2012专升本管理学模拟试题2.doc

管理学原理测试题（二）一、简答题1.管理的二重性对我们有什么启示？ 2.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？ 3.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？ 4.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？二、单项选择题1不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（ ）。A管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量 B管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程 C管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程 D管理就是控制，确保事情按计划进行 2福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（ ）。A分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B进行组织结构调整 C收购其他企业 D加强人力资源管理 3某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（ ）。A酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品 B酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求 C酒店在此期间找到了更好的供应商 D酒店从一开始就缺乏诚意 4北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（ ）。A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准 B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准 C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到 D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准 5管理体现着（ ）的辨证统一关系。 A.自然属性和社会属性 B.生产力与生产关系 C.经济基础与上层建筑 D.管理理论与实践 6.法约尔被誉为（ ）之父。 A.组织理论 B.经营管理理论 C.科学管理理论 D.现代管理理论 7.与长期的战略性计划有关的是（ ）人员。 A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.全体 8.决策是计划工作的（ ）。 A.基础 B.重心 C.核心 D.目标 9.（ ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。 A矩阵制组织结构 B.直线职能制组织结构 C.事业部制组织结构 D.动态网络型组织结构 10.麦格雷戈提出的理论是（ ） A.X理论 B.超Y理论 C.X理论与Y理论 D.Z理论11零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类（ ）。A低不确定性 B较低不确定性 C较高不确定性D高不确定性 12某空调生产企业当年销售额比上年增长8；当年国民经济发展速度为10。这种情况表明（ ）。A空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的 B在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高 C该企业的竞争实力在下降 D该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价 13.下列哪种情况属于非程序性决策（ ）。A餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制 D企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道 14.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（ ）A委婉地打断他，让别人发言 B及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误 C会议应该让大家畅所欲言，不应该干预 D只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他 15近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么（ ） A企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化 B企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全 C企业内部近期将要进行大的调整 D员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向 三、判断题（判断对错，错的请说明理由） 1、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。 2、在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。 3、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。 4、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。 5、目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。 四、制图题画出经营业务组合分析图，并根据各经营单位在图中所处的位置来选择企业活动的方向。五、计算题某工程公司要对下月是否开工做出决策。已掌握的资料是：如果开工后天气好，可以按期获利4万元，如果开工后天气不好，则造成损失2万元；如果不开工，不论天气好坏都要支出费用0.2万元。下个月天气好的概率是0.4，天气不好的概率是0.6。六、案例分析题1.新控制方法的采用 群大公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司，其董事长李大年是位苦干实干、讲信用、重义气的人，对下属照顾得非常周到，对年轻下属更是视如晚辈。因业务需要，启用了一位刚学企业管理专业毕业的年轻人王永平，担任计划工作。小王鉴于李董事长所交代下来的老方法，费时且并不完善，于是自己决定采用在学校里学到的PERT法(计划评审法)。 小王受董事长影响，工作也非常勤奋。白天常到工地了解情况，协助解决各种问题，因而经常要加班到晚上十一时左右。李董事长对其甚为欣赏，但也担心小王会累坏身体。连续几个晚。董事长因有事情回到公司，见小王伏案工作，十分感动。但见小王在纸上画了很多的小圆圈，箭头线连起来，加上了一些英文字母和数字，不知小王到底在干什么。有一个晚上李董事长实在忍不住了，他语气不太好地问道：“你到底在于什么 ”小王听了这话，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我这不是正忙着制订计划吗 !”但他什么也没有说，继续手里的事。 第二天一早小王又去工地，李董事长想知道最近计划工作的情况，便翻阅“计划表”查看，发现已经好久没有增加新内容。但他看见小王桌上一堆画满了圆圈，箭头线的纸张，标题写着“PERT NO1”，一时怒气冲天，马上将小王从工地招回。因为此事，李、王二人闹得很不愉快，小王的新方法也只有暂时搁置一旁，仍然采用原来的方法，小王为此十分苦闷。请根据案例所提供的资料，回答下面的问题：（1）小王发生冲突的根源是什么？（2）王应当如何做才能让董事长接受PERT法？2.前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。 在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计人员仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让使用部门的员工参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5以上，且星期一的矿工率经常达到20。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运作。总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，的成本就会大幅度提高。人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。根据案例提供的情况，请回答下列问题：（1）从案例中我们可以看到，该企业产品质量的控制不够。管理控制主要有三大类，你认为该企业在产品生产过程中没有采用哪类控制？（ ）A.现场控制 B.反馈控制C.前馈控制 D.A和C（2）针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种，你认为哪个看法更可取？（ ）A.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手B.为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行C.在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决D.由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质（3）从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，这些争执反应了什么问题？（ ）A.经济人的假设是正确的，人总倾向于推卸责任B.企业各个部门之间的协调不好C.企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了D.企业的各部门很难达成统一的意见（4）从案例中我们可以判断，该公司采用的划分部门的方式主要是：A.按职能 B.按产品C.按地区 D.按业务性质（5）人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么？A.工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实B.事先没有和工人进行充分的沟通C.事先没有作充分的宣传D.其他部门的管理者没有予以配合七、论述题： 试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。管理学原理测试题（二）参考答案一、简答题1管理的自然属性为我们学习，借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。2按层次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。3根据领导者对权力运用方式的不同，可以将领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种。这三种领导方式的领导行为各有优缺点。一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落。民主型领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。4组织的一般环境因素包括：政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。组织的特殊环境因素包括：供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体。 二、单项选择题123456789101112131415BABCBBACCCBCCDB三、判断题（判断对错，错的请说明理由）1. 2.精神层决定制度层和物质层 3.非正式沟通渠道是对正式沟通渠道的补充 4.外部招聘与内部招聘各有优缺点，应视具体情况决定采取哪种方法更利于获得优秀人才。 5. 目标管理是把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合起来 四、制图题 答案（略）五、计算题（1）画出决策树图，如图所示： 决策树图（略）一个月 （2）计算期望损益值。 方案1(开工方案)的期望损益值： 040.4+(一2) 0.6=O.2（万元 ）方案2(不开工方案)的期望损益值： (-0.2)0.4+(-0.2)0.6=-0.2（万元） （3）剪枝决策。比较两个方案计算结果，开工方案的期望损益值为0.2万元，大于不开工方案，是最佳决策方案。将未被选择的方案枝剪去，这样，决策点只留下一条决策枝，即所选择的最佳方案。 六、案例分析题 1.双方发生冲突的根源在于缺乏有效的沟通。小王本人对PERT法(计划评审法)的技巧掌握也不够，造成编制计划速度太慢，未能及时将新计划编好并呈报给李董事长。而李董事长本身对这种新方法不甚了解，当产生疑问时又未立即问清楚，也没有告之小王所需计划的紧迫性。如此种种，由于缺乏相互沟通，造成误会。小王可以暂时继续沿用旧方法，待自己将PERT法（计划评审法）深入研究，融会贯通之后，再向董事长提出报告，以此来说服上司，使其接受新方法，但一定要注意沟通的有关技巧。2.12345DABAA七、论述题试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。（1）蕴含的主要管理思想是集权与分权。（2）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（3）集权的优点：有利于统一领导，集中决策；有利于协调各部门的利益；有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率；（4）集权的缺点：组织适应性差；组织缺乏灵活性；信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。（5）分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（6）分权的优点：有利于决策的合理化；有利于培养管理专家；有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极性；有利于将高层从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。（7）分权的缺点：易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。（8）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（9）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。