TCL王牌笔记本电脑服务手册模板.doc

TCL王牌笔记本电脑服务手册 目 录一、 TCL王牌笔记本电脑用户档案卡填写指导 3二、 TCL王牌笔记本电脑用户档案卡 4三、 保修注意事项 6四、 维护保养守则 10五、 常见简单故障排除 14六、 通常常见问题解答 16七、 服务指南 19八、 TCL数码维修站点名目 20九、 回修品明细单 23一 TCL王牌笔记本电脑用户档案卡填写指导尊敬用户：承蒙您惠购TCL王牌笔记本电脑产品，感谢您选择！ 为了您在使用TCL王牌笔记本电脑产品时能充足利用TCL数码科技给您提供完善服务，充足享受您用户权益，请您注意以下事项：1、 购置产品后，请您立即填写随即“TCL王牌笔记本电脑用户档案卡”上相关空白栏目，寄往TCL数码科技（北京）用户服务中心。TCL数码科技（北京）用户服务中心在收到您寄回“档案卡”后，会依据您提供注册信息立即给您建立用户电脑档案，或您在您购机后10日内登录WWW.TCL-DIGITAL.COM网站注册相关信息，方便落实您购置产品全国联保锁定服务。注册信息提供不立即、不完整可能会影响您享受TCL更多服务。2、 请您妥善保留好本“服务手册”及您购置产品“三包凭证”、“购机发票”。当您需要技术支持或维修服务时，请您依据本服务手册上提供全国联保TCL数码维修站点就近取得服务或直接和TCL数码北京用户服务中心取得联络，并请您出示“三包凭证”。二 TCL王牌笔记本电脑用户档案卡正面销售商信息销售商名称：销售商地址：邮编： 所售笔记本电脑型号： 机器序列号码： 出厂日： 用户信息用户姓名： 用户单位：家庭/单位地址： 用户EMAIL： 联络电话：FAX：反面邮寄地址单位：TCL数码北京用户服务中心地址：北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座217室 邮编：100086电话（一号通）：51663334/5网址：WWW.TCL-DIGITAL.COM.CN三 保修注意事项1 TCL王牌笔记本电脑属精密产品，请根据产品说明书上要求合理使用，使用过程中一旦出现任何软件或硬件问题，请就近接洽TCL数码当地授权维修点，请勿私自拆机修理或在TCL数码用户服务中心及其授权维修点之外修理，不然TCL数码有权不予保修。2 在无偿保修期限边缘，TCL数码用户服务中心没有得到用户相关产品缺点或故障书面通知而且没有立即送修以致延误维修超出无偿保修期，TCL数码将不能负责。3 保修范围内经过维修更换下来器件全部权属于TCL数码科技。4 修理过产品将在原来保修期剩下时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修（以较长时间为准）。5 LCD液晶显示器保修：（1） 因LCD液晶显示器属日、美等厂商技术保密产品，供货厂未提供相关备件及技术，所以LCD保修只能是整块更换。（2） 因LCD制造工艺限制，LCD上通常会出现部分亮点或暗点，根据国家标准（GB/T 9813-），每块14.1TFT LCD屏上少于10个点均属正常，所以，TCL数码保修也实施国家标准。（3） LCD液晶显示器是易碎产品，严禁磕碰、摔落，一旦显示器外壳及LCD上有显著磕碰、划痕出现和LCD屏出现碎、裂痕迹，该LCD屏将视为人为造成损坏，不享受无偿保修。（4） 随机LCD液晶显示器，无偿保修期限为24个月，24个月内因使用不妥更换过新LCD显示器只无偿保修至购置整机后第24个月末。过了无偿保修期以后新购置LCD液晶显示器，无偿保修12个月。6 电池保修：（1） 因为电池属于耗材，TCL数码笔记本电脑产品电池无偿保修6个月。无偿保修期间更换新电池只无偿保修至购置整机后第6个月末，用户额外购置第二块电池或过了无偿保修期后购置新电池，无偿保修3个月。（2） 新电池要立即进行充电，首次充电很关键，充电时间依据各机型不一样而异。电池平时要注意用尽（尽可能不要外接电源使用），通常电池用尽，机器会发出低电压警告信号。电池充电，时间通常为810小时。这么将电池放尽，充满，保持电池原记忆效应指示，可延长电池使用寿命。电池充电应在室温条件下进行，电池触点要保持清洁，洁净，接触良好。电池未用完就进行充电或未完全充电就使用，会使电池记忆效应指标逐步损坏，缩短电池使用寿命。所以，即使不含有每次充电时先放电条件，每个月也需进行一次完全放电后再充电。电池产生记忆效应后，应对电池反复进行三次完全充放电，但这么也仅能使电池得到一定程度恢复，不可能根本复原。所以，要注意平时按电池充放电规律进行操作。切勿将电池和金属物件接触，以免将电池两极造成短路。（3） 电池在保修期内，使用过程中出现用电时间逐步变短现象属正常情况，TCL数码不能给予无偿更换。只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超出20分钟时，才被认定电池已失效，需要更换。（4） 特价机型或降价处理机型随机所配电池不予保修。7 硬盘保修：（1） 硬盘属极精密产品，任何震动或冲击极易造成损坏，因笔记本电脑移动办公特征，其中90%以上硬盘故障均是使用不妥造成，所以提议用户切勿震动笔记本电脑。（尤其是开机状态严禁震动）（2） 自笔记本电脑购置之日起，TCL数码产品随机硬盘无偿保修24个月，无偿保修期内维修更换后新硬盘只无偿保修至购置整机后第24个月末，过了无偿保修期后购置新硬盘无偿保修12个月。依这类推。（3） 严重使用不妥，造成硬盘盘体损坏，轻轻晃动出现“沙沙”、“吱吱”声响时，这类人为震动造成损坏，不享受无偿保修。（4） 请定时做好硬盘数据备份，尤其是送修之前关键数据，TCL数码维修点不能确保维修期间数据完整性，不然一旦发生数据丢失，后果自负。TCL数码维修点不能负责用户数据安全备份工作。（5） 硬盘出现其本身格式化后容量1以上坏道时才被认定该硬盘已损坏，需要更换。8 光盘驱动器保修：（1） 光盘驱动器属精密产品，光盘驱动器倍速越高，容错能力相对越差，所以提醒用户使用质量很好正版光盘，不然因光盘质量造成读盘能力下降，TCL数码不能提供无偿保修。（2） 自笔记本电脑购置之日起，TCL数码产品随机光盘驱动器无偿保修12个月。无偿保修期内，维修更换新光盘驱动器只无偿保修至购置整机后第12个月末，过了无偿保修期后购置新光盘驱动器无偿保修12个月。（3） 以下人为造成光驱故障不享受无偿保修： A.光头脱落； B.光驱卡钩折断、光驱面板脱落； C.因磕碰造成光驱显著变形； D.私下拆修。9 软盘驱动器保修：（1） 请勿使用质量不好软盘，以免划伤磁头。（2） 自笔记本电脑购置之日起，TCL数码产品随机软盘驱动器无偿保修12个月。无偿保修期内，维修更换新软盘驱动器只无偿保修至购置整机后第12个月末，过了无偿保修期后购置新软盘驱动器无偿保修12个月。（3） 以下外界原因造成软驱故障不享受无偿保修： A.磁头脱落 B.软驱门掉落 C.显著变形 D.私下拆修10 键盘保修：（1） 自笔记本电脑购置之日起，TCL数码产品随机键盘无偿保修24个月。无偿保修期内，维修更换新键盘只无偿保修至购置整机后第24个月末，过了无偿保修期后购置新键盘无偿保修12个月。（2） 以下外界原因造成键盘故障不享受无偿保修：A. 键帽脱落 B.键帽底部连锁机构折断C. 键帽字母磨损 D.私下拆修11 电源适配器保修：（1） 自笔记本电脑购置之日起，TCL数码产品随机电源适配器无偿保修24个月。无偿保修期内维修更换新电源适配器只无偿保修至购置整机后第24个月末，过了无偿保修期后购置新电源适配器无偿保修12个月。（2） 以下人为造成电源适配器故障不享受无偿保修：A. 输出线严重磨损甚至裸露线芯 B.外壳碎裂C. 输出线脱落、折断 D.私下拆修12 请勿在加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口连接件，不然由此造成串口、并口或主机电源口功效受损或主机烧坏等，TCL数码将不能提供无偿保修。13 若产品需要升级，请接洽TCL数码用户服务中心，到指定维修点进行升级，请勿私自拆机升级，不然产生故障TCL数码有权不提供无偿保修。四 维护保养守则本守则将告诉您，怎样保持在安全环境下使用笔记本电脑具体信息。经过了解以下保养守则，您将能维护您笔记本电脑良好状态，所以请仔细阅读，以利延长您笔记本电脑使用寿命。1 笔记本电脑清洁A 清理前，请确定无外接电源，比如：插座、转接器、车用转接器等。B 同时将电脑随机电池卸除。C 当需要清洁塑料机壳和键盘时，请勿使用液态或喷洒式清洁剂，应使用软布，用温和清洁剂稍微浸湿清理。D 切勿使用酒精、石油基溶剂、或强烈清洁剂来清洁笔记本电脑。也不能直接向机壳、键盘、或屏幕喷洒任何液体。若液晶显示器 (LCD) 模糊或有灰尘，请先用洁净软布沾部分温和玻璃清洁剂，轻轻擦拭玻璃，切勿将液体直接喷洒到屏幕上。另外，请勿用纸巾来擦拭显示器，因为纸巾可能刮伤显示器表面。2 电源插座应靠近笔记本电脑且轻易使用。3 应远离潮湿。4 请在以下环境中贮存，使用电脑： 使用温度：5C-35C 储存温度：0C-50C 使用湿度：20%-80% 储存湿度：20%-80%5 当您从很冷环境进入较热环境时,请不要立即开机使用笔记本电脑。6 设备使用时应置于平坦且稳固表面，以避免掉落造成损坏。7 为避免笔记本电脑过热，请将其置于空气流通环境，而且不应在笔记本电脑上覆盖任何物品。8 请注意使用原机配置电源适配器。笔记本电脑通常全部含有特定电源规格需求。9 只能使用经安全认证电源插座，假如插头和插座接头不符，请找合格电工装设。10 拔掉电源时，请从插座拔取，切勿拉扯电线。11 请确定笔记本电脑所使用电源可负荷全部正在使用中电器设备。12 要求要有稳定和连续电流供给。故请确定笔记本电脑连接在正确电压数值下，不能确定时，请咨询当地供电部门。13 请避免践踏电源线或放置物品于其上。14 笔记本电脑长久不用时，应关掉电源，以避免瞬间过压造成危害。15 切勿将液体泼洒于笔记本电脑上，不然将可能会造成火灾或电线短路。16 为求安全起见，TCL王牌笔记本电脑应由经过TCL数码授权、认证专业服务机构拆卸，请勿自行拆卸。17 发生下列情况时，请交由经过TCL数码授权、认证专业服务机构检修：A 电线或插头损坏。B 液体渗透笔记本电脑中。C 笔记本电脑因潮湿而变形。D 笔记本电脑无法正常运行，或您查阅使用手册后仍无法运行。E 笔记本电脑掉落损坏。F 笔记本电脑有显著破损。18 请勿将笔记本电脑放置于不适宜环境中，比如放置于摄式60度以上高温环境中，将会造成损坏。19 为避免造成笔记本电脑内部受损，在换装任何内部零件设备时，应先将插座拔出及取出笔记本电脑中电池。20 笔记本电脑温度是一个关键部份。良好使用习惯是工作结束后，关闭笔记本电脑电源，合上盖子。不过全部类型显示器，和笔记本电脑内部零组件均产生热量，您合上盖子后，屏幕热量就无法散发。所以请养成这个习惯：让盖子打开约10分钟，让热量消散。21 您也应该使用笔记本电脑电源管理功效，方便在系统一段时间没有活动时关闭LCD电源和显示器，另外也应该安装屏幕保护程序。22 请根据上述通常安全注意事项，了解怎样清洁笔记本电脑。23 您最好养成每七天或每隔一定时间就维护硬盘习惯。下列是您能够进行维护工作：A 备份硬盘数据。B 安装防毒程序，监视会毁损文件病毒活动。C 偶然使用 SCANDISK，更正目录和文件配置表出现任何错误。这也能从未使用扇区取得使用空间。D 在硬盘正在运转时，请勿移动或举起笔记本电脑，尤其是不能震动笔记本电脑，不然可能使硬盘毁损。E 使用硬盘维护程序，比如Windows 磁盘碎片整理程序，这些程序能消除文件分隔情况，重组硬盘，缩短硬盘存取时间。F 在笔记本电脑中设置系统密码，使她人不能使用您笔记本电脑。24 笔记本电脑随机附带电池需要合适维护和处理，才能确保有效操作和最长使用寿命。若电池使用不妥，则有发生火灾或化学灼伤危险。为确保电池含有正常寿命，使用电池时请遵守下列注意事项：A 小心使用电池，勿尝试分解、压碎、打洞、打开、掉落、破坏、短路、置于火或水中，或暴露于超出60环境中。B 请根据产品手册指导为电池充电，且仅能于通风处充电。请勿使用笔记本电脑随机配置原厂充电器以外其它充电器。C 请勿将电池置于高温处达一天或两天。D 若没有使用适配器，则请勿将电池置于笔记本电脑内超出1个月。E 请勿将电池放置2个月以上而不重新充电以避免过分放电，过分放电会损坏电池。F 请妥善处理毁坏电池以避免污染环境。电池含有危险化学成份，不应和家庭或企业垃圾一并处理。G 当您第一次使用电池或电池未充电超出两个月,应进行完全放电后再重新充电。25 为确保出门旅行时安全和便利，请遵守下列操作指导：A 在旅行前，备份硬盘内全部必需文件。B 在出门前，用整晚时间为电池充电，确保电力充足。C 请勿忘记携带AC/DC适配器或额外电池。D 携带备份软件。E 检验目标地电压和插座类型。若适配器电源线不一样，则必需购置适用类型。详情请和TCL数码认证、授权服务机构联络咨询。F 用硬包或手提箱装笔记本电脑，请勿将笔记本电脑视为通常行李。G 注意使用省电功效和技巧，以节省电池电力。五 常见简单故障排除 您笔记本电脑所发生问题可能很简单，只是因为未插上电源线也可能是硬盘严重损坏。此章中所提供部分信息是用来帮助您找出小问题并处理。 若您试过了全部提议处理方法后，问题仍存在时，则请您将为处理问题而做过全部动作列出来，然后和TCL授权、认证服务机构联络。您所碰到故障通常分为两种基础类型：硬件故障或软件故障。硬件故障可再细分为电路故障及机械故障。 假如您屏幕是黑，则可能有硬件上故障，因这是笔记本电脑无法读取硬盘或开机自检(Power-On Self Test ,POST)时产生报错信息。软件故障可能在好多个阶段中发生。 ROM BIOS 及操作系统会给您很多错误信息。 在屏幕上方，每一个软件有自己错误信息。 这对于判定是软件还是操作系统故障很关键。 一旦知道后，您便可在本手册或产品说明书中对应部分寻求处理问题方法。1 检验缆线及连接从细心进行笔记本电脑外观检验开始。 若指示灯不亮时，先确定您笔记本电脑及其外围设备全部接上电源且保持良好通路。要检验电源线及连接时：A 假如您使用电池时，将笔记本电脑连上AC/DC适配器然后确定电池能充电。B 假如您使用AC适配器时，检验电源插座、电源线及其它可能影响您笔记本电脑供电电源。C 检验全部您所知道能正常工作插座或电源线。 台灯或收音机则是检验供电电源很方便物品。D 您可能需要检验您供电电路中保险丝及断路器。E 假如您供电插座由开关控制时，确定该开关是开。F 假如您供电插座由调光器开关控制时，请更换另一个插座。G 假如您笔记本电脑是经由On/Off开关连接至供电电源，确定该开关是开。H 在笔记本电脑供电电源关闭时，检验全部线路连接。 若笔记本电脑连接至其它外围装置时，检验是否线路松动或未连接。I 假如笔记本电脑太靠近墙壁时，电线可能松动或遭到挤压。J 请勿将电线用其它它不一样装置替换 (非原配或经安全认证电线)即使看起来完全一样。内部金属线可能不一样。假如您确定电源及全部连接全部正常时，再将笔记本电脑开启一次。若笔记本电脑仍无法开启时，可能有硬件上问题。2 电源开机自检当您开启电脑或重新开启笔记本电脑时电源开机自检(POST)全部会实施。 POST将检验内存、主系统板、显示器、键盘、磁盘驱动器及其它安装选项。您开启笔记本电脑后几秒钟，在显示器幕上即出现版权信息；测试进行时，接下来出现内存检测信息；测试全部安装内存数量。 通常来说，在测试过程中能在屏幕上看到只有内存测试。在POST自检过程中能够检测到两种类型故障：A 检测到硬件基础输入/输出（BIOS）错误信息。 出现这些严重故障信息后应立即停止系统继续运行以避免严重硬件故障发生。 比如微处理器故障。B 在电源开启及开机过程（如内存状态）中提供了关键信息 。这些信息提醒故障可能造成运行错误但并非显著、严重故障。比如内存芯片错误。通常来说，若POST检测到系统主板故障时 (严重故障)，笔记本电脑则停止并发出连续哔声。 若非系统主板故障时 (如显示器、键盘或连接卡)则在屏幕上出现错误信息且停止测试。 值得注意是POST测试并非测试笔记本电脑全部硬件，而是测试笔记本电脑基础组成部分。若您笔记本电脑无法完成POST测试，只是显示黑屏幕、发出连续哔声或显示错误编号时，请和TCL授权、认证服务机构联络六 通常常见问题问答 问:我显示器常常黑屏。我必需常常按键或移动滑鼠才能唤醒显示器。要怎样调整？答:这是Windows电源管理一部分。您能够按开始/设置/控制面板/电源选项，使用电源管理功效。按关闭监视器选项旁边时间即可调整时间长短。问:我听说删除和重新整理硬盘上档案文件能改善程序开启速度。我该怎么做？答:维护硬盘可改善程序开启速度。维护包含删除无须要档案文件和整理硬盘，即重新排列资料，使运行更有效率。Windows包含实施这些维护作业程序。比如在Windows 98中请按开始/程序/附件 /系统工具。细节请见Windows 文件。 问:内建调制解调器拨号音声音太小。要怎样提升音量？答:调整内建调制解调器拨号音大小方法有二：方法1:按两下Windows任务栏上音量控制图示。调整PCSpeaker上滑杆即可调整内建调制解调器拨号音大小。方法 2:用电脑前面音量控制钮。问: 我应该用哪种外接麦克风配合本机？答: 提议您使用带放大功效麦克风。 问:喇叭发出噪音。我该怎么办？答:按两下任务栏上喇叭图标。再按麦克风平衡下静音选项。问:因为软件问题，我无法正常关闭电源。我按电源钮强迫关闭电源，但没有用。怎样才能强迫关闭电源？答: 请确定您一直按着电源钮最少4秒钟。通常这能够强迫关闭电源。假如您笔记本电脑有复位按钮话，您直接按复位钮关机。问: 电脑置放一段时间后，电池无法充电?答: 笔记本电脑长久未使用时(超出1个月)，电池会因自然放电等原因，而发生低电压保护现象。此时系统须花费数小时，进行慢速充电，以回复电池电压至正常情况。待电池回复正常状态后，则可进行电池校验(Battery Calibration)。问: 安装音效驱动程序时失败。答: 首先确定将现在系统上音效装置移除。请依据音效驱动程序安装步骤实施。问: 显示器幕是黑。答: 先确定笔记本电脑不是在暂停模式中。检验屏幕亮度控制。若控制开关调整得太小，屏幕则展现黑色。问: 显示时间及日期不正确。答: 利用DOS DATE及TIME指令或于Setup公用程序中选项修改日期和时间。若修改后时间和日期仍不正确时。 则CMOS中电池可能已耗尽。请和TCL授权、认证服务机构联络更换电池。问: 在开机时出现“Invalid system disk, Replace the disk, and then press any key” 讯息。答: 检验并确定是否有非开机之磁盘片于软盘中。若并无磁盘于软盘中，您可能于硬盘中并无安装操作系统。请向技术支持人员寻求帮助。问: 在笔记本电脑运行时发生不正常哔声且系统停止。答: 此问题超出本手册范围。和技术支持人员联络。问: 出现未定义之信息。答: 重新开启笔记本电脑然后实施BIOS系统设定。确定Setup参数。若重新开机后仍出现一样信息时，联络技术支持人员寻求帮助。问: 系统无法使用CD-ROM机。答: 检验是否光盘正确放置于光驱中。确定使用正确程序读取光盘。比如，系统无法以音乐程序读取资料CD。问: 无法使用打印机。答: 检验打印机线路。确定打印机电源开启。确定打印机是在线状态。问: 无法将数据存入磁盘中。答: 1.确定磁盘已格式化。2. 参阅您操作系统使用手册相关格式化磁盘片。3. 磁盘预防写入保护开关关闭。退出磁盘，将预防写入拨开，然后再试一次。4. 磁盘已满。试使用另一张磁盘片或清除磁盘上部分空间。5. 磁盘驱动器无法工作。和TCL授权、认证服务机构联络：问: 无法使用鼠标。答: 1. 检验线路连接。2. 用另一个软件测试鼠标，看看是否是软件兼容问题。3. 若可能话，用另一台笔记本电脑检验该鼠标。若在另一系统上也无法使用时，该鼠标可能已损坏。七 服务指南若经过您自行故障排除依旧无法处理您问题时，下一步骤请联络本手册提供TCL数码授权、认证服务机构。TCL授权、认证服务机构能判定是否您笔记本电脑需要送修。在联络服务机构之前，请准备以下资料：1 您笔记本电脑是怎样设定？我们服务机构需要了解您所使用外围设备是什么。2 是否有任何信息在屏幕上显示？3 当初运行软件是什么？4 在处理该问题时您做了什么？ TCL授权、认证服务机构可在电话中帮助您处理问题。如若产品需要送修时，请您务必对您硬盘中数据进行清除或备份，以免造成无须要损失。如若产品需要货运时，请您务必对您笔记本电脑妥善包装，同时请您具体填写本手册附带“回修品明细单”并置于您笔记本电脑中以利接收/接修。八 TCL数码维修站点名目 TCL数码用户服务中心负责TCL王牌笔记本电脑产品在中国境内（不包含港、澳、台地域）售后服务。 TCL数码北京用户服务中心地址：北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座217室 邮编：100086电话（一号通）：51663334/5电话（总机）：62131351/62132351/62132352/62132358/62132360/62131530/62131533技术支持服务专线（分机）：25、26、28 外地维修服务专线（分机）：39售后服务投诉专线（分机）：27 北京维修中心站 （分机）：41、45传真专线 (分机)：57 北京12*7小时支持：41、45网 址： WWW.TCL-DIGITAL.COM 技术支持电子邮箱： 用户投诉电子邮箱： 服务意见反馈电子邮箱: 售前咨询电子邮箱： 如若TCL王牌笔记本电脑产品出现故障请务必就近接洽TCL数码用户服务中心设在各地授权维修服务站点。 以下是全国联保TCL数码维修服务站点：地域地址电话邮编北京海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座207室/5转41/45100086石家庄石家庄市中山东路199号图书大厦716室050000天津天津市鞍山西道429号东方雨晴企业02227495559300192太原太原赛格科技广场商务楼6层E座030012郑州文化路69号科技市场北侧华信宾馆312室450002上海零陵路631号爱乐大厦2H30南京南京市珠江路670号南京英佳工贸企业210008杭州杭州市文三路383号华门世家C-2-102310012长沙长沙市芙蓉区朝阳丽园天心电脑城东门804室410001合肥合肥市金寨路89号太平洋电子商城二楼D区202230022广州广州市天河区天河北路光大银行大厦13层D1510630深圳深圳市福田区福田大厦306室518003成全部成城市一环路南二段6号龙信大厦507室610041昆明昆明市东风路492号昆房写字楼1108室650031贵阳贵阳市合群路1号龙泉大厦13楼A1550001地域地址电话邮编福州福州市五一路195号602室350001南宁南宁市星湖路南一里一巷8号5栋室530022地域地址电话邮编厦门厦门市湖滨南路42号大正大厦10A361004海口海口市海秀路DC电脑城3-57号570206重庆重庆市石桥铺泰兴电脑城12A-8400039西安西安市雁塔路中段118号隆佳大厦321室710054兰州兰州市科技街16号730000济南济南市解放路30号1号楼2单元701室250013新疆乌鲁木齐市人民路马市小区6号楼1单元402室830002银川银川市湖滨东街45号湖滨花园小区4-1-302室750004沈阳沈阳市和平区三好街55号信息产业大厦808室110003哈尔滨哈尔滨市南岗区一曼街副2号泰山电子城604室150001长春长春市人民大街8号长春科技城5A-A1130000大连大连市中山区长江路8号大连无线电三厂写字间B区309室116001 以上地址、电话如有变动，请洽TCL数码北京用户服务中心！恕不另行通知。九 回修品明细单亲爱用户： 当您需要打包发货送修时，请务必具体填此单随原包装寄出，作为以后清点货物依据，以确保您权益。 谢谢！用户单位联络电话联 系 人EMAIL具体地址传 真产品型号邮政编码产品编号出厂日期货物明细规格数量货物明细规格数量故障现象陈说（具体）机型电池显示器电脑包CPUPC卡内存鼠标硬盘其它附件软驱光驱电源电源线维修助理签收下列由用户服务中心填写：收到日期发货方法返回日期发 货 人维修服务单号备 注单位：TCL数码北京用户服务中心地址：北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座217室 邮编：100086电话（一号通）：51663334/5网址：WWW.TCL-DIGITAL.COM.CN回修品明细单亲爱用户： 当您需要打包发货送修时，请务必具体填此单随原包装寄出，作为以后清点货物依据，以确保您权益。 谢谢！用户单位联络电话联 系 人EMAIL具体地址传 真产品型号邮政编码产品编号出厂日期货物明细规格数量货物明细规格数量故障现象陈说（具体）机型电池显示器电脑包CPUPC卡内存鼠标硬盘其它附件软驱光驱电源电源线维修助理签收下列由用户服务中心填写：收到日期发货方法返回日期发 货 人维修服务单号备 注单位：TCL数码北京用户服务中心地址：北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座217室 邮编：100086电话（一号通）：51663334/5网址：WWW.TCL-DIGITAL.COM.CN备注： 本“服务手册”上相关内容依据中国相关法律解释权属于TCL数码用户服务中心，如有改变恕不另行通知。本服务手册版本号： 1.0