住哲中央管理系统用户操作手册模板.doc

住哲中央管理系统用户手册北京住哲信息技术Beijing Zhuzher Info Tech Ltd10月8日说明手册，仅供参考，如有改变，请留心企业网站（）版 权 声 明:本用户手册版权为北京住哲信息技术全部，未经书面许可，任何企业、单位和个人不得以任何手段复制本用户手册全部或部分内容。第一章 住哲中央管理系统介绍61、企业介绍62、系统概述72.1.功效强大、稳定可靠72.2.多重保护，安全无忧82.3.界面友好，简单易用82.4.实施快捷、成本合理83、系统安装要求93.1 硬件基础配置要求93.2 软件配置要求104、最终用户许可协议10第二章 安全登录中央管理系统14第三章 中央管理系统各功效模块介绍151 酒店管理151.1 酒店及房型管理151.2 酒店预定271.3 订单管理301.4 城市管理311.5 地段管理322 投诉管理333 会员管理353.1 会员管理353.2 会员注册373.3 会员号段分配383.4 会员号段管理393.5 会员等级403.6 会员资料一览表413.7 会员积分规则433.8 积分规则公式444预定报表464.1 目前房态表464.2 远期房态表474.3 总部预订统计表484.4 预订起源统计表495 会员报表505.1 会员起源统计表505.2 总部客人年纪统计报表515.3 总部客人籍贯统计报表526 积分报表536.1 会员积分报表536.2 积分配送明细表546.3 积分兑换明细表556.4 会员积分余额表566.5 积分兑换汇总表576.6 积分配送汇总表586.7 积分手工调整表597 客服报表607.1 接线员处理订单数排行607.2 接线员注册会员数排行617.3 接线员处理页数笔数排行628 营业收入报表638.1 每日营业情况表638.2 客人消费明细表648.3 客人消费汇总表658.4 营业收入明细表668.5 营业收入同期比较表678.6 营业收入统计表-按酒店和记账项目688.7 营业收入统计表-按记账项目698.8 营业收入汇总表708.9 营业收入日汇总报表718.10 营业月汇总报表729 数据比较分析739.1 同城实时房态报表739.2 一级城市、二级城市日横向比较749.3 一级城市、二级城市月横向比较759.4 同城分店日营业比较769.5 同城分店月营业比较779.6 同地段分店营业比较789.7 出租率日改变799.8 客房押金余额报警8010 销售分析报表8110.1销售分析报表（会员） - 客人起源8110.2 销售分析报表 - 网站8210.3 销售分析报表 - 地域8310.4 客房类别收益分析报表8410.5 管理层日报表8510.6 销售分析报表-客人起源8610.7 销售分析报表-协议单位8711 电子眼8811.1 平均房价异常数据分析8811.2 净现金异常数据分析8911.3 出租率异常数据分析9011.4 应收款异常数据分析9111.5 停用房间数横向比较9211.6 维修房间数横向比较9312 系统配置9412.1 职员管理9412.1 分店控制9512.3 角色配置9612.4 操作员管理9712.5 邮件配置信息9812.5 积分商品9912.6 协议类别10012.7 协议单位10112.8 销售员管理10212.9 班次管理10312.10 消费类别设置10412.11 消费项目设置10513相关我们106第五章 安全退出中央管理系统106第一章 住哲中央管理系统介绍1企业介绍北京住哲信息技术是专业研发酒店管理系统高科技企业，为酒店提供全方位信息化服务。企业产品有：连锁酒店管理系统、星级酒店管理系统、经济型酒店管理系统、酒店管理系统SAAS版、中央管理系统、中央预订系统、会员管理系统、餐饮管理系统、桑拿管理系统等和全方位接口系统和酒店网站建设、酒店网络营销服务、酒店电子商务信息服务等，能有效整合酒店经营活动中产生各项信息，帮助酒店实时、全方面掌握各项经营情况，颠覆了传统酒店管理系统冗繁模式，提升酒店服务水准和效率，提升酒店入住率，增加酒店收益。 北京住哲骨干技术力量关键来自中国最高学府北京大学。她们秉承思想自由、兼容并包校训，以严谨科学态度，勇于创新工作作风，坚实厚重知识功底为确保，多年酒店管理经验为依靠，开创了酒店管理软件先河，产品不停推陈出新，一直保持行业领先地位。北京住哲拥有3名北大硕士硕士，全体职员均是大专以上学历。北京住哲研发团体有多年跨国企业软件研发经验，有大型银行和电信系统架构开发、设计、实施经验。 企业坚持“真诚服务，追求卓越”企业精神，以酒店信息化服务加软件方法有效地为酒店发明价值。让用户满意是我们一直追求目标。对用户需求快速反应是企业发展宗旨和对用户承诺！2系统概述住哲中央管理系统是北京住哲信息技术针对中国连锁型酒店特点、用跨平台Java语言开发B/S架构系统。住哲中央管理系统关键特点以下：2.1.功效强大、稳定可靠（1）全方面支持MS SQL Server、ORACLE、DB2、Sybase等大型商业数据库，支持其安装、备份、恢复和性能调优。支持Windows NT/XP/VISTA和UNIX（Linux/AIX/Sun Solaris/HP Unix）操作系统，稳定可靠。也可选择开源数据库Mysql而非盗版商业数据库，远离日益增加知识产权法律风险，保护酒店社会形象。（2）数据集中存放在数据库服务器中，用户端不保留任何业务数据和数据库信息，无需进行数据同时，用户端发生业务数据全部直接进入到数据库，不存在数据一致性问题。 （3）和互联网无缝连接，酒店管理者不管在家还是出差在外，只要能上网就能查看酒店多种报表（4）自动保留全部操作统计，为酒店管理者提供可靠监督功效2.2.多重保护，安全无忧（1）采取多级角色管理，实现安全登录和安全访问。（2）外网访问采取身份验证和数据加密传输。（3）支持高性能硬件防火墙，防外网攻击、病毒和木马。（4）可物理隔离内外网，只许可授权电脑使用。2.3.界面友好，简单易用（1）采取以用户为对象设计理念和图形界面，任何能用电脑、会上网职员经过数个小时专业培训就能操作。（2）每个功效模块系统全部提供具体操作说明，职员能够经过查看操作说明随时进行自学，不停熟悉系统含有各项强大功效，充足发挥出系统降低错误、提升工作效率威力。（3）含有强大纠错功效，同时能轻松撤销各项错误操作，系统操作者不用整天担负误操作心理压力，尽可轻松使用系统强大功效，在使用中不停提升熟练程度。（4）采取B/S结构，用户端零维护，系统扩展、维护升级全部很轻易，能访问互联网或搭建起局域网就能够使用。2.4.实施快捷、成本合理（1）应用程序集中存放在服务器中，服务器更新则全部应用程序更新，不需要安装用户端；同时采取中心数据库，只需备份和维护一个数据库，能够快速响应酒店业务步骤改善和再造。（2）酒店所需投资关键是首次购置系统时一次性投资，系统维护和升级费用合理，酒店能够有效地控制IT预算。（3）伴随服务器负载增加，系统能够平滑地增加服务器个数并建立集群服务器系统，然后在各个服务器之间做负载均衡，能够有效地保护酒店原有硬件投资。（4）能够采取优异Web Services中间件技术兼容已经有多种异构软件，有效地保护酒店软件投资。3系统安装要求3.1 硬件基础配置要求设 备 名 称基 本 配 置 要 求总部网络服务器Intel 至强 4核CPU/4G 内存/2块320G以上硬盘/100M网卡/DVD 光驱分店网络服务器Intel 酷睿以上等级架构 CPU/2G 内存/2块160G以上硬盘/100M网卡/DVD 光驱工作站电脑Intel 酷睿/AMD 以上等级架构 CPU /1G内存/80G硬盘/100M网卡打印机惠普、爱普生针式打印机或激光打印机集线器高性能100M/10M交换式网卡100M网卡3.2 软件配置要求软 件 名 称版 本服务器操作系统WINDOWS 或UNIX工作站电脑操作系统WINDOWS XP总部带宽中央系统需要10M独享，独立IP分店带宽分店服务器，需要2M独享网络浏览器IE6.0数据库Mysql 5.03.3最终用户许可协议本最终用户许可协议(以后简称协议)是您(个人或单一实体)和北京住哲信息技术之间相关上述住哲经济型酒店管理系统软件产品法律协议。产品包含计算机软件，并包含相关媒体、印刷材料及联机或电子文档(产品)。本协议一份修正条款或补充条款可能随本产品一起提供。您一旦安装、复制或以其它方法使用本产品，即表示您同意接收本协议各项条款约束。假如您不一样意本协议中条款，请不要安装或使用本产品；您可将其退回原购置处，并取得全额退款。（1）许可证授予。北京住哲信息技术授予您安装并使用本产品权利，条件是您遵守本协议各项条款和条件：您能够在诸如工作站、终端机或其它设备(工作站计算机)之类一台单一计算机上安装、使用、访问、显示及运行本产品一个副本。 （2）权利保留。北京住哲信息技术企业保留未在本协议中明示授予您一切权利。 （3）转让-内部。您能够把本产品转移到另外一台工作站计算机上。（4）不得转让给第三方。本产品原始用户不能把本产品转让给另外一个最终用户。（5）无出租。您不得出租、租赁、出借本产品。（6）对反向工程、反编译、反汇编限制。您不得对本产品进行反向工程、反编译或反汇编；尽管有这项限制，假如适使用方法律明示许可上述活动，则不在此限。（7）终止。如您未遵守本协议各项条款和条件，在不损害其它权利情况下，北京住哲信息技术可终止本协议。如这类情况发生，您必需销毁本产品全部副本及其全部组成部份。（8）同意使用数据。您同意北京住哲信息技术及其隶属企业能够搜集和使用您作为和产品相关支持服务一部分而提供技术信息。北京住哲信息技术同意在使用此信息时不会以个人形式提及您。（9）确保否认条款。下述有限确保是为您提供唯一明示确保，而且替换任何文档或包装内任何其它明示确保（假如有）。除了有限确保之外而且在适使用方法律所许可最大范围内，北京住哲信息技术及其供给商以现有情况且包含全部错误形式提供本产品和支持服务（假如有），而且在此就本产品，提供或未能提供支持服务否认全部其它明示、暗示或法令确保和条件，包含但不限于适销性、适用性、响应正确性或完整性、使用或测试结果、工艺问题、无病毒和无过失任何（假如有）默示确保、责任或条件。另外，本产品也没有全部权、不受干扰使用权、不受干扰占有权、和说明书一致或无侵权任何确保或条件。（10）意外、间接、及一些其它损害赔偿排除条款。在适使用方法律所许可最大范围内，即使在北京住哲信息技术或其任何供给商犯错、侵权（包含过失）、负完全责任、违约或违反确保情况下，而且即使北京住哲信息技术或其任何供给商事先已被通知该损害发生可能性，北京住哲信息技术有限或其供给商绝不就因本产品引发或和其使用或不能使用相关、提供或未能提供支持服务、或因依据或包含本协议任何条款所引发或相关任何特殊、意外、非直接、或间接损害赔偿（包含但不限于因利润损失、或机密信息或其它信息损失、因营业中止、因人身伤害、因隐私泄漏、因未能推行包含诚信或合理谨慎在内任何责任、因过失、和因任何其它金钱上损失或其它损失而造成损害赔偿）负担赔偿责任。 （11）责任和赔偿限制条款。不管发生损害赔偿由什么原因造成（包含但不局限于上述全部损害赔偿和全部直接或通常性损害赔偿），北京住哲信息技术及其任何供给商在本协议任何条款下全部责任和您为上述全部损害赔偿（北京住哲信息技术就任何违反有限确保情况而选择提供任何修理或替换赔偿除外）取得唯一赔偿将限于您为本产品实际支付款额或相当于100元（人民币）当地币值二者中较高款额。上述限制条款、排除条款和否认条款（包含上述第 10 节和有限确保中条款）在适使用方法律许可最大范围内有效，即使赔偿并未达成基础目标亦如此。（12）全部协议。这份协议（包含随本产品提供本协议任何补充条款或修正条款）是您和北京住哲信息技术之间就本产品和支持服务（如有）达成全部协议，而且替换本产品或本协议中所包含任何其它事项全部先前或同时存在口头或书面通信、提议和申明。假如北京住哲信息技术任何支持服务政策和计划条款和本协议条款有冲突，以本协议中条款为准。13.本产品受版权法和其它知识产权法及条约保护。北京住哲信息技术拥有本产品全部权、版权和其它知识产权。本软件产品只是许可使用，而非出售。第二章 安全登录中央管理系统1.登录系统 用户进入电脑Windows界面，点击浏览器，在浏览器地址栏中输入访问地址并回车，出现住哲中央管理系统登录界面，输入账号和密码点击图1.1所表示：登录中央管理系统后界面如：第三章 中央管理系统各功效模块介绍1 酒店管理 1.1 酒店及房型管理中央系统实现了在不一样城市中依据酒店类型，添加设置不一样房型。以下图 “上海、北京”点击“北京”，系统会自动列出北京全部酒店名称，能够依据用户需求更改酒店名称、依据酒店实际情况添加多种房间类型、房间数量，房间门市价、房间折扣价。应对酒店不一样营销模式能够根据客人起源如“散客”“直接预定”“中央预定”“网站预定”等类型自定义会员价格。以下图1-1所表示 图1-1.1以下图1-1.2点击“北京”会自动列出北京市全部酒店。 图1-1.21.1.1 添加酒店添加酒店点击右上按钮能够添加酒店，在添加酒店表单中选择城市名称、酒店所处地段、酒店地址、酒店具体介绍、地理位置、配套设施、酒店外景图片、图片位置等内容后点击“保留”，能够成功添加酒店信息。假如在填写表单时不慎填写有误只需点击清除表单按钮，清除表单内容，或不想添加酒店信息时直接点击取消添加按钮。添加酒店输入酒店相关信息如1-1-1.1图所表示： 图1-1-1.1添加酒店成功后显示图1-1-1.2所表示： 图1-1-1.21.1.2 修改酒店 图1-1-2.1修改酒店点击上图1-1-2酒店名称后面按钮，能够修改酒店相关信息，假如添加酒店时酒店信息输入不正确或立即更新酒店信息时直接点击 按钮能够成功修改。具体修改内容详见图1-1-2.2 图1-1-2.21.1.3 删除酒店删除酒店点击图1-1-3中按钮会弹出 “确定删除此酒店？”选择 “确定”会删除酒店，反之是取消。以下图1-1-3所表示： 图1-1-31.1.5 房型管理房型管理界面点击会显示出该酒店全部房型代码、房型名称、门市价格、散客折扣、散客折扣价、房间排序数、房间最大超额数等具体信息。如添加房间类型点击房型管理右边按钮能够添加房间类型，也能够点击房型统计后按钮添加房间类型。图1-1-5.1所表示： 图1-1-5.1输入房型代码及相关信息后点击按钮能够成功添加房型。以下图图1-1-5.2所表示： 图1-1-5.2用户也能够在原来房类型统计基础上直接更改后点击 保留按钮能够成功修改，点击 按钮删除房类型。1.1.6 折扣管理酒店及房型管理界面点击能够在折扣设置界面依据会员起源和等级设置多种折扣百分比、折扣价、返积分数等设置。以下图1-1-6所表示： 图1-1-61.1.7 特殊房价定制 伴随季节改变或特殊日期到来酒店能够自行对某中房型经过特殊房价定制来实现房间促销活动或其它特殊需求来满足客人。以下图1-1-7.1所表示点击按钮系统自动弹出特殊房价定制界面。 图1-1-7.1点击图1-1-7.1界面中按钮系统会自动弹出以下1-1-7选择特殊事件后，更改房价后点击保留按钮能够成功设置特殊房价。1.2 酒店预定 酒店预定界面输入入住日期、离店日期、入住城市、所在地段后点击搜索房间，能够成功搜索出房间后进行预定。如1-2.1所表示： 图1-2.1 搜索结果以下图1-2.2所表示： 图1-2.21.3 订单管理 订单管理界面输入预定人姓名、预定卡号、入住人、入住日期后点击按钮能够搜索出订单信息。图1-3.1所表示： 图1-3.1搜索结果图1-3.2： 图1-3.21.4 城市管理城市管理界面点击按钮输入城市编号、城市名称、城市级后存，能够成功添加城市。图1-4所表示： 图1-41.5 地段管理 进入地段管理界面如同上图1-4操作输入地段名称、地段描述选择城市后保留，能够城市添加地段。兔兔1-5所表示： 图1-52 投诉管理投诉管理中总部可对客人投诉做处理以提升酒店质量。在投诉管理界面能够以依据作者、专题、时间进行查询。查询结果界面到作者、发表时间、处理状态和最近处理时间。以下图2.1所表示： 图2.1点击具体一条统计进行查看结果以下图2.2所表示： 图2.23 会员管理3.1 会员管理进入会员管理中输入会员卡号能够进行查询。以下图3-1-1.1所表示： 图3-1-1.1 会员搜索结果界面图3-1-1.2所表示： 图3-1-1.23.2 会员注册在“会员号段”中分配会员号段后进入“会员注册”中注册会员，注册会员是红色星号为必添项，以下图点击证件类型右侧下拉按钮，选择证件类型，填写证件号码、性别、籍贯、出生、邮箱、国家、电话、地址、点击卡号右侧下拉按钮，选择会员等级，填写会员卡号后，点击按钮，注册成功；点击按钮，清空填写数据信息，待重新输入。具体输入参见图3-3 图3-33.3 会员号段分配 在会员号段分配界面下拉框选择部门输入首位、2-4位数字后能够成功新增号段。图3-3所表示： 图3-33.4 会员号段管理在会员号段管理界面选择号段类型“个人”或“企业”，选择归属、号段前四位、申请卡数量后提交申请，还能够重置号段。以下图3-4所表示： 图3-43.5 会员等级 会员等级实现会员等级设置添加、删除等功效。以下图3-5 图3.53.6 会员资料一览表在会员资料一览表中输入会员卡号、姓名、证件号后点击搜索能够搜索出会员相关资料。以下图3-6所表示： 图3-6.1点击具体会员统计能够查看出会员入住消费信息。以下图3-6.2所表示： 图3-6.23.7 会员积分规则会员积分规则首先在积分规则公式中定义积分规则后进入“会员积分规则”新增、修改、删除。以下图3-7所表示： 图3-73.8 积分规则公式积分规则公式实现新增规则公式、修改原来积分规则公式。以下图3-8.1所表示： 图3-8.1添加积分规则公式以下图3-8.2： 图3-8.24预定报表4.1 目前房态表在目前方态表可查看实时连锁酒店各个分店多种房型统计房间数量、可售房、在住房、入住率、维修房、预离、当日离店、noshow房、订单取消具体数量等。以下图4-1所表示： 图4-14.2 远期房态表进入远期房态表选择酒店名称、输入日期后点击网页浏览能够看到具体酒店远期房态。以下图4-2所表示： 图4-24.3 总部预订统计表总部可经过日期来查询到各个分店多种房型房间数量、预订总数、预订取消数、预订未达数、预订抵达数等。以下图4-3所表示 图4-34.4 预订起源统计表预定起源统计表可经过时间段来查询到各个分店不一样房型房间预订数量、预订总数百分比、网站预订数量及比列、订房中心预订数及百分比、分店预订数及百分比等。图4-4所表示:5 会员报表5.1 会员起源统计表会员起源统计表出各个分店一般会员、高级会员、企业会员数量及数量汇总。以下图5-1所表示： 图5-15.2 总部客人年纪统计报表总部客人年纪统计报表统计出入住客人年纪段入住人数、入住百分比、本年累计等。以下图5-2所表示： 图5-25.3 总部客人籍贯统计报表总部客人籍贯统计表依据时间统计各个籍贯人员数量和所占百分比。以下图5-3所表示： 图5-36 积分报表6.1 会员积分报表会员积分报表具体统计出不一样分店会员积分统计。图6-1所表示： 图6-16.2 积分配送明细表积分配送明细表统计会员积分日期、积分项目、积分总数等信息。图6-2所表示: 图6-26.3 积分兑换明细表积分兑换明细表统计会员积分兑换日期、兑换项目、兑换数量、兑换积分等信息。图6-3所表示： 图6-36.4 会员积分余额表会员积分余额可查看显示出会员生日、累计积分、积分兑换、积分余额等信息。图6-4所表示：6.5 积分兑换汇总表积分兑换汇总表记具体录积分兑换项目、积分兑换数量、兑换积分信息。以下图6-5所表示： 图6-56.6 积分配送汇总表积分配送汇总表具体统计积分日期、积分项目、积分分数等信息。以下图6-6所表示： 图6-66.7 积分手工调整表积分手工调整表具体统计分店积分调整会员姓名、积分调整日期、调整项目、调整分数、调整人员等信息。7 客服报表7.1 接线员处理订单数排行接线员处理订单数排行可统计统计接线员当日、本月累计处理订单数量。7.2 接线员注册会员数排行接线员注册会员数排行可统计分店接线员当日、本月累计、本年累计注册会员数量信息。7.3 接线员处理页数笔数排行接线员处理页数笔数排行可统计接线员当日、本月累计、本年累计处理业务笔数信息。图7-3所表示 图7-38 营业收入报表8.1 每日营业情况表每日营业情况表显示房晚数、出租率、房租收入、会员房租、平均房价等内容。以下图8-1所表示： 图8-18.2 客人消费明细表客人消费明细表统计客人消费发生时间、结账项目、消费金额结算金额等内容。以下图8-2所表示： 图8-28.3 客人消费汇总表客人消费汇总表关键统计客人名称、消费金额和结算金额。以下图8-3所表示： 图8-38.4 营业收入明细表营业收入明细表具体统计营业酒店名称、营业时间、记账项目、消费金额和计算金额。以下图8-4所表示： 图8-48.5 营业收入同期比较表营业收入同期比较表统计本月累计、上月累计、上年同月累计酒店收入、房租收入、客房出租率、平均房价等信息。以下图8-5所表示： 图8-58.6 营业收入统计表-按酒店和记账项目营业收入统计表-按酒店和记账项目顾名思义是依据不一样酒店项目名称统计消费金额、结算金额。以下图8-6所表示： 图8-68.7 营业收入统计表-按记账项目营业收入统计表-按记账项目依据记账项目统计酒店消费金额、结算金额。以下图8-7所表示： 图8-78.8 营业收入汇总表营业收入汇总表汇总统计了酒店交易笔数、消费金额和结算金额。以下图8-8所表示： 图8-88.9 营业收入日汇总报表营业收入日汇总报表按月份统计显示各个分店日房间总数、入住率和天天营业收入具体数据。以下图8-9图所表示：图9-98.10 营业月汇总报表营业月汇总表按月份统计总部和分店每个月房间总数、月均入住率、营业收入汇总报表。以下图8-10所表示： 图8-109 数据比较分析9.1 同城实时房态报表同城实时方态报表统计同一城市不一样酒店当日房间数、可售房、在住房、入住率、维修费、估计离店、当日离店、自动延住、noshow、订单取消数量。如9-1图所表示： 图9-19.2 一级城市、二级城市日横向比较一级城市、二级城市日横向比较依据城市等级分析出各个地域酒店日出租率、日平均房价、日平均净现金收入、日平均应收账等信息。以下图9-2所表示： 图9-29.3 一级城市、二级城市月横向比较一级城市、二级城市月横向比较依据城市等级分析出各个地域酒店月出租率、月平均房价、月平均净现金收入、月平均应收账等信息。以下图9-3图所表示： 图9-39.4 同城分店日营业比较同城分店营业比较统计分析同一个城市中各个分店每日平均房价、出租率、净现金收入、应收账款等。以下图9-4所表示： 图9-4备注：应收入帐款=营业收入净现金收入=现金收入+现金支出9.5 同城分店月营业比较同城分店月营业比较统计分析出同一个城市各个店每个月平均房价、出租率、月均净现金收入、月均应收账款等。以下图9-5所表示： 图9-59.6 同地段分店营业比较同城分店营业比较统计分析出同一城市同地段内各分店平均房价、出租率、净现金收入、应收账款等。以下图9-6所表示： 图9-69.7 出租率日改变出租率日改变统计分析出同一月每日出租率改变数据。以下图9-7所表示图9-79.8 客房押金余额报警客房押金余额报警统计分析出到各个分店押金余额情况，方便立即提醒客服人员收取现金。以下图9-8所表示 图9-8备注：上期结存=昨天本期结存本期应收=今天消费本期结存=上期结存+本期应收10 销售分析报表10.1销售分析报表（会员） - 客人起源 销售分析报表(会员)客人起源统计分析出不一样起源会员消费信息，如客人起源步入散客、会员、CRS等。详情见10-1图所表示： 图10-110.2 销售分析报表 - 网站 销售分析报表-网站统计分析出起源于网站会员入住酒店具体消费信息。以下图10-2所表示： 图10-210.3 销售分析报表 - 地域销售分析报表-地域统计分析出连锁酒店在不一样地域销售分析情况。以下图10-3所表示： 图10-310.4 客房类别收益分析报表 客房类别收益分析报表依据客房类型统计分析出房间数量、维修房数量、可售房数量、入住房晚、出租率、入住人晚等具体信息。以下图10-4所表示 图10-410.5 管理层日报表管理层日报表-总部管理层能够查询各个分店当日报表、本月累计、本年累计、去年当日统计、去年当月统计、去年累计客房总数、在住房数量、在住人数、空房数、无偿房数量、自用房数、停用房数、维修房数、收入累计、房租收入、餐饮收入、其它收入、平均房价、房均消费等。以下图10-5所表示： 图10.510.6 销售分析报表-客人起源销售分析报表-客人起源依据客人起源统计可人在店消费情况。以下图10-6所表示 图10-610.7 销售分析报表-协议单位 销售分析报表-协议单位具体统计了协议单位住店消费信息以下图10-7所表示：11 电子眼11.1 平均房价异常数据分析 平均房价异常数据分析统计分析出各分店平均房价、本店上周平均房价均值、本店月平均房价均值、同城平均房价均值、同地段平均房价等内容。以下图11.1所表示： 图11.111.2 净现金异常数据分析净现金异常数据分析统计了各个分店同日净现金额、上周同日、上周平均、上周同日、上月平均现金额。以下图11-2.1所表示： 图11-211.3 出租率异常数据分析 出租率异常数据分析统计了日出租率、本店上周平均出租率、本店上月平均出租率、同城平均出租两次、同地段平均出租率等信息。以下图11-3所表示: 图11.311.4 应收款异常数据分析应收款异常数据分析统计了个分店今日应收款、上周同日应收款、上周平局收款、上周同日应收款、上周平均应收款等内容。以下图11-4所表示： 图11-411.5 停用房间数横向比较 停用房间数横向比较统计分析出同一月天天停用房数量。如11-5图所表示： 图11-511.6 维修房间数横向比较维修房间横向比较统计分析出同一月中各个分店天天维修房间数。如11-6图所表示 图11-612 系统配置12.1 职员管理职员管理实现了添加、修改、删除职员信息等功效。以下图12-1 图12-112.1 分店控制分店控制实现控制各个分店空净房、脏房、维修费是否能够入住，房价是否能够修改，定义早上日租时间、中午日租时间、下午日租时间、保留实现时间、维修房最高等级设置、其它参数设置及远程控制共鞥。以下图12-1所表示： 图12-112.3 角色配置角色管理关键实现各个角色使用功效和权限分配、修改、删除功效。以下图12-3所表示： 图12-312.4 操作员管理操作员管理依据职员、角色分配登录账号、密码并给予对应操作权限，还能够实现停用、删除和修改其权限功效。以下图12-4所表示： 图12-412.5 邮件配置信息邮件配置实现酒店依据自己邮件配置向客人发送邮件信息。邮件配置包含邮件服务器地址、所发送邮箱号码、发送邮件用户名、邮件密码、邮件标题、邮件内容等信息。以下图12-5所表示： 图12-512.5 积分商品积分商品实现于积分兑换商品添加、修改、删除功效。以下图12-5所表示： 图12-512.6 协议类别协议类别关键是实现协议类别添加、修改、删除等功效。以下图12-6所表示： 图12-612.7 协议单位协议单位关键实现依据协议单位添加协议单位、修改协议单位、删除协议单位，并对所添加协议单位进行挂账等功效。以下图12-7.所表示： 图12-712.8 销售员管理销售员管理关键实现销售员添加、修改、删除功效。以下图12-8所表示： 图12-812.9 班次管理班次管理关键实现酒店班次添加、修改、删除功效。以下图12-9所表示： 图12-912.10 消费类别设置消费类别设置关键实现消费品类别添加、删除功