体检中心工作核心制度和岗位基础职责.doc

体检科工作制度和岗位职责 【制度】 一、体检科工作制度1. 凡在体检科工作人员， 应持证上岗， 穿工作服， 佩带工号牌， 各尽其职， 注意文明礼仪， 服务态度好， 严禁吸烟， 实施首问负责制。 同时要随时关心用户需求， 不得对用户无礼， 严禁和用户争吵。2.体检项目及价格应公告， 并制订多样套餐， 供单位和个人选择。 3. 依据各单位和个人具体需求和相关要求， 确定受检者体检项 目及体检时间， 并通知具体体检注意事项。 4. 大型团体体检可依据单位要求， 给一定优惠。 需超出要求幅度或有其它额外要求， 应先请示同意后再行体检。体检结束后， 可按体检实际人数结算， 由经手人负责催账， 到账后进行计算工作量。 5. 个人体检按所体检项目 进行收费， 由收费员按标准收费出具发票， 打印“体检指导单” 和“检验条码” 交受检者， 依据体检项目发放早餐券， 同时介绍体检步骤和注意事项， 并立即登记相关信息。 6. 抽血室工作人员应认真实施无菌操作， 严格查对制度， 并按“体检指导单” 或“检验申请单” 上项目要求采集血标本和选择对应试管， 标准上要求一个条码一根试管。 检验条码按要求粘贴， 放置于专用箱内立即送检， 并和检验科做好交接登记工作。 7. 通常项目（身高、 体重、 血压） 室工作人员， 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检， 如遇血压异常有异议， 应做好解释工作， 通知休息 10 分钟后再测试， 特殊情况需手工测量血压。体检结果统计规范， 标识统一， 便于结果录入正确无误。 8. 值班（导检） 人员应提前到岗， 做好各检验室体检准备工作， 并督促检验统计其它工作人员按时到位。 做好体检引导、 咨询、协调等工作。 工作时注意文明礼仪， 态度和谒， 热情大方， 彬彬有礼。 9. 各检验室工作人员应持证上岗， 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检， 严格查对制度， 并按“体检指导单” 或“体检申请单” 上项目进行检验， 结果表述清楚、 规范。 对于非本人体检人员， 应标明清楚， 并由受检者签字认可。 10. 各辅助科室体检结果， 由本中心领班人员负责录入。 应用检验者本人工号进入登记，体检结果全部录入后， 交主检汇总审核。 11. 主检室医生应立即将各科室检验结果进行汇总分析， 发觉结果显著异常或已达危急值， 需深入检验确诊或即需诊疗， 应立即通知， 并做好登记、 跟踪和相关服务。 对于单位招工、 资格认证等体检， 应严格把关， 认真对摄影关标准出具规范汇报。 对检验结果异常需深入检验， 应立即组织专科会诊， 以明确诊疗。 12. 各检验室工作人员应保持室内清洁， 天天操作结束后应进行终末消毒处理。 珍惜仪器设备， 天天关机后要进行设备维护， 定时进行设备检修， 同时配合设备科做好仪器设备校验工作。 13. 做好体检人员健康档案管理，体检汇报按单位、 按序存放 于登记室， 并立即归送；体检指导单按单位、 按序装订， 存放于仓库。 14. 做好体检汇总统计和分析工作， 做好各诊室工作量统计和催收款工作。 15. 严格实施保密制度， 不泄露用户隐私， 严禁篡改或伪造单据、 报表、 资料、 统计和健康检验数据。 16. 工作人员在岗时， 应严格依据规章和步骤工作， 保持通讯通畅， 不做和工作无关事。 同时要服从主任和护士长统一调度。 17. 中心工作人员， 离室之前要认真检验门、 窗、 水、 电， 危险物品和珍贵物品， 确保安全。 18.体检科每个月召开全体职员会议， 立即进行汇总和计划。 19. 其它未明情况， 完全参考医院里相关规章制度实施。 若有矛盾， 则以院部相关规章制度为准。 二、体检质量管理制度 1.体检科成立体检质量管理小组， 明确责任人， 定时抽查体检质量， 咨询受检者意见， 不停提升用户满意度。 2.体检办公室负责团体体检质量跟踪和满意度测评， 定时进行体检质量评价， 立即总结、 分析、 改善。 3. 主检医生负责个人、 单位招工、 保险理赔等体检质量控制，督促、 检验各步骤工作， 立即签发体检汇报。 4. 对于单位招工、 资格认证等体检， 要求封闭式体检， 值班人员应立即清理体检现场， 无关人员不得进入相关体检场所。 各科室体检医生应严格操作规程， 不得泄露体检信息， 血检采取双盲法进行检验。 主检医生应严格把关， 认真对摄影关标准出具规范汇报。 对检验结果异常需复检， 应立即组织专科会诊， 以明确诊疗。 其它无关人员不得打探体检结果， 干扰主检结论。 5. 质量检验结果和评优、 奖惩相结合。 三、 安全管理制度1.体检科成立安全管理小组， 明确责任人， 定时学习消防安全知识， 珍惜消防设施， 不准移动或挪做它用， 消防器材专员负责，定时更换， 定时检验。 2. 熟悉体检科多种电器设备， 遵守操作规程， 多种仪器设备应检验其安全性能后， 方可使用于体检人员。体检结束后， 应关闭全部电源插头。 电器设备由专员负责， 定时检验， 发觉问题， 立即处理。 3.体检处理前应查对受检者姓名、 性别、 年纪、体检号、体检项目等， 正确无误后方可体检。 采集后体检标本， 应放置于专用箱内立即送检， 并和检验科做好交接登记工作。 4.体检处理过程中如出现意外情况， 应立即汇报相关部门及人员。 5.体检资料应立即归档， 勿向她人泄露受检者隐私。6. 领班人员应巡视体检科每个房间， 负责水、 电、 门窗安全检验， 立即阻止吸烟， 督促和帮助保洁员做好本中心安全工作。 四、 考勤、 考评制度1.体检办公室负责制订相关考评细则， 经科室会议讨论经过，报分管院长同意后实施。 2.体检科考勤员由护士长担任， 严格按相关要求， 按实实时考勤。 3. 认真推行医院请假制度， 多种休假必需推行要求手续后方可离岗。 请假期间因有特殊情况需要续假， 须提前汇报同意后方可续假。 未经同意私自离岗按旷工处理。 4. 按要求按时上下班，特殊情况须事先请假进行调整。 5. 工作时间保持通讯通畅，不得私自离岗，不做和工作无关事。 6.体检办公室依据考勤、考评等情况，按月进行汇总，和绩效、评优、奖惩挂钩。 【职责】 一、体检科主任岗位职责1. 在院长室领导下，负责体检科行政管理工作。 2. 依据国家和当地域卫生行政部门相关法规、标准，确定本中心各项规章制度、工作计划，并具体组织实施、监督和评价。 3. 主动开拓体检市场，充足利用多种传输媒介、健康讲座、义诊、 举行联合活动等整合营销模式，做好体检服务项目标推广和宣传 工作，不停提升体检科社会声誉和著名度。 4. 负责全市各单位体检组织和洽谈工作，充足利用本中心人才、技术资源，领导本中心人员按要求、按要求、按时完成各项体检工作。 5. 依据各单位具体需求和相关要求，制订体检项目及周期，确定体检时间和人数，安排好各诊室工作。 6. 督促检验本中心人员，严格遵守各项规章制度，杜绝虚假汇报发生。 7. 制订本中心科研计划及新技术引进工作，并组织指导实施。组织本中心人员进行定时培训学习，不停提升业务水平。 8. 确定本中心人员分工、值班，负责绩效考评，提出升、调、奖惩等意见，做好科室核实、奖金分配等工作。 9. 做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。 10. 按实检项目及人数，立即催收体检费用，并做好各科医生工作量统计上报工作。 11. 接待受检单位及个人咨询及投诉，分析汇总存在问题， 并立即协调处理。 12. 负责指导、管理、监督相关科室及本中心人员业务工作，改善工作质量和服务态度。同时搜集各方意见及提议，不停优化体检步骤， 提升体检满意度。 13. 副主任帮助主任负责对应工作。 二、 主检医师岗位职责1. 在体检科主任领导下进行工作。 2. 主检医师应含有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。 3. 将各科室检验结果进行汇总、分析，书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者，应提议深入检验，或组织会诊，方便正确出具体检汇报。 4.体检汇报填写要慎重认真，简明扼要，并有医学科学依据，所诊疗疾病应尽可能明确具体。同时依据体检对象不一样，提出不一样体检意见和提议。 5. 对体检结果显著异常，或已达危急值，需深入检验确诊或即需诊疗，应立即通知受检者或单位体检责任人，并做好登记和跟踪， 必需时联络相关教授给诊治。6. 帮助主任制订本中心科研计划及新技术引进工作， 并组织指导实施。组织本中心人员进行定时培训学习，不停提升业务水平。 7. 对所发生差错事故，进行分析汇总，提出整改方法，确保体检质量连续改善。 8. 负责体检人员健康咨询和健康指导。 三、体检医师岗位职责1. 在体检科主任领导下和主检医生业务指导下进行工作。 2. 上班应着工作服，佩带工号牌，持证上岗，按时抵达，按时开检。 3. 依据体检项目要求进行体检，检验前，应严格查对制度，检验中， 应细心不漏检，检验完成，如实出具检验结果。 4. 常常保持仪器洁净，确保设备正常运行。发觉问题处理不了应立即报设备科处理。 5. 保持检验室及工作环境清洁卫生，做好消毒隔离工作，天天操作结束后应进行终末消毒处理。 四、 员工岗位职责1. 在体检科主任领导下和主检医生业务指导下进行工作。 2. 早晨提前半小时（体检开始时间）上班，检验各诊室体检准备工作，并督促其工作人员按时到位。 3. 引导受检者合理安排体检步骤，立即解答受检者咨询。 4. 负责关键用户导检、处理工作。完成主任临时交办其它任务。 5. 早晨八点后，依据手头工作情况， 可外出进行联络体检工作。 五、 护士长岗位职责1. 在体检科主任领导下和主检医生业务指导下，负责体检科考勤和护士日常行政管理工作。 2. 确定本中心护理工作计划，经主任同意后实施，并常常督促 检验， 按期总结汇报。 3. 负责制订本中心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准，并严格督促实施。 4. 负责制订本中心业务培训计划及落实方法，组织本中心护理人员业务技术训练。定时进行业务技术考评。 5. 掌握本中心护理人职员作、思想、学习情况，负责本中心护理人员排班及工作安排，并向主任提出护理人员升、调、奖、惩意见。对于护理人员发生差错事故和主任共同研究处理。 6. 做好本中心感染管理和消毒隔离工作。 督促和检验工友做好相关保洁和安全工作。 7. 负责做好本中心物品领取、登记、保管工作，帮助主任做好成本核实。 8. 组织领导本中心护理科研工作及护理新技术推广。 9. 完成主任临时交办其它任务。 六、 值班（导检） 人员岗位职责1. 在体检科主任领导下进行工作。 2. 早晨提前半小时（体检开始时间）上班，做好各检验室体检准备工作，并督促检验其工作人员按时到位。 3. 依据各单位体检要求，帮助收费员或体检单位发放体检指导单， 引导受检者合理安排体检步骤，立即解答受检者咨询，做好未按约定前来体检人员工作安排，负责医院体检项目标引导工作，并协调处理相关问题。 4. 负责督促检验明天体检准备工作情况，主动开拓体检市场，立即归送体检汇报，咨询用户意见，不停提升体检质量。 5. 完成主任临时交办其它任务。 七、 抽血班人员岗位职责1. 在体检科主任和护士长领导下进行工作。 2. 早晨提前半小时（体检开始时间）上班，负责做好检验项目标标本采集工作，帮助检验科人员做好标本和汇报清点和交接工作。 3.体检结束后，立即做好本室清洁卫生、消毒隔离工作，同时做好明天抽血准备工作。 4. 下午主动开拓体检市场，立即归送体检汇报，咨询用户意见，不停提升体检质量。 5. 完成主任或护士长临时交办其它任务。八、 领班人员岗位职责1. 在体检科主任、 护士长领导下和主检医生业务指导下进行工作。 2. 早晨按时（体检开始时间）上班， 在登记处帮助收费员或体检单位发放“体检指导单”，引导体检人员合理安排体检步骤，立即解答受检者咨询。 3. 负责回收体检指导单，如需放弃已约检验项目，应签字认可。 4.体检结束后，负责各辅助科室体检汇报回收、数据录入和较对工作。 5. 将体检汇报分类放置在登记收费室橱柜里，收费员外出时，负责做好体检登记、收费、体检汇报发放和咨询工作。 6. 下班前巡视体检科每个房间，负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检验工作。 7. 完成主任或护士长临时交办其它任务。 九、 护理班人员岗位职责 1. 在体检科主任、护士长领导下进行工作。 2. 早晨按时（体检开始时间）上班，负责做好通常项目（身高、体重、血压）检验、统计工作。 3. 做好本室仪器设备保养、清洁、安全等工作，发觉问题，立即处理。 4.体检结束后，立即关闭电源，做好本室仪器设备清洁保养和消毒隔离工作。 5. 负责装订体检指导单，准备、整理、装订体检汇报。体检汇报分类按序叠放，交领班分类放置在登记收费室橱柜里，由领班和收费员登记发放。 6. 帮助护士长做好本中心物品领取、保管工作。 7. 完成主任或护士长临时交办其它任务。 十、 检验室人员岗位职责1. 在体检科主任、护士长领导下进行工作。 2. 早晨按时（体检开始时间）上班，负责做好本室物品准备工作。 3. 认真实施仪器操作规程，做好开机前校验和关机后维护保养工作，并按设备科要求，做好相关统计工作。 4. 主动拓展本项目标体检业务，立即统计相关数据，报护士长按月统计。 5. 帮助护士长做好相关物品领取、保管工作，指导工友做好本室清洁卫生工作。6. 完成主任或护士长临时交办其它任务。 十一、 妇科帮助班人员岗位职责 1. 在体检科主任、护士长领导下和妇科医生业务指导下进行工作。 2. 早晨按时（体检开始时间）上班，负责做好本室物品准备工作。 3. 维持检验室秩序，引导、督促体检人员合理安排体检项目，做好相关解释工作。 4. 帮助妇科医生开具 TCT 申请单， 并在各类标本上注明被检者相关信息。 5.体检结束后，做好本室消毒隔离工作。6. 帮助护士长做好本室物品领取、保管工作。 7. 完成主任或护士长临时交办其它任务。 十二、 收费人员岗位职责 1. 在体检科主任和财务科领导下进行工作。 2. 负责接待个人体检人员咨询、体检项目标确定和收费登记工作。 3. 负责回收体检指导单，受检者如需放弃已约检验项目，应签字认可。 4. 负责个人体检汇报发放登记工作，如需邮寄体检汇报，应立即登记相关信息， 立即通知相关人员领取汇报。 5. 做好单位体检收费工作，帮助主任查询单位到账情况和催收体检费用，做到不漏收、不少收体检费。 6. 按财务要求，立即做好解款结账工作。 7. 完成主任临时交办其它任务。 十三、 保洁员岗位职责1. 在体检科主任、护士长领导下进行工作。 2. 早晨提前 1 小时（体检开始时间）上班，负责本中心开检后勤准备工作。 3. 在标本搜集室，负责搜集大小便检验标本，并按要求立即送检、 登记。 4. 常常巡视大厅、走道，关心地面卫生，确保地面干燥，劝阻吸烟。 5.体检结束后立即关闭门窗、电源、空调，立即更换床单，按要求做好本中心保洁安全工作。 6. 下午按要求搜集相关体检资料，合理安排周工作。 7. 帮助护士长做好本中心物品领取、保管工作。 8. 完成主任或护士长临时交办其它任务。