居家养老服务中心安全新规制度.doc

居家养老服务中心安全制度1、认真做好安全保卫工作，预防老人人身和室内财产遭到损失，维护服务站正常工作和生活秩序。2、坚持“以防为主，防消结合”方针，做好安全防火工作，所内配置灭火器，定时进行安全检验，消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检验，有问题立即处理或报修。4、做好人员往来管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。5、常常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不推行手续者如出现问题，当班者自负。7、天天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现问题和处理结果要统计在案。居家养老服务中心服务队伍管理制度一、接收服务站统一管理、指导，立即为居家养老服务对象提供优质、高效服务。二、认真参与服务站举行各类培训学习活动，不停提升服务素质和服务技能。三、严格实施服务站制订工作步骤，不得提升价格和有意延长服务时间。四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题立即处理。五、接到服务指令后，要认真填写派工单，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将派工单送交服务站立案。六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。七、热情礼貌为用户服务，不管在任何情况不得和用户发生争吵，严禁偷窃现象发生。居家养老服务中心服务人员行为规范1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭派工单上门服务，接到服务指令后，在要求时间内提前5分钟抵达。2、开门后主动出示派工单亮出胸卡并向老人问好。取得老人许可后先脱鞋穿鞋套进门。3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择此次服务内容，并向老人介绍此次服务时间。4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，取得老人同意后方可操作。5、服务时间内，服务员要做好本身安全防护方法。同时不给老人家庭留下安全隐患（关闭煤气阀、水龙头等等），并向老人传授日常安全知识。6、服务结束后，要主动征求老人意见，现场真实填写派工单相关内容，并邀请老人在派工单上署名确定。7、整理好自己工具包，和老人道别；很快乐为您服务，再见！帮老人关好门。8、完工后立即到服务站出据派工单立案。9、服务人员严禁接收老人任何形式馈赠。居家养老服务中心职责一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。 三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍档案。 四、负责对养老服务对象评定工作，确立服务等级等。五、负责对养老服务队伍组建评定、管理、考评、协议书签署等工作。 六、定时对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。 七、对服务对象进行定时回访和情况反馈，接收老年人投诉，协调处理投诉案件。 八、服务内容多样化，依据服务对象需求。不停调查和增设服务项目。居家养老服务中心主任职责1、负责居家养老服务站全方面工作，做好服务站工作人员考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人投诉。2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员工作时间，常常和工作人员交流，立即掌握服务中情况。3、适时掌握服务对象需求改变，立即调整服务项目，做好技能培训。根据老人不一样需求，安排工作人员，适时上门听取意见。依据老人及家眷意见，合理调整居家养老服务人员。4、组建和管理服务队伍，对投诉较多服务机构、服务人员终止协议。5、落实居家养老回访工作，依据服务对象意见，充实服务内容、改善工作方法，提升服务质量。鹿源春小区日间照料室饮食管理制度为了加强居家养老饮食管理，为老年人服务，特制订以下管理制度：1.服务人员必需全心全意为老年人服务，自觉遵守服务站各项规章制度，尽心尽职做好各项服务老人工作。2.服务人员自觉接收服务站监督，虚心听取老年人意见，不停改善，提升饭菜质量，增加菜品种，在色、香、味上下功夫。3.服务人员自觉端正服务态度，礼貌待人，文明分菜，做到老年人一视同仁，食堂人员不搞特殊化。4.要严格实施采购、验收手续。采购、验收员均要在原始进料单上署名。5.进菜价格公开，成本核实正确。每日凭原始进料单进帐，日结日清。6.严格遵守劳动纪律，按时上下班。严禁在食品加工场所吸烟，严禁在上班时间喝酒。按时开饭送菜，按时供给开水。7.珍惜公物，食堂餐饮具一律不犯错，如有遗失，需立即上报。8.严格实施食品卫生法和饮食卫生“五四”制，保持厨房、饭厅及周围环境整齐，物品摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必需穿戴工作衣帽。9.要节电、节油、节水、节燃料。电灯、风扇，吊扇、水龙头有专员负责，立即开关。10.增加消防、用电、用油、设备仪表等安全意识，关键设施、设备有专员负责。11.加强食堂职员心理健康指导，加强对营养和食品卫生知识培训及职业道德法制教育。鹿源春小区卫生服务站医务人员岗位职责一、遵守海兰街鹿源春小区居家养老服务站相关要求和制度；二、制订服务站医务工作各项计划（包含卫生保健、流行疾病防治、老年人突发疾病应急处理）； 三、搜集整理多种相关统计数据，定时进行服务中心卫生保健工作总结；四、定时组织老人进行健康检验、建立健全老人体质健康档案并妥善保管；五、督促指导卫生服务中心搞好环境卫生、饮食卫生、宿舍卫生、活动中心卫生；六、定时开展健康教育讲座，培养老人良好卫生习惯，传授给老人有益保健知识。