现代企业CIS策划方案样本.doc

企业CIS策划一、策划准备 (一)CIS策划准备 以企业经营者为中心计划委员会，先研究CIS计划，慎重讨论企业必需实施CIS理由，了解实施CIS意义和目标，然后，再决定CIS计划大约范围：是只改良企业标志、象征造形呢？还是要根本、重新检讨整个企业理念？ CIS计划委员会组员，通常而言全部是从企业内各部门中级主管中选出，以510人为最适合。同时，企业还能够请教授来企业演讲，或派人到已经实施CIS企业，听取她人经验和意见。一旦决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，以设计以后计划预定时间表，并同时决定由哪一家专业CIS设计企业负责。通常CIS计划导入时间约需十二个月半左右，最短也须十二个月时间。 (二)企业现实状况分析 现实状况分析包含企业内部环境和外部环境。 相关企业内部环境分析，必需优异行意识调查，企业最高责任人必需和各部门主管进行会谈，甚至和职员面谈，再进行企业形象调查、视觉审查 等活动，找出企业目前面临课题，使CIS计划中专题明确化。 企业外部环境分析，是指对现代社会分析，如目前市场情况分析、其它企业形象分析等相关分析活动，以确实掌握本企业在行业中地位，并探索、检讨企业以后存在位置。 (三)理念和领域确实定 依据第二阶段对现实状况把握，便可进而重新审阅企业理念和事业领域。 以企业经营意志和社会、市场背景等为基础，估计十年后、二十年后情况，以确定企业事业领域。同时，将现存企业理念和现在、未来相对照，据此而计划出企业活动范围。 (四)企业结构调整 依据企业理念、事业领域来审阅企业内部结构后，着手改善企业素质工作就必需紧接着展开。在外界CIS专业企业或咨询人员帮助下，设定企业内组织和体制，和信息传输系统，以塑造新企业素质。 (五)表现整合 “表现”包含行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构调整过程，肯定会表现出来新企业活动，相关职员行动方面，可主动推行内部促进运动，展开全企业企业理念浸透计划，使企业整体行动统一化。 其次，企业在视觉媒体上表现，也必需加以统一。依据统计，在人生理性情报摄取机能中，视觉情报约占80%，所以必需尤其重视。 设计表现综合是传输企业形象利器，和信息传输效率化，媒体制作效率化，也有亲密关系。 这个阶段工作，更可细分为：基础设计要素开发、应用设计系统开发、实施设计和实施系统开发等多个阶段。 基础设计要素包含标准字、企业标志、企业名称标准字等视觉要素。在过去，企业标志是肯定要重新开发项目，现在更出现一个新趋势，即利用企业名称标准字标准化，而达成象征效果。 比如：SONY企业并未设计企业标志，而以标准字作为标志来使用。通常而言，将企业名称英文标准字设计成标志形式时，大致以45个字为限。 制作应用设计系统时必需考虑，企业关键是采取哪一个讯息传输媒体来表现日常企业行动。假如是制造厂商，则产品和产品包装是关键媒体；假如是连锁企业，则以各店铺为关键媒体；假如是运输业，关键媒体当然是车辆。其它通常应用项目包含事务用信封、信纸、识别标志、制服、和宣传广告多种媒体等。整体而言，企业要一口气改善全部设计并使之统一化，确实不太轻易，还必需考虑到费用和时间问题。所以企业能够依据优先次序，逐步变更之。至于CIS计划过程和关键，则随各企业情况而异，不能一概而论。 以上五个阶段，只是CIS计划基础程序。CIS计划中各阶段和程序配合，依各企业情况而异，企业一定要考虑企业本身需要和情况，才能发挥CIS 效果。 二、调查和分析 建立CIS过程，是一连串相当细密作业。在这一过程中，必需确立CIS施行步骤，以作为以后实施依据；而调查和分析，就是CIS导入作业第一步。 (一)企业实态调查 调查第一步作业，是展开“企业实态调查”，调查最关键内容大致有下列多个关键点： 社会大众对企业印象怎样？ 社会大众对企业形象评定，是否和企业市场拥有率相符合？ 和其它同业企业活动比较起来，企业企业形象中最关键项目为何？ 哪些地域对企业评价好？哪些地域评价较不好？理由为何？ 和企业保持往来相关企业，最期望企业提供服务为何？对企业活动有何意见？ 企业企业形象有何缺点？未来应塑造出何种形象？ 企业现在市场竞争力怎样？ 企业对外界发送情报项目中，在信息传输方面最有利是什么？ 企业高级主管对企业未来发展有何计划？目标为何？ 对于企业现在实态调查工作，可从企业内部和外部两方面着手。 相关企业内部调查工作，包含企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、职员调查、现有企业形象等，全部需要逐一加以检讨、研判、分析，整理出企业经营理想定位。再由外部方面进行调查。企业内部调查关键，关键是和高阶层主管人员沟通，应以相互信赖和共同发掘问题为基础，将企业经营现况、内部组织、营运方向等正负面问题深入检讨，将开发设计导入正确方向。 方向确定，才能针对现有缺失，开发完整计划作业从怎样设定企业经营目标、战略设计和形象表现等方面，来发明对企业体本身有利环境。 内部职员认知，也是调查作业工作关键之一。因为职员忠诚度、归属感、向心力等意志落实是否，足以决定企业经营成败。 职员对于内部作业环境、待遇福利、作业步骤、管理体制等问题反应和见解，也是开发新CIS最好参考资料。所以，进行企业实态调查工作，必需包含和企业最为亲密职员。 对外方面，相关消费市场和特定对象分析研究，尤其是竞争厂商情报搜集和分析，是开发作业前调查工作关键方面。 首先，必需寻求出消费者对于企业表现有产品和服务，含有何种程度印象；然后再来依据市场需求和未来走向设定对应战略，并兼顾竞争企业经营战略和形象定位，分析研判其相关经营问题点，采取对应方法，发明有利经营环境。 调查工作是否完善、确实，是决定CIS成败关键关键。所以通常想要引进CIS企业，应先组织优良调查系统，再依据调查结果进行设计开发作业，确立施行方针。 (二)企业形象调查 塑造良好企业形象，是CIS作业关键任务之一。但在展开作业前，必需了解对本企业而言，什么样企业形象才是“良好”？而形成信赖感和好感具体原因又是什么？ 另外，对现在市场活动情况及特色，也应仔细研究、分析，进行广泛调查工作。完备而客观事前调查，将有利于了解未来CIS作业方向，不仅能增加工作效率，也是CIS成效有力确保。 企业形象调查，能够利用“关键语”法：让取样消费者参考以上24个形象项目，选择适合该企业关键语。 依据这些关键语，我们能够将组成企业形象原因归纳为下列七种： 市场形象：认真考虑消费者问题，对用户服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。 外观形象：富信赖感，稳定性高，有优良传统，企业规模大。 技术形象：研究开发能力很强，技术优良，对新产品开发很热心。 未来性形象：合乎时代时尚，主动性，未来性。 经营者形象：经营者很优异，有魅力。 企业风气形象：含有健康清洁形象，含有现代感，企业风气良好，职员和蔼可亲有礼貌。 综合形象：一流企业，期望儿女在此企业任职，想购置此企业股票。 (三)用“归纳法”定位对市场活动作初步“企业机会评价”，是活用企业形象调查最普遍情况，广告行销业界称之为“定位”。 首先，企业应先确定本身在社会分工体制中所饰演角色，然后再将角色内容广泛地让通常民众了解。透过企业讯息传输活动，大众才取得“某某企业是属于某一个行业企业”形象，以后就自然地会以此种企业形象来设定自己行动。 企业形象模糊不明企业，通常人也就无法了解它对社会有何功用，发展自然受到局限。 怎样将企业加以定位呢？通常经营者可能会用演绎法来处理这一问题。其实，直接观察竞争市场而作出归纳性决定，也是一个很合理方法。理由之一是：大多数企业并未建立起明确形象；第二个理由是：依据归纳法导出形象战略方向，能使企业更了解本身应以技术或外观或规模等形象，作为以后加强目标。 到现在为止所整理出来调查汇报，能够归纳成下列两种汇报：其一是资料明细汇报，这是调查小组所做第一次汇报，说明各个调查明细资料，当然也包含小组间比较资料。另外一项是以明确汇报为基准调查概略汇报，概要列出调查种类、及提出简单结论资料。 三、企划方案 企业参考事前调查结果，来重新评定企业理念，构筑新企业经营战略也就是形成CIS计划方针，并作为未来管理作业方向，这一连串构思，统称为“总概念”。CIS范围扩大、成就、效果好坏，完全取决于CIS总概念整理、企划方法。 总概念汇报，就是相关CIS初级企划书，关键是依据企业客观事实，再构筑出适合于企业企业理念，也可说是对企业最高主管提议书，所以必需含有处理问题、改善体质、引导方向功效。 总概念必需能针对调查结果，表示出正确判定，进而提供相关CIS活动指针和改良提议，深入浅出地指出未来企业应该含有形象，并明示往后一连串CIS作业和管理措施。 总概念内容大致以下： 调查结果关键点：加以扼要地整理出事前调查结果，对其中关键加以讲解。 企业CIS概念：包含企业未来作风、理念、形象、活动领域、方针、关键概念总而言之，必需把企业未来概念作完整而扼要叙述。 具体可行策略：为了具体地表示上述概念，所以应列出实际可行做法。 CIS设计开发要领：具体而具体地记载CIS设计开发计划，使它能立即展开作业。 和CIS相关补充计划：为了顺利达成CIS目标，除了必需设计开发计划外，还得配合企业对内、对外讯息传输计划，和多种相关计划。 总概念整理作业，可交由企业内部幕僚来进行，或是聘用外面教授，但不管实施者是谁，真正关键在于内容。 (一)企划案重心 总概念汇报完成后，接下来，就必需依据这份汇报画出CIS蓝图也就是企划案。 CIS企划案由三大部分所组成： 企业实态检讨和分析，也就是事前调查阶段。 依据调查结果，展开企划和计划作业，CIS设计开发也属于这部分。 实施管理作业。 企业经营者在推行CIS时，应根据上述三大部分，循序渐进，确实实施，才能真正发挥CIS效果。 在提出CIS企划案构想之前，我们会先自问一个问题：引进CIS真正目标是什么？是不是认为企业本身存在着一些问题，必需加以改善？换个角度讲，我们能够说已经看出CIS能处理企业所面临或立即面临问题。 所以，企划案内容应该清楚地标示出“问题”和“处理措施”两大关键，而且对具体实施步骤、方法和预期结果加以说明，假如能列出企业现在问题，并加以精采具体说明，相信就更能打动经营责任人心。所以，一个完整“引进CIS企划案”，必需包含下列项目： 标题。 提案目标。 引进CIS理由和背景。 引进计划。 CIS计划方针。 具体施行细则。 CIS计划推进、组织、协办者。 实施CIS计划所需费用和时间。 在这八个项目中有两大关键：提案目标和引进CIS理由和背景。尤其是引进CIS理由，一定要说明清楚，因为它可能决定了企业对CIS系统运作方向。 这里要尤其提醒你：不能只是针对企业现在缺点，还要依据时代趋势、企业界和同业间现况，提出周延见解，并以远大眼光来检视问题。CIS计划方针也是企划案重心之一。这部分必需依据前项所列问题、背景，提出推行CIS基础方针。当然，CIS计划方针肯定会牵涉到施行方法、活动时间、经费、推行单位、营运技术等问题，各方面配合是否适当，便决定了CIS成效好坏 (二)实施工作纲领 良好企业形象不是一朝一夕就能塑造出来，而是需要经长时间累积培育而成。企业在引进CIS作业提案前，须先行针对下列调查关键做深入了解： 企业要将自己塑造成什么样形象？ 企业发展方向关键在哪里？ 和同业间各企业相比较，本身是属于哪一层次定位？ 企业体本身著名度怎样？在哪一地域显示性最强？ 企业体本身形象上有哪些缺失？原因何在？ 企业体对外形象，最能被社会大众接收是什么？ 这些事前调查作业完成以后，CIS计划方向就会出现出来。依据这些调查结果，拟出具体化概念，并提出提案内容；在提案内容确定以后，即可进行研拟CIS引进作业实施方案。 以下是实施内容纲领： 专题明确化 每一个企划案全部必需有其魅力标题，当然也能够只用“相关本企业CIS引进纲领”为专题，但仍以确定出企业体含有代表性魅力话题较为妥当。比如： “为实现企业业务主动活性化和市场扩大拥有率提升”；或是“迎接创建周年庆纪念”。 另外，在确定方针时需有充足周密思虑和研讨，千万不要因为追求流行时髦而造成判定错误，影响企业整体性发展。 确定具体实施活动措施 经研讨分析后结论，认为有必需导入CIS时，则需将专题、着眼点、背景等，一一给予评定，因为在导入作业实施每一阶段，每项工作全部环环相扣，所以在全盘作业纲领分类后，须依需要性确定多种不一样活动方法来配合推进。 编列导入时间预定表 CIS导入作业不是短期作业，同时在进行中也必需有很多事项配合，所以要将作业阶段进行项目和日程时间，进行充足掌握调配，才能增加作业进行顺利推展。 明订作业组织功效 用什么方法来推进和推选出适合人员来实施导入作业，是不可忽略事。组织机能必需明确化，比如，在内部设置CIS委员会来负责，工作任务做有效分配实施等。 另外，CIS导入作业计划，不妨聘用外界教授帮助参与，因为企业形象塑造是期望能取得社会大众认同和喜爱，假如全部由内部自己人员推进话，恐怕会受限于企业本身主观偏好，而造成闭门造车缺失。 编列经费 通常在企划阶段，对实施作业经费多少是比较不轻易掌握，但假如提案对成本没有部分具体评定，实施可行性就微乎其微了，所以需要先行研拟出概算作业项目和经费。 通常而言，所需经费包含调查企划费用、视觉设计费用、多种类项目实施作业费用、内外沟通作业费、评定和管理费等等，可分由上述各项作业内容预估出大约金额。但通常在进行CIS作业时，项目标或增或减是避免不了事，所以在预估经费时要保留部分弹性。 整体来说，CIS投资费用大致可分为四方面： （1）企业实态调查及企划费用。 （2）设计开发费用。 （3）实施管理费用。 （4）其它费用，如推行计划时花费，企业内部讯息传输经费等等。 请注意我们使用字眼：引进CIS所花费金钱，并不是“开支”而是“投资”，而且是一个“开发性投资”，企业经营者必需将CIS计划费用视为企业一项关键资产。 CIS是发明企业形象，使企业再生活动。所谓CIS，是指控制、调整企业形象经营技术；不过换一个角度来说，光是改变企业形象而未设定发展方向，也绝非可行之道。 依据CIS企划，找出引导企业迈向成功形象要素，然后加以培养、发挥，最终再展开控制企业形象作业，才是最完整、最有效概念。 四、设计开发 因为CIS是以塑造企业形象为主，根本掌握视觉上设计系统一个技法，所以在以往所做调查、企划，最终若不能以视觉开发计划方法来表现，将会失去意义。 在企业最高责任人同意CIS企划案后，即可展开CIS作业。此时企业内部最关心，当然是导入CIS后，“企业问题”能否处理，和用什么方法来推行CIS等。所以，企业可能会设置“CIS推行委员会”，并派遣专员来负责此事。 进入CIS设计开发阶段后，前面各项作业所设定识别概念、经营理念，全部将在这个阶段中转换成系统化视觉传达形式，以具体表现企业精神。(一)基础和应用设计 在CIS开发计划上，首先必需从企业第一识别要素也就是基础要素开发着手。基础要素各自定义和考虑关键以下： (1)企业标志 代表企业全体企业标志。 对生产、销售商品企业而言，是指商品上商标图样。 抽象性企业标志、具体性标志、字体标志。 (2)企业名称标准字 通常是指企业正式名称，以汉字及英文两种文字定名。 以全名表示，或是省略“股份”“”情况亦可。 依企业使用场所，来决定略称和通称命名方法。 (3)品牌标准字 标准上是以汉字及英文二种来设定。 足以代表企业产品品牌。 (4)企业标准色 用来象征企业指定色彩（如富士软片绿色、柯达黄色等）。 通常采取1到3种色彩为主，也有采取多个颜色色彩体系。 能够考虑让这种借以传达企业气氛色彩常常出现，或利用辅助色彩制造更佳色彩。 (5)企业口号 对外宣传企业专长、业务、思想等关键点短句（如声宝“商标就是责任”，统一超商“您方便好邻居”等）。 和企业名称标准字、企业品牌标准字等附带组合活用情形也很多。 (6)专用字体 包含企业关键使用文字（汉字、英文）、数字等专用字体。选择关键广告和SP促销等对外印刷情报所使用字体，并要求为宣传用文体。 商品群、品牌、企业名称，对内对外宣传、广告文字。 至于CIS应用设计，则包含企业章类（如名片、旗帜、徽章等）、文具类（如文件、信封、信纸、便条纸等）、车辆运输工具等，服装制服、企业广告、宣传、招聘广告等也是。 (二)设计和开发 CIS设计和开发，包含下列三点： （1）设计开发委托方法：包含总括委托方法、指名委托方法、指名设计竞赛方法、公开设计方法。 （2）设计开发作业分配方法：包含基础设计要素及基础设计系统，应用设计要素及应用设计系统。 （3）CIS设计开发程序： 制作设计开发委托书； 说明设计开发要领，依调查结果签订新方针； 探讨企业标志要素概念和草图； 企业标志设计案展现； 选择设计案及测试设计案； 企业标志设计要素精巧化； 展现基础要素和系统提案； 编辑基础设计要素和系统提案手册； 企业标准应用项目标设计开发； 通常应用项目标设计开发； 进行测试和打样； 开始新设计应用；编辑设计应用手册。 (三)问题及注意事项 重新塑造理想企业形象，使企业内部和外在环境能契合地运作，是CIS目标。可是，通常对CIS内涵认识不够人，依据风格设计企业责任人廖哲夫等教授见解，往往轻易产生以下误解： 认为CIS只是标志和色彩设计问题。所以有些人说：本企业在十年前早已完成CIS。这句话真正意思，是说企业企业标志和标准字已经换新，但并不代表CIS计划已经根本实施了。 对于CIS赋于过高期望和意义，超出了CIS本身所能涵盖理念。所以有些人说，本企业所施行CIS，关键是取其精神理念，和设计完全无关。 仅将CIS视为视觉统和活动，甚至将CIS视为万灵丹，反而忽略了企业本身体质改善和基础扎根工作。 因为认识不够深入，大部分业者全部要求设计者在最短时间内完成作品，期望达成一蹴可及效果。 对于“雷同”认定，并无一定客观标准，这在CIS开发过程，轻易带来困扰。 可能因为经费不足或实施偏差，致使厂商在CIS导入过程中，往往未能根本实施，使结果品质不能达成预定目标。 现在部分失败个案实例，也使企业界对CIS作业效果产生怀疑。 针对上述误解或偏见，有心发展CIS人，教授提议应朝下列多个方向改善： （1）企业界和相关业者，应设法加强CIS教育。因为现在相关书籍和资讯仍不足，对于CIS设计开发步骤如调查、企业诊疗、目标制订、方向设定、视觉开发、导入，和职员共识教育必需性等，全部亟待加强。 （2）对于设计单位选择和能力评定，可参考下列方法： 依据过去实绩来做判定。 从提出企划案内容和结构来做判定。 从业者背景和口碑来做判定。 从设计单位组织健全是否来做判定。 （3）视觉设计时间限制，往往是开发者一大困扰。以企业标志开发为例，需经由繁复多样构想和筛选程序，一旦选定后，还必需有时间加以精巧化作业。也就是说，若没有充足时间，就不能产生优异作品。所以，事前作业时间预估绝不能太乐观。 （4）成立一个CIS开发设计者组织。组员可包含设计企业、广告商、企管顾问企业、市场调查企业等。这个组织最关键功效，除了可将CIS作业导入正轨、加强会员CIS正确观念外，还能够制订部分共同约定，并举行心得交流活动及讲座，和利用传输媒体以专栏或个案报导方法来配合宣导。 （5）CIS开发设计者有义务让厂商了解，CIS导入和实施若有偏差，将会对实施成效产生重大影响。 （6）在未来开发设计作业，不管是在市场调查、资料分析、方向研拟、视觉开发设计过程，全部应利用电脑辅助设计系统。 其它应改变观念，如在设计上，应考虑企业经营情况、市场掌握程度和企业文化、企业理念等种种无形原因，不应只是修饰外表或强调视觉印象美观是否等有形符号展现。 另外，通常企业经营者，总认为引进CIS计划最大障碍是经费问题，其实真正理由可能在于企业经营者对CIS成本有不一样见解；这些人将CIS 投资看做是一项费用，而不是把它视为一项无形资产。 有些企业在商标、著名度、企业形象方面反应不佳，但在企业内部检讨上，却完全不把CIS放在眼里，最关键原因，就在于主管只重视企业力中两个要素：商品力和销售力，而忽略了第三要素：形象力。类似这种情况，CIS投资已是刻不容缓课题了。可是，很多问题企业往往对引进任何方法全部采取拒绝态度。于是，在恶性循环下，企业活动力愈来愈低，经营力下降，亏损情形愈来愈严重。 实际上，这种企业最需要CIS，因为当企业决定推行CIS时，单是从调查或计划这些早期运作中，就能够发觉企业内部重大缺点，而加以改善。 五、问题及注意事项 很多企业相信CIS是企业活动所不可或缺，不过在实施CIS同时，却发觉并没有产生相正确效果，推敲其理由，可能有下列几点： (1)CIS和高级主管管理作业有亲密关系。当职员按部就班地推行CIS计划时，她们会发觉一件事实：CIS活动中所发觉企业缺点越多，得罪主管危险性也越大；这个事实，自然使推行CIS阻力加大。 通常而言，高级主管比较不会当面拒绝职员提议。一个聪慧主管，在了解CIS关键性后，一定不会责备提案者提议或批评。所以，要使CIS成效大彰，首先要得到高级主管了解和赞同。最简单说服概念是：上司期待是企业发展和进步，所以对职员有利于企业提案，当然应该欢迎。况且，CIS施行成功后，最先受益还是高级主管。 (2)CIS包含多个不一样性质科学技术结合。企业在决定方针、方向、战略以后，活动领域立即会衍生浓厚感性问题，因为包含视觉性设计开发，和判定、选择、适用、及调整企业内工作情绪等，全部是需要感性和人性工作。新CIS提案要得到大家接收和认同，确实须花费一番功夫。 所以，要使这类理性、感性交杂作业能顺利进行，并逐步强化，最终达成使企业内外、甚至竞争企业也一致赞美成功境界，就必需仰赖高度管理技术。 (3)企业体本身往往成为推行上障碍。CIS是企业本身企业形象革新，要使自己由消极转向主动，由老化转向年轻，这是不轻易做到。最根本症结是，大多数企业并不知道自己老化程度。 在CIS科学技术中，“设计”会带明年轻力量，消亡老化现象，使人有焕然一新之感。换言之，我们能够利用CIS设计造形力量，潜移默化，以造形来改变企业形象。 CIS价值在于它内含资产价值。CIS活动，是一个从头到脚根本改变企业体质行为。借着新企业形象推出，来改善企业现况，这么一个充满野心和信心计划，任何企业应该全部不会有拒绝理由。 也正因为如此，CIS更需要企业全体职员在意识形态上改革，所以怎样使职员进行自我革新，也是一项极为关键工作。 企业若能克服上述种种困难，必能收到CIS所给惊人成效，企业远景也必将充满活力和期望。 (4)计划阶段注意事项 CIS导入计划有它预定实施期限，其中包含很多复杂项目，所以必需循序渐进，才能得到合理有效结果和良好视觉设计系统。所以，要产生良好CIS作业，在计划阶段应注意下列事项： 不可仓促进入实施阶段。在企业确定CIS导入方针前，假如匆促而机械地勉强排定实施计划，反而会产生反面效果。 设计开发作业时间必需有弹性。CIS设计开发作业中，最关键是在基础设计开发期间，必需由参与设计者充足地检讨。为了能提出优异构想，在设计开发作业最初阶段中，必需预留足够检讨时间。 重视逻辑性，循序推进CIS作业。在进行CIS计划时，相关企业问题探究、调查工作，及依据调查结果作判定过程，假如进行得不理想，对往后内部人员和外界沟通时易产生偏差，也会使得CIS成效不彰。所以，不管高级主管怎样地要求赶工、赶时间，CIS作业全部必需步步为营，重视逻辑性、整合性，循序渐进地推行。 变更企业名称、品牌、商标时，必需赶措施律手续，制订充足作业时间。因为多种法律手续繁琐程度不一，又常常轻易被忽略：尽早办理，正可避免进行CIS作业延误。 发觉CIS计划不合理时，应立即重新制订。CIS计划步骤安排，必需考虑前后作业间关联性，因为前面作业肯定会影响到下一步作业。所以若发觉CIS计划中有任何一个步骤不合理时，应立即重新制订。