房地产公司接待管理制度模版.doc

第十章 接待管理制度为进一步规范公司接待工作，明确接待标准，提高接待工作水平，展示良好的企业形象，特制定本制度。1. 接待范围本制度适用如下接待范围，公关接待不在此列。1.1购房客户、新闻媒体、协会、政府等相关领导及工作人员、同行人员组成的考察团。1.2集团内部兄弟公司的业务往来。1.3公司各种内部会议接待。2.接待原则2.1 归口管理：公司接待工作统一归口公司总经办管理，总经办负责核定接待标准，并提供车辆接送、酒店预定等支持。2.2 对口接待：公司各部门联系工作需要接待的人员，原则上由各部门对口接待，按接待标准办理，公司总经办支持、配合。2.3 事前审批：所有接待事项，须事先按规定审批程序报批。未经批准的接待费用不得报销。2.4接待工作要坚持热情周到、规范细致的原则。3.接待标准来宾接待就餐实行“基本餐+迎送餐”制。3.1 考察类：3.1.1 一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本餐标准原则控制在每人每天200-500元以内，迎送餐按500元/人左右标准宴请。住宿标准为四星级或五星级酒店。3.1.2 其他城市基本餐标准原则控制在每人每天100-300元以内，迎送餐按300元/人左右标准宴请。住宿标准为四星级酒店。3.2 集团、兄弟公司业务往来：3.2.1一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本餐按出差管理制度膳食补助标准每人每天80-100元控制，迎送餐按300元/人的标准宴请。住宿标准详见出差管理制度3.2.2其他城市基本餐按出差管理制度膳食补助标准每人每天60-80元控制，迎送餐按200元/人的标准宴请。住宿标准详见出差管理制度3.3会议接待：3.3.1 公司的年会、季度会议等大型会议，由总经办负责。餐费根据领导要求统一安排。3.3.2 董事长、总经理召开的其他会议，由总经办承办。餐费根据领导要求统一安排。3.3.3公司各部门召开的条块会议，由对口部门承办，公司总经办配合，餐费按照公司总经办统一标准安排。4. 接待程序及要求4.1 接到通知后，对口部门先填写接待计划表，由对口部门负责人、分管领导审批。重大接待，接待部门应会同公司根据来宾级别、性质提出接待方案（包括接待规格、预算、日程安排、活动方式、陪同人员、资料准备、交通、住宿、安排领导与来宾会晤、礼品、宴请、安排娱乐活动、摄影摄像等），报请分管领导审批后具体组织实施。4.2 需要预定协议酒店、机票、派车等，填写协议酒店预定申请单、派车单，经部门负责人审批后报至公司。4.3 在接待工作中要尽量按标准控制费用开支。4.4接待工作结束后，对重大接待活动进行总结，归入大事记。5. 接待准备工作细节 5.1 公司宾客来访经有关领导安排，向有关部门及有关人员进行明确交代。5.2 有关部门按照领导要求，组织准备各类所需文件、各类产品、样品等。5.3 公司公司按照领导要求，对接待地点的卫生提前搞好，并提前准备好茶具、开水、饮品等所需物品。5.4 按照领导要求，有关人员做好接待会议记录、摄影摄像。5.5 按照领导要求，提前安排好宾客用餐事宜。5.6 接待工作完毕后，需通知相关部门对接待现场及时进行清扫。5.7 接待完毕后，按照领导要求，由有关部门起草相关文件。5.8 公司接待人员在接待过程中需严格遵守公司礼仪行为规范的规定。6. 附件6.1接待计划表6.2协议酒店预定申请单