管理学教案系列之二省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

管理学科发展进程华中理工大学管理学院廖建桥第1页管理学科发展进程u学科前时代u泰勒与科学管理兴起u法约尔与普通管理原理u韦伯正式组织理论u霍桑试验u管理科学兴起u管理流派介绍第2页一.管理学科前时代u管理实践活动存在了几千年u原始人共同打猎u万里长城u封建王朝管理u没有形成学科原因u经验u能人u要求第3页管理学科前时代u亚当斯密分工论u巴比奇贡献u欧文人本主义u美国职业经理产生第4页二.泰勒与科学管理兴起u泰勒其人u泰勒主要工作u泰勒主要观点u对泰勒评价u泰勒追随者第5页1.泰勒其人u泰勒(Frederick Taylor),泰罗,美国人u1856-1915u从哈佛大学辍学u8年内升了六级u升级原因:与效率低下现象作不懈斗争第6页2.泰勒主要工作u秒表测时u搬运生铁试验u铁锹试验u高速钢试验第7页秒表测时u秒表测时原因u资本家不知道工人能干多少u工人偷懒u秒表测时方法u标准作业方法u秒表测时u各种宽放u标准作业时间(工时定额)第8页搬动生铁试验u试验背景u原来每个工人天天搬运量:12Tu试验后每个工人天天搬运量:47.5Tu原来每个工人天天工资:$1.15u试验后每个工人天天工资:$1.85第9页铁锹试验u试验前:干不一样活拿一样锹u铲不一样东西每锹重量不一样u应该有一个效率最高重量u试验发觉22P时效率最高u铲不一样东西拿不一样锹u生产效率得到提升第10页铁锹效率曲线每锹重量效率第11页金属切削试验u定了人动时间,也应该定机动时间u进行了26年u切削了80万吨钢铁u进行了三万次试验u创造了高速钢,取得了专利u用专利收入宣传科学管理第12页3.泰勒主要观点u管理是一门科学u劳资应该开展一场心理革命u制订科学工作方法u科学地选择和培训工人u实施职能工长制u实施差异计件工资制第13页管理是一门科学u不能仅靠超人与经验u管理有方法与标准u铁锹试验u秒表测时u标准工作方法u管理知识能够经过培训取得u对管理应象对待数学,机械学一样第14页提倡一场心理革命u效率低是因为劳资对立u劳资对立是分配利益对立u双方应该重点放在提升效率u最终双方都受益第15页心理革命：由分大饼到做大饼第16页科学选择与培训工人u不一样人适合干不一样事u干同一件事应有一个最好方法u师傅带徒弟是不可取u对工人进行统一培训第17页实施职能工长制u计划工长u执行工长u质量工长u工艺工长u每人都有指挥权第18页差异计件工资制u完成100件,每件1元,共100元u完成80件,每件0.9元,共72元u完成120件,每件1.20元,共144元u产量差30件,工资差52元u经济上合理,道义上不合理u计件加超额任务给奖金第19页4.对泰勒制评价u科学管理创始人u泰勒实践精神令人感动u把科学方法用到管理上u把人当经济人u局限于基层管理第20页列宁对泰勒评价u泰勒制-也同资本主义其它一切进步东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削最巧妙残酷伎俩,其次是一系列最丰富科学成就,即按科学来分析人在劳动中机械动作,省去多余笨拙动作,制定最精确工作方法,实施最完善计算和监督制度等等.第21页泰勒主要著作uu科学管理一词由来u科学管理到工业工程uu第22页5.泰勒同时代人u吉尔布雷思夫妇u动作研究u管理第一夫人u甘特u甘特图第23页甘特图计划执行采购制造装配第24页作业u谈谈我对学习管理专业认识u要求：u不低于1000字u要用到学过知识（课外知识也行）u下周二每个人都交第25页三.法约尔普通管理u法约尔其人u企业活动六个方面u管理五个职能u管理十四项标准u对法约尔评价第26页1.法约尔其人u法约尔(Fayol,1841-1925),法国人u1888年当大企业经理u1910以后开始讲座u1925年出书第27页2.企业六项活动u技术活动:生产,制造u商业活动:购置,销售u财务活动:筹资,投资u会计活动:记帐,盘点u安全活动u管理活动:计划,组织,控制第28页3.管理五大职能u计划u组织u控制u指挥u协调第29页4.管理十四项标准u标准:应该遵照普通要求,指南,有一定指导意义第30页管理十四项标准u分工u权力与责任u纪律u统一指挥u统一领导u个人服务集体u酬劳u集中u等级链u秩序u公平u稳定u首创精神u士气第31页5.对法约尔评价u管理理论创始人u填补了泰勒不足u职能与标准不够精炼第32页四.韦伯正式组织理论u韦伯(Weber),德国社会学家u研究了国家和教会管理u凡是管理比较正规,非人情化效率较高u所以高效率组织应该是较正式组织第33页正式组织特点u基于职能专业分工u有明确要求职权和等级u有职权与职责规章制度u处理工作情况程序系统u人与人之间非人格关系u以技术能力为基础雇员选择与提升第34页对韦伯理论讨论u韦伯理论是否会带来高效率u怎样克服任人唯亲?u官僚主义产生u案例讨论:帕金森定律u我碰到过这类问题吗?u怎样预防这类事情在本企业发生?u总体来讲,本企业是应该更正规,还是相反?第35页五.霍桑试验(The Hawthorne Studies)u霍桑试验背景u霍桑试验主要内容u霍桑试验主要结论u霍桑试验意义第36页1.霍桑试验背景u霍桑:美国西方电气企业下属位于芝加哥附近工厂名.u试验时间:1924-1932年u试验起因:待遇很好,效率很低u为何?第37页2.霍桑试验内容u照明试验u继电器装配试验u大规模调查u接线试验第38页照明试验u试验假定:伴随照明强度增加,产量应增加.u试验设计:试验组VS对照组u试验结果u试验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加u对照组:照明不变,产量也在增加u试验结果无法被解释第39页继电器装配试验(女工试验)u哈佛大学梅奥(Mayo)来进行这项试验u挑选了六名女工u改变各种工作条件,休息条件和奖励方法u产量不停地增加u什么原因?第40页原因分析(假定)u改进了材料供给情况和工作方法u降低了工作天数,减轻了工人疲劳u改变了休息时间从而缓解了单调性u产量增加了,奖金增加了u改进了监督方法,使工人改变了工作态度第41页原因分析(女工回答)u我们有一个试验担心感u试验中没有些人监视我们,说闲话没有些人叱责u你们对我们健康很关心,我们有一个满足感u什么事都同我们商议,我们象也参加了试验u得不出你们想要结果,对不起你们第42页大规模调查u调查方法:问卷和访谈u时间:1929-1932u对象:两万多个西方电器企业工人u结论:不是工作环境,是人际关系影响人生产效率第43页接线试验(男工试验)u14人自动组成两个非正式小组u不能工作太多u不能工作太少u不能向领导打小汇报u不得打官腔u定额为7312个焊点,工人只干6000-6600u工人偷懒u害怕失业u小组监督u保护落后工人第44页3.霍桑试验结论u人是社会人u提升工作效率关键是提升工人士气和主动性u企业有非正式组织u霍桑效应u人在试验中表现与平时不一样u官职越大,工人越敬畏第45页4.对霍桑试验评价u管理第二个里程碑u梅奥成为第二时期代表人物u行为科学由此而兴起u方法不是太科学u观点有些太片面第46页六.管理科学兴起u管理科学(狭义)指运筹学,即数学在管理中应用u管理科学:各种当代方法在管理中应用u管理科学起源于第二次世界大战u数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好效果u战后出了一本书:Operation Research第47页管理科学内容u数学在管理中应用u系统工程在管理中应用u决议理论在管理中应用u计算机在管理中应用第48页1.数学在管理中应用u资源分配模型(线性规划)u盈亏平衡分析模型u库存模型u网络技术(PERT)u决议模型u对策论u排队论u模拟模型第49页线性规划模型u目标函数:Max Z=C1*X1+Cn*Xnu约束条件:ua11*x1+a12*x2+a1n*xn=b1ua21*x1+a22*x2+a2n*xn=b2uuam1*x1+am2*x2+amn*xn=bm第50页盈亏平衡分析u利润=收入一成本uProfit=P*Q-(FC+V*Q)u令Profit=0u得 Q*=FC/(P-V)uQ*为盈亏平衡点,俗称保本点收入成本Q*产量金额第51页盈亏平衡敏感性分析u安全边际u价格敏感性u变动成本敏感性u固定成本敏感性u边际贡献uPV怪现象收入成本Q*产量金额第52页经济订货批量(库存模型)u总费用=订货费用+库存费用uTC=C1*D/Q+C2*Q/2uTC:总费用uD:总需求uQ:每次订货量uC1:每次订货费用uC2:每件平均库存费用QQ/2第53页库存模型(续)u对TC求导,得:uTC=-C1*D/Q2+C2/2u令导数为0,得uQ*=sqt(2*C1*D/C2)u订货时间uT*=365*Q*/DQ*QC总费用库存费用订货费用第54页网络模型526475473第55页决议模型u有方案A1,A2,A3u每一个方案有两种可能结果u怎样决议?uE(Ai)=Pi1*Vi1+Pi2*Vi2u取MaxE(Ai)所对应方案Ai第56页决议模型(续)u例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,不然,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏?u分析计算u方案1:不参加.E(A1)=0u方案2:参加.uE(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72u选A2,即不参加第57页决议模型讨论u方案收益:非金钱收益,非理性评定u概率主要性(运气主要性)u0.1*100万=10万u1*100万=100万u概率(运气带来90万收益)u概率是上帝赐给?u还是自己辛勤劳动换来?第58页普通人非理性收益曲线客观收益主观收益理性曲线非理性曲线第59页主观概率偏差u飞机失事概率u1*1/100万=1/100万u坐汽车在高速公路上出事概率u0.9*1/5000=1/5555(不系安全带)u0.1*1/5000=1/50000(系安全带)u给人带来恐惧死亡概率1/10万第60页对策论u寡头竞争,你死我活u孙膑赛马u列出自己方案u列出对方方案u算出收益矩阵u选择最理性方案第61页田忌与齐王赛马分析齐王123132213231312321123-300-100-100100-100-100132-100-300100-100-100-100213-100-100-300-100-100100231-100-100-100-300100-100312100-100-100-100-300-100321-100100-100-100-300-100田忌信息十分主要:没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子改变规则:强对强,弱对弱,期望值为-300 规则值200两金子第62页排队论u服务行业都有排队问题u给定抵达规律,服务台数,服务时间规律u可算出:u平均等候时间u平均队长u平均服务率u定量确定合理服务台数第63页模拟模型u给出各种假定u把各种假定和逻辑关系输入到计算机u计算机运行可能得到结果u优点:节约成本,敏感性分析,方案选择u缺点:对管理要求高,不然是数字游戏u战略模拟(国际挑战赛)u虚拟现实第64页2.系统工程在管理应用u系统特点u有一定功效u相关元素组成u总体大于元素之和u系统可是子系统u系统可有子系统u求系统最优u管理特点u有一定目标u有分工协作部分u管理出效益 u可有分部门u可有上级u求最大效益第65页2.系统在管理中应用(续)u系统工程思想u总体大于个体u局部最优不是全局最优u系统分析方法u最优解法u内部关系表示方法u外部关系表示方法第66页3.决议理论在管理中应用u管理就是决议u决议应有目标u决议要作出最优选择u决议方案计算第67页3.决议理论u西蒙其人(Harbert Simon)u四个学科最高荣誉取得者u经济u心理u管理u计算机u管理第三阶段代表人物第68页西蒙决议观点u管理与决议是同义词u(Management is a synonym of decision making)u决议是一个过程而不是一瞬间u决议可分为程序性决议和非程序性决议u决议中满意准则u最优不存在u找最优成本太高第69页4.计算机在管理中应用u存贮数据功效u统计分析功效u快速传递数据功效 u实时控制功效u辅助决议功效u虚拟管理功效第70页七.管理流派介绍u经验学派u工业工程学派u管理过程学派u行为科学学派u社会学派u数理学派u决议学派u权变学派1900 第71页经验学派u管理需要实践，经验来自于实践u案例讨论是一个准经验u经验是错误代名词u经验教诲人们速度太慢，而且总是以错误为代价u请记住麻省理工大学Douglas McGregor 一句话：“没有什么会比一个好理论更有实用价值”。第72页工业工程学派u成亦泰勒，败也泰勒u基层管理中效率和管理等软技术问题u市场不大，但立足了脚跟u普通设置在工学院，不在管理学院u是技术学位，不是管理学位u在国内发展比较困难第73页过程管理学派u任何管理是一个过程u在这一过程中推行相同职能u能够遵照一些基本标准u管理有放之四海而皆准真理u管理理论学派u代表人物是法约尔，孔兹第74页行为学派u管理就是管人u要管人首先要了解人u人行为是有规律u人愿意干活，管理就有效益u霍桑试验重大影响uXY理论，需求层次理论影响u代表人物是梅奥第75页社会学派u管理关键是协作u协作取决于人与人之间关系u企业成长与所处环境亲密相关u管理需要学会处理两种关系，对内和对外关系u代表人物是巴纳德第76页数理学派u没有量化就极难优化u没有优化就存在着浪费u管理是一个逻辑过程u逻辑过程是能够用符号来表示和计算u凡是没有采取定量方法，多半是对问题没有吃透u数学能够大量地用在管理上第77页决议学派u管理就是决议u没有决议就不需要管理u决议是一个过程，而不是一瞬间u决议目标是选最优u提升决议水平就提升了管理水平u代表人物是西蒙第78页权变学派u管理是在一个特定条件下进行u条件变了，方法也要变u没有放之四海而皆准管理理论u成功管理者应该知道在什么情况下采取什么方法u变不但来自于实践，也可能来自于理论u当前比较流行第79页课堂讨论u管理多方向发展好不好？u你最观赏什么流派，为何？第80页作业和讨论题u我管理处于管理前阶段还是后阶段?u谈谈自己对泰勒制认识u人是不是经济人?u我管理基本标准是什么?u你赞成还是反对正式组织理论?为何?u你是怎样认识人是社会人这一假定?第81页本章讨论题(续)u你经历过非正式组织对你影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?u你在管理中用过哪些定量方法?效果怎样?u有些人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为何?u你最观赏管理流派是什么?为何?第82页