南充ERP构建基于综合流程的多维度企业管理综合体系.doc

南充ERP构建基于步骤多维度企业管理体系【摘要】普实软件专注制造业软件15载,提供“拥抱世界级管理,成就幸福企业”世界级产品和处理方案。序言：伴随内控体系全方面铺开，企业又多了一个体系。企业历来全部不缺体系，可实际起了作用体系却是历来全部缺。越来越多体系，其高额维护成本、遵照成本全部占用着企业巨大资源，假如将各大致系整合，使其融合为一，并为企业实际经营活动所用，使其表里如一，成为真正助力企业发展翅膀，将成为越来越多管理者关注对象。本文依据企业生产经营管理活动发生业务逻辑，构建以战略为出发点和最终目标，以组织、制度为基础，以步骤为实施关键，以质量、风险内控为内在要求，以绩效为驱动，以监控为保障手段，各体系相关连接、相互支撑，共同组成多维度企业管理体系。该体系也能够将其视为集团战略实施保障体系。该体系中，除步骤体系为实际实施性设计、实际发生行为外，其它各大致系均为机制性设计、体系组成性描述，以保持体系整体科学性。该运行管理体系可覆盖以企业集团为中心，相关单位（以股权、行政、人事、业务、其它契约等各类关系为纽带连接单位）为组员企业联合体或企业集团。各单位能够参考此体系进行复制，该框架含有很好兼容性和可扩展性。1战略、计划及预算体系（简称为“战略体系”）体系产生逻辑：之所以将这个放在首位，该体系回复开展生产经营管理活动为何，做什么，处理是企业开展生产经营管理活动动因，这是原动力，也是终极目标。体系组成要素：企业中长久战略计划（总战略、业务战略、职能战略等）、经营计划体系及年度预算。体系结构可根据战略、计划、预算框架依次展开，以集团总部、下属各单位、部门等各级组织为层次划分罗列。2组织、岗位及其角色定位、权责体系（简称为“组织体系”）体系产生逻辑：该体系回复是由谁来做。处理战略、计划及预算承载体、实施者（组织及岗位），并依据战略、计划及预算体系分解任务，结合组织及岗位角色定位，给予对应责权，为其开展工作奠定基础。岗位层面责权，依据该岗位在步骤中具体负担角色定位及实际工作来界定。当然，这个需要步骤对业务足够覆盖，包含后面基于步骤绩效个人考评也是如此。假如一个岗位在步骤外还负担了大量甚至绝大多数工作，那么绩效体系、质量体系等可能全部会失效。体系组成要素：体系结构根据业务板块、各法人主体、部门及岗位等组织结构各层级为框架展开；匹配各级组织功效定位、角色及其责任、权利。细化到岗位级责权时，将责权分解和步骤挂钩，落实步骤责任。3制度体系体系产生逻辑：该体系处理是游戏规则问题。无规矩不成方圆。战略、计划及预算既定，角色定位及权责明晰，但具体开展工作还得约法三章，针对生产经营管理各领域活动定出规则，使组织及岗位，这些战略、计划及预算负担者、实施者在既定规则边界内开展工作。体系组成要素：体系涵盖企业范围内全部制度。可根据步骤模块或职能部门等规则编制成册，制度须含有唯一编号，便于索引、便于岗位及步骤使用。4步骤体系体系产生逻辑：该体系处理是怎么干问题。目标已下、实施者已明、规则已定，接下来就是根据经济业务或事项本身逻辑，由实施者在规则许可边界内，开展一系列工作，历经提议、授权、交易处理、统计、汇报各步骤，实现最终特定输出。步骤体系能够看成为一个行为集，由组织及岗位在规则既定边界内，经过这些一系列含有逻辑关系行为，实现企业战略、计划及预算要求。体系组成要素：体系结构分产业集群或产业链；产业链内部基于价值链模型绘制经营地图，进行步骤计划；实施步骤分层分级；针对各个末级步骤绘制步骤图，编写步骤描述。 步骤说明：鉴于该管理手册基于集团企业视野，以产业链及价值链为线索，是集团实施运行管理所需整体认知，步骤可能需要跨越法人主体、部门、岗位实施运作，是在企业集团整体范围内甚至跨越集团端到端实现。5质量标准体系（简称为“质量体系”）体系说明：这里质量应该了解为全方面质量概念（全方面质量管理理念），不只是针对产品质量，即是说为确保用户和本组织全部者、经理层、职员、供方、合作伙伴、社会等各利益相关者对组织满意度，战略、计划及预算负担者在既定规则下开展工作、实施步骤必需达成质量标准。体系产生逻辑：该体系处理是步骤实施过程中工作标准问题，回复是步骤动作达成什么标准才合格、才能合理预期步骤能实现步骤目标、组织目标。体系组成要素：依据步骤及步骤中关键节点，设计步骤指标。比如审核时限，技术文档技术参数，检验工作实施频率等。6风险内控体系体系产生逻辑：该体系处理是运行管理过程中需要注意些什么。战略、计划及预算负担者根据既定步骤开展工作过程中，要达成相关质量指标，同时也必需要注意风险和实施相关控制。这里风险内控体系是风险识别、评定、应对机制集成（具体行为固化在步骤中，步骤实施能够了解为控制活动开展），意在确保前述组织体系、制度体系及步骤体系运行能够立即、充足发觉识别影响战略、计划及预算达成风险原因，评定其影响程度及发生可能性，并制订针对性应对方法，和这些应对方法实施有效性，从而确保战略、计划及预算实现。体系组成要素：企业层面风险识别、评定及应对；步骤层面风险识别、评定及应对；内控监督检验、自我评价及内控审计。7绩效体系体系产生逻辑：该体系处理每个期间结束后，依据战略、计划及预算设定目标，依据组织中各战略、计划及预算实施者负担角色定位及其权责不一样，对实施者战略、计划及预算实现情况、制度遵守情况、步骤实施及达标情况、风险内控实施情况等开展评价，进而确定薪酬及其发展，实现组织整体和组织各组员共同发展。体系组成要素：针对下属企业、部门及岗位三级业绩评价体系；薪酬体系；职业发展路径及培训培养机制等。8监控体系体系产生逻辑：生产经营管理活动开展过程中，设计相关机制对管理体系整体及具体步骤实施监控，保障体系运行及目标实现。体系组成要素：针对前述7大致系各类审计、效能监察、稽核检验评价等活动。