招生团队组建市场人员招聘作业流程招生管理新规制度汇编.docx

招生管理制度汇编（N0:ZS000103）祥睿龙成国际教育招生管理制度汇编招生团体组建（招生人员招聘步骤）一、招聘步骤说明（一）指依据市场用人计划，根据要求审批步骤，针对所需要招聘岗位特点，选择适宜候选人进行两轮面试，确定试用期人员。（二）关键目标是满足企业业务发展需要，提供人力资源支持。（三）面试程序：包含第一轮面试、第二轮复试两个步骤，其中经过色彩性格测试，确定候选人，对人员终极评价放在三个月试用期后。二、招聘步骤（一）招生人员第一轮面试序号步骤时间规范实施人步骤规范步骤标准起始时间用时（天）1通知候选人候选人简历确定后当日10分钟招聘专员1、拨打电话和候选人联络，拨通电话首先声音清楚柔和报出企业名称和约见面试意图。2、约定面试时间并告之面试要求，通知候选人需要携带身份证、学历证和学位证原件和一份复印件（特殊岗位，如公关策划专员还需要携带策划方案），告诉候选人企业具体地址、面试时间、联络方法、联络人。3、候选人把全部面试信息反复一次后才能挂机。2接见候选人并引领至面试会议室面试当日2分钟前台1、工装整齐、精神饱满、礼貌热情地接待面试者。2、正确地引领面试者抵达会议室，途中应该在面试者前面3步距离，用手礼貌地指导，抵达会议室后为面试者倒上一杯水，面试者标准上应该坐在面对门口座位上。1、1工装整齐指佩戴工牌、工服整齐。1-2精神饱满指精神面貌良好（无胡须、眼睛明亮、不能打呵欠）。1-3礼貌热情指主动和面试者握手，语言表示得体。3搜集候选人材料面试当日1分钟前台礼貌地请面试者出示通知面试时需要携带材料，假如面试者没有带复印件，应主动帮面试者复印。面试材料包含：身份证、学历证和学位证原件和一份复印件。4审核候选人证件面试当日2分钟前台当着面试者面进行证件审核审核关键点包含：1、身份证在使用期内、证件姓名和身份证一致、证件编号完整清楚、印章完整清楚、证件内容和面试人简历内容一致（学校、院系、专业、学历等）。2、后学历证和学位证编号前三位应该是一致；1992年前学历证书和学位证书是同一个证书。5浅层次谈话面试当日1分钟市场责任人和面试者采取灵活形式进行浅层次谈话，消除担心气氛。谈话能够包含内容：来路上堵不堵？今天天气怎么样？快到端午节了，怎么安排啊？6了解候选人基础信息面试当日5分钟市场责任人从浅层次谈话自然地切换到基础信息了解。基础信息包含：家庭人员情况（父母、弟兄姐妹）、户口（本市城镇户口、本市农村户口、外埠城镇户口、外埠农村户口）、婚姻情况（未婚、已婚无儿女、已婚有儿女、离婚、丧偶）、现在居住地（参见附件1）、人事档案存放地（参见附件2）、现在劳动协议情况（参见附件3）、健康情况（参见附件4）、能否出差（参见附件5）。7了解候选人应聘目标面试当日5分钟市场责任人多引导面试人语言表示，问询离职原因。包含：对前一单位评价（参见附件6），离职原因（参见附件7），对我企业了解（参见附件8）。8了解候选人工作经历面试当日3分钟市场责任人多引导面试人语言表示，查对简历上内容。包含：各个工作单位名称和担任职位（请您谈谈您以前工作经历好吗？回复应该和简历吻合）、做出业绩（如：实现20万销售额）。9了解候选人对应聘岗位了解程度面试当日3分钟市场责任人多引导面试人语言表示，掌握面试人对应聘岗位了解情况。包含：应聘岗位名称（您能说出您应聘职位名称吗？回复应和应聘岗位吻合）、自己了解岗位职责（请您谈谈这个岗位岗位职责好吗？回复应该涵盖60%以上岗位职责）、曾经在类似岗位上工作经验（您有过类似工作经验吗？回复：我在XX企业XX职位有过X年工作经验，关键负责）等。10了解候选人个人期望面试当日3分钟市场责任人以真诚态度征求面试人对期望薪资、福利要求、职业发展意见和其它要求，必需时主动介绍企业福利政策。11稳定性估计面试当日3分钟市场责任人1、工作经历估计，计算出其在每个单位平均工作时间，标准上平均工作时间低于6个月不给予考虑。2、个人情况估计3、家庭情况估计12候选人进行色彩性格测试面试当日20分钟市场责任人1、提供标准试卷、答题纸和黑色签字笔，进行考试，并告诉候选人答题时间。2、答题完成后，请候选人在会议室等候结果。3、色彩为红、黄为主可做市场。13条件适宜者安排二轮复试面试当日当日市场责任人1、在工作经历、职业技能（如：行业证书）、基础素质（如：语言表示、整体形象）、稳定性等全部符合要求情况下，请面试者在会议室稍等。2、进入二轮复试步骤。14条件不适宜委婉地告之候选人结果面试当日当日市场责任人1、在条件不符合要求时候，采取灵活有效措施（如：我企业招聘步骤是初试后会有一个筛选过程，大约需要5个工作日，假如认为您适宜，我们会在5个工作日内和您约复试时间，假如我们有别考虑，就不会和您联络，您能够自行选择其它更适宜企业）委婉告之。2、送面试者离开。标准和迎接标准一致（二）（一）招生人员第二轮复试序号步骤时间规范实施人步骤规范步骤标准起始时间用时（天）1安排复试候选人经过初试当日5分钟市场负责人1、和校长沟通预约复试时间和地点。2、将人员情况及性格测试结果通知校长。1-1要求：语气柔和，吐字清楚。2入职意愿确定面试当日2分钟校长简单情况再了解。确定入职意愿。3洽谈薪资面试当日当日校长确定薪酬及绩效。说明发展空间及晋升通道。说明试用期。4可用者签署协议面试当日当日校长安排签署劳动协议。5条件不合适委婉地告之面试结果面试当日当日校长1、条件不符合要求时候，采取灵活有效措施（如：委婉地通知面试者等候面试结果）委婉告之2、送面试者离开三、附件说明经过附件招聘面试情况问答，作为招生人员是否录用基础判定。附件1：现在居住地现在居住地提问：您有考虑过您现在居住地到企业上班距离吗？一、我家很近，不会影响工作（合格）。二、我家不远，早点起来就没有问题了（合格）。三、我家离企业距离通常，期望加班不要太晚，或加班太晚了期望企业能报销出租车费（基础合格）。四、我家离企业有点远，但不会影响工作，期望增加车补，或灵活安排上班时间（基础不考虑）。五、我家离企业有点远，所以我确保按时上班同时，企业也要确保我按时下班（不合格）六、我家离企业即使比较远，但不会影响工作，工作稳定后我会到企业周围租房子（合格）附件2：人事档案存放地人事档案存放地提问：您现在人事档案存放在什么地方，您清楚吗？一、放在人事局（需要开存档证实）。二、放在人才交流中心（需要开存档证实）。三、放在原单位（需要调出原单位，当地人员直接调入企业，外地调到当地人才）。四、在国有企业（需要调出原单位，当地人员直接调入企业，外地调到当地人才。假如实在不愿意调出国企，就要办理停薪留职手续，并开出国企代缴社会保险证实）。五、在自己手中或在学校（当地人员直接调入企业，外地调到当地人才）。六、在街道办事处（需要办理招工手续，当地人员直接调入企业，外地调到当地人才）。附件3：现在劳动协议情况现在劳动协议情况提问：您现在劳动协议已经到期了吗？一、劳动协议已经到期了。（一）继续追问不续签原因：1、自己不想续签（合格）2、单位不续签（1）判定是应聘者原因造成单位不续签（不考虑）。（2）判定是单位原因，如机构调整（合格，但需要单位开出相关证实）。二、劳动协议还没有到期，但自己想提前解除劳动协议（需要单位开出解除劳动协议证实）。三、没有劳动协议（原单位是非法用工，一定要开出离职证实或退工单）。附件4：健康情况健康情况提问：您现在身体情况怎么样？以前有过什么病史吗？一、我身体很健康，几乎没有得过什么病（合格，但入职时仍然需要提供体检证实）。二、身体还好，以前有过大病，但现在完全好了（合格，但入职时仍然需要提供体检证实）。三、得过乙肝，但现在是安全期，不会影响工作（考虑或不考虑）。四、现在有大（小）三阳，但医生有开出证实能够正常工作（以其它理由委婉地拒绝）。附件5：能否出差能否出差提问：假如企业有安排您出差，您有什么困难吗？一、没有问题，很荣幸（合格）。二、只要是提前通知我，应该没有问题（合格）。三、只要不太频繁就能够（部分岗位能够考虑）。四、家里需要照料，可能不能出差（不考虑）。附件6：对前一单位评价对前一单位评价提问：您怎么看待前一家企业？一、好（经过）。二、不好（判定假如是企业原因，经过）； （判定假如不是企业原因，否定）。附件7：离职原因离职原因提问：您为何要（已经）离开上一家企业？一、个人发展（经过）。二、企业搬迁（或自家迁居），离家太远（经过）。三、没有保险（或福利差）（经过）。四、工资低（经过）。五、企业内部勾心斗角，自己不适应（否定）。六、对上级或同事有意见（否定）。附件8：个人情况个人情况提问：您最近有什么个人计划吗？一、找到一个稳定工作（合格）。二、有个好发展空间，努力工作，争取早日买房（合格）。三、因为年纪不小了，近两年准备要个小孩，所以现在要努力工作（女性不给予考虑）。四、找个体面工作，谈个女好友（不合格）。五、30岁前当个职业经理人（合格）。附件9：家庭情况家庭情况提问：您现在家庭有什么困难吗？一、单身汉一个，没有什么困难（合格）。二、现在单身，但需要常常去照料有病父母（考虑或不考虑）。三、已婚，小孩要读书，经济压力比较大（合格）。四、现在是夫妻两地分居（不合格）。五、刚买房子，要供楼，压力不小（能够考虑）。