安徽IFA系统常见问题问答集-2013年5月.doc

安徽IFA系统 常见问题问答集安徽IFA系统常见问题问答集V2 IFA 网址（http:/112.132.218.243:8088/）安徽省住房和城乡建设厅中国联合网络通信有限公司安徽省分公司2013年5月问答集索引表1设备上身份证号码错误怎么办12设备考勤正常，提示昨日工时为0怎么办23考勤数据最近不上传怎么办44为什么打考勤了，但是工时为075人脸考勤有哪些注意事项96记录已上传，但是IFA 网页上查不到考勤记录怎么回事107如何解决项目设备状态异常故障128如何新增项目139如何新增人员1410如何把新增项目与设备关联1611新建项目安装流程是什么1812新装项目提供什么信息1913地区管理员如何上传关联信息2014人脸考勤机如何输入信息2115如何设置人脸考勤机时间2316如何设置实时上传参数2417如何设置参数2618如何在软件中启用二代证扫描器2819忘记IFA登录密码怎么办3020设备上如何登记用户3121不知道人脸机的管理员密码怎么办3222如何用优盘升级固件3323设备维修检查步骤是什么3424联系方式3625反映问题提供什么信息39391 设备上身份证号码错误怎么办 考勤结果如下图：工号：后面显示的就是自己的身份证号码，如果这个号码不正确，请联系管理员修改；修改方法： 删除错误身份证号码：按MENU键进入功能菜单，按 删除用户，按删除一个用户，输入错误的身份证号码，按OK键确认删除； 回到系统菜单，按登记用户，输入正确的身份证号码后，按提示完成登记； 然后返回人脸识别界面，通过考勤检查工号是否跟身份证号一致。2 设备考勤正常，提示昨日工时为0怎么办 问题描述： 如上图，设备考勤记录已上传，但是每天第一次打考勤的时候，提示“您昨日累计工时为0”，解决办法如下： 在人脸考勤机输入区，有触摸按键，如下图左所示，按键进入功能菜单，如下图右所示： 在上图界面上，按进入系统设置，如下图所示： 在上图界面上，按设置实时上传，如下图所示； 在上图界面上，再按 设置UDP端口号；如果看到上图输入框中是0，输入1445，按确认，即可解决问题； 备注： 如果考勤记录已上传，即使提示昨日累计工时为0，但是并不影响IFA 的考勤结果。3 考勤数据最近不上传怎么办问题描述：人脸考勤机长期使用后，出现“ 未上传记录xx条 ”第一种情况：人脸考勤机显示屏上可以看到3G符号，如下图所示 ： ：如果未上传记录超过20条，建议晚上关机，第二天插上电源，即可恢复正常；第二种情况，人脸考勤机显示屏上看不到3G符号： ：如果看不到3G 符号，首先请把人脸考勤机换个地点再开机，看看是否有3G 符号； 如果更换地点开机后，看到3G符号，就打考勤测试，看到提示，设备可以正常使用； 如果更换地点后，设备上还是看不到3G 符号，请把人脸考勤机背后的3G 卡拔下来，然后插到电脑上，测试是否能上网，如果不能上网或者没有测试环境，请联系本地的联通联络员（联系方式参考本书末尾的联系方式） ；如果可以操作设备，请按下述步骤检测： 1) 在人脸考勤机上，按进入功能菜单，如下图所示： 2) 在上图界面上，按进入系统设置，如下图所示：3) 在上图界面上，按设置3连接，如下图所示；4) 在上图界面上：按关闭3G连接，再按开启3G连接；按显示3G连接信息； s 如上面右图所示，如果可以看到3G ip地址，设备联网正常，然后考勤测试，如果可以上传考勤记录，就恢复正常；s 如果3G联网不能开启或者记录还是不上传，请联系联通联络员。4 为什么打考勤了，但是工时为0按照厅里给的考勤规则： 每日分成三个班次，每个班次必须打卡两次，每个班次内（偶数次考勤时间-奇数次考勤时间），计算出累计工时：s 上午班（点点之间）s 下午班（点点）s 晚上班（点次日点） 相邻班次重合的时间内，考勤记录优先配对给上个班次的奇数次考勤； 累计工时是各个班次内（偶数次奇数次）考勤时间的累积和；如下图所示：在 24日，用户只在上午班打了一次考勤，根据厅里规则，累计工时为0；：在25日，用户在上午班、晚上班各打了一次考勤，根据厅里规则，累计工时为0；：在31日，用户在上午班，打了两次考勤（8：05，12：19），下午班打了一次考勤，根据规则，这一天的累计工时就是12：19-8：05，换算成十进制，就是4.24小时。备注：只有按照厅里的规则，各个班次内（偶数次奇数次=有效工时）有两次考勤的，才能有有效工时；否则，如果一个班次内只有一次考勤的，工时是0；上午下午各有一次考勤，工时也是05 人脸考勤有哪些注意事项 人脸考勤的时候，避免正对着光源； 人脸考勤机不能在日光照射下使用； 考勤的时候站立位置与登记的时候跟人脸机距离和角度一致，效果最好； 注意眼镜、刘海干扰，必要时摘下眼镜、拉起刘海； 考勤时，只需要站在设备前0.5米（一臂的距离），无需任何接触操作，注视摄像头即可； 考勤机上的用户名称，不要用数字，使用中发现有人把18位身份证号码输入到用户名称中，导致考勤死机； 关键岗位人员上午、下午、夜间进出工地，每个班次必须至少打卡两次，更多次数不限，但是切记：不要进工地的时候连续打两次考勤，以免累计工时数据很小；6 记录已上传，但是IFA 网页上查不到考勤记录怎么回事 如图所示的考勤记录，存在如下错误，就不能在IFA 网页上看到： 人脸机登记用户的时候，输入的身份证号码不是真实的身份证号码，如上图中的003、005、101，上传的考勤记录无效； 人脸机登记用户的时候，输入的身份证号码与IFA 网页上用户输入的身份证号不一致，出现一个或多个数字错误，导致考勤记录无效；： 上述两种故障都可以通过在设备上修改用户身份证号码解决；考勤的时候，用户可以看到人脸机上登记的身份证号码。 设备没有与项目建立关联，导致数据无效；：项目安装设备后，需要尽快把项目名称和对应的设备序列号报告给管理员解决（参照第10条建立关联）；7 如何解决项目设备状态异常故障 首先检查与项目关联的设备最近连接时间。 如果查询不到设备（如上图），说明项目还没有关联设备，需要向安装人员索要项目的设备序列号，然后参照第10条建立关联； 如果查询到设备，连接时间是红色的，首先联系项目人员，检查设备是否插电开机； 如果设备开机了，需要按照第23条设备维修检查步骤处理 ； 如果设备一切设置正确，请拔下电源，等待1小时后再插电； 还不能上传数据，把设备寄到简繁科技。8 如何新增项目新增项目的时候，如上图中的红框中的内容必须认真填写： 项目名称前面填写地区名称加一个空格； 施工许可证号必须填写真实的，没有的话，地区代码设备序列号； 施工企业和监理企业的组织机构代码必须填写，当时没有的，电话通知项目经理在系统中补填，不然后续不能统计企业业绩；9 如何新增人员 以地区管理员的身份登录后，点击关键岗位人员管理，在窗口右边，点击“新建”，如下图所示，选择人员所属的区域、项目、岗位，编辑输入姓名、身份证号、手机号码、执业证书等信息，点击确定即可。 如果有二代证扫描器，点击“新增人员”窗口左下角的“二代证读取”，可以通过二代证扫描器读入身份证上的姓名、身份证号、身份证照片。新增人员注意信息，上图中的方框中的内容必须认真填写： 身份证号码必须与设备上的身份证号码一致，要求使用真实的身份证号码； 起始考勤日期默认是人员录入项目的时间；结束考勤日期默认是项目竣工日期，可以根据实际情况修改； 登录密码：默认是身份证号码末尾6位，如果用户忘记了，地区管理员可以重置，登录密码与登录密码确认方框中都输入一次，点击确认就可以。10 如何把新增项目与设备关联项目安装设备后，必须把项目安装的设备序列号上报给系统管理员（或合肥简繁科技）： 在系统中，超级管理员登录进入“系统设置”中，然后进入“考勤设备维护”； 首先搜索设备，如下图所示，输入新增设备的尾号1054，然后点击查询； 搜索到设备后，双击设备行； 出现设备信息编辑界面： 依次点击“安徽住建厅”、项目所在地区名称前面的+号，找出设备安装的项目名称，并双击该名称； 然后输入设备名称、选中产品型号、设备号输入设备序列号尾号，然后点击确定；备注：项目安装设备后，必须建立设备与项目的关联，设备上传的考勤记录才能有效，否则用户在网页上看不到上传的考勤记录。11 新建项目安装流程是什么新建项目需要按照如下的顺序进行信息录入：第一步：在网上系统中新增项目；第二步：在网上系统中新增项目的人员；第三步：在设备上插上3G卡（卡）开机，人脸考勤机开机后，显示屏上出现3G符号为正常；第四步：建立项目与设备的关联；第五步：在设备上登记用户；请务必按照如上顺序安装新项目，避免出现异常数据 ！ ！12 新装项目提供什么信息新安装项目，如果本地来不及在IFA系统中录入，需要提供如下表格中的信息给管理员，让管理员协助录入： 该表格可以在IFA 网站首页（http:/112.132.218.243:8088/）的超级连接“项目信息变更附件”下载： 13 地区管理员如何上传关联信息地市自行安装的项目，向系统管理员（简繁科技）上报项目设备关联信息的时候，需要提供如下表格：该表格请发邮件或在IFA群（qq群号281585042） 里面，点击： 上传文件，选择上传临时文件；文件上传后，2个工作日内处理完毕。14 人脸考勤机如何输入信息汉王人脸考勤机的屏幕是镜面设计，如上图所示，左侧方框为人脸识别显示屏，右面方框为操作输入区域（触摸按键）。输入区域主要功能健的功能如下图所示：注意：输入编辑信息的时候，手指按在字幕数字或者功能按键的中央，不要按偏。设备开机后，默认在人脸识别状态： 按键进入系统菜单； 按键返回上一级菜单或退出系统菜单； 在系统菜单上按OK键进入选中的菜单下一级（按菜单行上开头的数字键也可以进入该菜单下一级）；15 如何设置人脸考勤机时间 在人脸考勤机上，按进入功能菜单(上图左) ，接着按进入系统设置（上图右）；按可以设置系统时间； 输入完毕，按确认；16 如何设置实时上传参数 在人脸考勤机上，按进入功能菜单，如下图所示： 在上图界面上，按进入系统设置，如下图所示： 在上图界面上，按设置实时上传，如下图所示；a) 按设置服务器参数，输入服务器ip地址112132218243，按确认，再输入服务器端口8066，按确认；b) 按 设置UDP端口号，输入1445，按 确认；17 如何设置参数 在人脸考勤机上，按进入功能菜单，如下图所示： 在上图界面上，按进入系统设置，如下图所示： 在上图界面上，按设置连接，如下图所示； 在上图界面上：a) 按关闭3G连接，再按开启3G连接； b) 按显示3G连接信息；18 如何在软件中启用二代证扫描器 首先，在IE浏览器中，把当前网站加入信任网站，如下图操作：点击“安全”页，点击“可信站点”栏目，输入当前网址，去掉要求服务器验证前面的复选框中的勾选，然后点击添加，然后关闭即可。 然后点击“自定义级别”，开启ActiveX，把ActiveX控件和插件中的选项，都选成“启用”，然后点击确定：19 忘记IFA登录密码怎么办申请地区管理员：在IFA登录首页面上（下图人员搜索框中），输入用户姓名/身份证号，点击索搜人员按钮：查询到用户后，双击进入用户基本信息界面，重置该用户的密码。20 设备上如何登记用户在设备上按MENU，进入系统菜单，按，选择登记用户，首先输入工号（确保工号正确，如果用的身份证号尾号是x，请尾号输入0代替x），输完按ok；然后输入姓名，默认使用全拼输入法，输完按ok；随后录入脸型，注意距离和高度适中，距离0.5米为宜，设备高度设定在在1.15米安装位置。 注意：识别脸型的时候，不要离开设备，头部按提示左右或上下轻微摇动。21 不知道人脸机的管理员密码怎么办如果在现场维修设备的时候，如果遇到不知道管理员/管理员密码的设备，请在设备屏幕上依次按OK800-OK，就会出现如上图所示的界面；然后，联系合肥简繁科技，索要临时密码，输入上图的输入框中，点击OK就可以进入人脸机系统菜单了。22 如何用优盘升级固件如果在现场维修设备的时候，需要用优盘升级人脸机固件，请提前把人脸机固件拷贝到优盘根目录下，然后拔掉3G卡，在人脸机输入屏幕上依次按OK642168OK，就会看到如上图所示的提示界面，插上优盘，人脸机自动识别优盘并读取升级文件。23 设备维修检查步骤是什么1、 参考第16条，检查实时上传： MENU-按-按： 设置实时上传状态 开：如果为关的话，按打开 ； 按：看看服务器ip地址是否112.132.218.243，端口号是否8066，不是的话，直接输入上述数字； 再看看有没有设置UDP端口，如果是0，改成14452、 参考第17条，检查3G连接： 按MENU-按-按： 看第一行：连接3G 开启：如果是“关闭”的话，按开启3G; 按 看3G连接状态，如果分配了3G IP地址，网络连接正常； 如果3G开启不了3、按ESC返回到首界面，看到有几格3G信号，然后考勤测试，稍等一两分钟看看记录是否上传，如果上传，一切正常。考勤记录如果未上传，再检查一遍设置是否如上所示，确认不是设置原因，然后关机，取出3G卡，等待1小时再开机，如果数据还不能上传，把设备寄到简繁科技。如果没有3G信号，拔下3G卡，插电脑上测试是否能上网，不能上网，联系联通业务员更换3G卡。24 联系方式1) 各地市建管部门联系人：2) 各地市联通公司联系人：3) 汉王安徽省经销商：合肥简繁科技 公司地址：合肥市蜀山区金寨路155号黄金广场A1606 邮编：234200 联系人： 谢方亮 邮箱：xiefangliang 联系电话：[phone] 在线客服号码：2367311293，122727335125 反映问题提供什么信息反应的问题中必须包含如下信息：1) 项目名称2) 项目安装的人脸机设备序列号（如811xxxx） 3) 问题描述4) 项目联系人电话 在反馈问题或设备维修时，必须提交上述内容，便于服务人员快速定位和排除问题。