保洁公司管理核心制度.doc

保洁企业管理制度一、行管制度：1、上班签到、下班检验早退情况，企业各工作点要设专员清点登记；违者职员每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；2、上班前要做好多种准备：服装整齐、佩带胸卡、工具齐备，工作服必需确保每七天洗涤一次；上班前下班后要根本整理办公室、休息室、库房卫生；保洁点职员上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带夸张饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金十元；3、严格落实各项规章制度，果断服从各级领导安排和指挥，按要求高质量完成领导分配各项工作；全部工作在领导安排后必需立即行动；有事要逐层请示汇报； 4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不许可吵架骂人之类事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待和工作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者依据甲方要求处罚；在狭窄处和她人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其经过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；不管任何原因，全部不得和甲方工作人员、用户、商户发生口角和争吵，有问题应经过领导协调处理，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要立即归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同偷窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！5、工作时不许将有损地面工具和物品推来拖去，必需将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；6、珍惜甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，企业及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必需以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；7、工作时间不许私自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；8、上班时间严禁打私人电话；发觉一次，视时间长短罚款十至五十元；二、考勤制度：1、各工作点上班时间依据实际情况确定；星期天节假日依据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示企业后可临时安排；2、建立考勤记录表，有专员负责落实，每个月送企业作为发放工资和奖金依据；考勤表不得复写、誊抄、及她人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按职员基础工资发放3、全体人员要按要求时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；4、请假必需写请假条，说明天数和原因，事假每个月不得超出三天，不然当月无奖金，超出五天给予解聘；当月请假条必需和考勤表一起上报，不然算事假；5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！6、请病假应持医院证实，不然按事假处理；7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者给予解聘！三、奖惩制度：1、全月无迟到、早退、旷工、及其它违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准以下：工作服洁净并佩带胸卡；地面洁净：无水迹、无污迹、无垃圾；通常能用手摸到部位不得有灰尘；全部垃圾容器垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内粪便不得留超十分钟，小便池内不得有尿锈；无违章纪录。以上七条标准，企业领导和领班员必需严格检验登记，并作为每个月发放工资和奖金依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后免职！2、提合理化提议并取得良好效益者、工作中受到领导和用户好评及受到新闻单位公开表彰、拾金不昧等，视情给和不一样奖励；3、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员工资应在原平均日工资基础上加至和聘用施工人员日薪平等水平；4、领班员以上管理人员要认真听取各方提议或问题反应并立即给予回复处理，发觉拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发觉两次扣发全部奖金解除职务；5、除上级领导主动了解或本部门领导不予回复外，越级向上反应问题打乱管理秩序任何人员，每次扣奖金二十元；6、不服从领导而无理取闹者只发基础工资立即开除！7、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向企业领导提出警告一次，经企业查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月奖金；同一责任职员连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！8、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基础工资给予解聘！9、在职员中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发觉一次罚款一百元，发觉两次给予开除；10、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发觉一次罚款二十元；11、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基础工资，是领班撤销其领班职务；12、企业全部些人员如辞职，必需提前30天书面申请，不然当月只发基础工资；协议到期前30天，应提前申明是否续签，不然以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动协议给予解聘，通常违章被辞者，只发当月出勤天数基础工资；13、通常丢点后留在甲方干人员当月只发基础工资，押金一律不退！17、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；四、清洁管理制度第一条 明确要求日常垃圾处理专员负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时搜集、定时清运，根据要求工作步骤，推行保洁岗位职责等。第二条 定时检验企业可将每日、每七天、每季、每十二个月清扫保洁工作具体内容用统计报表形式固定下来，方便部署工作和进行定时检验。五、清洁工作关键性第一条 清洁是最基础办公和生活环境清洁既是工作需要，也是生活需要，是用户接触最多一个方面。整齐周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提升工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引发投诉。我企业将尽最大努力为用户提供一个整齐工作和生活环境，满足不一样用户要求。第二条 清洁是一门技术很多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作包含化学、物理、机械、电子等学科知识。不一样建筑物材料需要使用不一样清洁剂，多种现代化清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)操作使用，高层外墙清洁危险性和复杂性等，使现代清洁工作含有相当程度技术性。七、 清洁器械和清洁用具第一条 清洁器械使用序号 名称 用途 使用方法1、吸尘器 用于地面、墙面和其它平整部位吸灰尘、污物专用设备 是清洁工作中最常见设备之一。吸尘器开启时能发出强劲抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达成清洁地面目标。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有一般型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不一样类型；按功效多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。2、吸水机 清除积水专用设备，关键用于吸收地面积水，对于吸收地毯水分加紧干燥也很有效 是大楼管理中不可缺乏清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者因为功效多，较受用户欢迎。3、 地毯清洗机 关键用于帮助清洗地毯 4、 抛光机 专用作地面抛光机器，有一般速度和高速之分 抛光机开启时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达成抛光之目标。适适用于花岗石、大理石等多种平整硬质地面抛光，对于面积大楼宇，尤为必需。5、 擦地机 用于地面清洁工作，是最常见清洁设备之一，有单盘式和多盘式 使用时，经过底盘安装不一样刷子，能够进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。6、 高压冲洗机 用于外墙、汽车和其它需高压水冲洗专用设备 开启时能产生强烈冲击水流，达成清除灰尘、泥浆和其它污垢杂质作用。7、 扫地车 用作室外地面清洁设备 因为操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，所以很适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方地面清洁。8、 自动空气喷香器 将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香房间，会定时自动喷香9、 日常中比较常见工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车和小心地滑标志等。八、 清洁剂使用序号 名称 功效 使用方法1、 餐具洗涤剂 由多个表面活性剂原料复制而成，不仅对餐具表面油污有极强去除力，而且可用于水果、蔬菜清洗，起到杀菌、去除残留农药作用 洗餐具，配成1水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加56滴洗涤剂。2、 消毒清洁剂 为家庭、餐厅餐具和食品生产用具清洁剂，含有杀菌、去污双重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗洁净即可。3、 洗手液 外观为带色彩粘稠性液体，含有杀菌、留香、除异味功效，对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间常见清洁剂。4、 祛臭剂 祛臭剂适适用于清除厕所、垃圾产生臭味，并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。5、 空气清香剂 能快速除去空气中混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用 本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超出40。6、 全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于多种硬质材料表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽作用 在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，通常依据不一样材料及污垢程度进行稀释。7、 除垢剂 外观为淡绿色透彻液体，适适用于浴室、卫生间陶瓷、搪瓷器皿等清洁，能快速、强力地清除水垢锈渍，提升清洁保洁功效 使用时，通常视污垢程度稀释15倍使用。8、 不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品专用清洁剂 使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功效。9、 玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面含有抗尘埃、抗污垢再积等特点 使用时将本品稀释2060倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。10、 除油剂 适适用于多种表面油垢清洁，对厨房焦油性污垢有奇效 使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。11、 高泡地毯清洁剂 为清洗地毯、多种软垫、室内装饰厚织物使用清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物含水量，缩短干燥时间，成份中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂 使用时通常按织物污染程度稀释2030倍。12、 低泡地毯清洁剂 用于多种地毯手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，价格廉价 使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，现在已较少使用。13、 地毯除渍剂 本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成污渍含有显著效果 使用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。14、 静电除尘剂 为透明无色油状液体，用于打蜡地面保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。15、 面蜡 用特制聚合物及树脂配制而成表面光亮剂，适适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂作用，有一定防滑性能，本品通常在使用封底蜡以后再使用。本品不宜稀释，避光保留。16、 封地蜡 由水溶性高分子树脂及特殊蜡乳液配制而成 封地蜡作为面蜡底层涂料，对不平整地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜作用，对于走道等人流繁多地面，能提升蜡面丰度，延长使用寿命，通常情况下1可施工50m2左右。17、 喷洁蜡 由特殊蜡乳液和光亮剂配制而成 喷洁蜡作用是对打过蜡后使用过地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，常常使用能使地面光亮如新，延长面蜡施工周期。使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，通常23次，然后对地面进行磨刷抛光即可。18、去蜡水 去蜡水中含有特殊解链剂，能快速破坏蜡中高分子树脂力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺乏一个品种 使用时，将本品稀释后涂在蜡面510min后，即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。19、天那水 用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少许天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦洁净 轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。20、洁厕灵 用于清洁卫生间陶瓷制品上污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗洁净 使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。21、去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗洁净，注意防潮。九、 清洁工作应急方法对意外情况制订清洁工作应急处理方法，可避免其对物业环境卫生影响，为业主和用户提供一直如一清洁服务。清洁处理后符合清洁工作检验标准和措施中对应标准。意外情况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。第一条 火灾后应急处理方法（一）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。（二）清除地面积水，用拖把拖抹。（三）检验户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。第二条 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢应急处理方法（一） 维修工快速赶到现场，进行疏通，预防污水外溢。（二） 清洁员将捞起污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。（三） 疏通后，清洁员快速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。第三条 暴风雨影响环境卫生应急处理方法（一）清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员工作，加强和其它部门协调联络工作。（二）天台、裙楼平台明暗沟、地漏由班长派专员检验，尤其在风雨来临前要巡查，如有堵塞立即疏通。（三）各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗、预防风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打坏玻璃。（四）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。（五）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员帮助管理处检修，立即清运、打扫。第四条 梅雨天气应急方案（一）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很轻易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。（二） 在大堂等人员出入频繁地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（三） 班长要加强现场检验指导，合理调配人员，加紧工作速度，立即清理地面墙面水迹。（四）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块海绵吸干地面、墙面、电梯门上水。（五）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。第五条 楼层内发生水管爆裂事故应急方案（一）快速关闭水管阀门，快速通知保安和维修人员前来救助。（二） 快速扫走流进电梯厅周围水，不然可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。（三） 在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内物品如资料、电脑等。（四） 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打开门窗，用风扇吹干地面。第六条 注意事项（一）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。（二）台风时，不要冒险作业，以防发生意外。（三）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。第七节 不锈钢清洁、保养第一条 保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其它不锈钢制品表面清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项以下：（一） 先用兑有中性清洁剂溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面水珠。（二） 置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。（三） 然后用无绒干毛巾拭抹。（四） 目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。（五） 上不锈钢油不宜太多。（六） 清洁高大雕塑时应做好安全保护，预防人员伤亡。