2013企业战略分析答案.doc

得 分教师签名企业战略分析平时作业（1）得 分批改人一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1管理者技能中，与企业战略管理最为密切的是（ A ）。A概念技能 B人际技能C技术技能 D财务技能2企业战略管理包含三个层次，即（ BCD ）。A部门层 B公司层C业务层 D职能层3在企业战略管理的学术研究中，有一个学派认为具有战略洞察力的企业家是企业成功的关键。许多成功企业没有系统的、成文的战略，但它们同样经营得很好。这一学派是（ C ）。A学习学派 B认知学派C企业家学派 D权力学派4企业战略管理中，与企业战略相关的法律法规有（ ABCD ）。A消费者权益保护法 B环境保护法C反不正当竞争法 D税收法5以下消费者收入水平的计算公式中正确地是（ D ）。A个人可任意支配收入=个人全部收入-税费 B个人可任意支配收入=个人全部收入-税费-固定开支C个人可任意支配收入=个人全部收入-税费-固定开支-储蓄 D个人可任意支配收入=个人全部收入-税费-固定开支-储蓄+手存现金6在宏观环境分析中，人口年龄结构属于（ A ）。A人口的自然结构 B人口的社会结构C人口地理分布 D人口密度7“一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。”这描述的是（ A ）。A恩格尔定律 B基尼系数C啤酒尿布定律 DCPI8如果公司的买家进货量越集中，则买家的谈判能力（ B ）。A越低 B越高 C不变 D影响不大9对于卖家电的企业，身边卖汽车的企业是它的（ A ）。A愿望竞争者 B平行竞争者C产品品牌竞争者 D没有竞争关系10市场竞争者反应行为包含哪几种（ ABCD ）。A迟钝型 B. 选择型 C. 强烈反应型 D. 不规则型得 分批改人二、名词解释（每小题5分，共10分）1企业战略 企业战略是企业着眼于未来，根据其外部环境的变化和内部资源条件，为获得持久竞争优势以求得企业生存和长远发展而进行的总体性谋划。2垄断性竞争 垄断竞争是指许多厂商生产并出售相近但不同质商品的市场现象。例如，街边的小吃店得 分批改人三、简答题（每小题5分，共30分）1企业战略管理的过程是什么？参考答案：1.战略分析（1）企业使命与目标的确定（2）企业外部环境分析（3）企业内部环境分析2.战略选择及评价（1）战略方案的产生（2）战略方案的评价3.战略实施及控制2. 宏观环境分析包含哪些方面？参考答案：1.政治法律环境2.经济环境3.自然环境4.人口环境5.社会文化环境6.科学技术环境3. 行业环境分析主要分析哪几种竞争力量？参考答案：1.潜在的竞争力量2.同行业现有竞争力量3.买方竞争力量4.供应者竞争力量5.替代品竞争力量4.竞争对手从竞争地位的角度可以分为哪几种类型？参考答案：1.市场领导者2.市场挑战者3.市场追随者4.市场补缺者5. 市场竞争对手的优劣势分析主要关注哪几个方面？参考答案（答出5点即可）：1.产品2.销售渠道3.市场战略4.生产经营5.研发能力6.资金实力7.组织8.管理能力6.竞争对手分析的步骤是什么？参考答案：1.识别竞争对手2.识别竞争对手策略3.判断竞争对手的目标4.评估竞争对手的优势和劣势5.判断竞争对手的反应模式得 分批改人四、案例分析题（每小题20分，共20分）1材料：2013年7月中旬开始，国内各大互联网公司开始在网盘领域展开了疯狂的角逐与竞争。最初，各大网站的网盘均需要完成繁琐的任务才能获得几GB的空间，如果需要更大的空间则需支付相应费用。但此后各大互联网公司相继推出大力度的优惠措施，日新月异，令人眼花缭乱。百度网盘宣布，用户可以支付1元钱续费2T网盘空间，腾讯微云又推出10T！360云盘高调宣布向用户提供无限永久免费空间。百度网盘又出新招，推出离线下线永久免费，一副死磕到底的架式。（1）从市场的角度来看，对于百度网盘而言，360网盘属于哪种竞争对手？移动硬盘厂商属于哪种竞争对手？为什么？参考答案：360网盘属于品牌竞争者，因为360网盘是以相似价格向相同的顾客提供类似产品和服务的企业。移动硬盘厂商属于需要竞争者，因为移动硬盘尽管不是网络硬盘，但能满足消费者同样的需求，即存储电子档文件。(2)请为百度网盘提出相应的建议，以帮助其获得竞争优势参考答案：1.可以采用差异化战略、聚焦型战略获得竞争优势现在大家纷纷通过免费这样的低价战略来吸引顾客，事实上更需要采用差异化战略，营造出自身的不同点，满足某一特定需求。例如，百度是一个以搜索起家的企业，并在视频、文库上有综合发展，可以将这些业务与网盘业务相结合，提供更加舒适便捷的用户体验2.可以采用聚焦战略，集中攻取核心技术难题目前，各网盘公司尽管在打价格战，但网盘的核心技术问题尚未得到解决。例如，下载上传的网速、隐私保护、文件安全、手机终端多样性服务、稳定性与可靠性等。如果在这些领域中的某个方面深入，并做到最好，也是一种竞争优势。得 分批改人五、应用题（每小题20分，共20分）1.请为身边熟悉的房地产企业做一个宏观外部环境分析。参考答案：答案应该包含政治法律环境、经济环境、自然环境、人口环境、社会文化环境、科学技术环境。可自由发挥。得 分教师签名企业战略分析平时作业（2）得 分批改人一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1属于企业战略资源中的无形资源的是（ ABCD ）。A技术 B形象C能力 D关系2企业资源的获取方式有（ ABD ）。A内部培育 B合作渗透C互相置换 D外部并购3以下哪些属于企业核心能力的特征（ ABCD ）。A有价值性 B难以模仿性C不可替代性 D延展性4价值链分析法是由哪位学者提出的（ C ）。A爱德华戴明 B丰田秀吉C迈克尔波特 D菲利普科特勒5在价值链分析法中，采购活动属于哪种活动（ B ）。A基本活动 B辅助活动C生产活动 D服务活动6在价值链分析法的外部分析包括哪些内容（ ABCD ）。A行业价值链分析 B竞争对手价值链分析C客户价值链分析 D供应商价值链分析7SWOT分析法是由哪位学者在20世纪80年代提出（ A ）。A威力克 B卡普兰C诺顿 D菲利普科特勒8.当管理层不希望承担大幅度改变现行战略所带来的风险时，企业往往采用哪种总体性战略（C）A增长型战略 B紧缩型战略C稳定发展战略 D创新型战略9. 在现有生产阶段的基础上向前或向后延伸，开发新产品、新技术和新市场的战略，这被称为（B）A水平多元化战略 B垂直多元化战略C同心多元化战略 D整体多元化战略10. 哪种类型的总体性战略容易引起内外部人员的不满，产生员工情绪低落（B）A增长型战略 B紧缩型战略C稳定发展战略 D创新型战略得 分批改人二、名词解释（每小题4分，共20分）1企业的经营资源参考答案企业的经营资源指可以被企业开发与利用，能为顾客创造价值，并能够化为支持、帮助、形成或强化企业优势的一切物质和非物质要素。2. 价值链分析法参考答案由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔波特提出的价值链分析法，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。 企业参与的不同的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些就是价值链上的战略环节。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。3. 市场渗透战略参考答案市场渗透战略是利用现有产品开辟新市场实现渗透、向现有市场提供新产品实现渗透。具体包括：扩大生产规模、提高生产能力、增加产品功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势。4. 战略联盟参考答案：战略联盟是指两个或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动。5.紧缩型战略参考答案：紧缩型战略又叫防御战略，它是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。是一种消极的发展战略，一般只是短期的，其根本目的在于使企业渡过难关后转向其他战略选择。得 分批改人三、简答题（每小题5分，共20分）1简述紧缩型战略的分类及应用环境的含义。参考答案：（1）收获战略：收割战略，指为了控制成本，提高现金流量而减少在某一特定部门或方向上的投资。（2）调整战略：为了利用新机会，或为了扭转财务欠佳的局面，提高运营效率，谋求更好的发展而采取的一种战略。（3）放弃战略：将一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。例如，放弃不能成为资源的专利，清理、变卖某些战略业务单位，以便运用到更高的业务上。（4）清算战略：企业受到全面威胁、濒临破产时，通过将企业的资产转让、出卖或停止全部经营业务结束企业的生命。可以尽可能多地收回企业资产，减少全体股东的损失。2. 企业实施稳定发展战略的原因有哪些？参考答案：1.管理层不希望承担较大幅度改变现行战略所带来的风险2.战略的改变需要资源配置的改变3.发展太快可能导致企业的经营规模超出其管理资源，进而很快出现低效率的情况4.企业的力量可能会跟不上或不了解可能影响其产品和市场的变化3.增长型的战略可能存在哪些优点和缺点？参考答案：优点：1.可以通过发展扩大自身价值2.可以通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益。3.能实现特定的竞争优势。缺点：1.初期成功后，可能导致企业盲目地发展，或为了发展而发展，导致企业的资源失衡。2.过快的发展可能会降低企业的综合素质。3.使管理者更多地关注企业投资结构、收益率、市场占有率等，而忽视产品的服务或质量。4.企业使命包括哪四个方面？参考答案：1.顾客的需求：企业要满足顾客在什么方面的需求，确定产品或服务2.目标市场：服务的对象是谁，客户的针对性3.满足需求的方式：经营重点放在价值链的哪个方面4.确定企业基本的经营观念：哲学定位、价值观、指导思想，如何认识自己的事业，如何看待和评价市场、顾客和对手得 分批改人四、案例分析题（每题20分，共20分）1.材料一：世界级品牌法国依云矿泉水之所以享有盛誉，就是因为其占有独特的地理资源依云小镇，背靠阿尔卑斯山，面临莱芒湖，远离任何污染和人为接触，经过了长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化，漫长的自然过滤过程为依云矿泉水注入天然、均衡、纯净的矿物质成分，成为该企业独特的有价值且稀缺的资源。材料二：可口可乐是当今世界第一大名饮，在世界上不管是穷国还是富国都有它的身影，可口可乐公司早在1967年就宣称：即使公司一夜之间化为灰烬，照样能在短时间内起死回生。因为其商标价值已达30亿美元。（1）法国依云的竞争优势在于有形资源还是无形资源？可口可乐呢？参考答案：法国依云：有形资源 可口可乐：无形资源（2）与法国依云类似，农夫山泉也主要依靠千岛湖的天然水源打起“我们只是大自然的搬运工”的品牌。但最近有媒体称千岛湖水质受到影响。如果你是农夫山泉，会采取怎样的行动？参考答案：1.首先，对这一问题给予足够的重视由于农夫山泉竞争优势主要在于千岛湖这一有形资源，这也是形成品牌效应的核心所在。核心出问题，一定要高度重视。2.态度诚恳，积极回应由于这是从媒体而来，农夫山泉应当通过媒体的方式，表示对这件事的密切关注、对顾客安全的重视。3.切实调查水质问题，保证水源千岛湖的水质问题会影响核心竞争力，如果存在水质问题，就算这次媒体曝光没有产生负面影响，也可能会对今后企业的生存与发展产生重大影响。因此，应当采取多方面措施调查水质问题，避免徇私舞弊的情况，同时，相应地采取恰当的水质保障方法，最终形成水质抽检制度。4.借用权威检验机构，提高水质检验权威性是否有质量问题，自说自话是很难让消费者信服的。应当借用权威客观的检验机构的渐渐结果，增强消费者对水质的信心。得 分批改人五、应用题（每小题20分，共20分）1以身边一个餐饮业的企业、店铺为例，用SWOT分析法分析其面临的内外部环境，并提出相应的战略。参考答案：将选择的餐饮业企业的SWOT矩阵画出来，并提出相应的战略即可。可参考p72的经典实例：星巴克在中国的SWOT分析。企业战略分析平时作业（3）得 分批改人一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1以现有资源水平，向顾客提供在本行业范围内独具特色的产品或服务，以便给产品带来额外的加价，这是采用了（ B ）。A成本领先战略 B差异化战略C聚焦战略 D功能领先战略2挑战型企业往往采用哪些竞争战略（ AC ）。A进攻型战略 B补缺战略C跟随型战略 D联合战略3战略联盟包含哪几种类型（ ABC ）。A合作研究与开发联盟 B联合生产联盟C市场开拓与发展联盟 D售后服务联盟4一方具有知名品牌，但生产能力不足，另一方有剩余生产能力。这最适合采用哪种战略（ C ）。A特许经营 B相互持股C定牌生产 D合资5耐克公司只做设计产品、市场开拓，把产品生产外包，把销售工作转给专卖店，这属于（ D ）。A国际化战略 B集群战略C战略联盟 D虚拟经营6美国硅谷的电子产业、印度班加罗尔的软件产业充分利用了哪种战略带来的效益（ B ）。A国际化战略 B集群战略C战略联盟 D虚拟经营7石油公司纷纷抢占石油丰富的国家，西方的公司把它们的鱼和虾运到亚洲进行清洗，再运回西方销售，这主要是通过国际化战略达到怎样的效果（ C ）。A规模经济 B利用生产能力C接近生产要素 D推行专有技能8通过公司驻外办事处进行销售，这属于（ B ）。A间接出口 B直接出口C补偿贸易 D直接投资进入9由于东道国的外汇管制，企业无法将获得的钱汇回本国，影响资金供应链的连续性，这属于（ AB ）。A转移风险 B政治风险C商业风险 D利率风险10授权人与受权人签订合同，提供专有技术或工业产权（如专利、专有技术、商标），并收取相应的费用和报酬，这属于（ A ）。A许可证贸易 B合作生产C管理合同 D直接投资进入得 分批改人二、名词解释（每小题4分，共20分）1集聚战略 参考答案：集聚战略是指在产业内选择一个狭小的竞争范围，主攻某个特定的顾客群、某一产品系列的细分区段或某一个地区市场，根据一个细分市场，量身定做，专注于通过成本、差异化来获得竞争优势。2.虚拟经营参考答案：美 罗杰内格尔1991年首先提出虚拟企业的概念，指企业把重心放在自己擅长的工作上，而把其他工作交给外部完成。虚拟经营是指以信息技术为基础，由多个具有独立市场利益的企业集团通过非资本纽带媒介生成的一种相对稳定的或者临时的产品生产、销售和服务的分工协作关系。3. 补偿贸易参考答案：补偿贸易是指一种与信贷相结合的贸易形式。买方以信贷的方式从卖方进口设备、技术，然后以产品或劳务予以偿还。买方可以利用外资和技术，卖方可以突破进口国外汇支付能力的限制，扩大商品和技术出口。4. 合作生产参考答案：合作生产是指签订合同，由对方生产产品，本企业主要负责销售，并销往对方所在的市场。5. 多国籍企业参考答案：多国籍企业是指通过向几个国家直接投资而拥有生产服务活动基地的企业。得 分批改人三、简答题（每小题5分，共20分）1差异化战略的实施条件有哪些？参考答案：1.市场上顾客偏好多样性，标准化的产品难以完全满足2.额外价格不能低于额外成本3.差异特征必须与同类产品有明显的差异4.差异化特征必须被顾客认同5.不易被模仿2.集中型行业中存在哪几种类型的企业？应当相应地采用哪些战略？参考答案：（一）领导型企业竞争战略1.扩大市场需求量2.巩固现有市场占有率3.提高市场占有率（二）挑战型企业的竞争战略1.进攻型战略2.跟随型战略（三）追随型企业的竞争战略1.补缺战略2.联合战略3. 企业发展战略联盟的动因有哪些？参考答案：（一）增强企业实力（二）扩大市场份额（三）迅速获取新技术（四）进入国外市场（五）降低风险4.虚拟经营的优势有哪些？参考答案：1.节约资源2.协同竞争3.对市场响应速度快4.退出成本低5.财务优势6.避免重复建设得 分批改人四、案例分析题（每小题20分，共20分）1材料一：福特在1908年10月1日推出了T型车，最初售价850美元。随着设计和生产地不断改进，最终降到了260美元，这样的低价使得许多人都能买得上。到了1921年，T型车的产运已占世界汽车总产量的56.6%。材料二：20C20年代，福特公司遇到了风险。福特公司曾经通过限制车型及种类、采用高自动化设备等降低汽车生产成本，但随着人们收入增加，已经拥有一辆车的买主却愿意购买那些有风格的、改进的舒适汽车，结果，福特公司虽然投入巨资降低了成本，却损失了市场，付出了极大的代价。（1）在成本领先型战略、差异化战略、聚集战略中，福特公司采用的是哪种战略？参考答案：成本领先型战略（2）这一战略的风险有哪些？案例中福特公司经历的是哪种风险？参考答案：风险：1.大规模生产技术和设备过于专一化，导致适应性差2.其他企业可能模仿或投资现代化设备3.过于追求低成本，容易忽视顾客兴趣偏好及需求趋势的变化4.反倾销福特公司经历的是第三种风险。得 分批改人五、应用题（每小题20分，共20分）1.从发展阶段来看，重庆的电信服务行业属于集中行业还是分散行业？在这一行业中，中国移动、中国联通、中国电信分别属于哪一种企业类型？为什么？谈谈中国移动、中国联通、中国电信可以采用的竞争战略。参考答案：（1）重庆的电信服务行业属于集中行业，因为集中行业主要是指企业数目少、企业规模大的行业。（2）中国移动属于领导型企业，可以有三种竞争战略，即：扩大市场需求量、巩固现有市场占有率、提高市场占有率（3）中国联通、中国电信属于挑战型企业，可以有两种竞争战略，即进攻型战略、跟随型战略。企业战略分析平时作业（4）得 分批改人一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1波士顿矩阵采用哪两个指标作为自己的坐标轴？（ AC ）。A相对市场占有率 B绝对市场占有率C市场增长率 D市场回报率2在波士顿矩阵中，如果一个业务处于较高的增长率、较低的相对市场占有率的状态，应该被归为哪个类别？（ B ）。A明星类业务 B问题类业务C金牛类业务 D瘦狗类业务3在GE矩阵中，如果一个业务所处的行业具有中等的吸引力，在这个行业中具有高水平的竞争能力，该业务应当采用哪种战略？（ D ）。A收缩 B维持C回收 D扩张4在战略实施中，总经理考虑的是怎样将企业全部人员都纳入战略实施中，这种战略实施类型是（ D ）。A指挥型 B变革型C合作型 D文化型5当企业开始垂直一体化和相关多元化，并有了相当规模和多种经营体时，适合采用哪种组织形式（ C ）。A直线型 B职能型C事业部型 D集团型组织结构6不是根据上年度的预算编制的，而是一切经营活动都彻底从成本效益分析开始，这种预算方法是（ A ）。A零基预算 B规划预算C灵活预算 D成本预算7不是根据上年度的预算编制的，而是一切经营活动都彻底从成本效益分析开始，这种预算方法是（ A ）。A零基预算 B规划预算C灵活预算 D成本预算8战略控制应当坚持的原则包括（ ABCD ）。A适时控制原则 B适度控制原则C客观控制原则 D弹性控制原则9平衡计分卡的创始人是谁（ AB ）。A罗伯特卡普兰 B大卫诺顿 C约瑟夫朱兰 D爱德华戴明10德勤会计师事务所对州来公司的财务状况进行审计，这属于（ AC ）。A财务审计 B管理审计 C外部审计 D内部审计得 分批改人二、名词解释（每小题4分，共20分）1企业战略资源： 参考答案：企业战略资源是指企业用于战略行动及其计划推行的人力、物力、财力、时间和信息等。2. 规划预算参考答案：规划预算是指按规划项目而非职能来分配资源。这有助于直接考查一项规划对资源的需求和成效。3.战略控制参考答案：战略控制是指在企业战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现差距，分析产生偏差的原因，采取措施纠正偏差，使企业的战略得以实现的动态调整过程。4.浴盆曲线参考答案：按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可以分为早期失效、偶然失效、晚期失效三种类型。把失效率在战略实施不同阶段做成曲线，就会呈“浴盆”形状，也就是说，早期失效率、晚期失效率比较高，偶然失效率较低。这就是“浴盆曲线”。5.客观控制原则参考答案：客观控制原则是指控制应当基于企业的实际状况。控制过程中采用的检查、测量等技术手段，必须能正确反映企业经营在时空上的变化程度和分布状况，准确地判断和评价企业各环节的工作与战略规划的要求相符合或相背离的程度。得 分批改人三、简答题（每小题5分，共20分）1简述企业家与管理者在战略上的差异。参考答案：（1）在工作重心上，企业家重视企业发展战略，管理者更倾向于把工作集中在很多例行公事的琐碎事务上。（2）在战略重点上，企业家是对机会的感觉驱动的，首先发现了机会和开发机会的途径，然后考虑需要什么资源，再考虑怎样得到它们。管理者是现有的资源驱动的，首先考虑现有哪些资源，再考虑从中发现机会。（3）在资源利用上，企业家通常能够富于想象力地、高效率地利用非常有限的资源。2.在波士顿矩阵分析法中，对明星类业务应当采用怎样的战略？参考答案：1.进一步加大投资，满足高增长率2.巩固自己在该行业的市场地位，将其发展为金牛业务3.最好采用事业部形式，由对生产技术、销售都很在行的经营者负责4.态度：如果有多项明星类，需要识别出谁是行星？谁是恒星，要将有限的资源投入到能够发展成为金牛的恒星上。3请简述GE矩阵的应用步骤。参考答案：1.定义各因素2.确定每个因素的度量方法3.计算行业吸引力与竞争能力的等级值4.确定各经营单位的位置5.确定各经营单位的战略4.请阐述在生命周期矩阵中，企业竞争地位的五种类型参考答案：1.支配地位能控制竞争者的行为，具有较广的战略选择，且战略能独立于竞争者而做出。2.强大地位能够遵循自己的战略和政策，而不会危及长期的优势地位。3.有利地位可能具有一定战略优势，在一个分散型的行业中因具有某些方面的优势而能够保持长期地位。4.可维持地位企业出现某些落后，但经过努力可以克服，把力量集中使用仍可保持盈利。5.软弱地位企业或者是由于太弱小，难以持久地生存和盈利，或者由于经营失误导致地位的严重削弱。具有过渡性质，或是得到改善，或是变得无法生存。5.影响战略选择的因素有哪些？参考答案：1.公司过去战略的影响2.企业对外界的依赖程度3.决策者对待风险的态度4.时间因素5.公司文化6.企业内部的权力因素7.竞争者的反应得 分批改人四、案例分析题（每小题20分，共40分）1.某企业进行波士顿矩阵分析发现，企业的销售收入有40%来自瘦狗业务，20%收入来自金牛业务，而剩下的收入全部来自问题类业务。请问该企业的产品组合结构合理吗？为什么？参考答案：不合理。（1）金牛业务是低增长率、高占有率的业务，低增长率表明不需要投入太多，高占有率表明能为投资带来较高的收益率。这样的业务本该是收入的主要来源，该企业却只有20%来自金牛业务，这证明金牛业务发展不够，未来缺乏恒定的现金流。（2）瘦狗业务是低增长率、低占有率的业务，表明未来发展前景不好，占有率也有限，未来带来的现金流会越来越少。如果持续下去，现在的40%的收入将会逐渐消失。（3）问题类业务是指高增长率、低占有率的业务，这类业务有可能会往明星类过渡，也可能往瘦狗类过渡，是不稳定的现金流，而企业40%来自该业务，这表明未来，现有的40%收入是不稳定的。（4）明星类业务是指高增长率、高占有率的业务，高增长率一方面需要资金投入，高占有率也带来较好的回报，是容易过渡到金牛类业务的类型，但该企业并没有这一类的业务，因此今后可能会出现金牛业务断层的局面。2.请以波士顿矩阵为工具，为宝洁公司将以下产品进行划分，并提出相应的战略：（1）飘柔：飘柔在评价洗发露的市场上，目前占有较大的市场份额，不过预计在未来不会有太大的增长。（2）沙宣：沙宣以专业著名，渐渐被人们所认可，在专业洗护方面占有较大市场份额，而且在未来可能会有增长趋势。（3）伊卡璐：伊卡璐是宝洁公司推出的新品，尽管人们目前尚未完全接受这一产品，但这一产品具有独有的特点，即香薰疗法。未来可能会有增长趋势。（4）润妍：润妍是宝洁公司推出的针对高端护理客户的产品，但由于该市场上高端品牌林立，润妍很难争到一席之地，未来也可能没有太大的增长趋势。参考答案：市场增长率沙宣（明星）伊卡璐（问题）飘柔（金牛）润妍（瘦狗）低 相对市场占有率 高一、飘柔1.采用稳定战略2.适量投资做提示性广告，尽量延长这类业务的时间，保持业务单位的市场份额3.态度：用金牛业务来支持其他两种需要大量现金的业务。二、沙宣1.进一步加大投资，满足高增长率2.巩固自己在该行业的市场地位，将其发展为金牛业务3.最好采用事业部形式，由对生产技术、销售都很在行的经营者负责4.态度：如果有多项明星类，需要识别出谁是行星？谁是恒星，要将有限的资源投入到能够发展成为金牛的恒星上。三、伊卡璐1.可以发展这类业务2.可以不发展该业务：考虑该业务对资金的需求、企业的筹资能力3.态度：是否符合企业发展的长期目标，是否能增强企业核心竞争力，企业是否在这一业务上具有资源优势四、总体1.首要目标是维护金牛的地位，但要防止追加过多投资2.金牛所得资金优先维护、改进无法自给自足的明星3.剩余资金可以扶持一部分筛选的问题类业务