管道通信系统专业化服务合同.docx

xx年xx管道通信系统
专业化服务合同

甲方：xxxx化工股份有限公司
天然气xx管道分公司
乙方：xx石化集团中原xx勘探局通信管理处
xx年xx管道通信系统
专业化服务合同

甲方:xxxx化工股份有限公司天然气xx管道分公司
乙方:xx石化集团中原xx勘探局通信管理处
为确保xx管道工程通信系统的平稳运行和正常工作，甲乙双方经过平等协商，就xx管道工程通信系统运行保障服务工作的有关事宜达成一致，共同订立以下合同条款。
一、服务范围
乙方负责xx管道普光-上海干线、达化专线、川维支线、涪陵—王场专线、江西支线、南京支线、金陵支线、武石化支线、金坛储气库及上述干、支线所属站场和阀室,武汉调控中心的通信系统运行保障技术服务，提供全托式服务。
二、服务内容
1、管道光缆系统
配合甲方做好管道光缆的日常监护工作以及故障点的判断，配合甲方做好管道光缆的应急抢险工作。
2、光传输系统
提供全线光传输系统和设备、电路的日常监护、故障判断、维护等服务，确保甲方的光传输系统正常运行。
3、语音电话交换系统
提供全线语音电话系统（程控调度电话系统、软件交换系统、PCM等）的日常监护、故障判断、维护等服务。
4、生产网络系统
提供全线各管理处、站场办公数据网络和设备的日常维护、故障判断等服务。配合甲方做好调控中心大楼的生产网络监控及网络系统的维保工作。
5、会议电视系统
提供全线所有视频会议系统的日常维护、故障判断服务。
6、工业电视监控系统
提供全线各站场工业电视监控系统的日常监控、维护、故障判断服务。
7、周界安防系统
提供全线各站场的周界安防系统的日常监控、维护、故障判断服务。
8、应急通信指挥系统
提供应急通信车及配套卫星通信系统、微波通信系统、视频会议系统、软交换系统等日常运行、维护、故障判断服务。
9、具体服务内容详见本合同附件一。
三、服务模式
1、采用驻点服务的模式。乙方在甲方管道全线设置6个维护服务区域（分别对应甲方6个管理处），每个区域设维护组1个，负责区域内通信设备和管道光缆线路的维护。同时在武汉调控中心设立通信网管中心（调控中心组5人，川渝维护组6人（包括涪陵），鄂西维护组4人，鄂东维护组4人，安徽维护组4人，浙沪维护组3人，江苏维护组4人（包括金坛储气库））。
2、全线设项目经理1名，负责通信系统运行保障技术服务工作协调及与甲方的工作沟通等事宜。
3、现场共派驻30人(包含轮休人员)。
四、服务期限
1、本合同的服务期为一年，自二〇一六年一月一日起至二〇一六年十二月三十一日止。
2、乙方因自身原因不能按期提供服务的，应承担相应的违约责任；因甲方原因造成服务期推迟的，甲方应提前7日通知乙方，服务期限相应顺延。
五、甲方的权利和义务
1、有权定期对乙方提供的服务进行考核，检查和考核乙方服务人员的工作，提出批评、建议。
2、通信系统出现故障时，有权通知乙方，要求乙方在承诺时限内修复或处理好通信故障。
3、有权向乙方发出合同涵盖指令。乙方拒不执行的，甲方可委托其他单位或自行完成该项指令，发生的费用从合同价款中相应的扣除。
4、负责提供培训所需场地、器材、设备和材料。
5、负责合同期内通信系统运行、维护所需设备、材料、备品备件的供应。
6、根据合同约定定期向乙方支付服务费用。
7、甲方负责为乙方维护人员提供办公生活的便利条件。
8、甲方负责为乙方在基层服务提供正常开展工作及故障处理所需要的车辆保障。
9、当光缆发生中断故障的时候，甲方负责组织人员进行工农关系的协调，故障点处土方的开挖，光缆的吹放及光缆恢复后地貌的恢复等工作。
10、因不可抗力致使通信系统发生重大故障时，可要求乙方委派其本部的后备技术专家、仪表设备、备件及材料等，赴现场处理故障，以最短的时间恢复通信系统的正常运行。
六、甲方代表
1、甲方代表的职责
甲方指定 （职务： 副主任 ）为甲方代表，负责服务期间和乙方的具体工作衔接和沟通。
2、甲方代表的权利
①、甲方代表可随时将自己的职责和权利授权给具体的管理人员行使，并可在必要时撤回授权。授权和撤回应提前5天以书面形式通知乙方。
②、甲方代表有权接收所有的工作记录、报告或其它信息。
③、有权检查乙方实施的服务工作。
④、甲方如需更换甲方代表，应提前7天以书面形式通知乙方。
七、乙方的权利和义务
1、维护人员必须常驻现场，及时处理各种通信系统问题，确保设备运行完好。
2、保障服务范围内各种通信设备的正常安全运行，各种承载业务通畅，管道光缆线路畅通。若出现故障必须在规定的时间之内处理完毕。故障处理时限按本合同的约定执行。
3、负责调控中心通信系统电路的开通、分配和优化；及时发现设备报警，准确判断和排除故障；解决由故障或设备隐患引起的性能下降。
4、负责服务范围内站场、阀室及管道现场的通信故障处理和维护。
5、负责全线服务范围内的通信系统日常巡检工作，并对全线的通信系统提供春、秋两季的全面检修、维护服务，并出具《巡检报告》。
6、定期出具运行情况报告，并根据报告提出相关措施或建议。
7、乙方应接受甲方的业务管理和指导，按甲方要求，制订月度、季度维护作业计划，汇总每月计划完成情况并上报。按时做好季度、年度工作总结。
8、更换故障板件、设备、服务器等，保证通信系统正常运行。
9、配合电信运营商处理公网通道故障。
10、当光缆发生中断故障的时候，乙方只负责光缆断点的熔接恢复工作。
11、必须遵守甲方的HSE管理规定、程序文件和有关规章制度，建立和健全各项安全生产、安全操作的规章制度，严格执行HSE管理措施。对其服务人员进行HSE培训，并承担相关费用，承担服务期间由于自身原因和管理不善造成的安全责任。
12、在甲方通信系统保障的特殊时期，根据甲方要求可临时调用其本部的后备技术力量及服务人员增援，以确保甲方通信系统的正常运行。
13、建立并完善通信系统技术和维护档案资料，确保技术档案资料完备、正确，并及时进行更新。
14、乙方提供的服务应符合国家及通信信息行业有关维护工作的质量检验标准，符合行业规范。
15、定期对通信系统的运行情况进行统计分析，优化网络性能，确保系统安全、运行正常完好。加强通信系统资源的管理，确保资源的数量和质量，合理调配，充分利用。
16、根据甲方要求，按照甲方制定的计划安排配合完成管理处、站场的人员培训工作，配合管理处对培训人员进行考核。
17、在甲方的管理下进行工作，规范、程序、报告等所有文件都应使用甲方的标志和标识，并得到甲方的批准。
18、提供30名满足岗位和技术要求的维护人员，具体岗位要求详见本合同关于乙方派驻人员的要求。
19、合同期满后如不续签合同，应在三日内向甲方有关人员进行工作交接，提交服务期间的相关资料。
20、乙方负责为其所有服务人员办理服务期间的保险事宜，并承担相关费用。
21、乙方服务人员应遵守甲方的规章制度和作息时间，服从甲方的整体安排。
22、未经甲方同意，乙方不得将技术服务工作转包、分包给任何第三方，不得将其在本合同中享有的权利和义务转让给任何第三方。
23、对涉及甲方设备的通信文件及有关的维护资料、图表应妥善保存，不得丢失，未经甲方批准不得向任何部门和个人提供。
八、乙方代表
1、乙方指定 杨军刚 （职务：项目经理）为乙方代表，负责管理乙方服务人员及与甲方具体工作的衔接和沟通等工作。
2、乙方应给乙方代表相应的授权，使其具备履行乙方在本合同中规定义务的权利。
3、乙方代表应全职负责甲方的通信系统运行保障技术服务。
4、乙方代表在必要时可将其部分权利书面授权给临时替代人员，但此项授权应得到甲方的书面同意。
5、乙方根据合同发出的请求和通知，应以书面形式由乙方代表签字、盖章后送交甲方代表。未经乙方代表签发的文件，甲方代表有权不予接收。
6、乙方如需更换乙方代表，应提前10日以书面形式通知甲方，经甲方同意后方可更换。
九、乙方派驻人员的要求
1、乙方派驻人员应是在本行业经验丰富、技术熟练的专业人员，其中工程技术人员应具备助理工程师及以上资格，3年以上的现场维护经验，技术工人必须是高级工或高级工以上，5年以上的现场维护经验。
2、甲方有权单方面要求乙方撤换技术服务人员中不合格、不胜任、不合适的人员。这种撤换以书面通知的形式送达乙方代表后即时生效，乙方必须在五日内更换新的技术服务人员到位。
3、乙方派出的技术服务人员必须是和乙方订劳动合同的正式人员，身体健康，无残疾。
十、故障处理时限
乙方承诺故障处理时限按下列标准执行：
1、光缆线路故障处理时限
距离（故障点距
维护人员驻地）
到达现场时间
（接到故障通知后）
修复
时间（单条）
备注
50KM以下
2
4小时
正常情况下，按照标准执行。如因工农关系、地理环境等不可预知因素影响，修复时限相应延长
50KM至100KM
3
4小时
100KM至200KM
4
4小时
200KM至300KM
6
4小时
2、通信设备故障处理时限
距离（故障点距
维护人员驻地）
到达现场时间
（接到故障通知后）
修复
时间
备注
有人值守站

3小时
正常情况下，按照标准执行。如因不可预知因素影响，修复时限相应延长
无人值守站50KM以下
2
3小时
无人值守站50KM至100KM
3
3小时
无人值守站100KM至200KM
4
3小时
无人值守站200KM至300KM
6
3小时

十一、服务费用
1、服务费用是指甲方在乙方完成本合同规定的所有工作时所应支付的费用，包括但不限于成本、人工费用、利润、税金、保险、风险费等。
2、本合同的服务费用为人民币4950004 元整，大写：肆佰玖拾伍万零肆元整。
3、服务费用的计算详见本合同附件二。
十二、支付方式
1、服务费用根据考核结果按季度支付。每季度末，乙方先提供合法的正式发票后，甲方通过银行汇款的方式支付服务费用，乙方收到款后应向甲方提供收款证明。
2、乙方单位全称：xx石化集团中原xx勘探局通信管理处，
开户行： xx石化财务有限责任公司xx分公司 ，帐号： xx 。
十三、保密条款
1、乙方承诺保守在合同履行过程中知晓的甲方的商业秘密和技术秘密；未经甲方同意，乙方不得擅自发布甲方的商业秘密和技术秘密，由此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。
2、未经甲方批准，乙方不得向任何商业或技术杂志发表或披露本合同内容或相关的技术资料。
十四、违约责任
1、甲方的违约责任
①、甲方无正当理由单方中止合同的，应承担合同金额15%的违约金；
②、甲方不按合同约定履行付款义务，每延迟一日应承担合同金额万分之五的违约金。
2、乙方的违约责任
①、乙方不能按期提供服务的，除赔偿由此给甲方造成的损失外，每延迟一天承担合同金额万分之五的违约金。
②、乙方拒不执行甲方书面指令的，每发生一次乙方应承担合同金额2%的违约金。发生三次以上的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的损失全部由乙方承担。
③、乙方因服务质量不合格或出现工作失误等情况，给甲方造成损失的，甲方有权相应的扣减服务费用，乙方应赔偿由此给甲方造成的损失。这种损失甲方可直接从服务费用中扣除，不足部分乙方另行承担。
④、乙方未经甲方同意将其承担的服务工作转包或分包他人的，应承担合同金额20%的违约金，甲方有权要求解除合同或要求乙方继续履行合同。
⑤、乙方服务人员不符合要求上岗的，甲方有权相应调减服务费用，并要求乙方在五日内退换合格人员上岗。
⑥、乙方不履行合同义务或不按合同约定履行合同义务的，应承担合同金额10%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。
十五、合同的解除
1、甲方有权单方解除合同的情形
①、乙方服务人员到位延迟十五日以上的；
②、乙方未经甲方同意擅自分包或转包其服务工作的。
③、乙方服务人员没有能力承担服务工作的或乙方由于其他原因无力履行合同的；
④、甲方书面要求乙方改正重大错误或缺陷的，乙方在15天之内仍未改正的；
⑤、乙方在合同履行期内出现重大失误，给甲方造成重大损失的，甲方有权单方解除合同。解除合同通知书自送达乙方代表之日起生效。服务费用根据乙方的实际服务时间计算，多退少补。
2、乙方有权单方解除合同的情形
甲方连续三个月未支付服务费用的。
3、其他情形
①、双方经协商一致，可以解除合同。
②、由于不可抗力发生，造成合同履行已无实际意义，任何一方均可解除合同。
十六、合同争议解决
双方在合同履行中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可提请xx内部纠纷调处委员会调处。
十七、不可抗力
1、下列事件可认为是不可抗力：战争、动乱、地震、飓风、洪水、冰雹、雪灾、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2、因不可抗力致使当事人一方不能履行本合同的，应当在6小时内通知对方，并在2日内提供证明。
3、由于不可抗力的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的包括但不限于包用物的损毁等损失由双方各自承担。一方未尽通知义务的，应就扩大的损失负赔偿责任。
十八、其他约定事项
1、甲方或甲方代表的指令或批准均不能免除乙方根据合同应负担的责任。
2、本合同一式陆份，双方各执叁份。
附件：1、xx管道通信系统专业化服务技术协议
2、xx管道（除涪陵—王场段）通信系统专业化服务费用计算明细
3、xx管道（除涪陵—王场段）通信系统专业化服务费用计算明细

甲方： 乙方：

法定代表人（或负责人）： 法定代表人（或负责人）：

委托代理人： 委托代理人：

合同签订日期：