市场拓展部专项规章新规制度.docx

市场拓展部规章制度【篇一：市场开拓部门管理制度】 市场拓展部管理制度 一， 适用范围 市场拓展部职员，和和市场开发工作相关其它职员。 二， 市场拓展部区域划分及范围 1， 现在市场部分为，华北区域，华东区域，及大用户组区域。 2， 华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主 3， 大用户组区域：北京等城市为主 三， 市场拓展部关键职能 1、 负责企业品牌和形象对外树立。 （1） 负责向外界传输和介绍企业经营理念、服务意识、操作项目等。 2、 负责企业新项目标开发拓展。 （1） 掌握所在地市开发商数量、名称、企业性质、办公地点、责任人姓名及联络方法。 （2） 造访开发商，了解合作意向。 （3） 新项目洽谈、拓展。 （4） 新项目投标或公关活动组织。 3、 房地产市场调查研究 （1） 调研项目所在地市房地产行业具体情况。 （2） 提供项目所在地市地块和楼盘具体数据资料。 （3） 进行房地产市场分析、项目市场调查。 配合其它部门，调查竞争对手及周围项目标情况。 四， 市场拓展部人员组成和管理 1、 市场部职员包含市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团 市场总监 2、 市场拓展部具体事务由市场部总监作出计划，由市场拓展部经理负责领导实施。 市场拓展部职员由企业统一招聘、录用，市场拓展部总经理有些人事提议权。 五， 市场拓展部工作规范 1、 工作时间安排 通常情况下和企业总部一致；特殊情况下可依据实际情况由市场拓展部经理进行 调整或安排。2、 集团市场部总监岗位工作内容： （1） 依据企业年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工 作任务，监督实施； （2）对市场拓展部职员安排组织企业文化、专业知识培训学习； （3）对目标开发企业、开发项目进行代理协议谈判、沟通。 3、市场拓展部总经理岗位工作内容 （1）市场拓展部人职员作安排、业绩考评和考勤统计； （2）负责统计保留企业市场信息，建立市场信息库，每个月向企业上报立案； （3）每七天主持市场拓展部周例会，依据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含 工作总结和计划），例会结束后报总经理。 （4）每个月主持市场拓展部月例会。全体人员均要参与月例会。依据月例会讨论情况和 职员工作月报形成部门月报表（含工作总结和计划），例会后第二日报总经理（纸 质或电子版）； （5）进行部门季度总结和年度总结； （6）例会关键内容包含：对上一阶段工作总结、交流、工作中出现问题和处理 方案；对下一阶段工作计划讨论、约定； （7）立即搜集和整理开发商资料及项目分析。通常在完成一个地域调查时整体，企业 需要时随时整理； （8）对外地出差市场人员进行电话查岗，并填写查岗统计。查岗每七天不少于一次。 4、市场拓展部人员例行工作（含市场拓展部经理） （1）依据企业安排或自定计划（需同意），造访开发商或调查市场情况； （2）按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每 周、月、季度最终一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处（纸质或电子 稳当），年度总结在12月20日前上交； （3） 填写开发商造访统计表，随周报交到市场拓展部总经理处； （4） 经过电话、面谈等形式，随时向区域市场拓展部总监汇报工作； （5） 对于新开发用户必需当日进行汇报，对于意向用户三天之内必需向领导汇报。 5、 市场拓展部业务步骤管理 （1） 市场拓展部实施项目目标管理责任制。由该区域市场拓展部人员负担直接目标责 任。区域市场拓展部总监和分管副总一直负有领导责任；（2） 市场拓展部人员须将每七天所搜集盘源信息机用户跟踪情况书面上报市场拓展部总 经理（本部门行政文员）进行登记确定； （3） 经市场拓展部初步审定关键项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关 提议； （4） 市场拓展部经理统筹、安排、组织由企业高层领导及相关部门（市场部、策划部 等）人员参与关键项目分析讨论会、用户造访等；由分析讨论会决定项目标报 盘是否有效、报盘等级、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员安排； （5） 项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负 责； （6） 发觉重大项目或跟踪项目出现重大改变情况，应立即将真实情况报企业分管领 导，避免出现失误； （7） 每位市场拓展人员对信息及用户有效跟踪期为30天。超出有效跟踪期仍然得 不到开发商认可（按有效盘源信息标准）项目，企业重新根据计划另行安排其它 人员跟踪。凡确定不能签约项目进入企业用户服务系统，作长久跟踪用户； （8） 市场拓展部人员须认真如实填写工作日志，企业以此为依据检验工作完成和落 实、工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。 六， 接盘工作要求 1，企业对于市场部前期项目拓展提报进行企业内部评审小组评审，如评审经过该开发 商项目则后期交由各部门协调工作，但如未取得评审小组经过则所提报项目搁置。 评审小组组成：集团企业董事长，集团企业总经理，集团企业财务总监，区域企业总 经理，运行中心策划总监，运行中心营销总监，市场拓展总监，区域市场拓展总监， 基础以听取区域市场拓展部门对于项目简单叙述及项现在期定位后，实施无记名投票 表决此项目是否经过。 2，项目接盘工作实施标准： （1） 企业外接项目，销售面积在10万平方米以下，佣金为10万元，对于前期联 系业务时发生费用企业不予报销，对于和企业谈判人员一起洽谈时发生费 用，企业支付。 （2） 企业外接项目，销售面积在10万平方米以上，佣金为20万元，对于前期联 系业务时发生费用企业不予报销，对于和企业谈判人员一起洽谈时发生费 用，企业支付。（3） 假如业务人员在接盘时已经谈好了条件，只剩下签署协议时，佣金为原有要求 数额2倍。 （4） 在业务洽谈时，如出现非以上3项所说内容及情况时，需立即汇报区域经理， 并由区域经理给出处理方案。如区域经理无法处理，必需第一时间报集团主管 领导指示。 3，跨区域接盘规则： （1） 企业严格实施区域划分，不得跨区域接盘。 （2） 如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源统计和登记且一并输入电 脑。 （3） 接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。 （4） 所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确定，而且回传接盘区域。 （5） 如拓盘成功则接盘区域得奖金部分20%，所在区域占80%。 七， 报盘奖金标准 （1）签约意向奖 市场拓展部开发用户，即开发商明确需要代理，且企业已向开发商提交代理协议， 不管成功签约是否，全部有签约意向奖，奖励标准以下：最终成功签署代理协议，以上奖励不含在企业制订奖励标准之内。 （2）签约奖励 市场部取得市场信息，企业和开发商签署销售代理协议，奖金标准以下： 名币，则每10亿元人名币增加0.00005%以这类推。 （3）开发商直接和企业总部联络信息，市场拓展部核定该信息是否由市场拓展部职员 开发，核定后奖金根据要求发放。不能核实信息不发放奖金。 4） 同一开发商开发后续项目，仍由市场拓展部职员开拓，则从该开发商第二个项目起，实施签约奖励递减制度，即第二个项目奖励为标准50%，第三个项目为 标准30%。 5） 对开发商跟踪标准上限于同一个人。假如对开发商超出两个月未追踪，部门 经理有权将开发商交由其它职员进行追踪，原追踪职员同事丧失取得收益权利。 6） 市场部人员签约奖励并非一次性全款提取，按以下安排分阶段提取： 九， 人事变动及奖励发放 1、 辞职人员辞职必需办理辞职手续，推行工资、物品、结款等财务交接手续，方可 离开企业。 2、 不服从企业安排，本人7天内不办理辞职手续，视为自动离职。 3、 自动离职人员工资、奖金视为自动放弃，企业不再结算或发放。其欠企业财 务如不归还，企业将经过法律手段处理。 4， 辞职人员跟进开发商由市场拓展部经理统一核实后，分发其它人员。辞职人员如 有项目正在跟进或已经签约，奖金部分按70%结算，另30%交由后期 跟进人员结算。 附则 1、 相关市场信息界定 市场拓展部获取市场信息通常由以下几部分组成 （1）开发商背景资料 开发商名称、办公地址、电话号码、责任人姓名及手机号，开发企业性质（国 营、民改制企业）； （2）项目标基础资料 项目标规模（占地面积、建筑面积、所余房源、标额）、类型（住宅、商铺、写 字楼）、价格（折实均价、最低价、最高价）、户型（主力户型面积）、位置、建筑 层数（多层、小高层、高层）、地价 情况（招拍挂情况）。【篇二：市场开发部管理制度】 市场开发部工作管理制度 为了深入开拓新市场，提升工作效率，并加强市场开发部市场开发阶段、经营阶段管理，特制订本制度。全部市场开发部职员均应以本制度为依据开展工作。 第一章 日常工作制度 1、遵守企业规章和管理制度； 2、认真负责做好本职员作，经过多种渠道认真做好市场信息搜集，追踪，建立并维护好用户关系； 3、注意企业内部技术和业务信息保密工作； 4、具体项目实施全程追踪和责任制，从信息搜集，信息跟踪，项目签署，协议保管，款项追踪等工作负责到底； 5、做好招投标各项工作； 6、细致审核协议、保管好所签署协议。 第二章 业务承揽制度 1、搜集信息，做好立案工作，提出企业承揽业务策略、方法和目标，了解、分析、估计市场动态，为领导决议提供依据； 2、项目跟踪，落实每一个立案信息； 3、帮助企业领导制订年度经营计划，主动开拓业务； 4、遵守国家招、投标相关法律，依法进行招、投标。 第三章 协议管理制度 1、在签署各类协议时要认真审阅，尤其在中标项目确定协议初稿时前提要充足结合招标文件、投标文件； 2、要求市场部参与确定协议初稿，充足表示自己意见，充足了解协议主要条款； 3、协议初稿评审，经领导初审后向用户反馈，初稿协议未经分管领导同意不得向用户送审； 4、和用户沟通洽商协议，市场部人员必需主动主动和用户洽商沟通协议初稿，立即和部门领导和企业领导互动，和用户形成一致性协议条款； 5、依据洽商协议条款和确定协议内容后经领导签字填写协议评审意见，必需时请法律顾问把关； 6、确定后打印协议，进行再次审查，我方签字盖章，送用户盖章签字； 7、待甲方签字盖章后，市场部负责将协议送交综合行政部存档； 8、协议履约，由市场部参与对项目机构人员进行交底，项目部人员在充足了解条款后，项目责任人在施工中根据协议要求认真推行协议。 9、做好协议存档工作。 第四章 招投标管理制度 1、负责企业对外全部投标工作； 2、搜集和投标工程相关资料，索购招标文件，参与招标项目标答疑、咨询及现场踏勘； 3、摸清投标项目标外界条件、业务范围、内容、工作量和服务期限； 4、策划、编制投标文件商务标； 5、严格实施投标审批制度程序，没有领导审批签字不和制作和投标相关文件； 6、和单位其它部门沟通和配合。 第五章 档案管理制度 1、严格实施档案搜集、整理、保管、判定、提供利用和销毁等相关制度和要求，确保其完整、系统和安全。 2、档案按档号排放，档案编写次序号。3、借出档案须按时归还，利用后档案应随即放回原处。 4、不得窃取、出卖和涂改档案，违者追究法律责任。 5、切实做好防盗、防火、防水、防潮、防尘、防虫、防霉工作。 6、做好档案借用和登记工作。 第六章 定时会议总结制度 1、市场经营部要每个月举行一次定时总结会议； 2、编制工作计划； 3、负责根据计划对工作进行布署，做好书面统计； 4、经过总结会议，进行统计分析，找出部门不足之处； 5、评审出明星职员，提议反馈到企业，作为标兵楷模，不停提升改善服务质量； 6、对于错误采取纠正方法，并在立即进行改善； 7、依据企业工作计划，负责编制企业对外经营策略和经营目标方面阶段性实施方案。【篇三：05 市场拓展部 部门工作管理要求】 市场市场拓展部 工作管理要求 第一部分 日常工作要求 第一条签到及签退 （一） 签到：早上9：00市场拓展部全部工作人员必需按企业要求使用企业指纹打卡机签到； （二） 签退：企业下班时间统一为18：00，市场拓展部员工必需打卡签退，不然以早退论处； （三） 打卡要求：到岗及下班必需打卡，不然按旷工论处。若没有按要求打卡、也没有部门责任人证实，严格根据企业行政人事制度实施； （四） 外出办事：若因业务需要需中途离开企业，须填写企业人员外出记录表并由部门经理签字证实，若上班时间外出办理私人事务，视情节轻重一律按企业行政人事制度实施； （五） 特殊情况：如因企业业务不能按时打上下班卡，必需提前报备考勤处，并得到部门经理认可，不然一律按企业行政人事制度实施。 第二条 晨会 （一）9：10至9：30分由市场拓展部经理组织召开早会，通知当日工作任务及人员安排；就前一天工作情况进行小结分析，提升部门人职员作效率。 （二） 要求：市场拓展部经理必需按时组织晨会。 （三） 规范：市场拓展部经理须检验市场拓展部人员仪容仪表，在没有统一服装情况下，市场拓展部人员须根据企业要求着装。女生须合适化淡妆，穿戴整齐大方，忌浓妆艳抹或奇装异服；男生须穿职业装，头发整齐洁净，忌长发过耳或衣衫不整。 第三条 市场调查 （一） 时间：市场拓展部经理依据天天晨会安排制订当日工作计划，按人员分配工作量，具体实施时间以实际情况而定；（二） 要求：市场拓展部调查员依据市场调查实际情况填写市场调查表，并于次日 晨会上交前一日市场调查表。 第五条市场信息数据上报 （一）时间：每七天一对前一周市场调查情况进行总结分析，提供正确数据及调查内 容。由市场拓展部和策划部相关人员将已经有用户情况进行定位和分析； （二）要求：每七天信息上报前须按要求填写具体用户档案表，并对于用户需求和现况进行具体描述。 第六条应存档资料明细表第二部分 市场拓展步骤 第三部分 工作行为规范 第一条 市场拓展部全部职员应遵照企业行政人事制度行为规范要求自我，严格遵守各 制度，维护企业形象； 第一条 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，和用户保持良好关系，树立企业良好企业形 象。 第二条 市场拓展部人员必需随身携带自己名片，赐名片时，须将名字朝对方，双手或 单手（不方便时）递交给对方。接名片时，须双手承接。 第三条 对于已取得联络开发商信息不得外泄，不得跟部门领导及部门上级领导以外 其它人提起，泄露企业商业机密，违者将勒令解聘，情节严重者追究其法律责任。 第四条 为树立企业形象、增强职员荣誉感，展示职员精神风采，工作人员在经过试用期 以后，即配发统一工装。 第五条 全部职员必需保持衣着整齐，注意个人卫生。 第六条 市场拓展部人员代表企业形象，在外和开发商联络时，应注意自我形象，有工装 职员必需着工装，无工装职员应着正装外出联络业务；严禁穿牛仔服、运动服、拖鞋等；出席正规场所男士必需穿西装、衬衣、打领带。 第七条 市场拓展部人员凡在企业上班，不得随意串岗；不得随意使用她人办公用具，不 得使用其它部门电脑玩游戏，不得在企业睡觉，一经发觉，每次罚款50元；。 第八条 全部市场拓展部人员离职前应做好工作交接，不然企业将扣发其所余全部工资及 奖金。 第九条 市场拓展部人员在企业整理用户资料或电话回访用户时，应在指定区域（会 议室）工作，不得在其间大声喧哗，嘻戏打闹，更不能用企业营销电话打私话，一经发觉企业将重罚，罚款100元200元； 第十条 市场拓展部人员不得利用上班时间，外出办理私事，逛街购物，不然一经发觉， 罚款100元，情节严重，或屡教不改者，企业视其为自动离职，其所余薪金及奖金分成，一律不予发放。 第十一条 同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调处理。不 得填报虚假周报表。不得发表任何不确定、不负责任言论。不接收开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用。第十二条 拓展人员在外工作必需注意人身安全，出现事故后企业依据事故情况合适报销部 分医药费，不负担其它责任。凡在外和她人打架、斗殴，企业概不负责。 第三部分 拓展业绩考评和奖励管理措施 一、判单标准 1、公平、公正、公开标准。 2、信息第一、效果第一标准。即拓展工作以第一次有效造访取得项目第一手业务需求意向信息为准，并报企业市场部立案后有效。 二、裁定依据 1、项目第一手销售代理意向信息为准； 2、第一次接触开发商具体责任人员； 3、已经合作过开发商再次合作； 4、已经接触（含已经合作）开发商介绍项目； 三、判单归属导向 1、有利于企业全局和拓展大局； 2、有利于企业和开发商长久合作； 3、激励企业全员主动参与、支持拓展工作； 4、有利于拓展职员之间团结、协作； 5、激励拓展职员长久在本企业工作； 6、激励拓展职员提升谈判技巧，提升本身业务素质； 四、具体裁定细则 1、某一代理项目由拓展专职职员全程操作，至签定代理协议以后，判为该拓展职员。 2、凡开发商自行邀约或登门造访项目销售代理洽谈，标准上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理协议后，不发放信息分成，只发放拓展绩效、管理分成。 3、通常由非拓展专职职员提供项目第一手销售代理意向信息（含项目标地点概况，开发企业办公地址，相关责任人电话号码），或第一次接触开发商具体责任人员后，将该项目转由企业联络洽谈，标准上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理协议后，非拓展职员享受2%信息分成，市场部主管只发放拓展绩效、管理分成。 4、被调动工作岗位市场拓展专职员调动前所造访开发商，调动后标准上由主管指定其它市场拓展专员跟进，三个月后签定代理协议该单判为主管指定市场拓展专员，三个月内签定代理协议，已调动市场拓展专员和后者按70%和30%分单。 5、市场拓展专员正常离职后，其离职前全部造访开发商由主管指定其它市场拓展专员负责；在其离职后3个月内签定代理协议，已离职市场拓展专员和后者按70%和30%分单。离职三个月后，其洽谈代理项目签定协议，该职员不再提取佣金。若该职员离职后超出3个月再次回到企业上班，该单判为经理指定市场拓展专员。 6、市场拓展专员取得某一项目标第一手销售代理意向代理信息或已经和开发商进行过接触洽谈，当拓展中心主任因拓展绩效考虑，将该项目转由其它指定市场拓展专员进行跟踪洽谈时，前者和指定市场拓展专员根据70%和30%分单。 7、市场拓展专员已签代理协议开发商，再有其它市场拓展专员造访无效。该开发商再有合作项目该单判为第一次拓展该开发商市场拓展专员。该开发商介绍其它开发商代理项目，第一次拓展该开发商市场拓展专员享受绩效工资。 8、两个以上市场拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单： （1）已造访过该开放商并根据企业要求立即追踪联络开发商，但未签定项目代理协议市场拓展专员可参与分单。 （2）已经有市场拓展专员造访开发商，该开发商第二个项目另一拓展员第一时间发觉并主谈，前者和后者各占50%。 （3）有市场拓展专员造访开发商，经主管按实际情况指定另一市场拓展专员主谈，签定代理协议后，前者和后者按70%和30%分单。 9、市场拓展专员追踪有项目用户频率最少达成每个月4次，并做好书面统计、填写报表。如抽查该市场拓展专员没有按要求追踪开发商统计罚款100元。且未按时追踪开发商，将由主管转由其它市场拓展专员，并视为该市场拓展专员无效单。如有特殊情况或不需要再30天追踪4次开发商，必需由主管签字同意。签字后该开发商再成交按新代理项目判单。 10、市场拓展专员在企业工作期间，已经签定代理协议但企业还未和开发商结算佣金，在其离职后才结算，该单不计入年度效益奖金计发范围，月度工作奖金根据确定标准计发。 11、市场拓展专员和非拓展专职职员同时拓展同一项目，按下列标准分单： （1）市场拓展专员第一时间造访开发商，代理事宜没有进展，非拓展专职职员利用自己关系资源帮助企业签定代理协议，前者和非拓展职员各占50%。