督导工作专业方案.doc

督导工作方案（一）
　　本学期教学督导工作以创建山东省示范高职院校和人才培养评定工作要求为指导，以学院十二五发展计划和工作关键为目标，以加强常规教学管理、强化内涵建设、提升教学质量关键，以质量建设工程项目为中心，切实做好教学督导工作。为此，特制订本学期教学督导工作计划。
　　一、指导思想
　　坚持以“督”促“导”，以“导”为主，“督导”结合标准，在认真总结过去教学督导工作经验基础上，主动探索教学督导工作新思绪和新方法，不停推进教学督导工作深度和广度，推进良好教风和学风建设，促进我院教学水平和教学质量全方面提升。
　　二、工作关键内容和要求
　　（一）督教
　　1、常规督导
　　教学督导人员采取随机听课方法，确保人均每学期听课10节以上，经过听课和评价，加强对课堂教学质量监督，采取听课后点评、书面反馈、召开座谈会等方法和被督查老师进行交流和沟通，反馈对教学改革提议和意见。
　　2、专题督导
　　（1）对系部、各教研室工作进行督导。加强对系部、教研室工作督查力度，检验系部对各教研室工作进行考评情况，包含教研室工作制度、职责、计划总结、教研室工作统计本、课程建设、专业建设等，促进教研室工作上新台阶。
　　（2）对上学期期末试卷、本学期教案质量和课程教学计划实施情况进行抽查。
　　（3）对院级、省级精品课程、省级教学团体、特色专业、关键建设专业等质量工程项目建设情况进行督导。
　　（4）经过检验开课计划和培养方案是否一致，对人才培养方案实施情况进行督导。
　　（5）检验系部教学档案建设情况。
　　（6）进行系部教学工作考评。
　　（二）督学
　　1、深入课堂，调查学生到课、听课、参与教学互动等情况，为加强学生管理、促进学风建设提出提议。
　　2、经过问卷调查、召开座谈会等形式，了解学生对老师教学质量评价和对教学需求。
　　（三）督管
　　1、深入加强常规教学管理工作督导
　　（1）关键督查各教学系部督导组督导情况，包含督导计划、督导统计、常规教学运行情况等，尤其是听课评课制度落实情况：
　　A、检验新进青年老师进校第十二个月在本院听课情况。
　　B、检验系部是否对期末学生评教全过程进行了督导，并参与讨论全院性评教评学方法。
　　C、检验系部督导听课、评课情况。
　　（2）是进行期初、期中、期末教学检验并立即向相关方面反馈情况。
　　（3）是规范对教学各个步骤督导，关键检验老师讲课及计划实施情况。
　　（4）是了解系部是否为每位青年老师安排指导老师，是否安排青年老师助教、助研、助管及组织青年老师观摩听课等情况。
　　2、加强对实践教学督导
　　对各专业实践教学工作计划制订、顶岗实习等和落实情况进行检验，对各系校企合作运行情况进行调研检验，促进实践教学规范化和科学化。
　　督导工作方案（二）
　　为加强全镇党群众路线教育实践活动督导工作，依据《镇党群众路线教育实践活动实施方案》要求，特制订以下督导工作方案。
　　一、工作队伍
　　全镇教育实践活动期间，组建督导组10个。为加强督导力量，由镇领导班子任各督导组组长。具体工作人员每个督导组组员由镇党员干部组成。
　　二、工作职责
　　关键负责督促指导各单位党支部领导班子和党员领导干部，并督促指导各单位党支部党政开展教育实践活动。关键职责是：
　　1.传达中央、省委、市委、县委、镇党委相关精神及工作要求，督促抓好落实；
　　2.参与所督导单位教育实践活动关键会议和关键活动；
　　3.了解掌握教育实践活动进展情况，尤其是党支部领导班子和“一把手”示范带头情况，督促抓好每个步骤各项工作落实；
　　4.全程参与所督导单位领导班子专题组织生活会；
　　5.总结推广经典经验，发觉和分析存在问题，根据分级负责标准，切实督促处理；
　　6.立即向镇党委教育实践活动领导小组反应情况，提出意见提议。
　　三、工作步骤
　　（一）前期准备工作
　　1.督导组组长立即和各单位联络，了解活动准备情况和开展活动总体考虑，约定动员大会召开时间等事宜。
　　2.结合各单位实际情况，准备督导组组长在动员会上讲话稿，并征求各单位意见。
　　（二）学习教育、听取意见步骤工作
　　1.参与动员大会。动员大会由各单位组织，支部书记作动员讲话。督导组全体组员参与，督导组组长讲话，传达中央、市委、县委、镇党委相关精神，提出相关要求。
　　2.部分谈话听取意见。动员大会后，督导组进行面上部分谈话。谈话范围通常为各单位领导班子组员。其它需列入范围，由督导组同所督导单位约定。督导组依据实际情况，统筹安排谈话时间和组内人员摆布。提前发放谈话预告，请谈话对象做好准备。各单位关键领导同志谈话、反应班子及党员领导干部作风方面突出问题要整理关键点。
　　3.搜集相关情况。镇督导组依据各自掌握情况，分别对领导班子和党员领导干部作风方面问题进行梳理，形成相关材料，于3月下旬前报镇党群众路线教育实践活动领导小组。
　　4.督促抓好学习教育。督促指导搞好学习宣传和思想教育，关键看是不是确保了学习时间、突出了学习关键；是不是联络实际学、带着问题学，进行了有深度集中学习、专题讨论和互动交流。尤其要督促指导抓好集中学习、抓好要求内容学习。
　　5.督促抓好听取意见。督促指导紧紧围绕作风建设、聚焦反对“四风”，广泛听取意见。注意预防听取意见过程中，肯定成绩多，指出问题少；反应工作层面问题多，反应“四风”方面问题少；反应领导班子问题多，反应领导干部问题少；反应形式主义、官僚主义多，反应享乐主义、奢靡之风少等“四多四少”现象。在此基础上，督促所督导单位原汁原味梳理干部群众意见。督导组要掌握领导班子和党员领导干部征求到对班子和个人具体意见提议。同时，要督促所督导单位立即建立整改工作总台帐，并报镇党群众路线教育实践活动领导小组。
　　6.督促抓好边学边查边改。对干部群众反应问题，督促能改立即改，能处理抓紧处理，能够形成制度立即上升为制度，让群众从一开始就看到教育实践活动带来改变和成效。注意立即跟踪了解边学边查边改情况，对部分包含面广、群众关心关注热点难点问题处理情况，要督促所督导单位认真进行梳理，立即进行公告。
　　7.汇总上报第一步骤工作情况。要经过召开座谈会、到所督导单位调研走访等形式，对教育实践活动第一步骤工作落实情况进行分析评定，立即汇总形成所督导单位学习教育、听取意见步骤简明情况汇报，报镇党群众路线教育实践活动领导小组。
　　（三）查摆问题、开展批评步骤工作
　　1.通报情况，谈话提醒。（1）督导组依据动员大会组织评议、征求干部群众意见和部分谈话等情况，在组织生活会召开前15天左右，形成各单位领导、班子作风建设情况及存在问题通报材料和对领导干部谈话提醒材料，报镇活动办立案。随即，向各单位通报班子作风建设情况和存在突出问题。（2）对反应问题较多班子组员，督导组应进行谈话提醒。
　　2.督促谈心交心。督促指导各单位做好组织生活会前谈心谈话，领导班子关键负责同志和班子每名组员之间、班子组员相互之间、班子组员和分管单位负责同志之间，全部要开展交心谈心活动，努力争取把拟在组织生活会上提出批评意见谈开谈透，达成共识。
　　3.审阅对照检验材料。（1）督促指导各单位领导班子和党员领导干部认真撰写对照检验材料。（2）督导组认真审阅各单位领导班子和党员领导干部对照检验材料，提出修改意见，并将修改完善后对照检验材料送镇活动办审阅。镇领导联络点单位领导班子和党员领导干部对照检验材料，经镇党委活动办审阅后，还要送相关镇领导审阅。
　　5.参与专题组织生活会。（1）依据全镇统一安排，督导组提前审阅各单位制订组织生活会专题方案，提出意见提议。关键了解会前征求意见、相互谈心谈话情况。（2）督导组全程参与所督导单位领导班子组织生活会，对督导单位组织生活会整体情况进行评价，并向督导单位支部书记反馈。有特殊情况要立即上报镇活动办。
　　6.通报组织生活会情况。组织生活会后，各单位支部书记要主持召开通报会，通报领导班子组织生活会情况。督导组审阅组织生活会通报材料，并参与会议。参会人员范围参考动员大会把握，具体由各单位和督导组约定。
　　7.上报专题汇报。在组织生活会结束后，督导组要督促各单位支部形成组织生活会情况专题汇报，经认真审阅修改后，报镇活动办。
　　（四）整改落实、建章立制步骤工作
　　1.参与整改落实专题会议。督促指导各单位领导班子召开整改落实专题会议，结合听取意见、查摆问题和专题民主生活会等情况，研究领导班子整改方案、专题整改方案和制度建设计划制订等事宜。领导班子整改落实专题会议，督导组派人参与。会议要邀请3—5名党员群众代表列席。
　　2.审阅领导班子整改方案、专题整改方案和制度建设计划。督促指导所督导单位依据整改落实专题会议精神，研究制订整改方案、专题整改方案和制度建设计划，督导组要审阅把关。方案和计划修改后，要督促所督导单位立即报镇活动办。整改方案和结果，要在一定范围内公布，具体范围由督导组和所督导单位党组织确定。
　　督导组要督促指导所督导单位领导班子和党员领导干部制订个人整改方法，审阅报送方法参考对照检验材料审阅报送方法进行。
　　3.督促抓好具体问题整改。尤其是对群众反应强烈具体问题，要督促所督导单位以钉钉子精神抓整改，能改立即改，能做立即做，一个一个处理，抓一件成一件，即使一时难以处理，也要督促列出时间表、任务书，主动发明条件推进处理。同时，督促将整改结果立即向群众反馈、向社会公开，接收群众监督和评判，确保整改成效让群众看得见、感受得到、大多数人满意。
　　4.督促抓好专题整改。督促指导各单位结合实际，确定专题整改关键，尤其要把整改侵害群众利益行为作为重中之重，不达目标不罢休。对群众反应强烈、久拖不决突出问题，要采取领导包案、挂牌督办等方法，逐一化解。
　　5.督促抓好制度建设。（1）督导组要对各单位加强制度建设情况进行督促检验，看是否对落实党群众路线已经有制度进行了认真梳理、对不适应新形势新任务要求制度作了修改完善。（2）督促指导各单位根据“要细、要具体、要管用”要求，研究出台部分加强作风建设具体制度和要求，推进改善工作作风和亲密联络群众长久化长久有效化。（3）督促指导各单位健全党员干部教育机制、科学组织依法决议机制、为民服务运行机制、廉洁自律管控机制、科学考评评价机制等制度，重视总坚固践中好经验好做法，上升为制度规范，巩固教育实践活动结果。（4）督促指导各单位强化制度实施，加强对实施制度情况督促检验，果断纠正有令不行、有禁不止、无视制度问题。
　　6.提出正风肃纪意见提议。对所督导单位党组织找准问题、集中整改情况进行深入了解，在充足听取各单位支部书记意见后，提出深入加强领导班子建设和严格教育管理干部意见提议。对软、懒、散领导班子，要提出进行整理意见提议；对存在通常性作风问题干部，要立足于教育提升、提出促其改善意见提议；对群众意见大、不认真查摆问题、没有显著改善干部，要提出进行调整意见提议。对活动中发觉重大违纪违法问题，根据干部管理权限，立即移交纪检监察机关或相关方面进行严厉查处。对主动讲清问题、确有更正行动干部，督导组要和所督导单位党组织共同研究提出处理意见。
　　（五）督促抓好“回头看”工作
　　立即掌握教育实践活动进展情况，在每一个步骤结束前，全部要督促指导所督导单位扎实抓好“回头看”工作。依据活动进展情况，关键看学习教育是否扎实、查摆问题是否聚焦、自我剖析是否深刻、谈心交心是否充足、开展批评是否认真、边学边查边改是否见效，等等。
　　对“回头看”发觉问题和走过场行为或“闯关”思想等，要紧抓不放，做到思想认识上不去不放过，查摆问题不聚焦不放过，自我剖析不深刻不放过，整改方法不到位不放过，群众不满意不放过等“五个不放过”，对那些达不到中央、省委、市委、县委、镇党委要求，该“补课”必需要求“补课”，该“回炉”必需要求“回炉”。
　　（六）总结工作
　　依据各单位教育实践活动进展情况，和所督导各单位支部书记商议沟通后，适时召开教育实践活动总结大会。会议由各单位支部书记主持并讲话，对教育实践活动进行总结；督导组组长讲话，对所督导单位教育实践活动进行评价，对继续深入抓好教育实践活动提出要求。参会人员范围标准上和动员大会参会人员范围一致。其它需要列入范围，由督导组同所督导单位党组织约定。
　　督导工作结束后，督导组要对所督导单位教育实践活动情况和督导工作进行总结，提出深入加强领导班子和党员领导干部作风建设意见提议，报镇活动办。
　　四、工作要求
　　1.把握定位，认真履责。各督导组要认真学习领会中央、市委、县委精神，充足认识开展教育实践活动关键意义，切实增强政治意识、大局意识和责任意识。要严格根据中央、市委、县委指导思想、目标要求和方法步骤，熟悉掌握督导要求任务、方法和步骤，主动主动开展督导工作。要切实了解并把握各单位是教育实践活动责任主体，各党支部关键负责同志是第一责任人要求，紧紧依靠所督导单位，根据职责要求开展工作，找准工作定位，指导不包办，帮助不替换，形成工作协力。
　　2.突出关键，严督实导。各督导组对教育实践活动三个步骤要督导到位、严格把关，切实把“要求动作”做扎实做到位，同时激励探索富有特色“自选动作”，确保教育实践活动切合实际、处理问题、取得实效。要坚持高标准严要求，督促所督导单位领导班子和领导干部全方面了解和落实落实中央、市委、县委精神，做到思想认识到位、活动安排到位、征求意见到位、对照检验到位、整改落实到位，推进加强制度建设，确保中央、市委、县委、镇党委确定目标任务顺利完成。
　　3.讲究方法，加强沟通。督导组要坚持讲求实效，开门搞活动，充足发扬民主，坚持走群众路线，多到基层一线了解情况，多到党员群众中听取意见，多到实际工作中去发觉问题，做到情况明、底数清。要加强组内政策理论学习和工作研究，集思广益、群策群力，立即总结经验，改善督导工作。要加强和镇活动办沟通，立即汇报所督导单位活动进展情况、经典经验和发觉新情况、新问题和关键敏感事项，负责任地提出意见提议。要加强和所督导单位沟通协调，遇事多商议，科学合理地安排活动时间和进度。
　　4.严格自律，维护形象。各督导组要切实加强组内建设，带头实施加强党作风建设各项要求，用好作风开展督导工作。要严格遵守党政治纪律、保密纪律、廉洁从政纪律，求真务实，团结协作，严谨细致，勤奋敬业，一直做到讲党性、重品行、做表率。要坚持对己清正、对人公正、对内严格、对外平等，客观、公正地评价干部，全方面、正确地反应教育实践活动情况。要谦虚谨慎，平等候人，尊重督导单位领导同志和工作人员，时时四处检点规范言行，自觉维护督导组良好形象。
　　督导工作方案（三）
　　20**年对企业来说是成熟并稳步发展十二个月，而对于我们培训督导部来说，这是一个全新世界。因为部门刚刚成立，人员也是刚刚备足，很多工作全部没有系统开展起来。
　　所以，对于培训督导部来说，20**年是快速成长十二个月。我们要加紧步伐，不停超越自我，壮大本身实力，主动配合企业各部门完成年度各项任务指标，为企业20**年销售业绩添砖加瓦。
　　具体年度工作任务以下：
　　培训计划：
　　培训工作在培训督导部占据很大比重，尤其在刚刚成立第十二个月，我们要以新职员培训为主、活动培训为辅，同时加强新品培训。提升和各部门之间配合，完成整年各部门培训要求。最终达成帮助职员提升工作效率及业绩，提升企业整体销售目标。
　　1、新职员培训新进职员是企业新生力量。增强本身素质，熟练掌握岗位技能，让她们立即和发展快速企业同时提升。有计划有步骤地对新进职员进行系统培训。把职员手册、服务步骤应知应会作为基础培训内容。其中新职员培训又分为：首饰顾问培训及收银员培训。
　　首饰顾问培训关键以12项服务步骤和企业企业文化
　　培训为主。企业文化培训是每个新进职员全部应该熟知关键内容。12项服务步骤是我们服务保障，是企业业绩提升关键力量。服务技能欠缺和操作步骤规范，势必会起到至关关键影响。所以。今年我们将经过服务步骤培训来保障职员多种服务技能不停提升。
　　收银员培训关键以服务心态和收银员步骤培训为主。
　　收银员是门店发明优质服务和提升企业形象关键窗口，提升收银员服务心态及服务技能是很必需，它能够让职员独立主动面对并合理处理多种突发情况。
　　2、新品培训新品培训就是指导销售人员怎样愈加好针对新品进行推广和销售，怎样利用新品USP来完成成交，能够让推广及销售过程变得事半功倍。所以新品培训对于销售人员是不可或缺。它能愈加快更直接让销售人员进入状态。愈加好针对不一样人群进行销售，提升绩效。
　　3、大型活动培训怎样在大型活动前就让职员愈加好更直接具体了解活动内容？怎样让职员在销售过程中使用丰富话术来吸引用户？怎样让职员在销售时合理应对用户多种疑问？这就需要大型活动培训，来率领职员认识活动内容，处理用户疑虑，从而促成销售，提升活动命中率。二、巡店督导工作巡店工作是一个多元化工作，我们除了完成每个月最少一轮巡店任务及提交统计报表，还要对每次培训工作及效果进行下店考评及答疑，帮助职员高效吸收培训所学并监督职员实际应用情况。