物业委托管理合同(工程公司).doc

物业服务委托管理合同

甲方：x省xx新区xx新城工程建设有限公司（以下简称甲方）
乙方：xxx物业管理有限公司（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》、《物权法》、《物业管理条例》、及其它相关法律、法规之规定，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对泾阳县花园酒店的办公区域及职工宿舍提供物业服务事宜，订立本合同。
1、 合同期限
本合同有效期为1年。自20xx年11月1日起至xx年10月31日止。
2、物业服务范围、内容及费用
2.1 物业服务范围
x及职工宿舍。
2.2 服务内容
2.2.1主管负责物业服务及人员管理；
2.2.2办公区域的安保服务；
2.2.3办公区及宿舍卫生保洁服务。
2.3 物业服务费用
2.3.1自2015年11月1日起，乙方向甲方提供物业管理服务,同时开始计收物业管理服务费。
2.3.2乙方向甲方提供全面的物业管理服务，根据核算：x省xx新区xx新城工程建设有限公司每月物业服务费标准为：3320.07元/月，（大写：叁仟叁佰贰拾元零柒分）。
2.4服务费用支付方式
支付方式为按季支付，乙方应在每季首月30日前，凭应付费用的等额完税发票到甲方办理季物业服务费用支付的相关手续，甲方则在次月10日前按照本合同约定向乙方支付季物业服务费用： 9960.21元/季，（大写：玖仟玖佰陆拾元贰角壹分）（含税金额）。
2.5合同期内如发生费用调整，应相应作出调整并据实结算。
2.6乙方指定账户
单位名称：xxx物业管理有限公司
账　　号：x
开户银行：x
3、物业管理服务项目和标准
详见附件一《物业管理服务项目和标准》。
4、甲方的权利和义务
4.1 甲方的权利
4.1.1 乙方的物业服务工作连续两月不能达到甲方的质量要求（以书面通知为准），甲方有权解除合同。
4.1.2为保证物业服务工作的顺利进行，乙方派出的人员应尽量保持稳定，如需更换，应事先向甲方通报。
4.1.3 对乙方雇员中不称职者，有权提出更换意见；对其中违规违纪人员有权提出处理意见。
4.2 甲方的义务
4.2.1 甲方向乙方免费提供放置清洁设备的库房。
4.2.2 向乙方免费提供保洁工作的用水用电。
4.2.3 负责协调相关各方的工作关系。
5、 乙方的权利和义务
5.1 乙方的权利
5.1.1 在完成物业服务工作的基础上，有权要求甲方按合同约定如期支付物业服务费用。
5.1.2 依据甲方用人要求，选用物业服务人员须符合国家相关的法律法规。
5.1.3 有权要求甲方负责协调解决工作中遇到的困难和问题。
5.2 乙方的义务
5.2.1 严格按照合同及附件内容履行义务。
5.2.2 乙方应将拟定的用人对象、工作流程、管理制度、培训计划、卫生标准等文稿向甲方备案。
5.2.3在合同执行期间，应遵守安全生产有关管理规定及甲方的规章制度。乙方发生的财产与工作人员人身损害以及给第三方造成的人身财产损失,除因甲方的过错造成的以外，均由乙方承担全部责任。若因设施、设备老旧造成损坏的，由甲方承担。
5.2.4 保证管理用房内所有设施的完好，如有损坏，由乙方承担维修费用。
6、违约责任
6.1合同履行中，任何一方发现对方有违约行为，均有权提出异议，双方应积极协商并予以解决。
6.2免责条款
6.2.1合同期内，若遇不可抗力因素或甲方不再对所辖区域实施物业管理时，甲方和乙方终止合同，双方免责。
6.2.2乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的，双方免责。
6.2.3 因维修养护物业公共部位、共用设施设备，需要且事先已告知物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的，双方免责。
6.2.4 因市政供应单位突发运行故障而引起的停水、停电、停气等造成损失的，双方免责。
6.3甲方按合同约定及时向乙方支付物业服务费用，逾期应向乙方支付违约金。违约金每天按每月应付金额的2‰计算。
6.4如甲方检查时发现乙方物业服务未能达到合同要求的服务质量标准，乙方应自接到甲方整改通知单之日起十五日内进行整改，若还未达到整改要求，甲方扣除当月费用的2‰已视罚款金额。
7、《物业管理服务项目和标准》、《物业服务实施方案》作为本合同的附件，与本合同具备同等法律效力。
8、本合同共一式肆份，甲乙双方各持贰份，肆份合同具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。
9、本合同期满，如双方对执行情况满意，下一合同期该区域的物业服务工作在同等条件下优先由乙方承担。
10、本合同在执行中如有重大变化，由甲乙双方协商另行签订协议，该协议作为本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。
11、本合同执行期间发生争议，由双方协商解决；若协商解决无果，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
（以下无正文）
附件一《物业管理服务项目和标准》
附件二《物业服务实施方案》

（此页无正文）

甲方：x省xx新区xx新城工程建设有限公司（盖章）
法人代表（或委托代理人）：
签订日期： 年 月 日

乙方：xxx物业管理有限公司（盖章）
法人代表（或委托代理人）：
签订日期： 年 月 日

附件一
物业管理服务项目和标准
（一）物业管理服务项目：
1、公共场地、公共部分的清洁卫生、生活垃圾收集清运。
2、办公室、职工宿舍、会议室卫生清洁管理。
（二）物业管理服务标准
1、基本要求：
1.1 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
1.2 承接项目时，办公室、会议室、办公区以及职工宿舍共用部位、共用设施设备应进行认真查验。
1.3 有完善的物业管理方案，质量管理、档案管理等制度健全。
1.4 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
2、服务内容：
2.1 近幢设置垃圾桶，生活垃圾每天收集后放于指定地点。
2.2楼道每日清扫 1 次，拖洗 1 次；楼梯扶手每天擦洗 2 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；楼道灯每季度清洁 1 次。
2.3 办公室每天打扫2次，卫生间清洗擦拭。
2.4 职工宿舍每周清扫、拖洗1次。
2.5 根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
备注:公用部分的耗材费用、由x省xx新区xx新城管理委员会支付。
。

附件二
物业服务实施方案
一） 工作流程标准
1）服务人员工作细则
1、仪表仪容整洁，工牌戴于左胸前，要端正。
2、严格保密制度，爱岗敬业，不随意翻阅办公区域任何文件。
3、打扫房间卫生时，不可随意更改文件物品摆放位置，轻拿轻放。
2）清洁流程
a、清洁项目程序
1、轻敲办公室门三下，无人应答时再敲三下，共敲三次。
2、将门打开，在清洁时间内，办公室门必须敞开。
3、清理烟缸、纸篓、垃圾。
4、擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施及饰物，清扫地面。
b、清洁步骤
1、进办公室后，先查看有无异常现象。
2、清倒烟缸、纸篓、垃圾桶。
3、从门口开始，以顺（逆）时针方向依次擦拭室内家具和墙壁；擦家具时，由上到下、先里后外；墙壁以饰物、电灯开关、插座盒、空调出风口、踢脚线、门窗、窗台，查看有无蜘蛛网为重点，并检查电视、冰箱、空调运转是否正常、灯具一定要用干毛巾擦拭。
4、整理台面。桌面上的主要文件及用品，应按领导办公室的习惯固定位置放好。
5、宿舍同样顺（逆）时针清理所有物品，床上物品一定要干净整洁。
6、浴室清洁门、毛巾架、浴巾架、面盆、镜面、台面、窗台、玻璃、便池垃圾桶等，并检查淋浴头出水是否正常，各项功能是否正常运转；最后回收垃圾并擦拭地面。
7、清理地面，应按照先里后外的顺序进行清扫，最后再进行吸尘作业，椅子等设备挪动后要原位摆好。
8、清理结束后，应在门口对室内环视，确认无遗漏时，关灯、锁门。
9、将清洁时间记录在工作本上。
二）环境卫生管理
１）环卫设施配置及管理
1、清洁管理无盲点。
2、管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清。
3、合理调整垃圾桶，每日清运2次。
4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
5、为使用者提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。
6、操作规范化、管理科学化。
7、爱护物业各项设施及财物。
8、及时处理垃圾、废弃物，分类按指定地点安放。
9、节约用电、用水。
2）服务标准
【宿舍、卫生间】
1、地面整洁，无垃圾杂物，纸屑。
2、墙面保持干净，无污渍、无蛛网。
3、卫生间干净、无异味、地面及墙面无脏污。
【走廊、过道】
1、地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土，每天3次保洁。
2、墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网，每月2次保洁。
3、门、窗干净无污渍、浮尘，每周1次保洁。
4、报箱表面无积灰，每天1次保洁。
【垃圾桶】
1、垃圾桶周围地面干净、干燥无异味，每天2次保洁。
2、垃圾桶周围墙面无污迹、粘附物， 每天2次保洁。
3、垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味，每天2次保洁。
【其他设施】
烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹，每周1次保洁。
【宣传栏、阅报栏、布告栏】
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹，每周3次保洁。
三）保安工作流程
　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
　　1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
　　2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
　　3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
　　4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
　　5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
　　6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

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