网络商城平台服务协议【月结模板】.docx

商家入驻协议
甲 方：深圳xx网络科技有限公司（以下简称“甲方”）
地 址：xx

乙 方：（以下简称“乙方”）
地 址：

甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，依据《中华人民共和国合同法》、《商品质量法》及国家有关法律、法规之相关规定，经友好平等协商，就乙方通过甲方的xx平台销售商品等相关事宜，签订本协议，以资共同遵守。
第一条 相关定义及资格
1.1 甲方：是指经工商行政管理部门登记注册成立的——深圳xx网络科 技有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司。甲方可 以在签订本协议时向乙方提供其主体资格证明文件。
1.2 xx平台：是指由“深圳xx网络科技有限公司”运营的，可为
用户提供商品信息发布、交流、购买等便利服务、并可供第三方经营者开
设店铺经营或提供其他技术服务的互联网交易服务平台，下文简称为“平
台”。
1.3 xx平台用户：指所有在xx平台网站上填写相关资料注册并成 为xx平台会员的法人、自然人及其他组织，下文简称“用户”。除
非另有说明，否则“用户”均指此含义。
1.4 乙方：是在工商行政管理部门登记注册成立的，并对其商品拥有合法经营 资质的企业法人。乙方在签订本协议前，必须向甲方提供其主体资格证明 文件、申请经营的商品来源的合法证明文件、商品品质的合格证明文件， 并交由甲方留存相关影印件。
1.5 双方的法定代表人及其授权委托人，必须出具合法有效的资格证书、书面 委托授权书或其它能证明其具有合法缔约资格和能力的书面文件。
第二条 乙方入驻基本条件
2.1 乙方欲申请成为“xx”平台入驻商家，并在“xx”平台开展经营活动，须符合以下要求：
2.1.1 有良好的合作意愿，能提供优质的商品，保证合作的顺利进行，并保 证提供良好的售后服务。
2.1.2 乙方已依照中华人民共和国法律相关规定办理并领取合法有效的营 业执照及其他经营许可。
2.1.3 乙方申请经营的商品来源合法，资质齐全。
2.1.4 乙方同意本协议及“xx”平台对入驻商家进行管理的一系列规
章制度。
2.2 乙方应在签订本协议时向甲方提供（经甲方认可的）包括但不限于以下证 明材料复印件：
2.2.1 企业法人或经营者本人身份证、营业执照、税务登记证、组织机构代
码证、银行开户许可证。
2.2.2 授权委托书、质检报告、报关单、检验检疫证书、保健食品注册批件、 保健食品GMP证书、商品原产地证明等相关资料。
第三条 商品质量以及运营要求
3.1 若乙方销售商品为国产商品，须满足以下要求：
3.1.1 乙方须提供相关的产品质量检验合格证明。
3.1.2 根据商品的特点和使用要求，商品包装上需用中文标明商品的名称、 规格、净含量、主要成分或者配料表、生产者的名称、地址及联系方式、产
品标准代号、贮存条件及在显眼位置标明生产日期或最佳使用日期等相关资
料。另外，食品类商品包装还须印有所使用的食品添加剂、生产许可证编号、
QS标志等相关资料。否则，一律不允许上架。
3.1.3 若商品因使用不当或存放条件不当，可能会造成产品本身损坏或者
危及人身、财产安全，应有警示标志或建议标识。
3.2 若乙方销售商品为进口完税商品，须满足以下要求：
3.2.1 需提供相关的海关证明以及其他相关政策文件原件及复印件。
3.2.2 须在包装上用有进口国文字、英文及中文标明的产品名称。
3.2.3 根据商品的特点和使用要求，商品包装上需用中文标明商品的名称、
规格、净含量、主要成分及配料表、生产者的名称、地址及联系方式、产品
标准代号、贮存条件及在显眼位置标明生产日期或最佳使用日期、总代理商
名称以及总代理的联系地址等相关资料。另外，食品类商品包装还须印有所
使用的食品添加剂。
3.2.4 进口商品规格需符合我国相关标准。
3.2.5 若商品因使用不当或存放条件不当，可能会造成产品本身损坏或者可
能危及人身、财产安全的威胁，应有警示标志或建议标识。
3.3 若乙方销售商品为跨境商品，其商品必须满足以下要求：
3.3.1 需提供相关的进口海关证明及采购清单。
3.3.2 进口商品规格需符合我国相关商品标准及原产国相关商品标准，并能 提供相关的证明，如原产地证明，卫生证明等。
3.3.3 若商品因使用不当或存放条件不当，可能会造成产品本身损坏或者可 能危及人身、财产安全的威胁，应有警示标志或建议标识。
3.4 商品质量应符合以下要求：
3.4.1 商品不存在危及人身、财产安全的危险，符合保障人体健康和人身、
财产安全的行业标准和国家标准。
3.4.2 具备商品应当具备的使用性能，对商品存在的使用性能存在的瑕疵作
出必要的说明。
3.4.3 商品质量应符合其在广告、包装上的商品说明、实物样品等方式表明 的质量状况。
3.5 乙方保证不得存在以下欺诈行为：
3.5.1 在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格
商品销售。
3.5.2 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品。
3.5.3 伪造或冒用商品产地、他人厂名、厂址、认证标识、名优商标。
3.6 乙方向消费者提供的商品信息真实，没有引人误解的虚假宣传，没有发布 虚假广告，欺骗或误导消费者，使购买商品的消费者的合法权益受到损害。
3.7 乙方提供的食品、专供母婴的主、辅食品、食品容器、包装材料须符合我 国卫生安全标准和卫生管理办法规定。
3.8 乙方提供或销售的产品不符合本条任一约定，则视为不合格商品，若因乙 方商品品质存在问题或因商品本身问题所引起的纠纷或消费者诉讼，一律 由乙方承担相关责任，并承担相关赔偿。
3.9 为了更好的保障平台消费者权益，如无其他约定，乙方需在买家付款后48 小时内完成发货；如有约定发货时间，需要在承诺时间内发货；加入官方 活动的商品，发货时间以活动约定时间为准；预售商品，则以预售商品约 定的发货时间为准。如乙方服务不符合要求，甲方有权减少相关的资源支 持，如果因乙方原因造成损失的，由乙方全权负责。
3.10 乙方需要定期更新《商品供货表》，以邮件的方式发送给甲方指定联系人 邮箱，该表可用于账单结算和调整平台售价。如果乙方不及时更新商品供 货表，则甲乙双方在此协定，则以上一周期的提供的《商品供货表》的价 格为准。
第四条 店铺服务开通、违规事项处理以及停止
4.1 甲方应在乙方提出入驻申请并通过审核的7个工作日内为乙方开通服务， 甲方将在服务正式开通的前一个工作日以邮件方式正式通知乙方。入驻申 请条件如下：
4.1.1 乙方已按照本协议及“xx”平台相关规则和要求提交证明文件 或其他相关证明，并已通过甲方审核。
4.1.2 乙方已注册成为“xx”平台用户且本协议已签署生效。
4.1.3 乙方已经按照本协议规定缴纳一定保证金。
4.2 保证金为乙方向甲方缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进 行担保的金额。保证金金额可按照乙方经营商品的类目以及数量，进行适 当调整。当乙方发生违约、违规行为时，甲方可以依照与乙方签署协议中 相关约定及“xx”平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予 买家的赔偿。另外，保证金的补足、退还、扣除亦按照以上规定执行。
4.4 甲方为乙方开通服务后，乙方可利用“xx”平台用户名及自设密码
登陆商家后台，根据“xx”平台相关规则及流程在其特定店铺上传、
发布信息，与用户沟通、交流达成交易，使用本协议约定的其他有偿服务。
4.5 甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在“xx”平台
发布的其他信息及交易行为实时进行监督审查，对发现的违法违规信息及
其相关内容，甲方有权向乙方发出询问及要求改正的通知，乙方应在接
到通知后立即做出说明或改正。若乙方在2 4小时内没有做出回应或改正，
甲方有权对相关违法违规内容进行直接删除或暂停交易；屡教不改者，甲
方有权追究其违约、侵权责任或终止本协议。
4.6 如果乙方未能达到48小时内发货的时效要求（或双方约定的时效要求）， 超时部分的订单乙方须按订单销售金额的1 0%赔付给甲方作为延误补偿； 如遇订单缺货，乙方须在12小时内反馈给甲方，否则按订单销售金额30% 作为缺货赔付给甲方。如因乙方缺货造成未能发货的订单超过10单或超过 乙方当日订单量的10%时，无论乙方在1 2小时内是否有进行反馈，均需 要按订单销售金额的3 0%赔付给甲方作为缺货补偿。
4.7 针对乙方多次违规或者有严重违约、违规情形者，甲方有权在“xx” 平台上予以公示，并对其采取暂停店铺运营、扣除保证金直至本协议终止 等措施。若上述措施不足以补偿甲方和消费者的损失，甲方有权继续向乙 方追偿。
4.8 出现以下任一情形时，甲方有权随时停止乙方相关店铺的服务；
4.8.1 乙方不满足入驻条件。
4.8.2 乙方提供虚假资质文件。
4.8.3 乙方商品价格、规格等信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷。
4.8.4 乙方商品质量、标识不合格的，或者商品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、 返修品。
4.8.5 乙方连续30（三十）个工作日或累计50（五十）个工作日日未正 常经营店铺。
4.8.6 其他违反本协议约定或xx平台规则的，或者甲方认为侵 犯“人
人优品”平台或消费者权益的其他情形。
4.9 乙方需要停止店铺服务，应至少提前30（三十）个工作日向甲方提出申 请，经甲方审核同意后由甲方停止该店铺的服务功能，双方解除本协议， 否则甲方有权不退回保证金。
第五条 双方义务及权利
5.1 甲方权利与义务
5.1.1 甲方负责“xx”平台的建设、维护、运行和管理，为乙方在甲
方的网上商城发布商品信息及销售商品提供协议中约定的技术服务，并
尽力维护“xx”平台的正常稳定运行。
5.1.2 甲方为乙方提供一个稳定的店铺入口，负责“xx”网上商城的
整体推广，并根据市场行情不定时组织举办促销或回馈活动，提高商城知
名度。
5.1.3 甲方有权审核乙方提供的商品信息，对乙方提供不符合法律、法规的
或甲方有理由相信如果该信息发布会给甲方带来不利影响的商品信息，甲
方有权要求乙方进行修改，也有权拒绝发布或删除该信息。
5.1.4 甲方可协助乙方向买家提供商品配送服务，保证配送时间和服务质 量。因配送时间和服务出现问题，乙方与买家产生纠纷，甲方售后服务中
心可协助解决；如因乙方产品质量问题而造成顾客和甲方损失，乙方承担赔
偿责任。
5.1.5所有产生的网上货款，将统一由甲方支付平台暂时代收，甲方根据实 际交易情况，按照本协议第七条规定进行结算。
5.2 乙方权利与义务
5.2.1 乙方有权利要求甲方在协议期内提供稳定的技术服务以及平台的建
设、维护、活动推广；要求甲方对产品图片、价格、经营理念、产品特色等
平台日常经营工作以及平台交易流程进行适当的培训和指导。
5.2.2 乙方应积极配合甲方不定期组织举办的促销或回馈活动。
5.2.3 乙方应于服务开通之前，按照本协议第7.1条规定向甲方缴纳保证金。
5.2.4 乙方按甲方要求在“xx”平台建立网上店铺，并提供每款商品
的商品名称、商品规格、商品详情页、发布和管理。
5.2.5 为了保证xx平台用户优质的购物体验，在正常工作日期间（法 定假期除外），若乙方客服对接人员在收到xx平台用户的咨询信息的
24个小时内没有回复，每发生一次罚款500元，以作警告。
5.2.6 乙方应对其商品在发货前或运输过程中可能出现的包装破损、产品 损坏、包裹遗失或顾客对商品的不满意要求索赔、退款等各种突发情况，乙
方需承担全部责任以及售后赔付。
第六条 乙方声明及保证
6.1 保证在“xx”平台提交的注册资料真实、准确、合法、有效，
对获得的平台用户名及用户密码妥善保管，不得擅自转让或授权他人使用，
并对使用该用户名和密码进行的一切操作活动负全部责任。
6.2 保证符合本协议约定的入驻条件，保证向甲方提交的证明文件及其他
相关证明的真实性、合法性、有效性，并保证在上述资料发生变更时及时
通知甲方，并在“xx”平台上予以更新。
6.3 确认乙方有权利和资格订立本协议，或其代理人已获得充分授权，并
对其代理人的行为承担法律责任。同时，乙方须保证对其雇员、本协议约
定的联系人及其他乙方委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。
6.4 保证遵守本协议及附件的相关约定以及xx平台相关规则及流程，
在使用“xx”平台相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用，
不从事任何有损甲方利益的行为。
6.5 保证对在“xx”平台经营的商品拥有合法销售权，商品质量符
合行业、国家的相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商
品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
6.6保证在“xx”平台发布的商品信息真实、准确，符合xx平
台规则及国家相关法律法规的规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸
大或虚假内容，并对商品信息承担独立的完全的法律责任。若发布的上述
信息变更的，乙方应及时在“xx”平台予以更新。若因信息未及时
变更引起法律后果的，乙方独立承担全部责任。
6.7 保证按照“xx”平台审核通过的商品类目和品牌经营，未经甲
方确认，不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照xx平台规
则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他
商品信息，并对上述设置独立承担全部法律责任。
6.8 如消费者在购买商品时需要发票，乙方则应开具相关商品发票。如因
乙方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由乙方
独立承担相应的法律责任，如造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。
6.9 保证不将从“xx”平台获取的任何数据用于本协议约定以外的
用途，同时保证未经甲方许可不得擅自获取、使用、传播“xx”平
台的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、甲方其他
用户展示于“xx”平台的信息等。
6.10 乙方不得在“xx”平台发布任何吸引甲方用户到其他平台或乙
方自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此
类吸引甲方用户的信息。
6.11 乙方不得隐瞒任何可能对“xx”平台产生风险的事项，包括但
不限于商品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包
含病毒木马等，若乙方发生此类影响xx平台商誉、正常经营、安全
的事项而乙方未及时通知甲方的，甲方有权冻结保证金，解除本协议并追
究乙方违约、侵权责任。
第七条 费用及结算
7.1 乙方进驻“xx”平台需缴纳保证金 伍仟 元。
7.2 买家通过“xx”平台与乙方进行交易的，货款由甲方代为收付，交
易方需将货款支付至“xx”指定的第三方支付公司账户中或深圳
xx网络科技有限公司指定账户中，在指定日期按本协议第7.4条进行
结算；甲方为乙方与消费者完成交易提供收付款的技术服务，并按照促成
乙方与消费者实际交易金额为依据，收取一定比例的技术服务费用，技术
服务费为实际销售价与本协议第7.3.1条约定的定价之间的差额。
7.3 本协议结算方式共有3（三）种，根据乙方具体情况，选择第7.3.1种。
7.3.1 SOP方式：乙方按照双方确认的价格进行定价，商品由乙方负责一 切仓储活动，并根据“xx”平台上的订单信息给用户发货，乙方应在
顾客支付后48小时内完成发货，并且上传物流单号到“xx”平台。
结算方式为7.3.1.2。
7.3.1.1 佣金模式：产品在正常销售时，甲方按照/比例收取销售额佣金，在
参与抢购活动或大型促销活动时，甲方则按照/比例收取销售额佣金。物
流费用、售后赔付费用均由乙方承担，并由乙方给顾客按销售金额开具发
票。
7.3.1.2 供货价模式：甲方按照双方确认的《商品供货表》中的供货价进行
结算。物流费用、售后赔付费用由乙方承担，并由乙方给顾客按销售金额
开具发票。
7.3.2 入库方式：乙方按照双方确认的价格进行定价，乙方每日对当天在“人 人优品”平台上产生的订单进行汇总后将全部商品在36小时内送至甲方仓
库，甲方则根据相应订单给用户发货。结算方式为：___/____。
7.3.2.1 佣金模式：甲方按照/比例收取佣金，按照/元/单的标准收取物流费
及仓储作业费。售后赔付费用由乙方承担，并由乙方给顾客按销售金额开
具发票。
7.3.2.2供货价模式：甲方按照双方确认的《商品供货表》中的供价进行结
算。按照/元/单的标准收取物流费及仓储作业费。售后赔付费用由乙方承担，
并由乙方给顾客按销售金额开具发票。
7.3.3 代销模式：乙方按照双方确认的供货价格向甲方提供商品，由甲方根
据定价及为乙方提供的技术服务自主定价代为销售、发货，按照实际销售
量进行结算，乙方承诺给予甲方结算的账期为 / 天，非商品质量问题
的售后赔付费用由甲方承担，商品质量问题的售后赔付费用由乙方承担。
按照 / 元/单的标准收取物流费及仓储作业费。在 / 个销售日中，库存
产品未达到60%销售率，或销售期限临尽(进口商品保质期超过2/3，国产
商品保质期超过1/2)等其他影响因素，在产品质量不影响第二次销售的情况
下，乙方将无条件接受甲方退货，承担退货所产生的物流费，并按原供货
价进行结算。
7.4 本协议结算周期为：月结
自签订协议日起，每月账单的对账时间为下个月的5–1 0号， 结算时间为下个月的6-15号。
7.5在结算时间前，甲方会以邮件的方式发送对账单到乙方指定的邮箱，乙方 确认无误后，将对账单打印出来并且盖上公章，以快递的方式寄送给甲方， 快递费用由乙方承担。乙方也可以将确认的对账单打印出来，加盖红章，然 后把扫描件发到甲方指定对账邮箱。
7.6 甲方收到乙方确认的纸质对账单或加盖红章的扫描件后，向乙方指定付款 账号发出付款指令，由付款机构将扣除汇款手续费的货款支付给乙方。
7.7 乙方须向甲方提供其指定的第三方支付公司开设的结算账户或银行账户以 便甲方完成货款结算，若乙方账户信息变更，应提前3天通知甲方，否则， 因乙方变更账户造成货款支付失败、迟延或错误，损失由乙方自行承担。
7.8 在本协议终结后的 3 0（三十）个工作日内，乙方必须完成所有订单的结 算以及平台相关事宜的交接。若乙方没有违反协议的相关条例以及按时完 成所有订单结算，甲方承诺在乙方结算完成后的5个工作日内，退还全部 保证金。若乙方没有及时完成全部订单结算或者在经营期间有违规现象， 则按照本协议和xx平台的相关条例，扣除相应的保证金金额。
第八条 保密条约
8.1 甲乙双方对于本协议的签订内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商 业秘密负有保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向第三方（关联 公司除外）泄露、给予或转让该等保密信息。
8.2 如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的任何文件、资料或 软件等，在本协议终止前1个工作日按对方要求归还对方，或予以销毁， 并且不得继续使用这些保密信息。
8.3 在本协议终止之后，各方在本条款项下的义务并不随之终止，各方仍需遵 守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除 此项义务，或事实上不能因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形 式的损害时为止。
8.4 任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及 因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款，并对 其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。
第九条 违约责任
9.1 乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明，在“xx”
平台发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为， 给甲方及深圳xx网络科技有限公司或“xx”平台造成任何损
失的（损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、
差旅费等），所有损失由乙方承担，同时甲方有权扣除乙方全部保证金，
并保留向乙方继续追究违约责任的权利。
9.2 乙方不论采取何种方式将甲方用户吸引到甲方平台以外的平台或场所进行 交易或绕开甲方指定付款方式进行交易的，一经发现，甲方扣除乙方3000元货款作为违约金，再次发现清退乙方扣除保证金以及全部货款作为违约金，乙方非法获取深圳xx网络科技有限公司系统数据、利用“xx”平台谋取不正当利益或从事非法活动的，甲方有权清退乙方扣除全部保证金以及全部货款作为违约金，并保留向乙方继续追究违约责任的权利。
9.3 乙方发生违反本协议及xx平台规则的情形时，甲方除有权按照本条 约定要求乙方承担违约责任外，还有权按照“xx”平台相关管理规
则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理账户、
暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。
第十条 不可抗力
10.1 “不可抗力”是指协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避
免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分
义务。该事件包括但不限于政策调整、政府行为、自然灾害、战争或任何
其它类似事件。
10.2 出现不可抗力事件时，知情方应及时、充分地向对方以书面形式发出通知， 并告知对方该类事件对本补充协议可能产生的影响，并应当在合理期限内 提供相关证明。
10.3 由于以上所述不可抗力事件致使协议的部分或全部不能履行或延迟履行， 则双方于彼此间不承担任何违约责任。
第十一条 协议的终止及解除
11.1 除本协议另有约定外，缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协 议的，须提前3 0天以书面形式通知对方，经对方同意后双方签署书面补 充协议并终止本协议。本协议签署后，如因前述原因导致本协议提前终止， 乙方无条件同意甲方部分退还或不退还已缴纳的平台保证金，未足额缴纳 的，乙方同意足额缴纳。
11.2 乙方有下述情形时，甲方可单方解除本协议：
11.2.1 乙方任一店铺未正常经营，在服务期内累计达到45（四十五）日 或
者连续达到 3 0（三十）日的。
11.2.2 乙方违反本协议约定或者xx平台规则规定的相关义务，经甲 方通知后拒不改正的。
11.2.3 本协议约定的甲方可单方解除本协议的。
11.2.4 乙方任一店铺未达成约定销售额的。
11.3 协议终止后后续事项的处理如下：
11.3.1 双方合作终止后，自终止合作之日起，甲方将关闭乙方“xx” 平台用户名”账户权限，并将乙方商品全部下架，乙方将无法再通过账户进
行任何形式的操作，且xx平台前端网站不再显示乙方 任何相关商品
信息。
11.3.2 本协议终止后，甲方有权保留乙方的注册信息及交易行为记录等数 据，但甲方没有为乙方保留这些数据的义务，亦不承担在协议终止后向乙方
或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务，也不就协议终止向乙方或
任何第三方承担责任。法律另有规定的除外。
11.3.3 自终止合作之日起三十日内，甲乙双方进行退场清算，包括但不限 于财务对账及在途货物的处理。在途货物指双方合作终止前，客户购买但尚
未交付的商品，对于此类商品，乙方仍应按照合作终止 前的流程交付并结
算。
11.3.4 双方合作终止，并不免除乙方依据本协议应向客户承担的售后服务 及商品保证责任，乙方仍应按照本协议附件关于售后服务的相关约定履行售
后服务义务及商品质量保证责任；如在甲乙双方合作终止后，因乙方商品质
量问题或售后服务问题而导致甲方或其他第三方人身或财产损失的，乙方仍
应独立承担全部责任。

第十二条 货品售后服务
12.1 乙方自觉遵守国家关于商品售后服务的相关规定，对通过甲方网站售出的 货品按照相关法律法规提供三包服务。乙方需要给甲方提供乙方品牌相关 的售后服务标准和赔付标准文件（售后服务协议），由甲方根据乙方提 供的售后服务协议，对xx的顾客进行完善的售后服务。如果人人优 品平台的顾客对于订单赔付金额有异议，由甲乙双方协定后，重新赔付。
12.2 关于退换货相关事宜。若因商品自身质量问题或因物流运输过程中引起的 退货，由乙方承担相关运费；若因顾客喜好问题或者其他原因申请退货， 则由顾客承担寄回运费，乙方承担寄出运费。
第十三 协议期限
13.1 本协议有效期自2016年 12 月 15 日起至2017年 12 月 15 日止。
13.2 服务期满前1个月，如乙方愿意在服务期届满后继续使用甲方提供的服务 经营对应店铺的，应向甲方提出相应续展服务期的申请并按约定缴纳下一 年度的相关费用，且经甲方审核通过后，进入新的服务期，否则，服务 期届满后甲方将停止向乙方提供相应店铺的服务。

第十四条 争议解决
14.1 合同附件与本合同具有同等法律效力。
14.2 凡因执行本合同所发生的争议，或与本合同有关的一切争议，双方应通过 友好协商解决。如果协商不能解决，依照《中华人民共和国合同法》，任
何一方可向深圳市南山区人民法院提出诉讼。
第十五条 其它约定
15.1 本协议如需变更或者补充，双方另行签订书面协议。
15.2 本协议一式叁份，甲方保留贰分，乙方保留壹份，自双方签署之日起生效。
（以下无正文）

甲方（盖章）：　　 乙方（盖章）：
法人代表人： 法人代表人：
电 话： 电 话：
手 机： 手 机：
邮 箱： 邮 箱：

签署日期：2016 年 月 日 签署日期：2016年 月 日

地址及通讯方式确认书

甲方确认：下列地址及联系方式是我方经办人员联系方式、地点及文书收取的有效确认。
经办人员及其联系方式：
x

上述信息如有变动，甲方须提前三个工作日内告知乙方。否则，因信息变动而造成的货品、文件交付的延误等后果，乙方概不负责。
乙方确认：下列地址及联系方式是我方经办人员联系方式、地点及文书收取的有效确认。
经办人员及其联系方式：
经办人员：
联系地址：
联系电话： 传真号：
联系邮箱:

项目运营负责人及其联系方式：
项目运营负责人：
联系地址：
联系电话： 传真号：
联系邮箱:

客服对接人及其联系方式：
运营负责人：
联系地址：
联系电话： 传真号：
联系邮箱:

紧急联系人及其联系方式：
运营负责人：
联系地址：
联系电话： 传真号：
联系邮箱:
上述信息如有变动，乙方须提前三个工作日内书面告知甲方。否则，因信息变动而造成的货品、文件交付的延误等后果，甲方概不负责。

甲方（盖章）： 乙方(盖章)：

附件二

款项往来账户确认函
甲方接收及汇出款项的银行信息：
对公账户
x
对私账户
x
乙方接收及汇出款项的银行信息：
对公账户
银行户名：
开户银行：
银行账号：

甲乙双方确认所提供的上述账户信息是本方接收款项的有效账户，任何一方将款项汇入对方账户即视为向对方支付款项。（如一方因业务需求须变更上述资料信息的，应提前三个工作日内以书面通知方式对方。）

甲方（盖章）： 乙方(盖章)：

反商业贿赂协议
为了维护甲乙双方的共同利益，促进双方良好发展，经友好协商，共同维护双方诚信合作关系，反对商业贿赂行为，达成如下协议：
第一条 本协议所指的商业贿赂是指：乙方为获取与甲方的合作及合作利益，乙方或其工作人员给予甲方员工的一切精神及物质上直接或间接的馈赠，如回扣、物品、娱乐等。
第二条 甲方任何员工、部门不得以甲方或非甲方名义向乙方索取或收受金钱、物品及任何形式的馈赠，如乙方发现甲方员工存在上述行为，乙方及其员工可以向甲方举报，甲方查证属实的给予举报方1000元及10000元的奖励。
第三条 乙方或乙方工作人员不得以乙方或个人名义向甲方人员（包括但不限于甲方员工、有权代表甲方从事业务的其他人员）通过以下方进行商业贿赂：
1. 若甲方人以现金或者含有现金价值的物品和实物直接贿赂甲方人员。
2. 以在帐外暗中给付回扣、提成以及任何形式或作出给付利益的承诺贿赂甲方人员。
3. 以出借财务的名义，掩盖间接商业贿赂的目的贿赂甲方人员。
4. 以乙方付款的旅游、宴请及其他个人服务形式贿赂甲方人员。
5. 以其他方式贿赂甲方人员。
第四条 若甲方人员要求乙方给予任何形式的不正当利益，乙方必须及时投诉,并提供相关证据给甲方，经甲方查实后作出处理，并为乙方保密。对乙方的协助，甲方将根据情况给予乙方更多商业机会。
第五条 乙方违反本协议的约定，向甲方人员进行商业贿赂，无论是否造成损害结果，甲方有权采取下列一项或多项措施：
1. 解除双方签订的合作协议，终止合作。
2. 要求乙方支付人民币50万元作为违约金。
3. 要求乙方赔偿甲方因此而遭受的实际损失。
第六条 任何一方发现对方雇员有任何违规、违法行为，应立即向对方书面举报，并提供相应证据，收到举报的一方应给予保密，并对有关责任人员依法严肃处理，直至移送司法机关。甲方接收举报的联系方式如下：
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甲方（盖章）： 乙方（盖章）：