房地产公司接待管理制度模版.doc

第十章 接待管理制度
为进一步规范公司接待工作，明确接待标准，提高接待工作水平，展示良好的企业形象，特制定本制度。
1. 接待范围
本制度适用如下接待范围，公关接待不在此列。
1.1购房客户、新闻媒体、协会、政府等相关领导及工作人员、同行人员组成的考察团。
1.2集团内部兄弟公司的业务往来。
1.3公司各种内部会议接待。
2.接待原则
2.1 归口管理：公司接待工作统一归口公司总经办管理，总经办负责核定接待标准，并提供车辆接送、酒店预定等支持。
2.2 对口接待：公司各部门联系工作需要接待的人员，原则上由各部门对口接待，按接待标准办理，公司总经办支持、配合。
2.3 事前审批：所有接待事项，须事先按规定审批程序报批。未经批准的接待费用不得报销。
2.4接待工作要坚持热情周到、规范细致的原则。
3.接待标准
来宾接待就餐实行“基本餐+迎送餐”制。
3.1 考察类：
3.1.1 一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本餐标准原则控制在每人每天200-500元以内，迎送餐按500元/人左右标准宴请。住宿标准为四星级或五星级酒店。
3.1.2 其他城市基本餐标准原则控制在每人每天100-300元以内，迎送餐按300元/人左右标准宴请。住宿标准为四星级酒店。
3.2 集团、兄弟公司业务往来：
3.2.1一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本餐按《出差管理制度》膳食补助标准每人每天80-100元控制，迎送餐按300元/人的标准宴请。住宿标准详见《出差管理制度》
3.2.2其他城市基本餐按《出差管理制度》膳食补助标准每人每天60-80元控制，迎送餐按200元/人的标准宴请。住宿标准详见《出差管理制度》
3.3会议接待：
3.3.1 公司的年会、季度会议等大型会议，由总经办负责。餐费根据领导要求统一安排。
3.3.2 董事长、总经理召开的其他会议，由总经办承办。餐费根据领导要求统一安排。
3.3.3公司各部门召开的条块会议，由对口部门承办，公司总经办配合，餐费按照公司总经办统一标准安排。
4. 接待程序及要求
4.1 接到通知后，对口部门先填写《接待计划表》，由对口部门负责人、分管领导审批。重大接待，接待部门应会同公司根据来宾级别、性质提出接待方案（包括接待规格、预算、日程安排、活动方式、陪同人员、资料准备、交通、住宿、安排领导与来宾会晤、礼品、宴请、安排娱乐活动、摄影摄像等），报请分管领导审批后具体组织实施。
4.2 需要预定协议酒店、机票、派车等，填写《协议酒店预定申请单》、《派车单》，经部门负责人审批后报至公司。
4.3 在接待工作中要尽量按标准控制费用开支。
4.4接待工作结束后，对重大接待活动进行总结，归入大事记。
5. 接待准备工作细节
5.1 公司宾客来访经有关领导安排，向有关部门及有关人员进行明确交代。
5.2 有关部门按照领导要求，组织准备各类所需文件、各类产品、样品等。
5.3 公司公司按照领导要求，对接待地点的卫生提前搞好，并提前准备好茶具、开水、饮品等所需物品。
5.4 按照领导要求，有关人员做好接待会议记录、摄影摄像。
5.5 按照领导要求，提前安排好宾客用餐事宜。
5.6 接待工作完毕后，需通知相关部门对接待现场及时进行清扫。
5.7 接待完毕后，按照领导要求，由有关部门起草相关文件。
5.8 公司接待人员在接待过程中需严格遵守公司礼仪行为规范的规定。
6. 附件
6.1《接待计划表》
6.2《协议酒店预定申请单》