银行信息系统运行监控及预警管理办法模版.doc

信息系统运行监控及预警管理办法编制部门： 版 次 号： 生效日期：xx年06月01日目 录修改与审批记录3第一章总则4第二章系统管理员监控内容4第三章数据库管理员监控内容4第四章网络管理员监控内容5第五章附则5附件：5附件1.系统运行监控表7附件2.数据库巡检表7附件3.网络设备运行监控表9第一章 总则第一条 为规范银行（以下简称“本行”）信息系统生产运行监控及预警管理工作，规范系统管理员、数据库管理员和网络管理员对信息系统的监控操作，保证信息系统安全运行，制定本管理办法。第二条 本办法的信息系统，是指本行的重要生产系统和管理系统。第三条 本办法是对银行计算机系统运行管理办法的补充。第二章 系统管理员监控内容第四条 系统管理员负责每日（节假日除外）对信息系统的主机和存储健康状态进行检查和监控。第五条 检查和监控内容参见系统运行监控表（附件1.），包括但限于：（一） 主机故障灯状态；（二） 主机系统的日志检查；（三） CPU、内存等性能检查；（四） 存储设备故障灯状态。第三章 数据库管理员监控内容第六条 数据库管理员负责每日（节假日除外）对信息系统的数据库健康状态进行检查和监控。第七条 检查和监控内容参见数据库巡检表（附件2.），包括但限于：（一） 数据库的表空间健康状态；（二） 数据库的数据量；（三） 数据库的性能检查；（四） 数据库的日志检查。第四章 网络管理员监控内容第八条 网络管理员负责每日（节假日除外）对关键性网络设备健康性状态进行检查和监控；关键性网络设备包括核心思科N7000交换机、核心思科6509交换机、核心思科FWSM防火墙、核心思路7609路由器、各分区的分布层交换机等。第九条 检查和监控内容参见网络设备运行监控表（附件3.），包括但限于：（一） 设备的日志；（二） 设备的性能；（三） 链路状态检查。第五章 附则第十条 本办法由银行总行负责制定、解释和修改。第十一条 本办法自发布之日起施行。附件：1.系统运行监控表2.数据库巡检表3.网络设备运行监控表附件1.系统运行监控表系统运行监控表 年 月 日 每天上下午各检查2次 检查人：硬件类别检查内容检查方式检查结果小型机硬件检查黄灯故障错误日志erpt -d H文件系统利用率df -gpaging space利用lsps -a邮件检查mail存储连接状态powermt 网卡ifconfig -a 、 ping 性能检查topas 、vmstathacmp状态clstatEMC存储SAN交换机黄灯故障存储控制器黄灯故障磁盘柜黄灯故障附件2.数据库巡检表 数据库巡检表核心数据库使用百分比已使用前置数据库使用百分比已使用表空间SYSTEMSYSTEMSYSAUXUSERSSYSAUXUNDOTBS1CBMAIN_HISTUSERSCBMAIN_INDEXCBMAIN_DATAUNDOTBS1GL_DATACIF_DATASUNFRS磁盘空间使用百分比/oracle/operman/oradata/operdata/GPFS/GPFS/HXDBLOG/QZDBLOG数据量内存PGASGAPGASGA警告日志财务数据库可用空间信贷数据库可用空间CBBFMSdataCMRISKDBdatalogCBHISTdataloglogIMPSdatalog年 月 日基金代销数据库使用百分比已使用小企业信贷数据库使用百分比已使用表空间SYSTEMSYSTEMSYSAUXUSERSSYSAUXUNDOTBS1SALEDATAUSERSSALEIDXBTADATAUNDOTBS1PUBDATABTAIDXCMIS_DATAPUBIDXDBCMIS_DATA磁盘空间使用百分比/oracle/oracle数据量内存PGASGAPGASGA警告日志记录人： 复核人：附件3.网络设备运行监控表网络设备运行监控表 年 月 日 检查人：生产中心网络设备状 态核心交换机（思科N7000）主核心交换机（思科N7000）备核心交换机防火墙（思科6509）主核心交换机防火墙（思科6509）备数据库服务器区交换机行内前置服务器区交换机行外前置服务器区交换机合作单位外联区交换机总行生产管理业务系统用户区分支机构广域网接入区交换机村镇银行服务器区交换机网银DMZ区交换机灾备中心灾备中心核心交换机（思科N7000）灾备中心核心交换机防火墙（思科6509)分支机构广域网接入区交换机注：状态主要是指内存，CPU，外观，路由等的运行情况，正常打，不正常注明。