop disinfection products,and provides positive practical significance and reference value for the optimization and improve-ment of similar products.KEY WORDS:office desktop disinfection table;demand analysis;FKANO model;analytic hierarchy process(AHP)后疫情时代，随着人们防疫意识的普遍提升，对环境卫生的要求也逐步提高，尤其是对办公室等半开放环境中个人物品的消毒需求大幅增长1。办公桌面消毒台应运而生，已具备对手机、钥匙等随身物品即344 包 装 工 程 2023 年 6 月 时消毒的功能。本研究致力于办公桌面消毒类产品的用户需求分析，以提升用户满意度为目标，借助FKANO 模型和层次分析法（AHP）计算用户需求偏好的优先级，对现行市场上主流的功能相对单一的初代办公桌面消毒台开展迭代设计研究。1 办公桌面消毒台研究思路 办公桌面消毒台能有效地对桌面物品进行消毒，为用户提供更加安全健康的工作环境。目前桌面消毒类似产品主要是利用紫外线消毒技术对智能手机、可穿戴设备、工艺品等多种产品进行双侧灭菌消毒2。在巨大的市场需求前景下，办公桌面消毒类产品的整体销售业绩却未与之成正比。原因在于，目前市场上主流的产品大致可以分为两类，一类是仅具备小物件消毒单一功能的专业消毒设备，其使用频率与使用时长有限，容易被闲置淘汰。另一类则是在产品原有功能基础上叠加消毒模块，如能喷洒消毒液的笔、可消毒的收纳盒等，而此类产品的功能结合往往过于生硬，缺乏人机互动等方面的考量。以上两类产品皆因用户满意度不高而导致购买意愿逐渐萎缩，其设计亟待改进。对现有产品进行迭代创新是一种成本较低的产品开发策略。在这种产品螺旋式进化的过程中，用户需求研究是极其重要的环节，是完善产品功能、延续 产品生命力的必要保障。国内外学者对此已取得了一定成果，王家飞等3通过对国内外现有防疫消毒产品的类别进行归纳，提出了消毒产品的设计策略；张莉等4运用用户访谈等研究方法对衣物智能消毒柜的产品需求进行了分析；陈思5则通过问卷调查的形式收集了消费群体的需求，并进行了消毒杯的设计研究。上述研究大多从定性的角度探讨消毒产品的设计原则，带有一定的主观性。本研究将重点聚焦于消费者对产品需求的量化分析，首先运用 KJ 法收集消费者对办公桌面消毒台的需求项，然后对 100 名用户进行 FKANO 问卷调研，以此获取各需求项的属性归类，最后借助层次分析法的分层模式对需求项进行梳理，并计算各层级的权重值，由此确定办公桌面消毒类产品的需求优先级，并在其指导下产出设计策略、展开设计实践。2 FKANO 模型分析 2.1 确立需求项 首先组建包括 3 名高校产品设计专业教师、2 名企业资深设计师及 5 名设计专业学生在内的 10 人研究团队。接着通过对不同职业、不同年龄层次、不同性别的 20 位办公室职员进行用户访谈及行为观察后，运用 KJ 法对用户需求进行罗列6，同类合并后最终提取到用户的 19 个初始需求项，见表 1。表 1 用户初始需求项 Tab.1 Initial demands of users 序号 需求项名称 需求项描述 1 多种物品消毒 对办公环境下不同种类、材质、尺寸的产品进行消毒 2 桌面物件归置 能帮助规划桌面空间，将桌面杂物收纳整齐 3 辅助软件集成 能辅助提高办公效率，开发集成常用的办公软件 4 折叠收纳便捷 产品不使用时能够轻松折叠收纳，减少不必要的空间占用 5 数据传输拓展 可以进行手机、电脑、硬盘等的数据输入和输出 6 水杯保温加热 水杯自动加热、控温 7 空气质量检测 监测办公环境空气质量并进行空气净化 8 手机 pad 充电 手机、pad 等移动设备充电 9 语音智能提示 通过产品自带智能设备进行久坐提醒、会议提醒等语音提示和基础功能互动 10 人机尺寸合理 产品符合人机尺寸，使用舒适 11 功能布局合适 产品功能分区布置合理，符合大部分用户使用习惯 12 软件操作简便 使用方式简洁易懂，上手速度快 13 消毒过程可控 可以通过手机 app、机身界面等方式预约消毒时间和查看消毒进度 14 消毒方式多样 紫外线消毒、消毒液消毒、空气消毒等多种方式结合 15 材料循环利用 材料绿色环保，能够循环使用 16 造型简约时尚 产品造型简洁大方、不突兀，符合办公使用场景 17 色彩与环境协调 产品色彩和谐，容易融入办公环境 18 材质结构易清洁 产品表面光滑，方便清洁 19 图案装饰个性化 图案、机身部件可以根据用户喜好进行 DIY 个性化组合搭配 第 44 卷 第 12 期 胡昊琪，等：基于用户需求分析的办公桌面消毒台设计研究 345 2.2 FKANO 模型计算 传统 KANO 模型通过定性和定量对产品的用户需求进行描述，能够有效提升用户满意度7。模型将用户需求分为五大类，分别是：基本需求 M（Must-be Quality）、期望需求 O（One-dimensional Quality）、魅力 需 求 A（Attractive Quality）、无 差 异 需 求 I（Indifferent Quality）、逆向需求 R（Reverse Quality）。FKANO（模糊卡诺模型）是在传统 KANO 模型的基础上提出的，相较于传统 KANO 模型问卷让用户在选项中勾选出一个最满意的答案（表 2），FKANO 调研问卷则允许用户可以给多个指标赋予0-1区间的模糊满意度值8，每行之和为 1，用来表示用户不同指标的满意度，这种方式可以更好地满足用户在现实生活中存在的模糊思维习惯，进而使得调研数据更为准确精细（表 3）。表 2 KANO 调研问卷样表 Tab.2 Sample form of KANO survey questionnaire 属性 具备 不具备 满意 理应如此 不在意 可以接受 不满意 表 3 FKANO 调研问卷样表 Tab.3 Sample form of FKANO survey questionnaire 属性 具备 不具备 满意 0.4 理应如此 0.4 不在意 0.2 0.3 可以接受 0.6 不满意 0.1 本研究首先对包括办公室职员、生产技术人员、设计师等在内的 100 位受访者进行 FKANO 问卷调研，去除空白及数据不合理的问卷后，共收回有效问卷 94 份。然后根据 FKANO 分类评价表（表 4），对各问卷中的需求项进行逐一计算。最后按照最大值归属原则确定各需求项的属性9，见表 5。表 4 FKANO 分类评价表 Tab.4 FKANO classification evaluation form 不具备某项因素 用户 需求 满意 理应如此 无所谓 可以接受 不满意Q A A A O R I I I M R I I I M R I I I M 具备 某项 因素 R R R R Q 表 5 FKANO 问卷数据分析结果 Tab.5 Data analysis results of FKANO questionnaire 序号 分类需求项 A O M IR 属性1多种物品消毒 18 5 69 20M2桌面物件归置 30 33 18 103O3辅助软件集成 42 30 15 70O4折叠收纳便捷 30 20 11 321I5数据传输拓展 14 39 28 112O6水杯保温加热 31 30 18 105A7空气质量检测 26 24 11 303I8手机 pad 充电 20 36 20 171O9功能需求指标语音智能提示 20 28 12 330I10人机尺寸合理 18 14 60 20M11功能布局合适 25 41 18 100A12软件操作简便 65 23 4 20A13消毒过程可控 20 28 44 20M14消毒方式多样 23 27 15 290I15使用需求指标材料循环利用 26 28 9 310I16造型简约时尚 24 54 19 30O17色彩与环境协调 21 35 20 171O18材质结构易清洁 20 21 47 60M19外观需求指标图案装饰个性化 24 23 8 345I 2.3 数据结论分析 基本需求 M 包括多种物品消毒、人机尺寸合理、消毒过程可控、材质结构易清洁。作为办公桌面消毒类产品，其初始的消毒功能、机器自身易清洁和人机尺寸合理理所当然地成为基本需求。用户不会对其提出具体要求，但是如果此类需求没有得到满足时，用户的满意度就会大幅降低10。期望需求 O 包括桌面物件归置、辅助软件集成、数据传输拓展、手机 pad 充电、造型简约时尚和色彩与环境协调。期望需求体现了用户的长期需求，用户能够对其提出具体明确的想法。当用户对此类需求得到满足时满意度会提升，如果得不到满足时满意度会下降。魅力需求 A 包括水杯保温加热、功能布局合适和软件操作简便。魅力需求是用户的潜在需求，体现了桌面办公消毒类产品的前瞻性。如果用户对此类需求得到满足，满意度会大幅提升，从而加强品牌忠诚度，如果没有得到满足，用户的满意度不会发生变化。无差异需求 I包括折叠收纳便捷、空气质量检测、语音智能提示、消毒方式多样、材料循环利用、图案装饰个性化。因为无差异需求不会对用户产生影响，所以可以不予考虑11。3 层次分析 层次分析法（AHP）是梳理感性意向重要程度的346 包 装 工 程 2023 年 6 月 常用方法，能够把原本模糊不清的各个因素分层归纳成有序的递进层次结构12。一般流程为建立递进层次分析模型、根据评价结果建立判断矩阵、计算权重向量及进行一致性检验13。3.1 构建层次分析模型 分析办公桌面消毒台的需求指标属性，去除 6 个对用户满意度不产生影响的无差异需求，由基本需求、期望需求和魅力需求下的 13 个指标构成桌面办公消毒设备的层次分析模型，具体见图 1。3.2 计算需求指标权重值及一致性检验 评价因素指标的权重采用专家赋权法，按照调研结果对各因素偏好程度按照 19 级标度做出比较判断并量化赋值14，具体 9 个重要性等级说明见表 6。图 1 办公桌面消毒台需求层次模型 Fig.1 Hierarchical demand model of office desktop disinfection table 表 6 需求因素指标说明 Tab.6 Description of demand factor indicators 标度 等级说明 1 因素 i 和因素 j 同等重要 3 因素 i 比因素 j 稍微重要 5 因素 i 比因素 j 较强重要 7 因素 i 比因素 j 强烈重要 9 因素 i 比因素 j 极端重要 2,4,6,8 两相邻判断的中间值 1,1/21/9 因素 i 与因素 j 的影响之比为上面的倒数 根据评价结果建立判断矩阵。先对矩阵进行列向量归一化，再进行相加归一化，最终得出权重向量。具体步骤如下：1）对矩阵进行列向量归一化。1ijijnkjkCCC=(1)式中：i,j=1,2n。2）对矩阵进行行相加归一化。1niijjWC=(2)3）向量归一化处理，计算近似特征根 1iinjjWWW=(3)4）进行一致性检验。在进行权重计算时，还需要检验一致性来验证数据的合理性。计算一致性指标CR 值的公式为 CICRRI=(4)式中：CR 代表矩阵一致性指标数值；RI 代表随机一致性指标，可对应表 7 中随机一致性 RI 取值进行查询。若 CR0.1说明一致性出现问题。max1nCIn-=-(5)max1()niiiCWnW=(6)式中：max代表最大特征值；n 代表阶数。表 7 随机一致性RI值对应表 Tab.7 Correspondence table of random consistency RI values 阶数 RI 值 1 0 2 0 3 0.52 4 0.89 5 1.12 6 1.26 7 1.36 8 1.41 9 1.46 10 1.49 邀请 20 名专家对办公桌面消毒台评价体系中的各项因素按照偏好程度进行 19 级两两比较打分，据第 44 卷 第 12 期 胡昊琪，等：基于用户需求分析的办公桌面消毒台设计研究 347 此构建出不同层次的判断矩阵，见表 811。可见 CR值均小于 0.1，满足一致性检验。再根据权重 W、W1、W2、W3，得出每一个因素的综合权重值和重要性排序，见表 12。表 8 准则层U权重及一致性检验结果 Tab.8 U weight and consistency test results of criterion layer 评价因素 U1 U2 U3 特征向量权重值 Wmax CI 值 CR 值 一致性检验结果U1 1 2 3 1.636 0.545 4 U2 1/2 1 3/2 0.818 0.272 7 U3 1/3 2/3 1 0.545 0.181 8 3 0 0 通过 表 9 子准则层U1权重及一致性检验结果 Tab.9 U1 weight and consistency test results of subcriterion layer 评价因素 U11 U12 U13 U14 特征向量 权重值 W1max CI 值CR 值 一致性检验结果U11 1 2 4/3 7 1.686 0.421 5 U12 1/2 1 2/3 3 0.812 0.202 9 U13 3/4 2/3 1 5 1.249 0.312 2 U14 1/7 1/3 1/5 1 0.254 0.063 4 4.0020.0010.001 通过 表 10 子准则层U2权重及一致性检验结果 Tab.10 U2 weight and consistency test results of subcriterion layer 评价因素 U21 U22 U23 U24 U25 U26 特征向量 权重值 W2max CI 值 CR 值一致性检验结果U21 1 3/2 7 1/3 4 5 1.338 0.223 0U22 2/3 1 6 1/4 2 4 0.914 0.152 3U23 1/7 1/6 1 1/9 1/4 1/3 0.173 0.028 8U24 3 5 9 1 5 7 2.720 0.453 3U25 1/4 1/2 4 1/5 1 2/3 0.451 0.075 1U26 1/5 1/4 3 1/7 3/2 1 0.404 0.067 36.321 0.064 0.051通过 表 11 子准则层U3权重及一致性检验结果 Tab.11 U3 weight and consistency test results of subcriterion layer 评价因素 U31 U32 U33 特征向量 权重值 W3 max CI 值 CR 值 一致性检验结果U31 1 4 3/2 1.551 0.517 0 U32 1/5 1 1/3 0.373 0.124 3 U33 2/3 3 1 1.076 0.358 5 3.002 0.001 0.001 通过 表 12 层次分析因素各综合判断矩阵权重值 Tab.12 Weight value of each comprehensive judgment matrix of analytic hierarchy process factors 准则层 权重 子准则层 权重 综合权重 重要性排序 多种物品消毒 U11 0.421 5 0.229 8 1 人机尺寸合理 U12 0.202 9 0.110 6 4 消毒过程可控 U13 0.312 2 0.170 2 2 基本需求 U1 0.545 4 材质结构易清洁 U14 0.063 4 0.034 5 9 桌面物件归置 U21 0.223 0 0.060 8 7 数据传输拓展 U22 0.152 3 0.041 5 8 手机 pad 充电 U23 0.028 8 0.007 8 13 辅助软件集成 U24 0.453 3 0.123 6 3 造型简约时尚 U25 0.075 1 0.020 4 11 期望需求 U2 0.272 7 色彩与环境协调 U26 0.067 3 0.018 3 12 功能布局合适 U31 0.517 0 0.093 9 5 水杯保温加热 U32 0.124 3 0.022 5 10 魅力需求 U3 0.181 8 软件操作简便 U33 0.358 5 0.065 1 6 348 包 装 工 程 2023 年 6 月 4 数据分析及优先级策略 结合前期 FKANO 模型的需求归类及 AHP 的权重分析，可以得出以下结论：1）准则层的排序分别为基本需求 U1期望需求U2魅力需求 U3，这与 FKANO 模型各属性需求满足的必要程度成正比。基本需求是必须实现的产品属性；期望需求是所谓的设计痒点，其满足程度与用户的满意度成正比；魅力需求是超出用户预期的产品特性，当产品不具备此特性时用户一般也无所谓。2）在子准则层中围绕产品外观的需求，包括造型简约时尚 U25、色彩与环境协调 U26、材质结构易清洁 U14三项整体排序靠后，说明产品外观对用户购买决策的影响较小。主要是因为办公桌面设备外观大致趋同，用户已适应并认可现今市场上的主流设计，对其不再有额外的要求，设计时只需延续现有产品风格即可。值得一提的是三项外观需求中材质结构易清洁 U14权重值最高，说明在外观因素中产品整体的洁净感最受关注，设计时尽可能地使用白色及光洁的材质，避免装饰性死角。3）多种物品消毒 U11排序第一，U13消毒过程可控排序第二，证明了产品初始消毒功能的核心地位。设计时必须先确保消毒功能的运行完善，可使用紫外线技术并保证过程的安全可控，然后再进行其他功能的开发。在设计前首先需梳理办公环境下的消毒对象：一是用户随身携带的小物件，如口罩、钥匙、手表、手机、耳机等；二是办公环境下高频使用的物品，如鼠标、键盘、U 盘、文具、笔记本等。明确消毒对象后，再一一分析其材质、尺寸及消毒方式，以此确定消毒功能模块的运作方式和结构尺寸。其次，确保消毒过程中不影响办公用品的正常使用，可设置远程预约操控功能，保障消毒功能在上班前或下班后的无人状态下开启。4）如前所述，消毒模式在办公中大部分时间处 于闲置状态，在个人有限的桌面空间内，因其相对较大的体积及较低的利用率，导致用户满意度下降。在子准则层中围绕产品功能的需求，包括辅助软件集成U24、桌面物件归置 U21、数据传输拓展 U22三项整体排序靠前。由此可见，办公桌面消毒台功能叠加的需求旺盛，验证了单一功能的桌面消毒设备正在逐渐被淘汰的事实，尽可能实现一物多用、功能集成是此类产品的设计趋势15。5）辅助软件集成 U24位列第三，即此产品定义时需由单一消毒产品向集成办公设备转型，并集中致力于办公辅助软件功能的开发上。与之相互呼应的是位列第六位的软件操作简便 U33，说明用户对此产品的期许不仅仅是新功能的嵌入，而且还必须达成好用易用的交互体验。再看前期对 20 位办公室职员的用户访谈和行为观察，提取出包括电子便签、日程管理、计算器在内的一系列需求意象，在后续的设计中可加以完善。6）对产品硬件的要求主要表现在第四位的人机尺寸合理 U12、第五位的功能布局合适 U31、第七位的桌面物件归置 U21以及第八位的数据传输拓展 U22上。通过前期观察分析，办公硬件大致可包括显示器、键盘等计算机设备，笔筒、文件盒等收纳设备，以及水杯、摆件等私人物品。初代消毒设备逐渐被淘汰的一大原因在于消毒设备因具有较大的面积，置于桌上对办公活动造成了一定的影响。设计时可将消毒设备与显示器增高架整合，并集成一定的收纳功能及数据拓展功能，以节约有限的办公桌面空间。设计时要考虑被消毒物品的大小、用户的坐高、与显示器的视线夹角、办公品的使用频率及用户的使用习惯等制约因素，合理地规划尺寸和布局功能。综上，将重要性排序前八位的需求项设定为用户需求集合，以此产出设计策略，指导设计实践，具体见图 2。图 2 办公桌面消毒台设计策略 Fig.2 Design strategy of office desktop disinfection table 第 44 卷 第 12 期 胡昊琪，等：基于用户需求分析的办公桌面消毒台设计研究 349 5 设计实践 结合以上用户需求集合展开的办公桌面消毒台设计以消毒功能为核心，并附加了显示器增高、电子便签、数据传输、日程管理、无线充电、储物收纳等多项功能，各项软硬件技术指标见表 13。表 13 办公桌面消毒台功能技术指标 Tab.13 Functional technical specifications of office desktop disinfection table 功能 载体 技术 定时消毒 UVC-LED紫外线灯、红外感应器 短波 UV-C 杀菌技术、红外线热释电传感技术 消毒储物 抽屉、UVC-LED紫外线灯 短波 UV-C 杀菌技术 显示器增高 增高架 日程管理 电子触控墨水屏 电子纸显示技术、云端技术电子便签 电子触控墨水屏 电子纸显示技术、云端技术数据传输 USB 芯片 无线充电 无线充电器 无线充电技术 首先，在消毒功能方面，依据我国紫外线消毒器卫生要求 标准，采用紫外线短波 UV-C 杀菌技术，杀菌能力较强、发热更低且光源体积更小。按照前期对办公环境下消毒对象的梳理，将消毒工作区域划分为两部分：一是针对办公中高频使用的物品如鼠标、键盘等，可在工作结束后将消毒物件放置在增高架下，采用上班前或下班后 APP 远程操控定时消毒的模式。考虑到紫外线光源直射时可能会对非本工位的周边其他人员身体健康产生一定的影响，所以增高架下的 UVC-LED 紫外线发生设备装置在机器内部，泄漏量达标，可人机共处。同时设置带光控功能的人体红外感应装置，当消毒工作时感应到人体接近，紫外线灯自动关闭，以提高使用安全性。二是针对用户随身携带的小物件如钥匙、手机、耳机等，在办公过程中可放置于侧面按压反弹的密闭抽屉内进行消毒。机身右侧设置消毒开关，长按启动后电子墨水屏会开始数字倒计时，以便用户做好防护准备，保障安全。其次，在硬件方面（见图 3），正面设置电子便签显示屏和手机支架功能；左侧设置扩展槽，可用来外接手机、读卡器、台灯等设备；产品的顶部除了可以放置显示器以外，还设置了手机无线充电的功能；右侧的消毒储物抽屉内还设置了可自由更换的组装隔板，能有效地收纳归置桌面杂物。最后，在软件方面，除了对消毒进行操控外，还进行了办公活动的系统规划。上班前用户可通过手机自带备忘录记录待办事项，并通过云端远程储存到工作台的“日程提示”APP 内。上班过程中将办公常用应用（如时钟、计算器、便笺纸等）系统化，通过电子触控水墨屏反馈给用户。下班后可通过手动或 APP打开消毒开关进行定时消毒，以确保第二天的办公环境质量。办公台电子便签界面左侧为时间显示区域，右侧为小程序图标。小程序的“随手记”“日程提示”和“信息”页面左侧为目录区，上方设置搜索框方便用户快速搜索记录文件，右侧为编辑区，用户可以在此区域结合触屏和键盘操作来编辑记录；“计算器”页面左侧为显示区，右侧为触屏编辑区，方便用户操作；“日历”页面右侧添加了显示区，可以同步日程提示里记录的事项，见图 4。图 3 产品外观及功能 Fig.3 Product appearance and function 350 包 装 工 程 2023 年 6 月 图 4 产品界面设计 Fig.4 Product interface design 6 结语 后疫情时代，人们对改善工作环境的健康卫生意识普遍增强，本研究以实例验证了 FKANO 模型及层次分析法在办公消毒类产品需求归类、筛选、排序上的适用性。虽然在样本数量与分布上仍存在一定的局限，但在很大程度上避免了设计师的主观臆断，为同类产品的用户需求研究和设计实践开展提供了新的思路。参考文献：1 任慧媛.“后疫情时代”的管理新焦点:办公环境J.中外管理,2020(4):68-69.REN Hui-yuan.The New Focus of Management in 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