高速公路收费站突发事件应急专项预案上传.doc

收费站突发事件应急预案目：为妥善应对高速公路收费站各类突发事件，保证道路畅通，维护正常收费秩序，制定本预案。遇到恶劣天气：当遇到恶劣天气（大雾、大雪、暴雨、冰雹等），由值班负责人给监控员下发指令，通过收费站入口费额显示屏语音和显示功能，向驾乘人员提示行车注意事项。如：雨天路滑，注意安全；前方有雾，减速慢行；雨雾天气，谨慎驾驶等。因恶劣天气导致出口压车五辆以上时，收费站要增开车道，直至所有车道启动。收费站火灾：当火灾发生时，火灾现场人员按安全逃生技术规定迅速撤离到安全位置，在也许前提下保护好收费工具，保证票、卡、钱安全。依照火源状况，采用不同灭火工具，组织人员展开灭火工作，同步安排专人拨打119消防电话，将地点、火势精确报知。然后告知站长，逐级上报，同步告知执法中队，维护现场秩序。保存车道及广场录像。如果是车道车辆燃烧，封闭车道，亭道人员立即撤离，采用相应灭火办法，及时告知执法队并拨打119。保存车道及广场录像。当闻到有异味或发现烟雾等状况站管人员火势较大人员转移到安全地带监控中心119灭火电源故障引起报机电维修人员公司有关部门收费站发生抢劫：人员一方面保持冷静,不要与抢匪发生冲突。记下抢匪体貌特性。抢匪拜别时，注意抢匪逃跑方向，保护好现场，同步保存车道和广场录象，立即告知执法队及本地派出所；告知收费站站长和监控中心。收费员打架:当收费人员发生打架事件时一方面当班班长和收费站管理人员对事件进行理解和调节，如在调节过程中当事人不听劝解依然执意动手，且收费站管理人员对事态无法控制时可拨打本地110报警电话谋求协助。同步将此事上报管理中心。由管理中心将事件上报公司有关部门。收费亭被车撞：一方面人员撤出该收费亭，如有人员伤亡则拨打120急救前来救援。在撤出收费亭同步保管好各自票、卡、钱等物品，另一方面报收费站管理人员、监控中心和执法队。保护好现场，并留存收费亭被车辆撞击监控画面。维护好现场收费秩序，及时安排人员启动其她车道，保证车流通过顺畅。收费亭内人员保持其他车道畅通有人员伤亡拨打120急救撤离该收费亭收费站管理人员执法队公司安全办公室管理中心监控中心公司有关部门机电维修发现危险化学品事故：发生危险化学品事故时，及时报告分公司路政科，当公安机关接到告知来站解决危险化学品事故现场时，如规定高速公路暂时封闭或半幅通行，报告上级关于部门，经上级部门批准后，实行封闭或半幅通行办法。如需运用中央护蓝对滞留在事故现场内车辆及时采用调头绕行办法时，由现场路政人员及时告知养护部门，打开中央护栏。在接到养护部门打开中央护栏告知后，各站危险化学品小构成员协助路政人员在两侧变道护栏开口处同步摆放“前方封闭，禁止驶入”限速牌、提示牌、在半幅双向通行路段内摆放安全锥行标（间距不不不大于15M），恢复正常交通后，及时将活动护栏恢复原状。防暑降温：收费站安排专职人员负责收听和收看天气预报，密切关注天气变化，及早做好防暑降温准备工作。当收费站发生人员中暑事件时，轻症状者应及时到凉快地方休息，并进行救治和必要解决。对于在外值勤班长，当室外气温超过37度时，应避免单个值勤，以防中暑。收费人员一定要理解防暑降温知识，一旦发现身体不适要及时向领导报告，及时请假休息。做好职工后勤保障工作，关怀职工生活。针对高温季节特点，有筹划购买防暑降温药物，提供充分饮用水、绿豆汤等防暑饮品，合理安排值班车辆，保证及时将浮现中暑症状职工送往医院。成立防暑降温应急小组，保证在浮现中暑事件时，进行积极有效救援和援助工作。防雷电、防雷击：遇有雷雨天气时，尽量避免外出活动，有特殊因素必要外出者，要避免在树下，电线杆下，大型带电设备以及建筑下活动。在突然浮现雷击状况时，有最先发现者发出报警信号，并本着就近原则，及时报告120急救中心。在雷击事件发生后，急救人员尚未赶到现场期间，值班站领导要在第一时间，运用既有一切条件进行急救。值班负责人在组织急救工作同步及时上报分公司值班领导。成立防雷电、防雷击领导小组，保证在所辖范畴内发生险情时，进行积极有效救援和援助工作。甲型H1N1流感：一旦发既有发热、咳嗽、咽痛等疑似甲型H1N1流感症状病人，要在第一时间内运用收费站暂时隔离观测室进行隔离观测（一人一室），并及时联系关于医疗部门使用专用车辆送指定医疗机构诊治与隔离。对甲型H1N1流感病人或疑似病人同宿舍人员及其密切接触者必要进行隔离观测2周，观测期间不能参加集体活动。隔离场合要选在相对独立、通风良好房间或区域。疫情发生后，甲型H1N1流感防控工作应急领导小组要依照本方案规定，召开紧急会议，对防控工作安排和布置，明确负责人，实行分工负责制，细化防控方案，迅速组织人员、物质、资金到位，并督促工作小组贯彻各自职责。收费站车流量突增(本解决流程只针对入口)：当收费站遇突发性交通量巨增，现行车道已无法满足车辆通行状况下，咱们将按规定使用应急机和预编码卷，本案由管理中心组织实行。收费站依照当时车流量递增状况，向管理中心报告并按规定申请使用应急机，同步应告知监控中心备案。在收费广场具备条件状况下，使用应急机增设暂时车道，缓和交通压力；在收费广场不具备条件状况下，可以在同一出入车道增设暂时操作点，采用同步操作形式，缓和交通压力。同步，可视其状况按规定申请在进口车道使用预编码卷，加快车道通行能力，已利缓和交通压力。在应急设备不够使用状况下，可按规定向公司应运部增长应急设备。收费车道非正常状态:当收费车道浮现因停电或设备故障，导致进、出口车道不能正常进行收费工作。收费站将按规定在进、出口使用通行券和定额票使用，本预案由收费站负责实行。车道停电后无法发电且不能恢复车道设备系统逐渐死机不能恢复车道所有设备突然所有死机监控中心结算中心机电维修人员站管理人员营运部前2种状况以时报方式报告,同步作好发券、卖定额票准备后1种状况及时报告,立即作好发券、卖定额票准备入口：1、 各站应将通行券配发到每个收费员手中，规定收费员上岗时必要携带，当浮现系统不能正常工作时立即做好发券准备。2、 在设备故障等导致系统不能正常工作时，应及时告知监控中心备案，由监控中心向营运部提出发券申请。3、 监控中心接到营运部指令后，及时向收费站下达发券指令。同步告知结算中心，由结算中心将信息下发到路网内各收费站点。4、 入口收费员在发券时应加盖日戳章，注明车牌、车型、车类、时间等信息；5、 机电办维修人员应在规定期间内（环线以内60分钟、环线以外90分钟）到达指定现场进行解决。解决状况如何，及时报告给监控中心；6、 系统恢复正常后，监控中心应及时报结算中心取消通行券发放信息，通报营运部并做好相应记录;出口：1、 各站应将定额票配发到收费员手中，规定收费员上岗时必要携带。2、 出口系统故障无法恢复及时且没有备用车道时，收费站应以5个车为一组，通过监控中心向结算中心值班人员报告卡号、车牌等进行入口信息查询。3、 收费员依照结算中心提供信息，使用定额票据进行收费并做好车辆出站时间、车牌、车型、车类、入口站编码、收费金额记录。4、 现场车流量大不合用上述办法时，在征得营运部批准后，可依照车方提供入口站信息使用定额票收费并作好记录。5、 机电办维修人员应在规定期间内（环线以内60分钟、环线以外90分钟）到达指定现场进行解决。解决状况如何，及时报告给监控中心；六、未刷信息通行卡，收费员必要单独存储、及时上交。对于未刷信息年票卡，核算年票标记、并作好登记（如车牌、卡印刷号、金额），并给驾驶员出具从本站出而未销卡因素状况阐明；车道停电：收费车道收费站管理中心监控中心营运部值班电工机电办人员1、 车道发生停电时，班长一方面按正常程序检查因素，因素经查明恢复后，做好记录；2、 因素未查明，由现场管理人员按发电操作规程启动发电机供电，做好记录，同步及时上报站管理人员和监控中心，如是停电，应与本地送电部门联系，理解停电因素及来电时间，再一次报监控中心，本预案由收费站负责实行；3、 当发电机不能正常发电或送电时，班长应及时通过车道电话告知站长和监控中心，收费站同步上报管理中心。4、 监控中心接到状况报警后，应及时与值班电工或机电办获得联系，阐明状况，并做好相应状况及时间记录，并同步上报营运部。5、 值班电工或机电办在接到报修电话，拟定维修人（联系方式），应在1小时之内赶到现场进行解决；维修完毕后，被维修单位现场管理人员应在维修完毕表中签字，并把维修状况向监控中心反馈；如果未维修成功，维修人应将状况告知现场管理人员，并向监控中心和上一级报告。6、 维修人员在规定期间内未到达维修地点，收费站、监控中心要进行催问。最后班长将维修状况报监控中心备案。与车方发生纠纷、打架斗殴：对故意到收费站无理取闹，收费人员保护好自身安全同步保管好票、卡、款。立即告知执法队和本地派出所；尽量控制局面，尽快告知主管领导和监控中心；在也许状况下，截留下当事车辆及当事人；如不能留住，记住人员特性及车辆牌照及行驶方向，做好记录。如果傍边有非本单位目击者，应留下其联系方式。如与车方发生冲突（涉及言语、行为），如对方已报警，我方人员应及时告知部门领导，经批准后才干让警方离开工作现场。保存车道及广场录象。收费车道站管理人员监控中心管理中心公司有关领导事态平息执法队本地公安部门