产品企划部SOP.doc

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　產品企劃部SOP　　　　　　　　

產品企劃部SOP

日期：2008/7/2

目錄
一、 組織分布……………………………3
　（一）、依功能設定
　 （二）、依產品+功能設定
二、各職位SOP
（一）、資深PM………………………………………4
　 （二）、PM ………………………………………5-46
　 （三）、成本稽核 …………………………………46
　（四）、美工……………………………………47-49
　 （五）、部門助理………………………………49-51

<結束>

一、 組織設定：
　（一）、依功能設定：

（二）、依產品+功能設定：

二、 各職位SOP：
　（一）、資深PM(Product Management,即產品管理)＆PM
　　1、資深PM：
　　（1）、工作總體描述：
　　　資深PM主要統籌各類產品從導入至量產的進度，協調解決在此期間各階段所產生的問題點、成本控制等工作。
　　（2）、工作大項：
　　①、協調客戶對產品的要求以實現於開發及生產。
　　②、規劃新產品從導入、開發設計至量產出貨的進度。
　　③、協調並解決開發至量產過程中所出現的問題。
　　④、主持新產品從導入到量產過程中所需的會議，如新產品啟動會、試產判定會、試產檢討會、移行會等。
　　⑤、對特殊訂單（即無按正常開發時程）召開異常訂單會。
　　⑥、配合業務產品銷售與推廣，提供客戶所需的樣品、規格等。
　　⑦、對量產型機型的成本進行COST　DOWN(即降低成本)規劃。
　　⑧、根據客戶需求或者公司策略（COST　DOWN），主導舊產品進行方案變更。
　　⑨、根據客訴或驗貨問題向客人提出解決方案並協調工廠解決。

2、PM
　　（1）、工作總體描述：
　　　　PM主要協助資深PM完成產品導入、成本估算、問題處理等。
　　 （2）、工作大項：
①、根據資深PM所確立的新產品概念立案導入。
　　　②、跟進新產品開發的進度，確保按期按質完成新產品的開發。
　　　③、對新產品進行成本分析估算，評估其可行性及利潤分析，維護舊產品的成本。
　　　④、根據業務所接訂單的數量和交期，回復其可行的規格、FW(Firmware，即軟件)要求，並匯總訂單統計表，以備查詢用。
　　　⑤、負責每款產品的外觀包裝，與設計課召開“包材啟動會”，提供設計所需的樣機、規格、配件尺寸等。
　　　⑥、針對公司將采用的新零件搜索，並了解市場行情。
　　　⑦、根據客戶需求對產品所做的特殊認證。
　　　⑧、針對不同客戶的需求，為客戶申請相關的F/W供出貨用，並確定其F/W是否可量產。
　　　⑨、協助資深PM處理相關異常問題。

3、資深PM＆PM工作流程
（1）、新產品導入流程：

附注：當訂單無法按照上述流程進行時，由企劃部主管召集相關部門開異常訂單會，討論相關問題點。

（2）、訂單規格回復流程：
　　接到業務發出的“機型規格詢問單”→根據訂單交期、數量與采購、開發或從ERP系統中查詢A料＆F/W情況回復給業務→進行登記匯總（訂單匯總表，附表15）。
（3）、包裝啟動會流程：
　　發出會議通知單（郵件）→召集設計課美工、文案→提供樣機、規格、配件要求等→設定完成時間→包裝BOM表＆清單簽核。
（4）、F/W申請流程：
　　根據業務/客人提出的需求→發出聯絡單（附表16）＆F/W功能表（附表17）至開發部→跟進開發所回復的完成時間。
（5）、其他需求或問題溝通：以聯絡單的形式尋求協助。
（6）、BOM　COST(成本)計算步驟：
1）、先從ERP中導出最新BOM表(成品料號可從管控文件或ERP中查詢)
如導CD500M5GF-SOS4-1的BOM表：
進入ERP→進入進銷存管理→進入存貨管理→錄入品號信息→查詢到該品號並復制→進入生產管理→產品結構→多階材料用量清單→貼上品號查詢→導出最新BOM表。

進入ERP：

進入“進銷存管理”：

進入“存貨管理”：

錄入品號信息，查詢到該品號並復制：

進入生產管理：

進入“產品結構子系統”：

進入“多階材料用量清單”，貼處品號查詢，導出最新BOM表：

2） 、把BOM表套入成本核算的表格中
成本核算的表格有分Data、report 、b parts 、c parts 、Output、Calculation、worksheet、BOM八個表
①、BOM
把導出的CD500M5GF-SOS4-1的BOM表貼到BOM裡面;

②、worksheet
因成本核算表格中除BOM之外，其他都有設公式，所以當把BOM表貼進去後worksheet也會自動跑出相應的物料，但重點：
A、需整理worksheet中每類物料的分類，有時需手工調整;
B、還需看Usage一欄，如果用量為0的，需檢核是否有相同的物料，特別是結構料，因開發建BOM表時會把未噴油的素材和已噴過油的膠殼放在一起，但用量不同，所以用量為0的可以把其刪除。

③、Calculation
A、整理完worksheet後，在worksheet裡做樞紐分析,樞紐分析表的版面配置為Grade、ERPPART Number 、Description、Usage，需把Usage加總，並把表格放置到Calculation中。

B、整理Calculation
先把Calculation裡的資料重新復制，貼上值，這樣整理時數據不會丟失，然後把除了A、B、C、M料以外的物料全部刪除，調整格式並在Grade與ERPPART Number中間插入一欄，每種物料間標入序號。

④、Out Put &Data
把Calculation裡的資料按照相對應的項目復制到Out Put

把最新的Data資料復制到表中的Data中(此資料每月提供一次)

開始手動調整Output中的數據，把N/A、0、空格的部分用自動篩選調出，會產生這些是因為此表中的料號跟Data中的料號不同、有鉛與無鉛的區分、或者為新物料，另外還會因為公式設置的問題，要重新選取資料范圍，所以要逐一到Data中查找或尋找相近的，修改公式。

⑤、調整完Output中的數據後，選出表中所有B料並復制到B parts中(因REPORT中B料部分的數據是設定從此表中選取)。

⑥、選出表中所有C料並復制到C parts中，在最後面增加一欄百分比，設定公式為P2/total1,設完後按照遞減的方式排序(做一步的目的是因為C料部分較多，在REPORT中只設定選取前20項，而這20項就是根據百分比排列而來)。

⑦、REPORT
因此表設定有公式，正常情況下，當B、CPARTS物料的數據調整完後會自動導入，但如出現異常，只需把另外一份未經過修改的REPORT復制貼上即可，但需注意：因此份表是復制過來的，會出現原表上的一些數據，可以采用取代的方法用把這些數據取代為空白，另外每一份REPORT中都會有一個“TOTAL1”(也就是之前算CPARTS時所用的)，每一份表所放的位置不同，所以需找出，把成本總價USD的那一欄改成TOTAL1，這樣表中的百分比才是正確的。

做完以上步驟後，成本已算完，最後一步是檢查。

注：1、在OUTPUT中需注意調整匯率部分，需根據每月不同調整。

2、A、B料的價格需參考每月采購提供的報表，當從DATA導出的數據與報表的不同時，需在ERP中重新確認或向采購詢問，此項需特別注意。

（7）、成本分析方法：
　　每月與財務報表做對比，如有某種機型的成本未達到原預定的毛利，需請財務提供機型的財務成本與BOM　COST做對比，從中找出未達目標的原因（此過程需先找出問題點，再與各相關部門查詢）。
（8）、附相關表格
　　續下頁

附表1：開案需求表

附表2：產品規格需求評估確認申請表

附表3：模組立體圖、按鍵定義＆設計概念

附表4：BOM　COST

附表5：新產品開發申請書

附表6：外觀PRO/E圖、材質說明＆配色檔案

附表7：新產品啟動會會議通知單
開會通知
開會日期
星期
時間
地點
與會者名單

必須出席者
主席：資深PM
記錄：產品PM
產品企劃部經理
宗旨 ：啟動新產品的開發
資深PM

產品PM
會議聯絡人：資深PM

開發部主管
電子主任
開會目標：

結構主任
1.. 排定開發進度….XXXX
工程部主管
PE 主任
2.. 排定試產時間….XXXX

IE課長
3.. 排定移行時間….XXXX

會前準備工作：

企劃部提供ID及方案資料給開發部。

議程：
主席的開場白
簡報
3 - 5 分鐘
1..產品外觀特色與使用方案 資深 PM
10 分鐘
2..開發 主管
3 分鐘
3..開發 項目工程師
10 分鐘
4..開發 結構課
10 分鐘
5..工程 IE 主管
10 分鐘
6..臨時動議 與會人員
10 分鐘
7..紀錄復誦本次會議決議事項 產品PM
2 分鐘
8..簽名散會

附表8：進度表

附表9：結構件表面處理承認書
企划部表面處理
承 認 書
SPECIFICATION　FOR APPROVAL

廠商名稱：
(CUSTOMER)

品 名：
(PRODUCT TYPE)

料 號：
(PART NUMBER)

CHECK項目
右壳 ABS 喷油：银色 无丝印(无铅）

擔當：

PM：

批准
：

簽收人：
生管

品保

采購

翔 德 電 子 科 技（深 圳）有 限 公 司
XIANGDE　TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO.,LTD
地址：深圳市寶安西鄉九圍富源工業城C16
TEL：[phone]　　　FAX：[phone]
附表10：試產判定會會議通知單
開會通知
開會日期
星期
時間
地點
與會者名單

必須出席者
主席：資深PM
記錄：產品PM
資深 PM
宗旨 ：新產品的如期試產
產品PM

開發部項目工程師
會議聯絡人：資深PM

結構課主任
開會目標：
工程部 PE 主任
1.. 確認試產日期….XXXXXX
工程部IE 主任
2.. 確認測架及夾治具狀況，確保試產的如期進行
採購部經理
生管部主任
3.. 確認SOP狀況，確保試產的如期進行
試產課課長

4.. 確認物料採購狀況，確保試產的如期進行
品保部主管

5.. 確認產品測試的 SOP 狀況，確保試產的如期進行

會前準備工作：

1..開發部於會議兩天前提供新產品的制樣和測試報告

給與會人員

2..採購部確認試產物料的明細，確認物料的承認

3..SMT 評估新產品 PCB 版的生産工藝

4..IE 課評估新產品生産工藝

議程：
主席的開場白
簡報
3 - 5 分鐘
1..產品制樣測試報告的分析與對策　　　　RD電子主任
10 分鐘
2..產品制樣測試報告的分析與對策 RD結構主任
10 分鐘
3..生産工藝流程可能的問題點與對策 工程IE 主任
10 分鐘
4..SMT生産工藝可能的問題點與對策 工程PE 主任
6 分鐘
5..產品元件的簽樣承認與交期 採購部經理
6 分鐘
6..臨時動議 與會人員
10 分鐘
7..紀錄復誦本次會議決議事項 產品 PM
2 分鐘
8..簽名散會

附表11：試產檢討會會議通知單
開會通知
開會日期
星期
時間
地點
與會者名單

必須出席者
主席：資深PM
記錄：產品PM
資深 PM
宗旨 ：新產品試產問題點的發掘與解決
產品PM

開發部主管
會議聯絡人：資深PM

開發部電子主任/結構主任
開會目標：
工程部 PE / IE 課課長
1..發掘產品設計缺陷並於量產前解決問題
試產課課長
2..確認量產所需的夾治具並訂定完成時間
品保主管
3..確認量產的 SOP 

4..PM 再次檢核產品成本

會前準備工作：

1..試產課提供製成報告給與會人員

2..品保処提供測試報告給與會人員

3..IE提供人工費用報告和標準工時

議程：
主席的開場白
簡報
3 - 5 分鐘
1..試產問題點分析與對策（電子及 F/W） 電子項目工程師
10 分鐘
2..試產問題點分析與對策（結構） 　　　結構課主任
10 分鐘
3..品保測試報告 品保主管
10 分鐘
4..試產問題點分析與對策（生産工藝） 工程部
10 分鐘
5..試產問題點分析與對策（SMT） SMT
6 分鐘
6..試產問題點分析與對策 （IE） IE 課課長
10 分鐘
7..臨時動議 與會人員
10 分鐘
8..紀錄復誦本次會議決議事項 產品 PM
2 分鐘
9..簽名散會

附表12：產品移行會會議通知單
開會通知
開會日期
星期
時間
地點
與會者名單

必須出席者
主席：資深PM
記錄：產品PM
企劃部主管
宗旨 ：新產品試產問題點的解決並確保移行
資深 PM

產品PM
會議聯絡人：資深PM
開發部主管
開會目標：
開發部電子主任/結構主任
確保新產品的移行並量產問題點的最小化
工程部 主管

工程部 PE / IE 課課長

試產課課長

品保處主管

會前準備工作：

1..產品的問題點是否都已解決（PE）

議程：
主席的開場白
簡報
3 - 5 分鐘
1..品保 總結報告 品保主管
10 分鐘
2..工程 總結報告 工程部主管
10 分鐘
3..臨時動議 與會人員
10 分鐘
4..紀錄復誦本次會議決議事項 產品 PM
2 分鐘
5..簽名散會

附表13：包裝BOM表

附表14：包材清單

附表15：訂單匯總表

附表16：聯絡單
翔德電子科技(深圳)有限公司
內部聯絡單(IN-MEMO)
單位
產品企划
采 购
業 務
生 管
開 發 部
品 管
生 产
工 程
人 事
資訊部
TO

FM
●

CC﹕
發出日期﹕ 發出時間 ﹕

審核： 　　　 確認：
□需回復 □不需回復
回復事項﹕

核准: 確認﹕
備注﹕請在原稿后簽名以示收到

附表17：F/W功能需求表

（二）、成本稽核
　　1、成本稽核：對每月各PM算出的BOM　COST進行稽核。
2、成本毛利分析匯總：針對每月財務提供的銷售總表評估需分析的負毛利機型並匯總毛利分析表。
3、物料價格核算：對每月采購提供的AB料價格含稅、除稅及C料價格的核算資料提供給PM估算成本。
4、部門費用預估＆分析：預估每月部門所需費用並提供給財務，對每月超出預算的部分進行分析。

（三）、美工：主要負責產品外包裝設計、產品表面處理絲印、配色等。
　　1、工作大項：
　　（1）、根據PM的要求，設計產品的ICON(即開機界面)。
　　（2）、根據產品的ID圖，制作絲印、配色檔案並提供給相關部門。
　　（3）、根據包材啟動會的要求，設計產品的外包裝，如外箱、平卡、白盒、內紙卡、貼紙、光盤、布袋等。
　　（4）、結構件表面處理打樣、簽樣。
　　（5）、包材樣品打樣、簽樣。
　　（6）、根據包裝BOM表制作包材清單（附表14）。
　2、主要工作流程：

附注：
1、 ICON設計：PM提供資料，由美工描繪至相機的操作界面（如需多國語言，PM需發出給翻譯公司翻譯）。
2、 設計外包裝：根據包材啟動會的要求，設計紙箱的尺寸、白盒、貼紙、平卡、內紙卡、布袋等，給到PM確認後在OA上發出打樣申請單（附表18），樣品回廠後簽樣至相關部門。
3、 結構件表面處理打樣：在OA上發出打樣申請單並提供電子檔案給到采購，樣品回廠後簽樣至相關部門。
4、 根據包裝BOM表制作包材清單。
5、 樣品打樣時間：
① 、結構件（銀色、黑色）3天，其它顏色4-7天;
② 、電鍍件（銀色）3天，彩色7天;
③ 、水轉印3天;
④ 、白盒、內紙卡2天;
⑤ 、貼紙3天;
⑥ 、光盤7天（只有表面絲印3天）;

6、 附表18：打樣申請單

（四）、部門助理
1、工作大項：主要負責部門文件整理、各類費用報銷、部門文具申購、會議記錄、包裝BOM表制作等。
　2、事項＆流程：
　（1）、負責每款機型的包裝BOM表制作：
　　　根據包材啟動會所要求的外包裝配件（白盒、貼紙等）→向業務申請包材料號(以郵件的方式告知規格尺寸)→制作包裝BOM表（附表13）→請美工根據BOM表制作包材清單（附表14）→PM確認→部門主管審核→發給文控受控發行。
　（2）、對各PM發出的設計和手板需求，制作相應合同並發送：
　　　根據PM提供的資訊→制作設計、手板合同（公司有制式合同可用）→發送給設計公司或手板廠簽字蓋章→回傳後進行合同簽核流程（附表19）→簽核完畢後蓋公章→寄給設計公司或手板廠→存檔一份。
　（3）、對各類費用包括設計費、手板費等進行請款並安排付款：
　　　根據設計、手板合同付款時間→上OA填請款單→簽核完畢後送至財務做帳→每月安排財務付款。
　（4）、根據部門人員需求進行文具申購：
　　　每季度匯總部門人員的需求→上OA填寫請購單
　（5）、會議記錄：
　　　部門例會或其他會議做會議記錄並上傳至OA。
　（6）、文件整理：
　　　對各類文件進行收發、整理並歸檔。
　（7）、完成主管下達的各種指令並協助部門人員處理行政事務。

附表19：合同簽核流程
寶淇科技(股份)有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
合同/合約簽核流程
1. 承辦人/部門代號　　　　　分機﹕　　　; 承辦單位主管簽名﹕ 　填表日期﹕
2. 合約標題：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 對象：
3. 合約重點摘要如附件　　　　
4. 合約含稅總價﹕　　　 　　 　　　　折扣﹕ 毛利﹕
5. 收款/ 付款﹕收款/付款方式：
6. 合約有效期間﹕
本合約事關公司的重要業務權利﹐逾期將會影響公司的權利﹐請于　　日完成簽核。

審核單位
審核意見及建議
承辦人復
審核單位認簽
本單位
部級主管
收到日期

接受﹔無意見/建議
接受﹔若能修正如附件之建議更好
不接受﹔修正如附件這意見及建議

最后認簽
接受
不接受
簽名﹕
完成日期

法務
收到日期

接受﹔無意見/建議
接受﹔若能修正如附件之建議更好
不接受﹔修正如附件這意見及建議

最后認簽
接受
不接受
簽名﹕
完成日期

財務
收到日期

接受﹔無意見/建議
接受﹔若能修正如附件之建議更好
不接受﹔修正如附件這意見及建議

最后認簽
接受
不接受
簽名﹕
完成日期

副總經理

總經理

WF.02-01(GZA-MG-001)
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