收藏 分销(赏)

中国燃气庭院管网及入户支管安装综合项目工程监理规划方案.doc

上传人:快乐****生活 文档编号:2821830 上传时间:2024-06-06 格式:DOC 页数:29 大小:96.54KB
下载 相关 举报
中国燃气庭院管网及入户支管安装综合项目工程监理规划方案.doc_第1页
第1页 / 共29页
中国燃气庭院管网及入户支管安装综合项目工程监理规划方案.doc_第2页
第2页 / 共29页
中国燃气庭院管网及入户支管安装综合项目工程监理规划方案.doc_第3页
第3页 / 共29页
中国燃气庭院管网及入户支管安装综合项目工程监理规划方案.doc_第4页
第4页 / 共29页
中国燃气庭院管网及入户支管安装综合项目工程监理规划方案.doc_第5页
第5页 / 共29页
点击查看更多>>
资源描述

1、中国燃气庭院管网及入户支管安装工程监 理 规 划 安徽国汉建设监理咨询 年 月编制: 监理工程师 总监理工程师 年 月 日 审核: 工程部 年 月 日同意: 总工程师 年 月 日 目 录一、 工程概况二、 监理工作范围和内容2.1监理工作范围 2.2监理工作内容三、监理工作依据四、监理工作目标 4.1工程投资目标 4.2工程进度目标4.3工程质量目标4.4工程安全目标五、监理组织方案 5.1监理组织机构示意图 5.2项目现场监理组人员 5.3各级监理人员关键职责六、监理工作程序、方法和方法 一)施工阶段监理工作程序(见图一至力七) 二)施工准备阶段监理七、三大控制及安全文明施工方法 一)工期全

2、过程控制方法 (1)工期事前控制 (2)工期事中控制(3)工期事后控制(二)质量全过程控制关键方法 (1)质量事前控制(2)质量事中控制(3)质量事后控制 (4)季节施工控制方法(三)、工程投资控制方法 (1)工程投资事前控制(2)工程投资事前控制(3)工程投资事前控制(四)工程安全文明施工方法八、协议管理和信息管理 (一)协议管理标准 (二)协议管理方法 (三)信息管理中国燃气庭院管网及入户支管安装工程监理计划一、工程项目概况本工程是天然气利用工程,将天然气经调压柜调压后,经过庭院管网及入户支管进入千家万户,为民造福。天然气其关键成份是甲烷,体积分数约为95%左右,还含有少许一氧化碳、硫酸氢

3、及氰化氢等有毒气体(人吸入后会发生中毒,严重时会死亡)。鉴于燃气管道易燃易爆特点,燃气管道工程不一样于通常工程,稍有疏忽就有可能留下隐患,工程施工必需确保质量。施工队伍、监理人员对每一工序进行质量把关,工程质量必需是贯穿在工程全过程。该工程是专业性很强工程项目,要求安全性、技术性较高工程。为做好天然气利用工程监理工作,特编制本监理计划。一) 工程项目特征:1、 工程名称:2、 工程地址:3、 关键工程量:4、 工程投资: 5、 工程工期:协议工期6、 工程质量: 二)参与工程建设相关单位:1、 工程建设单位:2、 工程设计单位:3、 工程施工单位:4、 工程监理单位:安徽国汉建设监理咨询5、

4、质量监督单位:二、监理工作范围和内容2.1监理工作范围:1、包含本工程建设施工阶段投资、进度、质量、安全、四控制,施工单位和业主之间协调工作,协议管理和信息管理及相关工作。2、本工程施工图纸所包含站房、自控间、压缩机部署区(含干燥、压缩机)、围墙等土建工程设备基础施工,站内机电设备安装和天燃气进出管道、站内工艺配管工程等施工阶段监理工作。2.2监理工作关键内容:控制工程质量、进度、造价、协议、信息管理,协调甲乙方相关事宜及安全文明施工管理。三、监理工作依据3.1 本工程施工承包协议及工程委托监理协议。3.2 工程设计图纸、设计说明、设计变更及设计明确技术要求。3.3建设工程质量管理条例3.4安

5、徽省建设工程监理规范管理措施(省政府令117号)。3.5 国家建设工程监理规范(GB50319)3.6建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300)3.7城镇燃气输配工程施工及验收规范(CJJ33)3.8工业金属管道工程施工及验收规范(GB5023597)3.9聚乙烯燃气管道工程技术规范(CJJ63-95)3.10现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范(GB50236-98)3.11城镇燃气设计规范(GB50028-) 四、监理工作目标监理机构将依据技术标准、规范、规程、质量验收标准和设计图纸、文件,以严格监理手段和方法,完善承包施工方自检和监理单位抽检质量确保体系;进行一丝不苟中间检验和现

6、场验收,确保工程质量达成业关键求等级。4、1投资目标:审核工程概预算,经过对投资总目标值进行切块分解和在施工过程中各阶段动态跟踪管理,确保各阶段投资实际值不突破计划目标值,从而控制投资不超出施工承包总价款。42进度目标:在确保工程质量和安全标准下,实现施工承包协议约定工期。经过编制工程总进度计划和对承包单位提供进度计划进行审核,并在施工阶段各个工序进度目标跟踪管理。统筹安排劳动力、施工机械、周转材料,合理调整各项工序开完工时间,控制各阶段工期,确保实际施工日历天数不突破计划工期。43质量目标:经过合理审查施工方案,对工序质量实施事前、事中、事后全过程,全方位跟踪监督和立即处理施工中存在质量问题

7、,确保各分部分项工程施工质量,从而确保该工程总体质量符合建筑工程施工质量验收统一标准要求,实现施工承包协议质量控制为合格目标。44安全目标:督促承包单位安全管理系统正常运行,杜绝人员伤害及机械设备损坏等事故发生。五、监理组织方案51监理组织机构图和人员组成:监理组织机构示意图总监理工程师协调总监代表总工程师设计单位建设单位建设单位承包单位文明/安全管理材料见证设备管理协议档案信息管理建筑管理建筑、 装饰、安装水 、电、设备52项目现场监理组人员:姓名岗位职务负责工作证书号码 53各级监理人员关键职责:1、总监理工程师1)确定项目监理机构人员分工和岗位职责;2)主持编写项目监理计划、审批项目监理

8、实施细则,并负责管理项目监理机构日常工作:3)审查分包单位资质,并提出审查意见;4)检验和监督监理人员工作,依据工程项目标进展情况可进行人员调配,对不称职人员应调换工作;5)主持监理工作会议,签发项目监理机构文件和指令;6)审定承包单位提交开工汇报、施工组织设计、技术方案、进度计划;7)审核签署承包单位申请工程款,支付证书和完工结算;8)审查和处理工程变更:9)主持或参与工程质量事故调查;10)调解建设单位和承包单位协议争议、处理索赔、审批工期延期;11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段汇报、专题汇报和项目监理工作总结;12)审核签认分部工程和单位工程质量检验评定资料,审查承包单位完工申请

9、,组织监理人员对待验收工程项目进行质量检验,参与工程项目标完工验收;13)主持整理工程项目标监理资料。2、总监代表1)总监理工程师能够将协议给予自己责任和权利委托给总监理工程师代表,由其推行和行使由监理工程师给予权利,并可在任何时候撤回这种委托,但应在把副本送交甲方和施工承包人以后生效;2)总监理工程师委托总监代表责任和权利应符合建设工程监理范围;3)由总监理工程师代表按此委托送交施工承包人函件应和总监理工程师送交函件含有相同权利;4)总监理工程师没有对任何材料、设备和施工工艺等提出否定意见,应不影响总监理工程师以后对该材料、设备和施工工艺等提出否定意见并发生进行更正指示权利;5)甲方或施工承

10、包人对总监理工程师代表处理方法或函件如有疑问,可向总监理工程师提出,总监理工程师应进行确定、否定或更改;6)总监理工程师或总监理工程师代表能够指派含有对应资格工程师和监理员对工程进行监督检验,她们出于上述目标而发出指示应视为已得到总监理工程师代表同意;7)负责总监理工程师交办其它工作。3、专业(土建、水、电、暖通、测量)监理工程师1)熟悉掌握施工图和设计意图、施工工艺和操作规程、工程质量验收标准及相关法规和条例;2)参与施工图纸和文件、施工组织设计(或施工方案)、施工质量确保体系、采取新技术、新工艺、新材料等审核,编写监理细则;3)确定进场施工机具性能、规格、数量和适用性;4)以跟踪、旁站等方

11、法现场检验工程施工质量,尤其是隐蔽工程,在施工方自检合格基础上,进行复验。对经复验合格部位签署隐蔽工程验收单,同意进行下道工序。5)对于达不到要求作业,经口头提出,未立即进行整改,可提出施工质量整改通知单。处理通常质量事故,参与重大质量或安全事故调查,并提供相关情况;6)审核承包方提交施工总进度计划、月度施工计划、工程量申报表及付款申请表,为总监确实定提供依据;7)审核承包方提交技术核定单、索赔申请表和延长工期申请单,并就此进行调查研究,为总监确实定提供依据;8)配合相关专业监理工程师开展测量、材料、成品、半成品、构件、设备等复核检验、抽验和复试工作;9)作好监理日志;10)在施工现场发觉问题

12、(质量、进度、协调),应立即向总监汇报,方便立即作出反应,并在总监授权下进行处理。4、现场监理员1)负责进行材料、构件、半成品、机械设备等质量检验。2)旁站监理、跟踪检验。3)工序间交接检验、验收及布署。4)负责工程计量、验收及签署原始统计。5)负责现场施工安全、防火检验监督。6)坚持记监理日志、立即如实填写原始统计。7)立即汇报现场发生质量事故、安全事故和异常情况。六、监理工作程序、方法和方法(一)施工阶段监理程序:1、施工阶段监理总程序(见图一)2、工程材料、构配件、设备质量控制基础程序(见图二)3、设计变更、洽商基础程序(见图三)4、分项、分部工程签认基础程序(见图四)5、单位工程验收基

13、础程序(见图五)6、施工阶段质量控制程序(见图六)7、隐蔽工程质量控制程序(见图七)(二)施工准备阶段监理:1、参与设计交底、图纸会审;2、审定施工组织设计、施工安全技术方法;3、查验施工测量放线结果;4、参与第一次工地会议、进行施工监理交底;5、核查开工条件。施工阶段监理总程序(图一)质量目标分解,关键质量控制部分,隐蔽工程、分部分项工程验收签认签发完工移交证书审核完工结算监理组织完工预验收进行质量评定监理例会洽商、平衡协调会等工程质量控制工程投资控制工程进度控制监理工作总结完工验收协议、信息管理施工过程监理签定监理协议月工程计划,工程款支付分析、评价工程进度监督协调采取方法审批开工报审表,

14、签署开工令参与设计交底、图纸会审、方法审批审查施工单位资质核查开工条件参与第一次工地会议施工监理交底施工准备阶段监理 原材料、构配件及设备质量签认程序(图二)材料设备进场施工单位验收合格施工单位填报材料设备报验单A9表监理工程师验收对所报验材料设备进行现场验收对所报验材料设备质保资料进行审核 不合格 合格 合格同意签认A9表不一样意签A9表通知退场施工单位在指定部位使用设计变更、洽商管理基础程序(图三)承包单位、建设单位任何一方提出设计变更、洽商设计单位提出变更总监理组织审查 同意设计单位编制设计变更文件建设单位转交总监理组织建设单位、承包单位洽商费用和工期变更 同意承包单位、建设单位和监理单

15、位分别在设计变更、洽商统计上签字认可承包单位实施分项、分部工程质量控制程序(图四)承包单位达成分项工程报验条件进行进自检纠正承包单位填写A4表报验 不合格监理工程师审核 合格监理工程师签认A4表承包单位继续施工达成分部工程验收条件自检纠正承包单位填写A4表报验(附:分部工程质量评定表) 不合格监理工程师审核 合格总监理工程师签认A4表单位工程验收基础程序(图五)承包单位自检合格填报A10表报验承包单位进行整改监理工程师核查质量确保资料项目监理部签发监理通知项目监理进行完工验收 有缺点项目监理部组织建设单位、设计单位、承包单位各方验收签署完工报验 合格参与甲方组织完工验收和参与验收各方签署完工验

16、收汇报施工阶段质量控制程序(图六)承包单位申报施工方案加倍复试或换材料审批开工申请承包单位申报材料合格证、复验单 修改 监理审批 不合格 不合格 分部、分项工程施工 监理取样 签 改分项工程隐蔽自检 不合格 合格填报工程报验单监理工程师现场检验下道工序施工隐蔽工程质量控制程序(图七)承包单位自检合格,向监理单位申报工程报验单承包单位下达监理通知书并提出整改要求施工现场检验验收监理工程师专业监理工程师总监理工程师下令停产整理或提议换队伍监理工程师再次检验验收承包单位再次申请监理工程师下达停工整改通知监理工程师再次检验验收承包单位整改后再次申请承包单位承包单位进入下道工序施工监理工程师隐蔽统计单上

17、签字认可七、三大控制及安全文明施工控制方法(一)工期全过程控制方法:(1)工期事前控制:关键抓审核工作。a)审核施工单位提交施工进度计划(包含劳动力组织、材料供给、机械安排计划等),关键审核计划是否符合总工期要求目标,全方面分析网络图中土方、站内工艺配管、主材设备到货期和安装工程交叉、衔接等合理性、可行性、是否有造成因建设方违约而造成工期延期和费用索赔可能。(施工进度及网络计划图附后)b)审核施工单位提交施工组织设计和施工安全技术方法,关键审核施工次序安排是否符合此次燃气管道施工总进度工期要求,方法中人、机、料等要素是否能确保进度计划需要等。(2)工期事中控制:关键抓跟踪检验。a)工程进度事中

18、控制,首先是进行进度检验、动态控制和调整,其次按协议要求立即进行工程计量,为支付工程款提供进度方面依据。b)建立反应工程进度情况图表、台帐等,如实统计反应工程进度情况,并如实统计影响工程进度人为和自然等多种原因。c)工程进度检验、跟踪监督,分析计划进度和实际施工进度差异,帮助施工单位进行原因分析,研究方法,并适时召开专题工地会议,督促施工单位按期完成进度计划。d)定时向监理企业、业主汇报相关工程进度情况。(3)工期事后控制;关键抓纠偏方法制订和落实。工程实际进度和计划进度发生差异时,应分析产生原因,并督促施工单位采取以下方法;A) 制订确保总工期不突破技术、组织、经济等方法及其它配套方法;B)

19、 制订总工期突破后补救方法;(二)质量全过程控制关键方法:A、质量事前控制:关键审核施工单位质量确保能力。(1)审核施工单位施工资质及多种报审资料。核查施工单位机构设置,人员配置、职责和分工及技术工种、技术能力和施工测量结果等是否满足工程施工要求。(2)签认材料报验。a) 施工单位用A9表填报工程材料/构配件/设备报审表,将材料、构配件、焊条等合格证、出厂质保书等报项目监理部审查;b) 对新材料、新产品需核查判定证实和确定文件;(3)复核签认测量成品报验是否满足工程质量要求。(4)分析、确定质量控制关键部位和关键控制点。B、质量事中控制:1、土方工程,控制关键点:依据图纸定位测量,开挖范围及设

20、备基础、管沟等开挖坐标、标高、宽度和深度,控制手段;量测。2、设备基础工程,控制关键点:位置(轴线及高度),外形尺寸,钢筋型号、直径、数量、砼强度。控制手段:测量、现场检测、检验、核验配合比计量,现场见证取样制作试块,核查试验汇报。3、燃气管道焊接安装工程,控制点:焊条型号、性能及焊接钢管材质、焊缝质量、焊工上岗等,控制手段;现场检验量测,现场抽查试验,审核焊工上岗证,审核钢管材质及出厂合格证、质保书、焊缝探伤试验汇报等,如焊工要对证上岗等,存在问题时,限期处理。4、土建、机械设备安装工序交接验收控制:(1)土建完工交付机电设备安装前,由监理工程师组织土建、机电安装技术人员进行工序交接验收。A

21、)土建施工图和安装施工图设计尺寸是否相吻合;B)基础十字中心线、轴线,标高误差;预留孔、预埋件误差;C)各设备基础轴线、标高控制点。图纸、测量书及现场实测均符合质量要求,由监理工程师组织办理交接手续,参与人员签字;若不满足质量要求,下达监理工程师通知,整改后再办理交接手续。(2) 工序交接检验:坚持上道工序不经检验验收不准进行下道工序施工标准。上道工序完成后,先由施工单位进行自检,专职检验合格后填写“报验申请表”,再通知现场监理工程师现场检验。检验合格后签署意见方能进行下道工序。燃气管道施工程序为:测量放线-管沟开挖-管道焊接及无损探伤焊缝检验-管道安装-管道吹扫-管道强度压力试验及严密性试验

22、-隐蔽工程统计、管沟回填-敷设黄色警示带、埋设砼标志桩-办理工程交接验收,工程完工验收。(3) 隐蔽工程验收:a)施工单位应按相关要求对隐蔽工程优异行自检,自检合格后用A4表,将隐蔽工程检验统计报送项目监理部;b)监理工程师对隐蔽工程检验统计内容到现场进行检测、核查;c)对隐检不合格工程,由监理工程师签发监理工程师通知单由施工单位整改,合格后报监理工程师复查。(4)检验批、分项工程验收:a)施工单位在检验批、分项工程完成并自检合格后,用A4表报项目监理部;b)监理工程师对报验资料进行审查,并同业主到施工现场进行检测,验收。c)、对符合验收要求检验批、分项工程由监理工程师签认。分部工程由总监理工

23、程师签认。不符合验收要求分项(分部)工程不予签认,由监理工程师签发监理工程师通知单,施工单位给予整改。d)经返工或返修检验批、分项工程按质量验收规范重新进行签认。(5)工程质量事故处理:a)监理工程师对施工中质量问题在日常巡视、关键旁站工程检验过程中处理;b)施工中发觉质量事故,施工单位应按相关要求上报处理;c)监理工程师对施工中质量事故处理结果进行复查认可后,由总监理工程师签认工程复工报审表。C、质量事后控制:关键核查验收单位工程实体质量和技术资料。(1)核验单位工程质量验收单及多种测试资料。(2)审核完工图及其它工程技术文件资料和确保资料,并督促施工单位完善。(3)组织完工预验收工作,并提

24、出整改意见。含有完工验收条件时,提请业主组织完工验收。 完工预验收完且在施工单位整改后,项目监理部编写质量评定汇报,供业主完工验收评定质量时参考。(4) 参与业主组织单位工程完工验收,工程质量符合要求,会同参与验收各方,签署完工验收汇报。(5) 单位工程完工后编写监理工作总结汇报,整理监理资料并编目建档。D、季节施工控制方法:(1)当室外日平均气温连续5D稳定低于5时,就必需采取冬季施工方法;(2)督促施工单位编制完整冬季施工方案;(3)审查冬季施工方案合理性和可行性,冬季施工方案一定要有针对性,譬如;装饰及园林景观工程冬季施工;室外管道焊接工程等;(4)在冬季施工开始前,监理人员现场检验冬季

25、所需准备材料到位情况,督促施工单位抓紧备料到位;(5)在冬季施工时,监理人员要督促、检验施工单位严格根据冬季施工方案实施,对于未根据方案实施,要发监理工程师通知单责令实施,如仍不实施,就发暂停令,要求其停工,直到其整改,完全按方案实施为止。(6)夏季施工,督促施工单位编制具体夏季施工方案,并在过程中监控。(三)投资全过程控制方法:(1)投资事前控制:关键是熟悉造价资料和风险预控。熟悉工程设计图纸、设计要求、概预算,分析协议价组成原因,明确工程费用最易突破部分和步骤,从而明确投资控制关键。帮助业主按协议要求条件,准期提交施工现场,使施工单位能准期开工、正常施工、连续施工,避免因违约造成索赔。要求

26、工程变更签署下发后30天内,施工单位将工程变更预算报监理工程师审核后,报业主审批。(2)投资事中控制:关键是结算审核。a)、工程量计量标准上每个月计量一次,计量周期为上月26日至本月25日,施工单位每个月26日前,依据工程实际进度和监理工程师签认分项(分部)工程报验单,汇总报项目监理部审核。b)、施工过程中,监理人员应主动搞好设计、建设、施工等方面协调及配合,立即回复施工方提出问题,不要造成对方索赔条件。c)、工程变更,修改设计要慎重。严格经费签认,尤其是包含经费支出排水台班及停窝工、用工、材料代用等。计量汇总签认应由项目总监和业主约定、核验后方可签认。d)、定时向业主汇报工程投资动态情况,进

27、行工程投资费用超支分析,并提出工程投资控制提议。(3)投资事后控制:关键是决算和处理索赔。a)、审核施工单位提交工程完工结算书。b)、公正地处理施工单位提出索赔申请。c)、参与业主工程结(决)算,并签署意见。(四)安全及文明施工控制:1、每一项工作必需严格根据操作规程进行施工。2、建立健全生产岗位责任制,开工前强化安全生产教育并进行安全培训,深入提升全体职员安全意识及自我保护能力。3、严禁违章指挥、违章操作,做到施工必需安全,不安全不施工。4、施工人员必需穿戴劳动保护用具。5、工地施工用电实施“三相五线”制(TNS系统)。选择标准铁制配电箱,实施一机一闸,一漏电保护。机械设备责任包到个人。6、

28、全部施工用电电器设备外壳必需按要求进行接地或接零。每次施工完成停掉总电源。停电检修必需挂“停电牌”。7、氧气瓶和乙炔必需保持大于5米间距,且必需装有防回火安全装置。8、登高作业人员必需佩带安全带(2m以上)保险带生根必需牢靠,高挂低用。9、在新建楼房利用没有拆除脚手架登高施工时,施工人员必需佩带保险带,高挂低用。10、脚手架跳板上行走要注意将跳板两头捆扎在脚手架上,预防人员踏在探头板上高空落下。11、高空作业用工具必需栓上保险绳,系在牢靠构件上,预防滑落下坠伤人。12、在脚手架上不得垂直上下交叉作业,必需带上合格安全帽。13、施工用手持电动工具、电器设备必需要用漏电保护装置和可靠接地,其接地电

29、阻值不得大于4。14、特种作业人员要持证上岗,并严格遵守本专业作业规程。15、登高作业必需系好安全带,穿防滑鞋,梯子应有防滑方法,梯子有些人作业时,梯子必需有些人扶持。梯子最上两个梯凳不得站人。16、发生重大安全事故应按要求立即上报相关部门,并通知甲方代表及监理部门。八、协议和信息管理一)协议管理标准:监理工程师应采取预先分析、调查方法,常常跟踪协议实施情况和施工中问题,立即经过监理通知督促和纠正施工单位、业主不符合协议约定行为,提前向业主和施工单位发出预示,预防偏离协议约定事件发生。二)协议管理方法:1、督促协议双方认证推行协议条款,定时检验各方推行协议情况,当需要修改、补充协议条款时,立即

30、提出监理意见。2、对不守信用,不实施协议施工单位,监理有权提议业主中止协议,对施工单位不称职管理人员,有权提出撤换提议,有权提议业主对施工单位进行奖惩。3、组织、协调、帮助业主处理相关协议争议。参与本项目工程建设相关单位配合关系协调会议。三)信息管理:(一)、负责本工程项目各类信息搜集、整理和保留,建立信息资料台帐,随时统计多种信息并进行整理分类。(二)、督促设计、施工、建设及供货方立即提供工程技术、经济资料。(三)、立即对以下工程监理资料分类归档:1、业主向监理部提供技术资料、协议文本、协议等。2、施工单位向监理部报送技术文件资料、材料报验单等。3、监理部向施工单位发出监理通知、监理备忘录及其它指令文件等。4、监理部内部工作统计。5、监理部向业主报送各类报表、资料等和联络函、监理备忘录。 安徽国汉建设监理咨询 中燃工程监理项目部 年 月

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 环境建筑 > 工程监理

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服